Chambres PMR : quelles sont les normes d’accessibilité ?

7 oct. 2022   •  4 min de lecture

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Eva Lacalle

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Quelles sont les normes PMR pour une chambre d'hôtel ?

Établissements recevant du public, logements individuels neufs… Quelle que soit la nature du bâtiment collectif, celui-ci doit disposer de chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR). Les dimensions des pièces, le nombre de chambres et le type de mobilier sont dictés par les normes PMR (selon l’arrêt​é du 1er août 2006 du code de la construction et de l'habitation relatives à l'accessibilité aux personnes handicapées des bâtiments d'habitation collectifs et des maisons individuelles lors de leur construction).

Comment aménager une chambre PMR et une salle d’eau pour un hôtel ? Quelles sont les exigences de la norme PMR ? On vous explique comment transformer votre établissement en lieu sécurisé et accueillant pour les personnes à mobilité réduite et vous distinguer sur les channel manager les plus utilisés dans le domaine de l’hôtellerie.

 

Qu’est-ce qu’une chambre PMR ?

Une chambre PMR est conçue pour accueillir des personnes à mobilité réduite (en fauteuil roulant, déficiente visuelle…). La norme PMR impose certaines conditions à l’aménagement ou la construction du lieu (chambre, salle d’eau, accès extérieur…) en fonction du type d’établissement : hôpital, internat, pension de famille, hô​tel ou hébergement touristique classé ERP.

Dans les hôtels, la loi a prévu un nombre minimal de chambres devant être aménagées pour les personnes en situation de handicap :

  • 1 chambre si l’établissement dispose de moins de 21 chambres ;
  • 2 chambres si l’établissement dispose de 21 à 50 chambres ;
  • 1 chambre supplémentaire par tranche de 50 chambres (au-delà de 50).

À savoir qu’il n’y a pas d’obligation pour les hôtels de moins de 10 chambres, à partir du moment où aucune n’est située en rez-de-chaussée ou en étage accessible par ascenseur.

Comment aménager une chambre PMR pour une personne en situation de handicap ?

La norme PMR prévoit d’offrir assez d’espace de manœuvre dans les pièces avec des accès simplifiés au lit, aux meubles et aux fenêtres. Les chambres doivent être situées sur les étages desservis par un ascenseur. Les portes accessibles aux personnes en situation de handicap doivent laisser passer un fauteuil roulant. Leur largeur minimale est de 0,90 m pour un passage de 0,83 m, lorsque le battant est ouvert à 90°.

Les dimensions d’une chambre PMR

En dehors de l’espace nécessaire pour ouvrir et fermer la porte, la chambre PMR dispose de :

  • Un espace de manœuvre d’au moins 1,50 m avec possibilité d’effectuer un demi-tour ;
  • Un lit simple de 0,90 x 1,90 m ou un lit double de 1,40 x 1,90 m ;
  • Un passage d’au moins 0,90 m sur au moins un côté du lit ;
  • Si le lit est fixé au sol, un couchage situé à une hauteur comprise entre 0,40 m et 0,50 m du sol.

La personne en fauteuil roulant doit pouvoir accéder aux trois côtés libres du lit. Pour les hôtels, il est conseillé de rendre les terrasses et balcons des chambres PMR également accessibles.

Le mobilier d’une chambre PMR

La norme PMR impose à la chambre dédiée de disposer des équipements suivants :

  • Une prise de courant située à proximité immédiate de la tête de lit et, pour les établissements disposant d’un réseau de téléphonie interne, une prise téléphone est reliée à ce réseau ;
  • Le numéro ou la dénomination de chaque chambre en relief sur la porte, de taille suffisante et contrastant avec l’environnement, dans le champ de vision du client ;

Les équipements positionnés en hauteur (écran de télévision, décoration…) doivent être installés en dehors du cheminement ou à une hauteur supérieure à 2,20 m.

Les dérogations à la norme PMR

Dans le cas d’un aménagement de locaux d’hébergement déjà existants, il est possible, sous certaines conditions, de faire une demande de dérogation. L’article L111-7-3 du code de la construction et de l’habitation énumère 4 motifs valables :

  • Impossibilité technique ;
  • Contraintes liées à la conservation du patrimoine ;
  • Disproportion manifeste entre les améliorations apportées par l’accessibilité et leurs coûts, leurs effets sur l’usage du bâtiment (ou la viabilité de l’exploitation de l’établissement) ;
  • Si l’ERP se situe dans une copropriété, en raison du refus des copropriétaires d’effectuer les travaux.

Quelles sont les normes d’accessibilité pour les sanitaires d’une chambre PMR ?

À l’instar des chambres d’hô​tel, les sanitaires sont soumis à certaines exigences de la norme PMR. Qu’ils soient intégrés à la chambre ou à l’extérieur, ils doivent respecter les conditions suivantes :

  • Un espace de manœuvre d’au moins 1,50m de diamètre ;
  • Un espace d’au moins 1,30 × 0,80 m latéral à la cuvette des toilettes ;
  • Une hauteur de lavabo minimum de 0,85 m du sol ;
  • Des WC PMR à 0,45 m du sol ;
  • Une barre d’appui située entre 0,70 et 0,80 m du sol ;
  • Des équipements installés au maximum à 1,30 m du sol ;
  • Une douche PMR avec barres d’appui avec un espace de manœuvre suffisant pour effectuer un demi-tour.

Conclusion

En mettant en œuvre ces conseils pour rendre une chambre d'hôtel accessible, vous pouvez être sûr que vos chambres créeront une expérience client optimale en tenant compte des besoins de tous les clients de votre hôtel. Veillez à ce que votre personnel de réception soit formé aux différentes caractéristiques de vos chambres accessibles afin qu'il soit prêt à répondre à toutes les questions qui lui seront posées. En savoir plus sur la constitution d'un personnel hôtelier parfait.

Votre personnel doit également être prêt à fournir des aménagements raisonnables aux clients handicapés, par exemple en enlevant ou en déplaçant des meubles, ou en déplaçant des éléments dans la chambre vers des positions plus accessibles. La clé de la conception d'une chambre d'hôtel accessible est un agencement simple, un mobilier minimal, de l'espace et la possibilité de faire preuve de flexibilité.

 

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Auteur

Eva Lacalle

Eva has over a decade of international experience in marketing, communication, events and digital marketing. When she's not at work, she's probably surfing, dancing, or exploring the world.

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