Laufzeit des RMS

1.1 - Diese RMS-Nutzungsbedingungen legen die rechtsverbindlichen Bedingungen für die Nutzung der RMS Services fest und gelten für jeden, der die RMS Services in irgendeiner Weise nutzt.

1.2 - Diese RMS-Nutzungsbedingungen werden auf der Website Mews veröffentlicht und sind ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags.

2.1- In diesen RMS-Nutzungsbedingungen haben die in Großbuchstaben geschriebenen Wörter und Ausdrücke die in Anhang 1 - Definitionen- festgelegte Bedeutung, sofern der Kontext nichts anderes erfordert.

2.2- Die Überschriften und der Aufbau dieser RMS-Nutzungsbedingungen sowie etwaige Beispiele, die unter bestimmten Klauseln aufgeführt sind, haben keinen Einfluss auf deren Auslegung.

3.1- RMS Services.

Vorbehaltlich dieser RMS-Nutzungsbedingungen stellt Mews dem Partner die RMS-Plattform für die Laufzeit des Abonnements zur Verfügung und erbringt für den Partner andere RMS Services, wie im Vertrag festgelegt und mit Bezug auf Ziffer 3 innerhalb des Gebietes. Der Partner zahlt Mews die in der Vereinbarung festgelegten Gebühren gemäß Ziffer 4 dieser RMS-Nutzungsbedingungen.

3.2- Verfügbarkeit.

Die RMS Services werden von Mews für die Laufzeit des Abonnements zur Verfügung gestellt, vorbehaltlich einer Nichtverfügbarkeit aufgrund von Umständen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Mewsliegen, wie z.B. Ereignisse höherer Gewalt, Ausfälle von Computern, Kommunikationssystemen, Internetdiensten oder Hosting-Einrichtungen, Verzögerungen im Zusammenhang mit Hardware, Software, Strom oder anderen Systemen, die nicht im Besitz von Mewsoder unter dessen Kontrolle sind. Die RMS Services können aufgrund von Wartungsarbeiten, Reparaturen, Änderungen, Upgrades oder Umzügen vorübergehend eingeschränkt oder unterbrochen werden.

3.3- RMS Service Level Agreement

Das RMS Service Level Agreement, das in Anhang 2 aufgeführt ist, ist ein wesentlicher Bestandteil dieser RMS Nutzungsbedingungen.

3.4- Ausrüstung.

Der Partner ist für die Beschaffung und Wartung aller Geräte und Zusatzdienste verantwortlich, die für die Verbindung mit den RMS Services, den Zugang zu diesen oder die sonstige Nutzung der RMS Services erforderlich sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Modems, Hardware, Server, Software, Managementsysteme, Netzwerk- und Webserver ("Geräte"). Der Partner ist für die Aufrechterhaltung der Sicherheit der Ausrüstung und für die Nutzung der Ausrüstung verantwortlich.

3.5- Unbefugter Zugang.

Der Partner ist verpflichtet, seine Qualifikationen für den Zugang zu den RMS Services vertraulich und sicher zu behandeln. Mews haftet nicht für Schäden, die durch Missbrauch, unbefugte Weitergabe von Zugangsdaten oder unbefugten Zugang zu den RMS Services durch den Partner oder einen Drittanbieter entstehen.

3.6- Unterauftragnehmer.

Mews kann auch Unterauftragnehmer einsetzen, um bestimmte Teile der RMS Services zu erbringen. Mews haftet für die Handlungen und Unterlassungen seiner Subunternehmer in demselben Umfang, in dem Mews haften würde, wenn er die Services des jeweiligen Subunternehmers direkt im Rahmen der Laufzeit der Vereinbarung erbringen würde, sofern in der Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist.

3.7 - Änderungen an den RMS Services.

Ohne andere Laufzeiten einzuschränken, behält sich Mews das Recht vor, im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung der RMS Services nach eigenem Ermessen Elemente und Features der RMS Services hinzuzufügen, zu ändern, einzustellen oder anderweitig zu modifizieren, einschließlich Änderungen an der RMS Plattform. Wenn eine Änderung die bereitgestellten RMS Services wesentlich verschlechtert (z.B. wenn ein wesentliches Feature aus den jeweiligen RMS Services entfernt wird), wird Mews den Partner darüber informieren und Klausel 14.7 findet Anwendung.

4.1 - Gebühren.

Der Partner zahlt an Mews alle in der Vereinbarung festgelegten Gebühren. Sofern in der Vereinbarung nicht anders angegeben, müssen die wiederkehrenden Gebühren für die Plattform und die einmaligen Gebühren im Voraus vor dem Startdatum bezahlt werden. Änderungen des Umfangs der RMS Services, die über die RMS Plattform vorgenommen werden, können sich auf die Höhe der hiernach zu zahlenden Plattformgebühren auswirken. Die Zahlungsverpflichtungen sind nicht abbrechbar und nicht übertragbar, und die gezahlten Gebühren werden nicht zurückerstattet.

4.2 - Zahlungsfristen.

Alle Gebühren sind wie in der Vereinbarung festgelegt zu zahlen. Wenn der Partner über ein Konto eines Unterhändlers verfügt, erklärt sich der Partner damit einverstanden, dass die Gebühren vom Konto des Unterhändlers abgebucht werden. Wenn der Partner kein Unterhändlerkonto hat, stellt Mews eine Rechnung aus, und der Partner zahlt die Gebühren innerhalb der unten angegebenen Laufzeiten, gerechnet ab dem Rechnungsdatum. Wenn dies in der Vereinbarung ausdrücklich vereinbart wurde, ist Mews berechtigt, die entsprechenden Geldbeträge von einem in der RMS Plattform gespeicherten und vorautorisierten Zahlungsinstrument abzuheben. Alle Beträge aus dem Vertrag sind in der im Vertrag festgelegten Währung zu zahlen. Der Partner stimmt zu, dass Mews Rechnungen elektronisch oder auf andere Weise ausstellen kann. Wenn die wiederkehrenden Gebühren für die Plattform in einem jährlichen Abrechnungszyklus fällig werden, werden diese Gebühren zusätzlich zu den einmalig zu zahlenden Gebühren in einer Pro-forma-Rechnung(en) zur Vorauszahlung ausgewiesen. Die wiederkehrenden Gebühren für die Plattform und alle einmaligen Gebühren müssen vom Partner vor dem Startdatum im Voraus bezahlt werden. Mews wird die Zugangsdaten für die Produktionsumgebung der RMS-Plattform erst nach Eingang der Zahlung dieser Pro-forma-Rechnung herausgeben. Der Partner erklärt sich damit einverstanden, dass Mews nicht verpflichtet ist, die Log-in-Daten herauszugeben, wenn die entsprechende Pro-forma-Rechnung nicht bezahlt wird. Sofern nicht anders vereinbart, sind alle Rechnungen, die auf dieser Grundlage ausgestellt werden, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Zahlungen gelten an dem Tag als geleistet, an dem sie auf dem Konto von Mews gutgeschrieben werden. Auf alle Beträge, die bei Fälligkeit nicht bezahlt werden, werden Verzugszinsen in Höhe von 0,1 % pro Tag erhoben. Wenn dieser Betrag die nach geltendem Recht maximal möglichen Verzugszinsen übersteigen würde, ist der Partner nur zur Zahlung dieser maximalen Verzugszinsen verpflichtet. Sowohl Mews als auch der Partner erklären, dass die Gegenleistung gemäß diesem Vertrag im gegenseitigen Einverständnis beider Parteien erfolgt.

4.3 -Steuern.

Die Gebühren enthalten keine Steuern, Abgaben, Zölle oder ähnliche staatliche Veranlagungen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mehrwert-, Waren- und Services-, harmonisierte, Verkaufs-, Nutzungs- oder Quellensteuern, die von einer lokalen, staatlichen, provinziellen, föderalen oder ausländischen Gerichtsbarkeit erhoben werden ("Steuern"). Der Partner ist für die Zahlung aller mit der Vereinbarung verbundenen Steuern verantwortlich. Wenn Mews gesetzlich verpflichtet ist, Steuern zu zahlen oder zu erheben, für die der Partner nach diesem Absatz verantwortlich ist, wird der entsprechende Betrag dem Partner in Rechnung gestellt und von ihm bezahlt, es sei denn, der Partner legt Mews eine gültige, von der zuständigen Steuerbehörde genehmigte Steuerbefreiungsbescheinigung vor. Der Partner ist dafür verantwortlich, Mews eine gültige MwSt.-Nummer und ein korrektes Bankkonto mitzuteilen, um eine korrekte Abrechnung zu ermöglichen. Mews ist weder für ungenaue Angaben des Partners noch für daraus resultierende Konsequenzen verantwortlich.

4.4 - Änderungen der Gebühren.

