Front Desk Software

Cloud-Lösungen zur Optimierung deines Empfangs

Gib deinen Mitarbeiter/-innen am Empfang die Software, die sie benötigen, um effizienter zu arbeiten. Unsere Front Desk Software automatisiert repetitive manuelle Aufgaben und vereinfacht alles andere, damit sich die Mitarbeiter/-innen auf die Gäste und nicht auf ihren Computerbildschirm konzentrieren.

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Vorteile der Front Desk Software von Mews

Das Personal am Empfang ist das Aushängeschild deiner Unterkunft. Mit Mews Operations verbringt dein Team weniger Zeit vor dem Bildschirm – und hat mehr Zeit für die Bereitstellung persönlicher Erlebnisse für deine Gäste. Sie brauchen eine moderne, intuitive und effiziente Software, die ihnen hilft, möglichst effizient zu arbeiten – und genau das bekommen sie mit Mews.

Automatisiert

Manuelle, repetitive Aufgaben werden automatisiert, damit die Mitarbeiter/-innen ihre Zeit für sinnvolle Aufgaben nutzen können.

Cloudbasiert

Mit unserer cloudbasierten, mobilen Software können Mitarbeiter/-innen ihren Schreibtisch verlassen und trotzdem auf das PMS zugreifen.

Optimiert

Mews macht Schluss mit verpassten Nachrichten und der Notwendigkeit persönlicher Zuweisungen durch optimierte Aufgabenzuweisungen und Updates.

Digitalisiert

Die digitale Transformation von Mews verändert die Art und Weise, wie Mitarbeiter/-innen an deinem Empfang arbeiten – sie spart Zeit und verringert das Risiko menschlicher Fehler.

Automatisierung bei jedem Schritt

Vermeide mühsame Empfangsaufgaben

Erlebe die Leistungsfähigkeit moderner, automatisierter Technologie mit Mews PMS. Unsere zukunftsweisenden Lösungen sind darauf ausgelegt, die Zeit, die deine Mitarbeiter/-innen am Computer verbringen, zu reduzieren, sodass sie mehr Zeit damit verbringen können, mit deinen Gästen zu sprechen – und mehr Möglichkeiten zur Verbesserung des Geschäfts entdecken können.

Reservierungsgruppen

Beschleunige den Check-in von Gruppen, indem du Reservierungen in einer Reservierungsgruppe zusammenfasst, sodass das Personal schnell erkennen kann, welche Reservierungen zu einer größeren Gruppe gehören.

Reservierungen ändern

Mit nur wenigen Klicks können Reservierungen mit minimalem (Zeit-)Aufwand in andere Räume verschoben werden.

Check-ins in großen Mengen

Checke mehrere Reservierungen gleichzeitig ein – mit der Schaltfläche „Alle einchecken“.

Intelligente Zeitachse

Zimmer und Reservierungen auf einen Blick

Gib deinem vielbeschäftigten Personal am Empfang mit unserer intelligenten, interaktiven Zeitachse eine einfache Möglichkeit, genau zu wissen, wer kommt, wer geht und in welchen Räumen sie sich befinden.

Mit Suchfunktion

Mit der integrierten Suchleiste können Mitarbeiter/-innen ganz einfach genau die Räume finden, die sie suchen.

Mit Filtern

Gib deinen Gästen das Zimmer, das sie möchten, mit der Möglichkeit, die Zeitachse nach Raumattributen zu filtern.

One-Touch-Optimierung

Mews macht die Zimmerzuweisung durch die automatisierte Zeitachsenoptimierung stressfrei.

Anpassbare Ansichten

Verwende die Zeitachse, um den von dir benötigten Zeitrahmen anzuzeigen. Mit nur einem Klick kannst du zwischen stündlich, täglich oder monatlich wechseln.

Kontaktlose Lösungen

Entlaste dein Personal

Ein digitaler Check-in und Check-out – online oder über einen Kiosk – bietet Gästen mehr Möglichkeiten zur Selbstbedienung und macht es überflüssig, dass sich das Personal um jeden einzelnen Check-in oder Check-out einzeln kümmern muss. Zentralisierte Nachrichtenübermittlung bedeutet auch, dass Mitarbeiter/-innen Nachrichten von Gästen problemlos verwalten können, ohne neue Fenster öffnen oder persönliche Gespräche führen zu müssen. Kontaktlose Zahlungen? Auch daran haben wir gedacht.

Selbstbedienungslösung All-in-One

Der digitale Kiosk umfasst Funktionen zum Schlüsselerstellen, zur Passkontrolle und zur Zahlungsabwicklung.

