¿Qué es la shoulder season?
En el sector de los viajes, la shoulder season es ese punto perfecto entre las temporadas alta y baja. Piensa en el final de la primavera, justo antes de que empiece el verano, o en los primeros días de otoño, tras la locura de la vuelta al cole. ¿El tiempo? Suele ser estupendo. ¿Las multitudes? No son para tanto. ¿La oportunidad para los hoteles? Es enorme.
Para los huéspedes, es la ocasión ideal para disfrutar de un destino con menos multitudes y precios más bajos, evitando el caos de la temporada alta. Para los hoteles, es una oportunidad de oro para ofrecer un servicio inolvidable, fomentar la fidelidad y aprovechar cada reserva al máximo.
¿Qué diferencia hay entre la temporada baja y la shoulder season?
Es fácil confundirlas, pero aquí tienes las diferencias:
- Temporadabaja: es la época más tranquila del año. Hay menos huéspedes, tarifas más bajas y, a menudo, atracciones o servicios locales limitados.
- Shoulder season: aún hace buen tiempo y las atracciones turísticas siguen abiertas, pero con menos presión que en el periodo de máxima demanda.
En resumen, la shoulder season ofrece lo mejor de ambos mundos: una demanda decente y un ritmo operativo más relajado.
¿Cuándo es la shoulder season?
La shoulder season depende del destino, pero normalmente es justo antes o después de la temporada turística más concurrida:
- Sur de Europa (Italia, Grecia, España): abril-mayo y septiembre-octubre
- Destinos tropicales (Caribe, Hawái, Sudeste Asiático): mayo-junio y octubre-noviembre
- Japón: de mediados de mayo a mediados de junio, tras la floración de los cerezos
- Parques nacionales de EE. UU.: abril-mayo y septiembre-octubre
- Nueva York y Nueva Inglaterra: primavera y principios de otoño
Pero no te centres únicamente en el clima. Las vacaciones escolares, los grandes eventos y los patrones de viaje regionales también influyen en la demanda. La shoulder season de tu hotel depende de tu ubicación, el perfil de tus huéspedes y la dinámica del mercado.
¿Qué factores influyen en la shoulder season?
Existen distintas variables que determinan la shoulder season de tu hotel:
- Clima: sigue siendo agradable, pero menos predecible
- Calendarios escolares: menos familias viajando
- Calendario de eventos: los grandes festivales o fiestas ya han pasado
- Comportamiento de precios: huéspedes que buscan activamente mejor relación calidad-precio
A menudo, estos son los meses en los que los viajeros buscan una experiencia más local y auténtica, y están más abiertos a ofertas personalizadas e interacciones significativas.
Cómo calcular la shoulder season de tu hotel
La shoulder season no es solo una estimación en el calendario, es un dato estratégico.
Para calcularla, revisa:
- Tendencias históricas de ocupación
- Calendarios escolares y festivos locales
- Patrones climáticos
- Ciclos de eventos y festivales
- Patrones de precios de la competencia
Una vez identificado el periodo, úsalo para lanzar campañas dirigidas, hacer ventas adicionales y cruzadas de forma más inteligente y generar más valor por huésped sin tener que bajar tus tarifas.
¿Por qué la shoulder season es el mejor momento para viajar?
Los huéspedes cada vez consideran más la shoulder season como el mejor momento para viajar. Aquí tienes los motivos y cómo pueden aprovecharlo los hoteles.
1. Precios más bajos, mejor valor
Con la demanda por debajo de los niveles de la temporada alta, los huéspedes pueden encontrar tarifas más competitivas durante la shoulder season. Para los hoteleros, no se trata tanto de descuentos, sino de crear buenas ofertas. Crea paquetes que aporten valor, como desayuno, aparcamiento o acceso a tus servicios de bienestar y utiliza tu sistema de gestión de ingresos para ajustarlos en tiempo real.
