Sistema de gestión de propiedades

Los hoteles modernos operan con Mews PMS

Aprovecha el potencial de tu empresa con un sistema de gestión de propiedades intuitivo e innovador. Con Mews en el centro de tus operaciones, tu personal puede dedicar menos tiempo a los ordenadores y más tiempo a los huéspedes.

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Ventajas de Mews PMS

Moderno

Un PMS tan fácil de usar que hasta el personal sin experiencia en el sector hotelero puede aprender a utilizarlo en cuestión de horas.

Nativo en la nube

En la nube desde el primer día, Mews optimiza la seguridad, la velocidad y la flexibilidad para propiedades de todos los tamaños y segmentos.

Mayor eficiencia

La productividad aumenta cuando el personal tiene toda la información que necesita al alcance de la mano.

Automatizado

Mews automatiza los procesos, desde la recepción hasta la administración, para ahorrar tiempo y evitar costosos errores.

Generador de ingresos para hoteles

Libera todo tu potencial de ingresos

A medida que aumenta el coste de hacer negocios, Mews te ofrece nuevas formas de mantenerte a la cabeza. Desde una gestión de tarifas flexible y basada en atributos hasta una tecnología que concibe tu propiedad como un conjunto de tipos y niveles de espacio, te ayudamos a alcanzar tus objetivos de ingresos.

Monetiza mucho más que habitaciones

Aprovecha al máximo cada metro cuadrado de tu propiedad para aumentar tus beneficios, agilizar tus operaciones y satisfacer las necesidades de los huéspedes modernos, todo al mismo tiempo.

Ofrece reservas por horas o meses
Gestiona las reservas de plazas de aparcamiento o espacios de coworking con tu PMS
Capta clientes locales con membresías mensuales
Diversifica tus ingresos con ofertas por temporada

Optimiza las tarifas a tu manera

Nuestra sencilla interfaz hace que sea fácil ajustar las tarifas a medida que cambia la demanda, los huéspedes y los ingresos.

Consigue más ingresos sin esfuerzo en temporadas altas y bajas
Adáptate rápidamente a los cambios de ocupación inesperados
Ajusta las tarifas de cada espacio con la misma facilidad con la que ajustas las tarifas de las habitaciones
Aumenta las reservas directas ofreciendo tarifas especiales a los huéspedes que reserven directamente contigo

Realiza pagos de forma fluida

Nuestra plataforma de pagos totalmente integrada permite a los huéspedes pagar de forma segura en cualquier momento de su viaje, desde la reserva hasta la salida.

Un solo clic. Eso es todo lo que necesita el personal para procesar cargos adicionales
La tokenización protege la información de la tarjeta y permite que esté disponible para usarse si se producen cargos adicionales
Un sistema de pago para POS y PMS permite que haya una factura única para la comida y la estancia
Despídete de la introducción manual de tarjetas gracias a las terminales de pago integradas

Sistema de gestión de propiedades intuitivo

Haz que las tareas diarias sean más eficientes

En la industria hotelera actual, tanto el personal como los huéspedes demandan experiencias rápidas y cómodas. Un PMS moderno, intuitivo e inteligente puede ayudarte a ofrecer experiencias extraordinarias, desde la entrada hasta la salida. La sencillez es maravillosa, y merece la pena.

Línea de tiempo

Con solo echar un vistazo a nuestra sencilla línea de tiempo de reservas podrás ver quién viene, quién se marcha y quién se ha ido, ya sea por días, semanas o meses. Además, podrás consultar rápidamente las notas para gestionar las reservas con fluidez.

Centro de ayuda integrado

Las respuestas están al alcance de tu mano gracias al centro de ayuda integrado en Mews PMS. No necesitas cambiar de pantalla, simplemente escribe tu búsqueda en la pantalla de reservas y encuentra respuestas en un instante.

Ventana "Smart detail"

Toda la información que necesitas para registrar la entrada o salida de un huésped está a tu alcance. Con la ventana Smart detail, el check-in, el check-out, los cargos pendientes e incluso la creación de llaves están a un clic de distancia.

