Mit Mews hotel PMS als Herzstück deiner Betriebsabläufe verbringen deine Mitarbeiter weniger Zeit am Computer und können sich mehr auf die Menschen konzentrieren, die am wichtigsten sind: deine Gäste.
Ein Property Management System (PMS) ist das Herzstück eines Hotels, Hostels, Serviced Apartments, einer hybriden Unterkunft oder eines anderen gewerblichen Gebäudes, das Übernachtungen und Services anbietet.
Ein PMS bietet in der Regel Features wie Ratenverwaltung, Revenue Management, Inventarerfolgung, Berichterstattung, Gastprofile und vieles mehr. Kurz gesagt: Er ist das Herzstück einer jeden Unterkunft in der Hotelbranche und verwaltet die täglichen Betriebsabläufe für den Empfang, das Back Office und sogar das Housekeeping.
Das Gastgewerbe verändert sich schnell. Die Erwartungen der Gäste steigen, und ihre Geduld mit langen Warteschleifen und unpersönlichem Service nimmt ab. Gleichzeitig halten die Personalbesetzungsprobleme, die während Covid begonnen haben, weiterhin an. Um den Bedürfnissen von Gästen und Personal gerecht zu werden, sollte dein PMS leicht zu erlernen und zu bedienen sein und digitale Lösungen anbieten, mit denen die Gäste ohne Personal ein- und auschecken und die Kommunikation vor und während ihres Aufenthalts optimieren können.
Du solltest auch nach einer Cloud-nativen Plattform Ausschau halten, die deine Ausfallzeiten im Vergleich zu einer Plattform mit einem Server vor Ort oder sogar einer Plattform, die von lokal auf die Cloud migriert wurde, deutlich reduziert. Über eine Cloud-Plattform kannst du außerdem von jedem Gerät aus auf dein PMS zugreifen, was das Gästeerlebnis und deinen eigenen Komfort verbessert.
Außerdem sind erstklassige Sicherheit und die Fähigkeit, sich an dein technisches Ecosystem anzupassen, von entscheidender Bedeutung. Überprüfe deinen Anbieter auf aktuelle Sicherheits- und Regelkonformitätszertifikate sowie auf seine Fähigkeit zur Integration mit benutzerdefinierten oder Drittanbieter-Anwendungen.
Ein paar andere wichtige Features:
Wir bei Mews konzentrieren uns darauf, das beste, leistungsfähigste, innovativste und am einfachsten zu bedienende Property Management System (PMS) zu entwickeln. Während wir das tun, erbringen zahllose andere SaaS-Firmen den gleichen Aufwand, um erstklassige Anwendungen für das Gastgewerbe zu entwickeln, die von Gästeerlebnissen über Zusatzverkäufe bis hin zu Buchhaltungs- und Türschloss-Integrationen alles unterstützen.
Da jeder Hotelier oder Reservierungsinhaber bemerkenswerte Erlebnisse und geschäftlichen Erfolg anders definiert, bieten wir einen der größten Marketplaces für Integrationen im Gastgewerbe an, auf dem du entscheiden kannst, was du brauchst, um dein perfektes technologisches Ecosystem zu gestalten, und auf dem du Drittanbieter-Lösungen einfach und ohne zusätzliche Verbindungsgebühren anschließen kannst.
Wie du vielleicht schon aus der anderen Frage&As, Mews herausgelesen hast, ist es cloudnativ, sicher und modern. Unser Dashboard ist so leicht zu erlernen, dass selbst Mitarbeiter/-innen ohne Erfahrung im Gastgewerbe innerhalb weniger Tage damit zurechtkommen. Außerdem bieten wir einen robusten Marketplace mit Integrationen und offenen APIs zur Anbindung von Sonderlösungen.
Bei uns steht auch der Gast an erster Stelle – so kannst du Gastprofile selbst für die Gäste speichern, die nicht bei dir übernachten, sondern deine anderen Services nutzen. In diesem Sinne ermöglicht dir Mews, das Umsatzpotenzial deiner Unterkunft zu diversifizieren und zu maximieren, indem du ganz einfach Buchungen von Stunden bis zu Monaten anbieten kannst. So kannst du deinen Gästen mehr Möglichkeiten bieten, deine Räume während ihres kurzen oder langen Aufenthalts zu nutzen.