Mews kann von Zeit zu Zeit Änderungen an den in der Vereinbarung genannten Gebühren vornehmen und den Partner darüber informieren. Angekündigte Gebührenänderungen treten nach Ablauf der Ankündigungsfrist von dreißig (30) Kalendertagen in Kraft, es sei denn, es wird ein späteres Datum für das Inkrafttreten angegeben. Wenn der Partner einer wesentlichen Änderung der Gebühren nicht zustimmt, kann er eine schriftliche Kündigung gemäß Klausel 14.7 aussprechen. Die weitere Nutzung der RMS Services nach dem Datum des Inkrafttretens der Änderung(en) gilt als Annahme der Änderung(en), so dass diese rechtsverbindlich ist.

4.5 - True-ups.

Mews behält sich das Recht vor, die Nutzung der RMS Services durch den Partner zu überwachen. Jede Nutzung der RMS Services durch den Partner, die über die in den wiederkehrenden Gebühren der Plattform beschriebenen oder anderweitig in der Vereinbarung festgelegten Mengen hinausgeht, unterliegt der Abrechnung im Nachhinein und Mews hat das Recht, eine True-up-Rechnung für die Zahlung dieser zusätzlich angefallenen Gebühren auszustellen.

4.6 - Kostenlose Versuche.

Mews kann dem Partner von Zeit zu Zeit und nach eigenem Ermessen eine kostenlose Testversion der RMS Services oder anderer Angebote von Mews als Teil einer Werbeaktion, eines Upgrades oder einer ähnlichen Initiative anbieten. Testversuche können (i) auf Anfrage des Partners (Opt-in) oder (ii) automatisch von Mewsaktiviert werden, auch durch systembasierte Aktivierung, E-Mail-Benachrichtigung oder weitere Nutzung (Opt-out). Sofern der Partner die betreffende Testphase nicht vor dem Ende der Laufzeit mit der von Mewsangegebenen Methode abbricht, gilt die weitere Nutzung der betreffenden RMS Services oder des Mews Angebots nach der Testphase als Annahme (i) der geltenden Gebühren und (ii) aller damit verbundenen Bedingungen und Richtlinien, die dem Partner mitgeteilt oder auf dem Mews Legal Hub unter https://www.mews.com/de/legal oder an einer anderen dafür vorgesehenen Stelle veröffentlicht wurden, durch den Partner. Der Partner ist allein dafür verantwortlich, solche Testaktivierungen zu überwachen und jeden Test abzubrechen, den er nicht weiterführen möchte. Mews kann, ist aber nicht verpflichtet, vor dem Ende des Testzeitraums zusätzliche Erinnerungen zu versenden.

5.1 - Datenanalyse und Quellen.

Die RMS Services werden durch proprietäre Algorithmen der künstlichen Intelligenz bereitgestellt, die relevante Daten aus dem zentralen PMS des Partners, der Online-Buchungsseite und allen anwendbaren Quellen von Drittanbietern analysieren.

5.2 Keine Garantie für eine Umsatzsteigerung.

Mews erbringt die RMS Services mit dem Ziel, den Partner bei der Optimierung des Umsatzes zu unterstützen. Ungeachtet dessen gibt Mews keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien in Bezug auf die Richtigkeit der Preisempfehlungen oder darauf, dass die Nutzung der RMS Services zu höheren Umsätzen oder anderen spezifischen Ergebnissen führt, und übernimmt auch keine Verantwortung für die Richtigkeit der Preisempfehlungen oder die finanziellen Ergebnisse des Partners.

5.3- Laufzeit von Revenue Insight Terms.

Wenn der Partner das Modul Revenue Insight von Lighthouse (ehemals Online-Reiseagentur) nutzt, gelten die folgenden Bestimmungen speziell für dieses Modul: https: //www.mylighthouse.com/terms-and-conditions

5.4- Zusätzliche Gebühren für Module.

Mews ist berechtigt, zusätzliche Abbuchungen für seine Module (wie z. B. das Gruppenpreis-Modul, das Prognosemodul usw.) vorzunehmen, da diese als separate Produkte betrachtet werden, und der Partner erklärt sich bereit, diese Gebühren zu zahlen. Der Partner kann diese Module über Mews Marketplace oder auf anderem Wege erwerben.

5.5 - Probezeit für Module.

Einige Module können für eine bestimmte Zeit kostenlos abgebucht werden, wie für das jeweilige Modul angegeben. Innerhalb des Testzeitraums ist der Partner berechtigt, den Kauf eines bestimmten Moduls jederzeit über das entsprechende Feature der Plattform Mews abzubrechen (über die entsprechenden Features der Plattform Mews oder über andere im Vertrag vorgesehene Mittel). Nach Ablauf der Laufzeit wird davon ausgegangen, dass der Partner alle für das Modul geltenden Bedingungen und Richtlinien (falls vorhanden) angenommen hat und verpflichtet ist, die Gebühren für das Modul zu zahlen.

5.6 - PMS-Migrationsgebühr.

Im Falle einer PMS-Migration (Wechsel des PMS) ist Mews berechtigt, dem Partner eine einmalige Migrationsgebühr pro Einrichtung abzubuchen, da eine solche Migration eine neue Onboarding-Prozedur erfordert. Der Partner ist für die rechtzeitige Zahlung dieser Gebühr gemäß den geltenden Abrechnungsbedingungen von Mewsverantwortlich.

5.7 -API Abbuchung von Gebühren. Alle variablen Gebühren für API-Aufrufe des vom Partner genutzten PMS-Anbieters werden an den Partner weitergegeben und zu den in der Vereinbarung vereinbarten Gebühren hinzugerechnet, und der Partner erklärt sich damit einverstanden, diese Gebühren gemäß den geltenden Abrechnungsbestimmungen von Mewsabzubuchen.

6.1 - Häufigkeit der Preisempfehlung.

Die Häufigkeit der Preisempfehlungen hängt von dem zentralen PMS ab, das der Partner verwendet.

6.2 - Preisempfehlung Liefermethoden.

Mews liefert Preisempfehlungen, die über die RMS Services generiert werden, auf der Grundlage der vom Partner gewählten Liefermethode, die entweder eine der folgenden oder eine Kombination aus beiden sein kann:

1. Der Partner erhält nur Preisempfehlungen und entscheidet nach eigenem Ermessen, ob er sie implementiert.
2. Automatische Preisüberschreibung, bei der Mews' Preisempfehlungen automatisch die Preise in dem System aktualisieren, in dem der Partner seine Preise verwaltet. Durch die Auswahl dieser Methode stimmt der Partner der Implementierung von Preisempfehlungen durch Mews ohne weitere Genehmigung zu.

6.3 - Verfügbarkeit von Preisempfehlungen.

Ungeachtet dessen können Preisempfehlungen nicht gegeben werden, wenn Mews nicht über ausreichende Daten aus dem zentralen PMS des Partners verfügt.

6.4 - Änderung der Liefermethode.

Der Partner gibt die von ihm gewählte Liefermethode in der Vereinbarung an, kann die gewählte Methode jedoch jederzeit ändern, indem er den Support kontaktiert oder die Einstellungen in seinem zentralen PMS anpasst. Der Partner kann sich auch für eine Kombination von Liefermethoden entscheiden.

6.5 - Aktivierung des RMS Service durch den Partner.

Der Partner aktiviert den RMS Service in seinem zentralen PMS gemäß den Angaben zu den Geräten, die für die Nutzung der RMS Services verwendet werden sollen. Gegebenenfalls muss der Partner anstelle der Aktivierung des RMS Service die angeforderten Informationen an Mews übermitteln, damit die Aktivierung des RMS Service von Mews vorgenommen werden kann.

6.6 - Keine Haftung für automatische Preisüberschreibungen.

Der Partner erkennt an, dass Mews je nach dem vom Partner verwendeten PMS die Preise im zentralen PMS möglicherweise nicht automatisch überschreiben kann. Das Versäumnis, die automatische Preisüberschreibung durchzuführen, stellt keinen wesentlichen Vertragsverstoß dar.

6.7 - Anforderung für den PMS-Zugang für die Qualifikationen zum Anmelden.

Der Partner muss Mews Zugang zu seinem zentralen PMS gewähren, einschließlich aller darin enthaltenen notwendigen Informationen, damit Mews die erforderlichen Qualifikationen ausstellen kann.

6.8 - Aktivierung des RMS Service durch Mews (falls zutreffend).

Der Partner aktiviert den RMS Service in seiner PMS-Zentrale gemäß den bereitgestellten Anweisungen und auf den vorgesehenen Geräten, die für die Nutzung der RMS Services vorgesehen sind. Anstatt den RMS Service selbst zu aktivieren, stellt der Partner Mews gegebenenfalls die notwendigen Informationen zur Verfügung, damit Mews die Aktivierung in seinem Namen vornehmen kann.