Personalización

Haz que cada punto de contacto sea más personal, incluso una llamada telefónica con un huésped. Con Mews PMS puedes buscar una reserva introduciendo el número de teléfono, esto te permite convertir una llamada en frío en una conversación informada y amistosa.

PMS hotelero basado en la nube

Disfruta de un PMS
en la nube

Hemos estado en la nube desde el primer día, compartiendo con nuestros clientes todas las ventajas de una plataforma de este tipo.

Seguridad

Nosotros nos encargaremos de mantener seguros tus datos y tu negocio; tú céntrate en ofrecer a los huéspedes una experiencia extraordinaria.

99,9 % de tiempo sin interrupciones

Nuestra promesa de funcionamiento el 99,9 % del tiempo implica poder trabajar con la confianza de que tu plataforma va a operar sin interrupciones.

Innovación constante

Introducimos actualizaciones en la plataforma prácticamente cada semana, para que siempre dispongas de la tecnología más avanzada.

Accede en cualquier momento y desde cualquier lugar

No puedes estar las 24 horas del día en tu propiedad y, con Mews, no tienes por qué hacerlo. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet.

Implementación sencilla para el personal del hotel

La manera más sencilla de cambiar tu PMS

Con una completa plataforma en la nube, actualizaciones de producto automáticas, muchas oportunidades de aprendizaje digital y una interfaz de usuario altamente intuitiva, Mews hace que cambiarse de PMS sea sencillo.

Implementación en semanas, o incluso días

Nuestro equipo de responsables de implementación puede ayudarte a poner en marcha tu nuevo sistema en cuestión de semanas, así podrás disfrutar de la potencia de Mews lo antes posible.

Transfiere datos y reservas futuras

Los perfiles de huéspedes, las reservas futuras, los pagos y los perfiles de empresa se transfieren fácilmente desde tu anterior PMS a Mews, para que no haya ninguna interrupción.

Más formas de aprender

Gracias a Mews University y nuestro centro de ayuda en constante crecimiento (contamos con más de 1400 guías en estos momentos), puedes formar a tus empleados a tu ritmo y disfrutar de varias formas de obtener respuestas rápidamente.

Interfaz sencilla e intuitiva

El PMS para la generación tecnológica

Hemos diseñado Mews para que cualquier nuevo empleado pueda familiarizarse con la plataforma con rapidez y sin estrés.

Disfruta de un panel de control fácil de usar y una línea de tiempo codificada por colores. Con nuestra plataforma centrada en el huésped, todo gira en torno al cliente, no al inventario, lo que significa que puedes vender fácilmente tus productos, servicios y espacios a cualquiera.

Independientemente de si se trata de una rotación estacional o de problemas de dotación de personal, Mews facilita la contratación y la incorporación de nuevos empleados, sea cual sea su experiencia laboral.

Make it remarkable.

¿Deseas dar el primer paso hacia un modelo hotelero más eficaz, flexible y centrado en el huésped?

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un sistema de gestión de propiedades hoteleras?

Un sistema de gestión de propiedades, abreviado por sus siglas en inglés como PMS, es el núcleo de todo hotel, hostal, apartamento, propiedad híbrida o cualquier edificio comercial que ofrece estancias y servicios.

Por lo general, un PMS incluye capacidades como la gestión de tarifas e ingresos, seguimiento de inventario, informes, perfiles de huéspedes y mucho más. En resumen, es el epicentro de cualquier propiedad del sector hotelero y se ocupa de gestionar las operaciones diarias de recepción, administración e incluso limpieza.

¿Cuáles son las funciones más importantes en un PMS moderno?

