Software de recepción de hotel

Soluciones en la nube para optimizar tu recepción

Proporciona a tu personal de recepción el software que necesita para trabajar de forma más eficiente. Nuestro software de recepción automatiza las tareas manuales repetitivas y simplifica todo lo demás para que el personal pueda centrarse en los huéspedes, no en la pantalla del ordenador.

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Ventajas del software de recepción de Mews

Tu personal de recepción es la cara de tu propiedad. Mews Operations permite que tu equipo pase menos tiempo frente a las pantallas y más tiempo ofreciendo experiencias personales a tus huéspedes. Mews te proporciona el software moderno, intuitivo y eficaz que tu personal necesita para trabajar de una forma más eficiente.

Automatizado

Automatiza las tareas manuales y repetitivas para que el personal pueda dedicar su tiempo a las tareas realmente importantes.

En la nube

Gracias a nuestro software móvil basado en la nube, tu personal puede dejar el mostrador sin perder acceso al PMS.

Digitalizado

Gracias a la optimización de la asignación y actualización de tareas, Mews pone fin a los mensajes no recibidos o a la necesidad de asignar tareas en persona.

Digitalizado

La transformación digital de Mews ha cambiado las reglas del juego para las recepciones de hotel, ahorrando tiempo y reduciendo los errores humanos.

Automatización a cada paso

Elimina las tediosas tareas de recepción

Disfruta del poder de una tecnología moderna y automatizada con Mews PMS. Nuestras innovadoras soluciones están diseñadas para reducir la cantidad de tiempo que el personal pasa frente al ordenador, de modo que puedan dedicar más tiempo a hablar con tus huéspedes y a descubrir más formas de mejorar tu negocio.

Grupos de reserva

Agiliza el check-in fusionando reservas en un mismo grupo. Esto permite a tu personal identificar rápidamente aquellas reservas que forman parte de un grupo más grande.

Modificación de reservas

Con unos pocos clics, las reservas pueden moverse a diferentes espacios de forma sencilla y rápida.

Check-in en masa

Realiza el check-in de varias reservas a la vez con el botón "Registrar todas".

Línea de tiempo inteligente

Habitaciones y reservas a simple vista

Proporciona a tu atareado personal de recepción una forma sencilla de saber exactamente quién viene, quién se va y en qué habitaciones se encuentran gracias a nuestra línea de tiempo inteligente e interactiva.

Posibilidad de buscar

Gracias a la barra de búsqueda integrada, tu personal podrá encontrar espacios específicos rápidamente.

Posibilidad de filtrar

Asigna a tus huéspedes la habitación que deseen gracias a la posibilidad de filtrar la línea de tiempo según los atributos de la habitación.

Optimización con un toque

Mews simplifica la asignación de habitaciones gracias a la optimización automática de la línea de tiempo.

Vistas ajustables

Ajusta tu línea de tiempo para visualizarla según tus necesidades. Con un solo clic, puedes alternar entre la vista por horas, días o meses.

Soluciones sin contacto

Alivia la carga de trabajo del personal

El check-in y check-out digital (en línea o mediante quiosco) proporciona a los huéspedes más opciones autoservicio y reduce la carga de trabajo de tu personal. Además, gracias a la mensajería centralizada, tu equipo puede atender fácilmente los mensajes de los clientes sin necesidad de abrir nuevas ventanas o mantener conversaciones cara a cara. ¿Pagos sin contacto? También lo tenemos cubierto.

Solución autoservicio integral

El quiosco digital incluye funciones de codificación de llaves, escaneo de pasaportes y procesamiento de pagos.

Eliminación de tareas repetitivas

Ahorra en costes de personal reduciendo las tareas que el equipo debe realizar.

Más libertad para tus huéspedes

Ofrece a tus clientes varias opciones para que realicen el check-in y check-out como prefieran.

Procesamiento de pagos intuitivo

Las terminales de pago integradas permiten procesar los pagos de forma rápida y segura.

Pantallas centradas en el huésped

Personaliza la experiencia de registro

Nuestro software gira en torno a los huéspedes, y muestra en la pantalla de facturación toda la información que tu personal necesita sobre tus clientes. Al disponer del historial del huésped, sus preferencias y los datos del programa de fidelización, tu personal puede presentar ofertas personalizadas para hacer que la experiencia de tus clientes sea inolvidable. En resumen, se trata de una pantalla inteligente y sencilla.

Moderno e intuitivo

Elimina el mostrador de recepción

Mews proporciona a tu recepción una forma diferente de conectar con los huéspedes desde el momento de su llegada. La posibilidad de cambiar el ordenador por la tablet se traduce en que el personal no necesita estar detrás de un mostrador y puede consultar la información de los huéspedes desde un sofá, el lounge del hotel, o desde la piscina.

Make it remarkable.

¿Deseas dar el primer paso hacia un modelo hotelero más eficaz, flexible y centrado en el huésped?

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Preguntas frecuentes

¿Qué es la recepción de un hotel?

La recepción es la cara visible de un hotel y, tradicionalmente, el mostrador de recepción ha sido el centro de las operaciones hoteleras. Sin embargo, las tendencias más recientes están haciendo que los hoteles se deshagan del mostrador de recepción y ofrezcan formas de hacer check-in más personales o sin contacto. La recepción es, a menudo, la primera impresión que alguien se lleva de un hotel.

¿Qué es un software de recepción para hoteles?

De alguna forma, este software es el núcleo de la propiedad y es lo que muchas personas imaginan cuando piensan en un sistema de gestión de propiedades. Se utiliza para gestionar todo, desde las reservas hasta la asignación de habitaciones, pasando por el check-in y check-out. También se emplea para facturar, gestionar el programa de fidelización y consultar toda la información necesaria para personalizar la experiencia del huésped.

¿Qué diferencia hay entre recepción y administración?

Mientras la recepción se centra en conectar con los huéspedes y darles un buen servicio, la administración se encarga de gestionar la propiedad. En este departamento trabajan personas encargadas de contabilidad, informática, recursos humanos, registro de datos, procesamiento de pagos y muchas otras funciones que ayudan a que el hotel funcione correctamente.

¿Qué características debería buscar en un sistema de recepción?

El software que utiliza tu equipo de recepción debería simplificar sus tareas diarias. Deberías contar con un sistema capaz de procesar pagos, asignar habitaciones, gestionar los registros y reemplazar muchas de las tareas manuales de la recepción. Debería ser intuitivo y fácil de usar, con automatizaciones sencillas que permitan a tu personal dedicar menos tiempo a las pantallas y más a los huéspedes. Tu software debería ser rápido y permitirte realizar actualizaciones inmediatas, estar en la nube (o ser nativo, como Mews), además de aportar seguridad, para que solo aquellos que necesiten acceso a la información confidencial puedan verla. Por último, debería ser flexible y adaptarse a las necesidades únicas de tu propiedad, tu personal y tus huéspedes.