6.9 -Service Change Request.

Mews behält sich das Recht vor, 100 € für jede der folgenden Service-Änderungsanfragen abzubuchen - Änderungen der Konkurrenzgruppe, Änderungen der Optimierungsgewichtung, Preisempfehlungsanalysen, Änderungen der Rate-Schreibcodes und Änderungen der Zimmercodes.

7.1 - Zweck.

Der Partner oder eines seiner verbundenen Unternehmen (wenn und soweit dies von den Parteien in der Vereinbarung ausdrücklich vereinbart wurde) ist berechtigt, die RMS Services nur für seine internen Geschäftsprozesse zu nutzen. Der Partner ist nicht berechtigt, Drittanbietern die Nutzung oder den Zugriff auf die RMS Services zu gestatten, u.a. durch technische Mittel oder durch die Bearbeitung von Anfragen für die Drittanbieter oder andere Einrichtungen. Verstößt der Partner gegen diese Klausel, indem er entweder die RMS Services für Drittanbieter nutzt, die Nutzung von oder den Zugang zu den RMS Services durch Drittanbieter zulässt oder die RMS Services für einen anderen Zweck oder eine andere Einrichtung nutzt, als im Rahmen der Vereinbarung ausdrücklich genehmigt wurde, so gilt dies als wesentliche Vertragsverletzung und Mews ist berechtigt, die Vereinbarung sofort zu kündigen und alle vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Partner ohne Vorankündigung auszusetzen oder abzuheben. Die Beendigung gemäß dieser Klausel lässt alle anderen Rechte oder Rechtsmittel, die Mewszur Verfügung stehen, einschließlich des Rechts auf Schadenersatz, unberührt.

7.2 - Geltungsbereich.

Der Partner darf die RMS Services nur so nutzen, wie es in der Vereinbarung, der Dokumentation und den Richtlinien zur akzeptablen Nutzung festgelegt ist.

7.3 - Partner nutzen.

Der Partner ist verpflichtet, die RMS Services in Übereinstimmung mit dem Zweck, für den die RMS Services bereitgestellt werden, und in Regelkonformität mit diesen RMS-Nutzungsbedingungen und allen geltenden Gesetzen zu nutzen. Der Partner darf die RMS Services nicht (i) auf eine Art und Weise nutzen, die dazu führt oder dazu führen kann, dass ein RMS Service oder der Zugang zu diesem Service in irgendeiner Weise unterbrochen, beschädigt oder beeinträchtigt wird, oder (ii) für betrügerische Zwecke oder in Verbindung mit einer Straftat oder einer anderen rechtswidrigen Handlung.

7.4 - Verhalten.

Der Partner sorgt dafür, dass die Arbeitsumgebung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Funktionieren des Netzwerks) in Regelkonformität mit der Dokumentation und im Einklang mit den üblichen Geschäftspraktiken für ähnliche Systeme steht. Mews haftet nicht für eingeschränkte oder nicht funktionierende RMS Services, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Anforderungen ergeben. Mews haftet auch nicht für Schäden, die daraus entstehen.

7.5 - Zusammenarbeit.

Der Partner leistet Mews jede zumutbare Unterstützung und Zusammenarbeit, um Mews in die Lage zu versetzen, alle RMS Services wie in der Vereinbarung festgelegt effizient und rechtzeitig zu erbringen. Alle zumutbaren Mitwirkungsleistungen werden in Bezug auf Umfang, Mittel und Personal kostenlos erbracht, u.a. durch die Bereitstellung von technischen Mitteln, qualifiziertem Personal, das zu einer solchen Mitwirkung verpflichtet ist, oder durch die Bereitstellung von Spezifikationen und die Durchführung von Tests, durch die Übernahme der von Mewsordnungsgemäß erbrachten Leistungen usw. Der Partner erkennt an, dass jede Verzögerung seinerseits bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen Auswirkungen auf die Erfüllung der Aktivitäten von Mewsim Rahmen der Vereinbarung haben kann, und Mews haftet nicht für eine daraus resultierende Verzögerung.

7.6 - Änderungen.

Der Partner ist nicht berechtigt, Änderungen an den RMS Services oder der RMS Plattform vorzunehmen, mit Ausnahme der Standardeinstellungen für die Administration gemäß der Dokumentation.

8.1 - Keine Garantie.

Sofern in der jeweiligen Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist, werden die RMS-Plattform, die RMS Services, die Dokumentation und alle Inhalte von MEWS im vollen Umfang des anwendbaren Rechts "wie besehen" und "wie verfügbar" zur Verfügung gestellt, ohne jegliche Gewährleistung. OHNE DAS VORSTEHENDE EINZUSCHRÄNKEN, LEHNT MEWS AUSDRÜCKLICH ALLE AUSDRÜCKLICHEN UND STILLSCHWEIGENDEN, GESETZLICHEN ODER ANDERWEITIGEN BEDINGUNGEN, ZUSICHERUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN AB, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. MEWS GIBT KEINE AUSDRÜCKLICHEN ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN IN BEZUG AUF DIE RMS PLATTFORM, DIE RMS SERVICES, DIE DOKUMENTATION ODER DIE INHALTE VON MEWS. Mews übernimmt keine Garantie dafür, dass die RMS Plattform, die RMS Services, die Dokumentation oder die Inhalte von Mews den Anforderungen des Partners entsprechen oder ununterbrochen, sicher, viren- oder fehlerfrei zur Verfügung stehen. Mews übernimmt keine Garantie für die Qualität, Genauigkeit, Aktualität, Wahrhaftigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der RMS Plattform, der Services in Bezug auf die RMS Plattform, der RMS Services, der Dokumentation oder der Inhalte von Mews. Der Partner erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass der Partner, wenn er sich auf die RMS Plattform, die Service Levels in Bezug auf die RMS Plattform, die RMS Services, die Dokumentation oder die Inhalte von Mews verlässt, dies ausschließlich auf eigenes Risiko tut.

9.1 - Informationspflicht.

Der Partner informiert Mews unverzüglich über den Eintritt von Ereignissen, die die ordnungsgemäße Erfüllung der hier festgelegten Verpflichtung beeinträchtigen können, und bemüht sich nach besten Kräften, mit Mews zusammenzuarbeiten, um diese Ereignisse zu überwinden.

9.2 - Höhere Gewalt.

Keine der Vertragsparteien verstößt gegen die Vereinbarung oder haftet für eine Nichterfüllung oder eine verspätete Erfüllung, soweit diese durch höhere Gewalt verursacht wird.

9.3 - Veranstaltungen der Hilfsorganisation.

Wenn die Bereitstellung eines RMS Services durch Mewsoder die Erfüllung einer hierin festgelegten Verpflichtung als direkte oder indirekte Folge einer Handlung oder Unterlassung des Partners verhindert wird ("Entlastungsereignis"), wird Mews eine Verlängerung aller betroffenen Fristen gewährt, die in einem angemessenen Verhältnis zur Dauer der durch das betreffende Entlastungsereignis verursachten Verzögerung steht.

9.4 - Haftungsbeschränkung.

WEDER MEWSNOCH SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, AUFTRAGNEHMER ODER ANDERE PARTEIEN, DIE AN DER ERSTELLUNG, PRODUKTION ODER BEREITSTELLUNG DER RMS PLATTFORM ODER DER RMS SERVICES BETEILIGT SIND, HAFTEN FÜR NEBENKOSTEN, BESONDERE KOSTEN, STRAFSCHADENSERSATZ, EXEMPLARISCHE ODER INDIREKTE KOSTEN ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENEN GEWINN, PROZESSKOSTEN, VERLUST VON DATEN, FIRMENWERT, PRODUKTION, GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN ODER RUF, UNTERBRECHUNG DES SERVICES, COMPUTERSCHÄDEN ODER SYSTEMAUSFÄLLE ODER DIE KOSTEN FÜR ERSATZLEISTUNGEN, DIE SICH AUS ODER IN VERBINDUNG MIT DEM VERTRAG ODER AUS DER NUTZUNG ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DER RMS PLATTFORM ODER DER RMS SERVICES ERGEBEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIESE AUF EINER GARANTIE, EINEM VERTRAG, EINER UNERLAUBTEN HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT) ODER EINER ANDEREN RECHTSTHEORIE BERUHEN UND UNABHÄNGIG DAVON, OB MEWS ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDE ODER NICHT, SELBST WENN SICH HERAUSSTELLT, DASS EINE HIERIN FESTGELEGTE BESCHRÄNKTE ABHILFE IHREN WESENTLICHEN ZWECK VERFEHLT HAT. In keinem Fall haftet Mews gegenüber dem Partner für mehr als den Betrag der tatsächlichen direkten Schäden bis zu dem Betrag, der den wiederkehrenden Gebühren der Plattform entspricht, die der Partner für den letzten Kalendermonat vor dem ersten Vorfall, aus dem sich die Haftung ergibt, zu zahlen hat. Die Parteien sind sich einig, dass diese Klausel eine angemessene Risikoverteilung darstellt. IN EINIGEN RECHTSORDNUNGEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG DER HAFTUNG FÜR FOLGESCHÄDEN ODER NEBENKOSTEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG FÜR DEN PARTNER MÖGLICHERWEISE NICHT GILT. IN DIESEN GERICHTSBARKEITEN WERDEN DIE VORSTEHENDEN AUSSCHLÜSSE UND EINSCHRÄNKUNGEN JEDOCH IN DEM NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG DURCHGESETZT.