Vermeide repetitive Aufgaben

Spare Personalkosten, indem du die auszuführenden Aufgaben reduzierst.

Gib deinen Gästen mehr Möglichkeiten

Gib deinen Gästen die Möglichkeit, auf die von ihnen bevorzugte Weise ein- und auszuchecken.

Reibungslose Zahlungsabwicklung

Integrierte Zahlungsterminals machen die Zahlungsabwicklung schnell und sicher.

Gastzentrierte Bildschirme

Personalisiere das Check-in-Erlebnis

Unsere auf Gäste ausgerichtete Software liefert deinem Personal am Empfang wertvolle Gästedaten direkt auf dem Bildschirm für Check-ins. Mithilfe des Gästeverlaufs, Präferenzen und Informationen zur Mitgliedschaft im Treueprogramm können die Mitarbeiter/-innen den Gästen maßgeschneiderte Angebote für ein unvergessliches Erlebnis unterbreiten. Das nennen wir eine intelligente, einfache Ansicht.

Modern und freundlich

Verabschiede dich vom Empfangstisch

Mews bietet deinem Empfang eine andere Möglichkeit, von Anfang an mit Gästen in Kontakt zu treten. Die Möglichkeit, von einem Desktop auf ein Tablet zu wechseln, bedeutet, dass das Personal nicht mehr an einem Schreibtisch sitzen muss, sondern Gäste von der Couch, der Lounge oder sogar vom Pooldeck aus einchecken kann.

Make it remarkable.

Bist du bereit, den ersten Schritt in Richtung eines effizienteren, flexibleren und auf den Gast ausgerichteten Konzepts für das Gastgewerbe zu gehen?

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Häufig gestellte Fragen

Was ist der Empfang (auch Front Office genannt) eines Hotels?

Das Front Office (Empfang) ist der auf Gäste ausgerichtete Teil eines Hotels. Üblicherweise befindet sich das Front Office am Front Desk (oder Empfangstisch). Der Trend geht jedoch dahin, dass Hotels den Empfang abschaffen und persönlichere oder kontaktlosere Möglichkeiten des Check-ins anbieten. Das Front Office ist oft der erste Eindruck, den jemand bekommt, wenn er eine Unterkunft betritt.

Was ist eine Hotel Front Desk Software?

In gewisser Weise ist diese Software das Herzstück eines Hotels und das, woran viele Menschen denken, wenn sie an ein Property Management System denken. Es wird verwendet, um alles zu verwalten – von Reservierungen über Zimmerzuweisungen bis hin zu Check-ins und Check-outs. Es wird auch für die Abrechnung, die Verfolgung von Treueprogrammmitgliedern und für Gästeprofildaten verwendet, die das Personal am Empfang benötigt, um personalisierte Gästeerlebnisse zu bieten.

Was ist der Unterschied zwischen Front Office (Empfang) und Back Office?

Während sich das Front Office auf die Kommunikation mit und die Betreuung der Gäste konzentriert, ist das Back Office des Hotels das Verwaltungszentrum der Unterkunft. Zu den Mitgliedern des Teams Back Office gehören üblicherweise Mitarbeiter/-innen aus den Bereichen Buchhaltung, IT, Personalwesen, Buchführung und Zahlungsabwicklung sowie Mitarbeiter/-innen mit vielen anderen Funktionen, die die Betriebsabläufe im Hotel unterstützen.

Worauf sollte ich bei einer Front Desk Software achten?

Die von deinem Personal am Empfang verwendete Software soll die alltäglichen Aufgaben deiner Mitarbeiter/-innen vereinfachen. Deine Software sollte in der Lage sein, Zahlungen entgegenzunehmen, Zimmer zuzuweisen, Check-ins zu verwalten und viele der manuellen Aufgaben zu ersetzen, die am Empfang in einer Unterkunft anfallen. Sie sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein und über optimierte Automatisierungen verfügen, damit deine Mitarbeiter/-innen weniger Zeit vor dem Bildschirm verbringen und sich mehr auf die Betreuung deiner Gäste konzentrieren können. Die Software sollte für sofortige Aktualisierungen schnell, cloudbasiert (oder, wie bei Mews, cloudnativ) und sicher sein, sodass nur diejenigen sensible Daten sehen können, die Zugriff darauf brauchen. Schließlich sollte die Empfangssoftware flexibel genug sein, um sich an die individuellen Bedürfnisse deiner Unterkunft, deines Personals und deiner Gäste anzupassen.