Unfold Paris 2022

13.10.2022

PARIS

VOL03

Mews Unfold édition 2022
valoriser vos collaborateurs

Unfold est un évènement annuel organisé par Mews qui réunit les innovateurs, les visionnaires et les penseurs les plus avant-gardistes du secteur hôtelier.

L’édition 2022 s'est tenue à Paris et s'est articulée autour de la thématique « Valoriser vos collaborateurs » pour vous permettre à la fois de travailler de manière plus efficace et d’offrir des expériences encore plus remarquables à vos clients. Ce fut l'occasion de rejoindre un large éventail d’intervenants inspirants et de découvrir comment exploiter tout le potentiel de vos équipes et utiliser des technologies de pointe pour offrir des services encore plus personnalisés et encore plus remarquables.

Agenda

Session 01

10.00 - 10.40

Investir dans les équipes et la technologie est une formule gagnante

Comment les hôteliers s'adaptent-ils aux problèmes de personnel, aux nouvelles technologies et quels changements majeurs doivent-ils faire face ?

Speakers:

Moderator: Charles Wells, VP, Strategic Programs, Mews
Jean-Michel Dalmasso, CEO, Dalmata Hospitality
Stanislas Wargny, Independent Hotelier, Co-founder of Oversight
Gregoire Benoit, Co Founder, Edgar Suites

Session 02

10.40 - 11.10

Deloitte : L’avenir des voyages d’affaires

Deloitte révèle les facteurs qui ralentissent les voyages d’affaires, l'impact du travail à distance et de la récession sur les voyages d'affaire.

Speakers:

Joanne Dreyfus, Transport and Hospitality Services, Deloitte

Session 03

11.35 - 12.20

Repenser l’expérience des employés pour améliorer celle de vos clients

Découvrez comment les hôtels utilisent l’automatisation pour améliorer leurs opérations, la satisfaction client et celle des employés en réduisant les tâches manuelles.

Speakers:

Mak Abdelkafi , Sales Director, Mews
Thibault Catala, Co-Founder - Vertell Asset Management, and COO - Faern Hotels & Resorts
Valentin Babillot VP of Digital & eCommerce, Ennismore
Delphine Juhel, Director, ACT3
Jonathan Weizman, CEO, RoomChecking
Fiona Cohen, VP People Experience, Mews

Session 04

12.20 - 12.50

Vers des paiements parfaits

Quels sont les avantages et la portée de l’automatisation des paiements, aussi bien pour des gains à court terme que pour une transformation à long terme.

Speakers:

Moderator - Koen Vanherberghen, Customer Success Team Lead - Europe, Mews
Pierre Byramjee, Head of Southern Europe, Stripe
Damien Janssens, General Manager, Mercure Hotels (Roeselare)
Betrand Azocar, Solutions Architect, Mews

Session 05

14.00 - 14.40

Repenser les opportunités de revenus au sein de votre établissement

Comment les hôteliers diversifient leurs revenus en utilisant chaque espace comme nouvelle source de revenu.

Speakers:

Moderators: Mak Abdelkafi, Sales Director – France, Mews
Ignazio Pisano - VP Revenue Management & Pricing, Louvre Hotels
Aurore Poupard, Director of Revenue Management, EMERAUDE HOTELS
Clément Dénarié, Director of Strategic Partnerships and Alliances, Oaky
Melody Grelat, Associate Director of Customer Success – EMEA, Duetto

Session 06

14.40 - 15.10

Session consacrée aux innovations de Mews

Retour sur les points forts de l’année 2022 et les innovations ainsi que notre vision à l’horizon 2023, et au-delà.

Speakers:

Moderator - Koen Vanherberghen, Customer Success Team Lead - Europe, Mews

Mathias Couterd, Product Manager, B2B Products, Mews

Session 07

15.40 - 16.15

Données CRM et profils clients : le nouvel Eldorado

Donnez davantage de moyens à vos équipes grâce à des technologies qui simplifient la gestion des données et qui permettent d’ajouter une touche personnalisée.

Speakers:

Jules Cheneau, Head of Hospitality Sales, France, Salesforce

Session 08

16.15 - 17.10

L’union fait la force ! Tirer le meilleur parti des partenaires technologiques et de l’intelligence économique pour stimuler les opérations et les revenus

Ne faites pas cavalier seul ! Découvrez le rôle central que jouent les intégrations et les partenariats lorsqu’il s’agit de mettre en place un écosystème technologique.