10.1 - Keine Partei wird vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei verwenden, es sei denn, dies ist notwendig, um ihre Rechte auszuüben oder ihre Verpflichtungen gemäß der Vereinbarung zu erfüllen, oder es wurde von der anderen Partei ausdrücklich schriftlich genehmigt. Jede Partei ist verpflichtet, die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei mit der gleichen Sorgfalt zu schützen, die sie zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen gleicher Art anwendet, aber unter keinen Umständen darf jede Partei weniger als angemessene Sorgfalt anwenden. Keine der Parteien darf die vertraulichen Informationen der anderen Partei an andere Personen oder Organisationen weitergeben als an ihre leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Berater, Auftragnehmer, Rechtsberater und verbundenen Unternehmen, die Zugang zu diesen vertraulichen Informationen benötigen, um den Zweck der Vereinbarung zu erfüllen, und die Vertraulichkeitsvereinbarungen abgeschlossen haben, die mindestens so restriktiv sind wie die Anforderungen in dieser Klausel.

11.1 - Rechte an geistigem Eigentum.

Mews und die mit ihr verbundenen Unternehmen besitzen und behalten alle Rechte, Titel und Anteile, einschließlich aller Rechte an geistigem Eigentum (wie Patente, Marken, Urheberrechte, Geschäftsgeheimnisse und andere Eigentumsrechte) an (i) der RMS Plattform, den RMS Services, der Dokumentation und allen Verbesserungen, Erweiterungen oder Änderungen daran; (ii) jegliche Software, Anwendungen, Erfindungen oder andere Technologien, die von oder im Namen von Mews im Zusammenhang mit der Implementierung, Unterstützung oder Nutzung der RMS Services oder der RMS Plattform entwickelt wurden; (iii) Informationen oder Erkenntnisse, die aus aggregierten und anonymisierten Daten abgeleitet wurden; und (iv) alle Rechte an geistigem Eigentum, die zu den vorgenannten Punkten gehören. Der Partner erklärt sich damit einverstanden, dass nur Mews (oder die mit ihr verbundenen Unternehmen) das Recht hat, die RMS Services und die RMS Plattform zu erweitern, zu verändern, zu bearbeiten, anzupassen oder anderweitig zu modifizieren. Im Falle einer Änderung durch den Partner oder im Falle einer Zusammenschaltung mit einem anderen System haftet Mews nicht für Fehler und übernimmt keine Gewähr für die ordnungsgemäße Funktion der RMS Services und der RMS Plattform. Alle Änderungen, Implementierungen und/oder Modifikationen der RMS Services oder der RMS Plattform dürfen nur von Mews und/oder mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Mews unter den Bedingungen der erteilten Zustimmung durchgeführt werden. Der Partner erkennt an, dass bestimmte Komponenten der RMS Services von Drittanbietern an Mews oder den Partner lizenziert werden können und im Eigentum dieser Drittanbieter stehen. Keine Bestimmung dieser Vereinbarung ist so auszulegen, dass dem Partner irgendwelche Rechte, sei es durch Lizenz oder auf andere Weise, an den vorgenannten Gegenständen eingeräumt werden, mit Ausnahme der hierin ausdrücklich genannten beschränkten Rechte.

11.2 - Berichte und Änderungen.

Wenn der Partner Mews Berichte über Mängel vorlegt und/oder Änderungen vorschlägt ("Bericht"), hat Mews das Recht, diesen Bericht zu verwenden, einschließlich der Einbindung eines solchen Berichts in die RMS Services oder andere Softwareprodukte, ohne dass dem Partner gegenüber eine Verpflichtung besteht. Sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, reserviert Mews alle Rechte und gewährt dem Partner keinerlei Lizenzen, weder stillschweigend noch anderweitig.

11.3 - Datenschutz.

Für die Bereitstellung der RMS Services kann Mews personenbezogene Daten verarbeiten. Dies ist in der Regel der Fall, wenn der Partner das zentrale PMS verwendet, das die personenbezogenen Daten nicht automatisch von den anderen Daten ausschließt, die an Mews übermittelt werden müssen, damit Mews die RMS Services effektiv bereitstellen kann. In solchen Fällen wird Mewsals Auftragsverarbeiter die personenbezogenen Daten entfernen und verarbeiten. Mews verarbeitet auch die personenbezogenen Daten von Personen (in der Regel die Mitarbeiter des Partners), die ein Konto auf der RMS Plattform haben. Der Datenschutz wird durch den speziellen Zusatz zur Datenverarbeitung geregelt, der Bestandteil der Vereinbarung ist. Der Zusatz zur Datenverarbeitung ist verfügbar unter https://www.mews.com/de/terms-conditions/data- processing-transfer-policy-partners.

11.4 - Artificial Intelligence Services.

Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in der Vereinbarung hat Mews das Recht, Daten und andere Informationen über die Bereitstellung, Nutzung und Leistung verschiedener Aspekte der RMS Plattform, der RMS Services und der zugehörigen Systeme und Technologien zu sammeln, zu verfolgen und zu analysieren (d. h., Mews steht es (während und nach der Laufzeit des Vertrages) frei, (i) solche Informationen und Daten zu nutzen, um die RMS Plattform, die RMS Services, andere Angebote von Mews (oder Angebote der verbundenen Unternehmen) und alle Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz zu verbessern und zu erweitern, die die Leistung und Effektivität der Services für die Partner oder für andere Entwicklungen erhöhen, Diagnose- und Korrekturzwecken im Zusammenhang mit der RMS Plattform, den RMS Services und anderen Angeboten von Mews (oder Angeboten seiner verbundenen Unternehmen) zu nutzen, (ii) diese Informationen und Daten zur Förderung der RMS Services und anderer Angebote von Mews (oder Angeboten seiner verbundenen Unternehmen) zu verwenden und (iii) diese Daten in aggregierter und anonymisierter Form zur Verfügung zu stellen (I.e., über sogenannte anonymisierte Industriestandard-Trends).

12.1 - Allgemeines.

Jede Partei sichert der anderen Partei zu und gewährleistet, dass: (i) es sich um eine juristische Person handelt, die nach dem Recht des Landes, in dem sie gegründet wurde, ordnungsgemäß eingetragen ist, rechtsgültig existiert und einen guten Ruf genießt (sofern dieser Begriff anwendbar ist); (ii) sie über die uneingeschränkte unternehmerische Befugnis, das Recht, die Befugnis und die finanzielle Leistungsfähigkeit verfügt, um ihre Verpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung einzugehen, auszuführen, zu liefern und zu erfüllen; und (iii) die Person, die diese Vereinbarung in ihrem Namen ausführt, ordnungsgemäß bevollmächtigt wurde, dies zu tun, und dass diese Vereinbarung ungeachtet eines Mangels an tatsächlicher Befugnis eine rechtliche, gültige und verbindliche Verpflichtung dieser Partei darstellt, die ihr gegenüber gemäß ihren Laufzeiten durchsetzbar ist. Jede Partei verzichtet ausdrücklich auf die Einrede der mangelnden Befugnis, wenn die andere Partei vernünftigerweise auf die offensichtliche Befugnis der Person, die Partei zu binden, vertraut hat.

12.2 - Restriktionen.