Schließlich bietet Mews eine vollständig vernetzte Plattform für PMS, POS und Payments, um Gästen und Mitarbeiter/-innen ein bemerkenswertes, nahtloses Erlebnis zu bieten.
Wir bei Mews sprechen viel über User Disengagement. Es ist ein relativ neuer Begriff, der vielleicht nicht ganz intuitiv klingt. Sollte denn eine Software-Firma nicht wollen, dass die Benutzer ihre Software nutzen? Ja und nein. Ja, wir möchten, dass du Mews benutzt. Wir möchten jedoch nicht, dass das Personal unnötig viel Zeit damit verbringt, auf einen Bildschirm zu starren, wenn es sich stattdessen auf einer menschlicheren Ebene mit den Gästen beschäftigen könnte.
Deshalb ist es unser Ziel, Automatisierungen, übersichtliche Bildschirme und Lösungen für die Selbstbedienung anzubieten, die es den Mitarbeitern/-innen ermöglichen, weniger Zeit vor einem Bildschirm mit sich wiederholenden Aufgaben und stattdessen mehr Zeit mit den Gästen zu verbringen.
Ein PMS für Hotels ist die zentrale Drehscheibe für den Betrieb deiner Unterkunft und verbindet jeden Teil der Reise des Gastes und deiner Betriebsabläufe. Zu den Kernfunktionen gehören die Verwaltung von Reservierungen, Verfügbarkeit und Zuweisung von Zimmern sowie die Ermöglichung nahtloser Check-in und Check-out und Check-out-Erlebnisse.
Ein modernes PMS kümmert sich auch um Zahlungen, Gastprofile und Berichterstattung und ist gleichzeitig mit anderen Systemen integriert, wie z. B. Revenue ManagementHousekeeping und die Channel für den Vertrieb. Das Ergebnis ist ein vernetztes Managementsystem, das für reibungslose Betriebsabläufe und einheitliche Gästeerlebnisse von der Buchung bis zur Abreise sorgt.
Ein modernes PMS für Hotels hilft den Unterkünften, ihre Betriebsabläufe effizienter zu gestalten und gleichzeitig neue Umsatzmöglichkeiten zu erschließen. Durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie Check-in, Zahlungen und Berichterstattung haben die Teams mehr Zeit, sich auf die Gäste zu konzentrieren. Integrierte Zahlungen reduzieren Fehler und verbessern die Cashflow-Transparenz, während Daten in Echtzeit helfen, Preise und Belegung zu optimieren.
Außerdem verbessert ein vernetztes System das Gästeerlebnis durch schnelleren Service, personalisierte Aufenthalte und weniger Reibungspunkte - was letztendlich zu höherer Zufriedenheit, wiederholten Buchungen und Umsatzwachstum führt.
Achte bei der Auswahl einer PMS-Software für Hotels auf eine cloudnative Plattform, die mit deinem Unternehmen mitwachsen kann und automatisch aktualisiert wird. Integrationsmöglichkeiten sind ebenso wichtig, aber die besten Lösungen gehen über einfache Integrationen mit eingebetteten Tools wie Zahlungen, Revenue Management und Services für Gäste hinaus. Eingebettete Lösungen reduzieren Datensilos, machen manuelle Arbeit überflüssig und sorgen für ein nahtloses Erlebnis in den Betriebsabläufen des Hotels.
Außerdem solltest du eingebettete Zahlungen, Automatisierung und Echtzeit-Dateneinblicke in den Vordergrund stellen, um die manuelle Arbeit zu reduzieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern. Am wichtigsten ist es, ein PMS zu wählen, das sowohl das Gästeerlebnis als auch die Betriebsabläufe verbessert, damit deine Technologie aktiv zum Umsatz beiträgt und nicht nur zur Verwaltung.
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