El sector hotelero cambia rápidamente. Las expectativas de los huéspedes son cada vez más altas, y su paciencia cuando hay colas o un servicio impersonal se agota. Al mismo tiempo, los desafíos con la dotación de personal que comenzaron durante la pandemia de Covid continúan. Para cumplir con las necesidades de los huéspedes y el personal, tu PMS debería ser fácil de aprender, sencillo de usar y ofrecer soluciones digitales que permitan a los huéspedes realizar el check-in y check-out fácilmente sin ayuda del personal y facilitar las comunicaciones antes y durante su estancia.

También es útil una plataforma nativa en la nube que reduzca el tiempo de inactividad de forma significativa en comparación con otras plataformas basadas en un servidor o incluso con aquellas que han pasado de ser físicas a la nube. Una plataforma en la nube también te permite acceder a tu PMS desde cualquier lugar y dispositivo, lo cual mejora la experiencia del huésped y tu comodidad.

Además, es fundamental contar con la mejor seguridad y la posibilidad de adaptar tu ecosistema tecnológico. Comprueba las medidas de seguridad implementadas por tu proveedor y pregúntales qué certificados de seguridad tienen. También deberías preguntarles si admiten la integración con aplicaciones personalizadas y de terceros.

Otras funciones clave:

Un motor de reservas intuitivo para reducir los cargos de las OTA y ofrecer incentivos especiales a huéspedes que reserven contigo directamente
Un POS (punto de venta) integrado en la plataforma, de manera que solo haya un punto de contacto para tu PMS, tu POS y tus pagos
Perfiles de huésped completos para habilitar una experiencia más personal durante la estancia
Conectividad rápida, directa y bidireccional con channel managers como Booking.com y Expedia

¿Qué importancia tienen las integraciones de terceros con un PMS?

En Mews, centramos nuestros esfuerzos en desarrollar el mejor sistema de gestión de propiedades, además del más potente, innovador y fácil de usar. Mientras lo hacemos, hay innumerables empresas SaaS que ponen el mismo esfuerzo en crear las mejores aplicaciones hoteleras para apoyar desde la experiencia del huésped hasta las ventas adicionales, pasando por contabilidad e integraciones de cerraduras de puertas.

Teniendo en cuenta que todos los hoteleros o propietarios definen lo que es el éxito y las experiencias de forma diferente, ofrecemos una de las tiendas de integraciones hoteleras más grandes del mercado, lo cual te permite diseñar tu ecosistema de tecnología perfecto y conectarte con soluciones de terceros fácilmente y sin tarifas de conexión adicionales.

¿Qué diferencia a Mews PMS de otros sistemas de gestión de propiedades?

Como sabes, Mews es nativo en la nube, seguro y moderno. Nuestro panel de control es tan fácil de usar que incluso empleados sin experiencia en hoteles puede familiarizarse con él en cuestión de días. También ofrecemos una completa tienda de integraciones y APIs abiertas para conectar soluciones personalizadas.

Nuestro sistema está centrado en el huésped, por lo que puedes guardar el perfil de cada cliente, incluso de aquellos que no pernoctan pero consumen otros servicios. En ese sentido, Mews te permite diversificar y maximizar el potencial de ingresos de la propiedad, con reservas sencillas que van de horas a meses, lo cual permite ofrecer a tus huéspedes más maneras de usar tus espacios durante las estancias.

Por último, Mews ofrece una plataforma de PMS, POS y pagos completamente conectada, para ofrecer una experiencia fluida y única a los huéspedes y al personal.

¿Qué es la desconexión del usuario?

En Mews, hablamos mucho de la desconexión del usuario. Se trata de un término relativamente nuevo y puede sonar un poco contraproducente. Después de todo, ¿una empresa de software no debería querer que los usuarios usen su plataforma? Sí y no. Sí, queremos que uses Mews. Pero no queremos que tu personal dedique tiempo innecesario a mirar una pantalla cuando podrían conectar con los huéspedes a un nivel más humano.

Por eso, nuestro objetivo es ofrecer automatización, pantallas fáciles de consultar y soluciones autoservicio que permitan a los empleados pasar menos tiempo realizando tareas repetitivas frente al ordenador y más tiempo con los huéspedes.