Der Partner darf folgende Handlungen nicht vornehmen (und darf Drittanbieter nicht dazu ermächtigen oder unterstützen): (i) die RMS-Plattform oder die RMS-Services zu modifizieren, zu übersetzen, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder abgeleitete Werke davon zu erstellen, es sei denn, die Durchsetzung der vorstehenden Restriktionen ist durch geltende Rechtsvorschriften untersagt; (ii) in die RMS-Plattform oder die RMS-Services eingebaute Benutzerbegrenzungen oder sonstige zeitliche, nutzungsbezogene oder funktionale Restriktionen zu umgehen; (iii) urheberrechtliche Hinweise, Kennzeichnungen oder Marken von der RMS-Plattform oder den RMS-Services zu entfernen; (iv) Inhalte, die Teil der RMS Plattform oder der RMS Services sind, zu rahmen, einzubetten oder zu spiegeln; (v) auf die RMS Plattform oder die RMS Services zuzugreifen, um (a) ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Service zu erstellen, oder (b) Ideen, Module, Funktionen oder Grafiken der RMS Plattform oder der RMS Services zu kopieren; (vi) direkt oder indirekt Marken, Geschäftsnamen oder andere Bezeichnungen von Mews (oder zugehörige oder ähnliche Geschäftsnamen oder andere Bezeichnungen) zu registrieren; (vii) die geistigen Eigentumsrechte von Mews(oder zugehörige oder ähnliche Logos und/oder Marken von Mews) zu seinem Vorteil zu nutzen, z.g., durch Kombination der Logos und/oder Marken von Mews mit seinem eigenen Geschäftsnamen und/oder Firmennamen oder seinen eigenen Produkten oder Services; (viii) die RMS Plattform oder die RMS Services in einer Weise zu nutzen, die durch die Acceptable Use Policy verboten ist.

13.1 - Anschriften der Partner.

Alle an den Partner gerichteten Mitteilungen (einschließlich aller rechtswirksamen Mitteilungen und Rechnungen) können auf elektronischem Wege (i) an die vom Partner in der Vereinbarung angegebene E-Mail-Adresse oder eine andere vom Partner angegebene E-Mail-Adresse oder (ii) über die vom Partner genutzten RMS Services gesendet werden.

13.2 - Partnerreferenzen.

Mews ist berechtigt, den Partner öffentlich als Benutzer der RMS Services zu bezeichnen und zu diesem Zweck die Marke und das Logo des Partners zu verwenden.

14.1 - Laufzeit des Abonnements.

Mews erbringt die RMS Services für die Laufzeit des Abonnements wie in der Vereinbarung festgelegt. Sofern nicht in Übereinstimmung mit der Vereinbarung gekündigt wird, verlängert sich die Laufzeit des ersten Abonnements jedes Jahr automatisch um eine weitere Laufzeit des Abonnements.

mews1 4.2 - Ungeachtet dessen wird Mews den Partner mindestens 45 Tage vor dem Enddatum über die Verlängerung informieren. Falls der Partner die RMS Services nicht für eine weitere Laufzeit des Abonnements verlängern möchte, muss er Mews mindestens 30 Tage vor dem Enddatum der aktuellen Laufzeit des Abonnements schriftlich über seine Absicht informieren, nicht zu verlängern . Um Zweifel auszuschließen, wird das laufende Abonnement nicht durch eine schriftliche Mitteilung über die Absicht, es nicht zu verlängern, beendet.

14.3 - RMS-Laufzeit-Anpassung für Partner, die bereits die Plattform Mews (Mews PMS ) nutzen.

Ungeachtet anderer Bestimmungen in diesen RMS-Nutzungsbedingungen vereinbaren die Parteien, dass, wenn ein Partner bereits die Mews Plattform (Mews PMS) von Mews erworben hat und später die RMS Services von Mewserwirbt, die Laufzeit des Vertrages für die RMS Services der Laufzeit des Vertrages für die Mews Plattform (Mews PMS ) entspricht.

1. Wenn der Partner die Plattform Mews (Mews PMS) mit automatischer Verlängerung abonniert hat, werden die RMS Services für die verbleibende Laufzeit des aktuellen Abonnements der Plattform Mews (Mews PMS) bereitgestellt. Danach verlängern sich die RMS Services automatisch zum gleichen Zeitpunkt wie die Mews Plattform (Mews PMS), es sei denn, die Parteien vereinbaren schriftlich etwas anderes.
2. Wenn der Partner die Mews Plattform (Mews PMS) für einen unbestimmten Zeitraum erworben hat und den Vertrag mit einer Frist kündigen kann, gelten für die RMS Services die gleichen Regelungen. Die RMS Services haben keine feste Laufzeit des Abonnements und können von jeder Partei mit der gleichen Frist wie die Mews Plattform (Mews PMS) gekündigt werden, es sei denn, die Parteien vereinbaren schriftlich etwas anderes.

14.4 - Aussetzung.

Mews kann die Bereitstellung der RMS Services für den Partner aussetzen, wenn (i) der Partner mit der Zahlung der Gebühren länger als zehn (10) Tage im Verzug ist oder (ii) der Partner die Vereinbarung wesentlich verletzt. Alle anderen Rechte von Mews , die sich aus dem Verstoß des Partners ergeben, bleiben davon unberührt.

14.5 - Terminierung.

Die Vereinbarung kann zusätzlich zu den in diesem Bereich 14 genannten Gründen wie folgt gekündigt werden: (i) wenn eine Vertragspartei gegen eine wesentliche Laufzeit oder Bedingung der Vereinbarung verstößt und diesen Verstoß nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung über den Verstoß behebt; (ii) eine Vertragspartei kann diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung kündigen, unbeschadet der Rechte oder Rechtsmittel, die den Vertragsparteien zum Zeitpunkt der Kündigung zur Verfügung stehen, oder ihrer Verpflichtungen oder Verbindlichkeiten, wenn: (a) die andere Partei einen Auflösungsbeschluss fasst oder ein Gericht eine entsprechende Anordnung trifft; (b) die andere Partei ihre Geschäftstätigkeit oder im Wesentlichen ihre gesamte Geschäftstätigkeit einstellt; oder (c) die andere Partei für insolvent erklärt wird, einen Zahlungsaufschub erhalten hat oder in freiwillige Liquidation gegangen ist, zahlungsunfähig ist oder einen Vergleich mit ihren Gläubigern abschließt oder abzuschließen beabsichtigt. Der Partner muss die Beendigung der Integration und die Reduzierung der damit verbundenen Gebühren im Voraus ankündigen. Verstößt der Partner gegen die Nutzungsbedingungen, kann Mews die Vereinbarung mit sofortiger Wirkung kündigen; Mews wird den Partner vor der Kündigung über den Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen informieren, sofern eine solche Benachrichtigung unter Berücksichtigung der Art des Verstoßes des Partners und der potenziellen Schäden, die durch diesen Verstoß verursacht werden können, angemessen ist. Nach Ablauf oder Kündigung der Vereinbarung stellt der Partner jegliche Nutzung der RMS Services ein.

14.6 - Änderungen an den RMS-Nutzungsbedingungen.

Diese Laufzeit von RMS kann von Zeit zu Zeit von Mews geändert werden. Wenn Mews eine Änderung dieser RMS-Nutzungsbedingungen vornimmt, informiert Mews den Partner mindestens dreißig (30) Kalendertage vor Inkrafttreten der Änderungen, es sei denn, die Änderung der RMS-Nutzungsbedingungen ist durch geltendes Recht vorgeschrieben; in diesem Fall kann eine kürzere Frist gelten. Die weitere Nutzung der Services durch den Partner nach dem Datum des Inkrafttretens einer Aktualisierung oder Änderung gilt als Annahme der aktualisierten RMS-Nutzungsbedingungen. Der Partner erklärt sich außerdem damit einverstanden, dass Aktualisierungen oder Änderungen über die weitere Nutzung der RMS Services nach dem Datum des Inkrafttretens hinaus keine zusätzliche Unterschrift oder ausdrückliche Annahme erfordern.

14.7 - Widerspruch gegen Änderungen und Kündigung im Falle von Änderungen.

Wenn die gemäß Ziffer 14.6 vorgenommenen Änderungen zu einer wesentlichen Verschlechterung der RMS Services gemäß Ziffer 3.7 oder zu einer wesentlichen Änderung der Gebühren für die bestehenden RMS Services ("Änderungen") führen und der Partner damit nicht einverstanden ist, kann er den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen ab dem Datum, an dem er die Mitteilung über die Änderungen erhalten hat, schriftlich gegenüber Mews kündigen. Wenn Mewsdie schriftliche Kündigung des Partners aus diesen Gründen erhält, endet die Vereinbarung zu dem Datum, an dem die jeweiligen Änderungen in Kraft treten. Wenn der Partner nicht rechtzeitig kündigt, ist er nicht mehr berechtigt, die Vereinbarung aus den in dieser Ziffer 14.7 genannten Gründen zu kündigen, und es wird angenommen, dass er die Änderungen angenommen hat. Zur Klarstellung: Änderungen, die keine Änderungen im Sinne dieses Bereichs darstellen, lösen nicht das Recht des Partners aus, gemäß diesem Bereich zu kündigen.

15.1 - Anwendbares Recht.

Der Vertrag unterliegt dem im Vertrag festgelegten Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf und der Kollisionsnormen.

15.2 - Zuständigkeit.