2. Menos multitudes, más oportunidades
Con menos aglomeraciones, podrás trabajar con menos estrés. Esto se aplica a las atracciones, a los restaurantes y a tu hotel. También es el momento perfecto para aumentar la personalización. Cuando tu personal trabaja bajo menos presión, puede intereactuar más fácilmentemás fácil interactuar con los huéspedes, hacer recomendaciones a medida y fomentar la fidelidad a la marca.
3. Clima templado, estancias más largas
A diferencia de la temporada alta, la shoulder season suele traer las condiciones más cómodas: ni demasiado calor, ni demasiado frío. El clima templado es ideal para hacer turismo y vivir experiencias locales. Dicho esto, el clima puede ser impredecible, por lo que la flexibilidad (y la comunicación) son clave al promocionar paquetes de temporada.
7 consejos para maximizar los ingresos de tu hotel durante la shoulder season
Para maximizar los ingresos de tu hotel durante la shoulder season, hay varias estrategias que puedes adoptar.
1. Usa precios dinámicos
Con una demanda impredecible, las tarifas fijas no son suficientes. Utiliza precios dinámicos para responder en tiempo real a las tendencias del mercado, los movimientos de la competencia y la velocidad de las reservas. Recompensa a los clientes que reserven con antelación y ten todo preparado para adaptarte si hay cambios en los eventos o en las previsiones climáticas.
2. Dirígete a un público concreto
Nómadas digitales, jubilados y viajeros en solitario son los huéspedes más propensos a viajar en shoulder season. Personaliza tus mensajes e imágenes en consecuencia. Destaca espacios tranquilos, zonas de co-working, actividades culturales y experiencias fuera de lo habitual.
3. Ofrece más valor percibido
No entres en la guerra de precios. En lugar de descuentos puros, ofrece paquetes de servicios para aumentar el valor percibido: check-out tardío, bebidas gratis, mejoras de categoría o un cupón para el spa. Estos extras no te suponen un gran gasto, pero pueden justificar una tarifa más alta y animar a los huéspedes a gastar más en tu propiedad.
4. Colabora con negocios locales
Desde catas de vino hasta visitas guiadas por la ciudad. Asociarte con empresas locales es una estrategia que puede ayudarte a mejorar tu oferta y aumentar el gasto de tus huéspedes. Crea paquetes temáticos con restaurantes, spas o proveedores de actividades y adáptalos a tu viajero ideal de shoulder season.
5. Destaca los beneficios de la shoulder season
Actualiza tu página web, tu motor de reservas y tus comunicaciones por correo electrónico para mostrar por qué esta época del año es especial: menos multitudes, mejores tarifas y una experiencia más personal. Los huéspedes no solo quieren una oferta, quieren un motivo para reservar ahora.
6. Ajusta las operaciones a la demanda
Optimiza la dotación de personal y reduce costes innecesarios sin afectar a la calidad del servicio. Haz que tu departamento de limpieza se centre en las zonas con habitaciones ocupadas, reduce el horario del bar o del restaurante y forma a tu personal en varias funciones para conseguir mayor flexibilidad. La eficiencia ayuda a proteger los márgenes cuando la ocupación es más baja.
7. Invierte en la tecnología adecuada
Un sistema de gestión de ingresos inteligente te permite gestionar precios, monitorizar la demanda y ajustar las restricciones de estancia en todas las propiedades, todo en un mismo lugar. Herramientas como Atomize también te ayudan a identificar posibles ventas adicionales, oportunidades de precios para grupos y agilizar la ejecución de campañas.
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Conclusión
La shoulder season no es un periodo muerto, es una etapa de crecimiento de alto impacto que pasa desapercibida. Con la estrategia de precios adecuada, y ofreciendo personalización y colaboraciones con negocios locales, es tu oportunidad de convertir los meses más tranquilos en los más estratégicos.
Los hoteles que triunfan en shoulder season no buscan volumen, ofrecen valor.
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