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Abkommen ergeben, einschließlich Streitigkeiten über das Bestehen, die Gültigkeit oder die Beendigung des Abkommens oder über die Folgen seiner Nichtigkeit, werden von den zuständigen Gerichten eines im Abkommen genannten Landes endgültig entschieden. Die Parteien verzichten auf das Recht auf ein Verfahren vor einem Schwurgericht.

16.1 - Trennbarkeit.

Sollte sich eine Bestimmung dieser Vereinbarung als rechtswidrig, nicht durchsetzbar, ungültig, unwirksam oder unanwendbar erweisen (oder es später werden), bleiben die anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung davon unberührt und bleiben weiterhin gültig und wirksam.

16.2 - Aufrechnung.

Der Partner ist nicht berechtigt, seine Forderungen gegen Forderungen von Mewszu verschieben, noch ist er berechtigt, Zahlungen, die für Mews bestimmt sind, in irgendeiner Weise zurückzuhalten, unabhängig von der Art und/oder dem Zweck dieser Zahlungen. Mews ist berechtigt, seine Forderungen gegen die Forderungen des Partners zu verschieben.

16.3 - Zuteilung.

Der Partner erteilt hiermit seine Zustimmung, dass die Rechte und Pflichten von Mews , die sich aus diesem Vertrag ergeben, einem Mews verbundenen Unternehmen oder einem Drittanbieter zugewiesen werden können. Um jeden Zweifel auszuschließen, kann der Partner den Vertrag oder seine Rechte, Interessen oder Verpflichtungen aus dem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von Mews einem Drittanbieter zuweisen.

16.4 - Verzicht.

Keine der Vertragsparteien wird so behandelt, als hätte sie durch die Nichtausübung (oder verzögerte Ausübung) von Rechten im Rahmen des Abkommens auf irgendwelche Rechte verzichtet.

16.5 - Keine Drittanbieter Begünstigte.

Die Bestimmungen der Vereinbarung sind für die Parteien, ihre jeweiligen Rechtsnachfolger und zulässigen Zessionare verbindlich und kommen ihnen allein zugute; sie sind nicht so auszulegen, dass sie einem Drittanbieter irgendwelche Rechte zuweisen.

16.6 - Überleben.

Die Parteien vereinbaren, dass die Bestimmungen in den Ziffern 4.2 (Zahlungsbedingungen), 4.3 (Steuern), 4.5 (True-ups), 8.1 (Keine Gewährleistung), 9.4 (Haftungsbeschränkung), 10 (Vertraulichkeit), 11.1 (Geistige Eigentumsrechte), 11.4 (Künstliche Intelligenz Services), 15.1 (Anwendbares Recht), 15.2 (Gerichtsstand), 16.2 (Aufrechnung) die Beendigung dieser Vereinbarung überdauern sollen.

16.7 - Gesamte Vereinbarung.

Die Vereinbarung, einschließlich dieser RMS-Nutzungsbedingungen und anderer hierin erwähnter, auf die Beziehung der Parteien zueinander anwendbarer Laufzeiten, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf ihren Betreff dar und ersetzt alle früheren mündlichen und schriftlichen Vorschläge, Verhandlungen, Zusicherungen, Verpflichtungen, Schriftstücke und alle anderen Mitteilungen zwischen den Parteien.

"Richtlinie zur akzeptablen Nutzung" bezeichnet eine Reihe von Richtlinien für die Nutzung der RMS Services. Erhältlich unter https://www.mews.com/de/terms-conditions/acceptable-use-policy; die Acceptable Use Policy ist durch Verweis in die RMS-Nutzungsbedingungen integriert und bildet einen integralen Bestandteil der RMS-Nutzungsbedingungen.  Für die Zwecke der Acceptable Use Policy in Bezug auf das RMS ist jede Bezugnahme auf "Mews Services" als Bezugnahme auf "RMS Services" zu verstehen und jede Bezugnahme auf "Mews' Allgemeine Geschäftsbedingungen" als Bezugnahme auf die "RMS Nutzungsbedingungen".

"Verbundene(s) Unternehmen" bedeutet in Bezug auf ein Unternehmen, dass das "Verbundene Unternehmen" jedes andere Unternehmen ist, das das ursprüngliche Unternehmen direkt oder indirekt kontrolliert, von ihm kontrolliert wird oder unter direkter oder indirekter gemeinsamer Kontrolle steht. Ein Unternehmen beherrscht ein anderes Unternehmen, wenn es entweder direkt oder indirekt (i) 20 % oder mehr der Anteile mit gewöhnlichen Stimmrechten für die Wahl der Manager/Geschäftsführerinnen dieses Unternehmens besitzt; oder (ii) die Macht hat, die Leitung oder die Politik des anderen Unternehmens zu bestimmen oder zu veranlassen, sei es durch den Besitz von stimmberechtigten Wertpapieren, durch einen Vertrag oder auf andere Weise.

"Vereinbarung" bezeichnet jede Vereinbarung, unabhängig von ihrem Titel, zwischen Mews und dem Partner über die Erbringung von RMS Services, einschließlich aller Anhänge und Dokumente, die durch Verweis einbezogen werden; dies schließt das Bestellformular ein, ist aber nicht darauf beschränkt; durch den Abschluss der Vereinbarung stimmen Mews und der Partner zu, an alle für die RMS Services geltenden Bedingungen und Richtlinien sowie an diese RMS Nutzungsbedingungen gebunden zu sein. Der Partner kann durch verschiedene von Mewsangebotene akzeptable Mittel an die geltenden Laufzeiten & Richtlinien gebunden werden, z.B. durch die Unterzeichnung einer Vereinbarung, das Annehmen dieser elektronisch oder per Clickwrap, die weitere Nutzung der RMS Services, nachdem er über die geltenden Laufzeiten & Richtlinien informiert wurde oder Zugang zu diesen erhalten hat, oder durch andere Verhaltensweisen wie die Nutzung.

"Änderungen" sind die in den RMS-Nutzungsbedingungen genannten wesentlichen Änderungen, denen der Partner gemäß Ziffer 14.7 widersprechen kann.

"Zentrales PMS" ist das zentrale System, in dem der Partner alle seine historischen und zukünftigen Buchungsinformationen, Preise, Stornierungen und Ratencodes speichert.

"Vertrauliche Informationen" sind technische und nicht-technische Informationen, einschließlich Patente, Urheberrechte, Geschäftsgeheimnisse, geschützte Informationen, Techniken, Skizzen, Zeichnungen, Modelle, Erfindungen, Know-how, Prozesse, Geräte, Ausrüstungen, Algorithmen, Softwareprogramme, Software, Quelldokumente und Informationen über aktuelle, zukünftige und vorgeschlagene Produkte und Services, Forschung, experimentelle Arbeiten, Entwicklung, Konstruktionsdetails und -spezifikationen, Technik und alle anderen Informationen, die mit "vertraulich" oder "geschützt" gekennzeichnet sind oder von denen der Empfänger weiß oder Grund zu der Annahme hat, dass sie als vertraulich gelten; Zur Klarstellung: Diese Laufzeit umfasst keine Informationen, von denen die empfangende Partei anhand ihrer schriftlichen Aufzeichnungen nachweisen kann: (i) ihr vor der Offenlegung durch den offenlegenden Vertragspartner bekannt waren; (ii) ohne Verletzung von Geheimhaltungspflichten öffentlich bekannt sind oder geworden sind; (ii) rechtmäßig von einem zur Offenlegung berechtigten Drittanbieter erhalten wurden; (iv) vom empfangenden Vertragspartner unabhängig entwickelt wurden; (v) mit der schriftlichen Genehmigung der offenlegenden Partei zur Veröffentlichung genehmigt wurde; oder (vi) aufgrund einer gerichtlichen Bestellung oder einer anderen gesetzlichen Anforderung offengelegt wurde, vorausgesetzt, die zur Offenlegung verpflichtete Partei informiert die andere Partei rechtzeitig, damit diese eine Schutzanordnung beantragen oder die Offenlegung anderweitig verhindern kann.

"Dokumentation" bezeichnet Benutzerhandbücher, Anleitungen, technische Dokumentationen, technische Anforderungen und FAQ (Häufig gestellte Fragen) für einige oder alle RMS Services, die dem Partner von Mews zur Verfügung gestellt werden können.

"Enddatum" bedeutet (a) für die anfängliche Laufzeit des Abonnements das im Bestellformular angegebene Enddatum und (b) für die Laufzeit eines Verlängerungsabonnements das Datum, das zwölf (12) Monate (365 Tage) nach dem Startdatum der Laufzeit des Verlängerungsabonnements liegt, sofern in der Vereinbarung nichts anderes angegeben ist.

"Betriebsabläufe" sind Hotels, Hostels oder andere vom Partner betriebene Einrichtungen, wie in der Vereinbarung angegeben.

"Gebühren" sind wiederkehrende Plattformgebühren, einmalige Gebühren und alle anderen Gebühren, die der Partner für die RMS Services oder andere in der Vereinbarung genannte Services zu zahlen hat.

"Höhere Gewalt" ist ein Ereignis, das sich der Kontrolle einer der Parteien entzieht, insbesondere ein Ausfall des Stromnetzes, ein Ausfall des Internets, eine Naturkatastrophe, ein Wetterereignis, ein Krieg, ein Aufruhr, ein Aufstand, eine Epidemie, ein Streik, eine Überschwemmung, ein Terrorakt, ein Verstoß eines Drittanbieters, ein Ausfall, eine Ausfallzeit oder eine Verspätung eines Internet Service Providers oder eines Hosting Providers, ein Arbeitskampf, ein Terroranschlag, ein Denial-of-Service-Angriff oder andere Ereignisse, die sich der Kontrolle der jeweiligen Partei entziehen.

"Anfängliche Laufzeit des Abonnements" bezeichnet die erste Laufzeit des Abonnements, für die der Partner die RMS Services abonniert, wie im Bestellformular angegeben, beginnend mit dem Startdatum und weiter bis zu dem im Bestellformular angegebenen Enddatum.

"Gesetzgebung" bezeichnet alle allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften des Landes, in dem Mews registriert ist, und der Europäischen Union, sofern diese Vorschriften direkt und/oder indirekt auf die Rechtsbeziehungen der Parteien oder die RMS Services Anwendung finden.

"Mews" bedeutet Mews' Verbundene Unternehmen, die in der Vereinbarung als Vertragspartei angegeben sind.

"Modul" bezeichnet ein separates Produkt, für das Mews eine zusätzliche Abbuchung vornehmen kann.

"Einmalige Gebühren" sind Abbuchungen, die einmalig und nicht wiederkehrend sind.

"Bestellformular" bezeichnet ein Angebot oder ein anderes schriftliches Dokument oder eine Digitale Bestellung von Mews, dem der Partner durch Unterschrift (einschließlich elektronischer Unterschrift) oder ggf. durch Online-Annahme zugestimmt hat.

"Partei" oder "Parteien" bezieht sich sowohl auf Mews als auch auf den Partner einzeln oder Mews und den Partner gemeinsam.

"Partner" ist ein Beherbergungs- oder sonstiger Service-Anbieter oder ein anderes Unternehmen, das die RMS Plattform nutzt, basierend auf der Vereinbarung mit Mews oder der Nutzung der RMS Services, die von Mews bereitgestellt werden.

"Wiederkehrende Plattformgebühren" sind die für die Nutzung der RMS-Plattform vereinbarten Gebühren, wie sie in der Vereinbarung festgelegt sind.

"Preisempfehlungen" sind die von der RMS Plattform generierten Vorschläge für die dynamische Preisgestaltung.

"Laufzeitverlängerung des Abonnements" bezeichnet jede nachfolgende Laufzeit des Abonnements, die auf das Enddatum einer vorangegangenen Laufzeit folgt, wobei das Anfangsdatum der Verlängerung an dem Datum beginnt, das unmittelbar auf das Enddatum der vorangegangenen Laufzeit des Abonnements folgt, und die Laufzeit für einen weiteren Zeitraum von zwölf (12) Monaten gilt.

"RMS-Plattform" bezeichnet die Softwarelösung und die zugehörigen Tools, die die Umsätze der Zimmer des Partners analysieren und optimieren, indem sie durch maschinelle Lernalgorithmen automatisch Preisanpassungen zu jedem Zeitpunkt und für jeden Zimmertyp empfehlen.

"RMS Services" sind die Services, die Mews dem Partner zugehörig zum RMS (Revenue Management System) zur Verfügung stellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Zugang zur und die Nutzung der RMS Plattform, sowie alle anderen Services, die in der Vereinbarung angegeben sind. 

"Startdatum" bedeutet (a) für die Laufzeit des Erstabonnements das Datum, an dem die Laufzeit des Erstabonnements beginnt, wie im Bestellformular angegeben, oder das Datum, an dem die Qualifikationen für die RMS-Plattform ausgegeben werden, je nachdem, was zuerst eintritt, und (b) für die Laufzeit eines Verlängerungsabonnements das Datum, das unmittelbar auf das Enddatum der vorherigen Laufzeit des Abonnements folgt.

"Unter-Händler-Konto" bedeutet Unter-Händler-Konto gemäß der Definition in den Händler-Laufzeiten.

"Laufzeit des Abonnements" bezeichnet den Zeitraum, in dem der Partner berechtigt ist, auf die RMS Plattform zuzugreifen und sie zu nutzen. Die Dauer des Abonnements wird durch das Start- und Enddatum bestimmt. Die Laufzeit des Abonnements verlängert sich automatisch um den gleichen Zeitraum, sofern es nicht gemäß der Vereinbarung gekündigt wird.

"Vertragslaufzeit" oder "Laufzeit" bezeichnet die Laufzeit des Vertrags, wie in Klausel 14.1 angegeben. der Laufzeit der RMS-Nutzungsbedingungen.

"Laufzeiten und Richtlinien" bezeichnet die Vereinbarungen, Laufzeiten, Richtlinien und anderen rechtlichen Dokumente, die die Nutzung der RMS Services regeln, wie sie von Zeit zu Zeit auf dem Mews Legal Hub[https://www.mews.com/de/legal] veröffentlicht und aktualisiert werden. Die spezifischen Bedingungen und Richtlinien, die in die Vereinbarung aufgenommen werden und für den Partner gelten, richten sich nach den RMS Services, die der Partner abonniert hat oder nutzt, und nach der Region, in der der Partner ansässig ist, sofern die Unterscheidung relevant ist. Zur Vermeidung von Zweifeln sind nur die Bedingungen & Richtlinien rechtsverbindlich, die für den Partner auf der Grundlage der genutzten RMS Services der Vertragsverwaltung gelten, und die für die Region des Partners relevant sind, sofern eine Unterscheidung besteht.

"Gebiet" bezeichnet das in der Vereinbarung definierte Gebiet.

"Gesamtumsatz" ist der gesamte Umsatz aller Hotelzimmer des Partners, die von den RMS Services betroffen sind, abzüglich der MwSt. und der Bettensteuer.

RMS Plattform

SLAs können komplizierte technische Dokumente sein, die voller schwer zu entziffernder Terminologie sind. Wir möchten uns einen Moment Zeit nehmen, um im Klartext zu erklären, was die Details sind.

1. Das RMS Service Level Agreement (RMA SLA) für alle Partner, die die RMS Plattform nutzen, garantiert eine monatliche Betriebszeit von 99,99%.
2. Wir haben unser SLA so gestaltet, dass es transparent ist und direkt auf den öffentlich zugänglichen Informationen auf https://status basiert . mews.com/.
3. Geplante Ausfälle sind selten, und wir vermeiden sie, wann immer es möglich ist.
4. Wenn die monatliche Betriebszeit von 99,99 % trotz unserer Bemühungen nicht erreicht wird, bieten wir finanzielle Gutschriften wie unten beschrieben an.

Umfang

Dieses SLA bezieht sich nur auf die RMS Plattform und nicht auf externe Integrationen mit der Mews Plattform (Mews PMS), konkurrierende Rate-Anbieter oder andere Drittanbieter.

Uptime Die monatliche Uptime ist der Prozentsatz der gesamten möglichen Minuten, in denen die RMS Plattform für dich verfügbar war. Hier ist, wie wir es berechnen:

Monatliche Betriebszeit = 1 - (monatliche Ausfallminuten / gesamte mögliche monatliche Minuten)

Ausfallzeit

Die Ausfallzeit basiert auf zwei Faktoren: der Anzahl der Minuten, in denen die RMS-Plattform nicht verfügbar war, und dem Prozentsatz der Partner, die davon betroffen waren. Wenn die RMS Plattform ausgefallen ist, verwenden wir Serverüberwachungssoftware, um serverseitige Fehlerraten, Ping-Testergebnisse und andere Kennzahlen zur Leistung und Verfügbarkeit zu messen. Am Ende eines jeden Monats summieren wir die Ausfallzeiten, um die gesamte monatliche Ausfallzeit zu berechnen.

Bitte beachte, dass Ausfallzeiten nicht jeden zur gleichen Zeit oder auf die gleiche Weise betreffen -Mews könnte von einem Ausfall betroffen sein, deine Unterkunft aber nicht und umgekehrt.

Einige Szenarien werden nicht auf die Ausfallzeit angerechnet. Hier sind einige Beispiele:

1. Langsamkeit bei bestimmten Features (z. B. Berichte, Suche, Verzögerungen bei Betriebsabläufen und Jobs im Hintergrund).
2. Probleme, die nur dein Unternehmen betreffen und die externen Apps oder Drittanbietern zugehörig sind.
3. Kommunikationsprobleme, die durch Systeme von Drittanbietern verursacht werden (z. B. PMS-Ausfallzeiten).
4. Externe Netzwerkprobleme, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. Fehlkonfigurationen auf Seiten des ISP).
5. Geplante Ausfallzeiten.
6. Probleme, die sich daraus ergeben, dass du gegen die Vereinbarung verstoßen hast, nach der wir dir unsere RMS Services zur Verfügung stellen, oder dass du unsere Anweisungen oder Unterlagen nicht befolgt hast.
7. Probleme, die durch Handlungen oder Unterlassungen von dir oder einem Drittanbieter verursacht werden.
8. Probleme, die sich aus der Aussetzung oder Beendigung deines Rechts auf Nutzung der RMS Services gemäß der Vereinbarung ergeben.
9. Andere Probleme, die durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Geplante Ausfallzeit

Wenn eine geplante Ausfallzeit notwendig ist, werden wir dich mindestens 48 Stunden im Voraus informieren. Allerdings mussten wir während der gesamten Lebensdauer der RMS Plattform noch nie eine Ausfallzeit einplanen, und das soll auch so bleiben. Wir bemühen uns weiter, das System zu pflegen, ohne seine Betriebszeit zu beeinträchtigen, und haben uns durch die Implementierung von Zero-Downtime-Updates bereits dazu verpflichtet.

Finanzielle Gutschriften für Uptime

Wenn Mews die monatliche Betriebszeit von 99,99% nicht erreicht, bieten wir finanzielle Gutschriften an. Diese Gutschriften werden als Prozentsatz deiner monatlichen Gebühr für die RMS-Plattform berechnet (ohne Installations-, Schulungs-, Reise- und andere Kosten sowie eventuelle einmalige Kosten). Der gutgeschriebene Betrag wird auf deine zukünftige Rechnung angerechnet.

Berechnung von Finanzkrediten:

Finanzielle Gutschriften = (99,99 - tatsächliche monatliche Betriebszeit) × 5% des Monatsbeitrags

Diese Formel entspricht der Differenz zwischen der garantierten Betriebszeit (99,99%) und der tatsächlichen monatlichen Betriebszeit, multipliziert mit 5% der monatlichen Gebühr.

Beispiel: Wenn die tatsächliche monatliche Betriebszeit 99,5% beträgt, würde die finanzielle Gutschrift wie folgt berechnet:

(99,99 - 99,5) × 5% des Monatsbeitrags = 2,45% deines Monatsbeitrags.

Der Höchstbetrag der Gutschriften, die Mews gewähren kann, darf 100% der an Mews zu zahlenden monatlichen Gebühr nicht überschreiten.

Da die Ausfallzeiten nicht alle Benutzer gleichermaßen betreffen, werden finanzielle Gutschriften nur auf Anfrage gewährt. Wir vertrauen darauf, dass du nur dann Gutschriften beantragst, wenn du glaubst, dass du dazu berechtigt bist. Um finanzielle Gutschriften zu beantragen, wende dich bitte bis zum 15. des Monats, der auf den Monat folgt, in dem die Betriebszeit unter 99,99 % gefallen ist, per E-Mail an deinen Manager.

Die in diesem Bereich beschriebenen finanziellen Gutschriften sind dein einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf und die einzige und ausschließliche Haftung von Mewsfür die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus dieser RMS Service Level Vereinbarung.

Helpdesk

Mews betreibt den Helpdesk für RMS Services von Montag bis Freitag zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr MEZ/MESZ ("Geschäftszeiten").

Du kannst unseren Helpdesk kontaktieren, indem du ein Ticket per E-Mail an support.rms@mews.com schickst.

Wenn du dich über den Helpdesk an uns wendest, garantieren wir dir, dass wir auf deine Anfrage reagieren und den gemeldeten Vorfall innerhalb der in der folgenden Tabelle angegebenen Zeitspanne beheben. Je nach der Schwere des berichteten Vorfalls gibt es unterschiedliche Reaktions- und Lösungszeiten. Wir bemühen uns zwar, dir in deiner bevorzugten Sprache zu helfen, aber wir garantieren dir nur Unterstützung in Englisch.

Für die RMS Services gibt es keinen telefonischen Support.

Arten von Anträgen

Auf Mewsunterscheiden wir zwischen drei Arten von Vorfällen/Anfragen (Kritisch, Hohe Priorität und Allgemein), die jeweils unterschiedliche garantierte Reaktions- und Lösungszeiten haben.

• Kritische Anfragen: Supportanfragen zu Fehlern, die dazu führen, dass die gesamte RMS Plattform nicht mehr verfügbar ist und die automatischen Updates der Raten nicht an die Vertriebskanäle übermittelt werden.
• Anfragen mit hoher Priorität: Supportanfragen, die zugehörig sind zu:
• Ein Ausfall einer oder mehrerer zentraler Funktionen des Systems, der nicht zu einer vollständigen Unverfügbarkeit des Systems führt.
• Die grundlegenden Funktionen und Features des Systems sind verfügbar und betriebsfähig, aber die Leistung ist erheblich beeinträchtigt (z. B. langsame Systemleistung oder erhebliche Unterbrechungen bei wichtigen Komponenten).
• Allgemeine Anfragen: Supportanfragen, die zugehörig sind zu:
• Fehler, die den Betriebsabläufen des Systems nicht im Wege stehen, aber die nicht produktiven Funktionen beeinträchtigen.
• Verfahrensprobleme, die bei der Nutzung des Systems auftreten.
• Andere kleine Fehler.

Reaktions- und Lösungszeit

Wenn du dich an unseren Helpdesk wendest, bestätigt Mews den Eingang deiner Anfrage innerhalb der angegebenen Reaktionszeit und löst den berichteten Vorfall innerhalb der angegebenen Lösungszeit. Das kann bedeuten, dass die Ursache des Vorfalls behoben wird, eine Umgehung implementiert wird oder eine andere Methode zur Lösung der Anfrage/des Vorfalls angewendet wird.

Die Art der Vorfälle kann variieren, so dass es schwierig ist, generell eine feste Lösungszeit zu bestimmen. Unsere Priorität ist es jedoch, die schwerwiegendsten Vorfälle so schnell wie möglich zu lösen. Deshalb haben wir beschlossen, dass kritische Anfragen innerhalb von 6 Geschäftsstunden bearbeitet werden.

Diese SLA legt keine bestimmte Lösungszeit für Anfragen mit hoher Priorität fest. Wir garantieren jedoch, dass Mews bei Eingang einer dringenden Forderung während der Geschäftszeiten sofort mit der Ausarbeitung eines Lösungsplans beginnen wird, der dir mitgeteilt wird. In diesem Plan werden die voraussichtliche Lösungszeit und die Schritte, die wir zur Behebung des Vorfalls unternehmen werden, dargelegt.

Art der Anfragen

Reaktionszeit*

Auflösung Zeit *

Kritisch

4 Geschäftsstunden

8 Geschäftszeiten

Hohe Priorität 

8 Geschäftszeiten

Wie im Beschlussplan

Allgemein

24 Geschäftsstunden

k.A.

*Antwort- und Lösungszeiten gelten ausschließlich während der Geschäftszeiten (9 bis 17 Uhr MESZ), Montag bis Freitag. Das bedeutet, dass für alle Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingereicht werden, die Antwort- und Lösungszeiten um 9:00 Uhr MESZ/CET am nächsten Werktag beginnen.

Gesetzliche Bestimmungen

Wenn wir in diesem RMS SLA den Begriff "du" verwenden, beziehen wir uns auf den "Partner", wie in der Vereinbarung definiert. Die Laufzeit "wir" bezieht sich auf "Mews", wie in der Vereinbarung definiert. Andere großgeschriebene Wörter haben die Bedeutung, die diesen Wörtern in den RMS-Nutzungsbedingungen zugeschrieben wird.

Mews schließt mit den Partnern die Vereinbarung ab. Dieses SLA gilt nur für Partner, die die Vereinbarung abgeschlossen haben.

Aus rechtlicher Sicht ist es wichtig zu bestimmen, welches Dokument im Falle widersprüchlicher Laufzeiten in verschiedenen Dokumenten Vorrang hat:

• Im Falle widersprüchlicher Bestimmungen zwischen diesem RMS SLA und der Vereinbarung hat die Vereinbarung immer Vorrang.
• Im Falle widersprüchlicher Bestimmungen zwischen diesem RMS SLA und den RMS-Nutzungsbedingungen hat dieses RMS SLA immer Vorrang.

Mews behält sich das Recht vor, dieses RMS SLA von Zeit zu Zeit zu ändern. Eine solche Änderung wird über unsere Website oder dein Konto mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung bekannt gegeben.