Wir schätzen es sehr, dass Mews eher als Kundenbeziehungsmanagement- denn als Reservierungsmanagement-System gestaltet ist, denn die Kundenbetreuung ist uns sehr wichtig.

Eine Software für Reservierungsverwaltung ist eine digitale Lösung, die Unterkünfte aller Art bei der Verwaltung ihrer Buchungen unterstützt. Die richtige Software kann einem Hotel helfen, effizienter zu arbeiten, ein besseres Gästeerlebnis zu bieten und sogar die Belegung zu steigern, während Überbuchungen reduziert werden. Die Reservierungssoftware automatisiert auch die Buchungsbestätigungen, was dem Gast mehr Sicherheit und ein besseres Erlebnis bietet.
Wir haben unser Hotelreservierungssystem so gestaltet, dass es intuitiv und einfach zu bedienen ist - unabhängig von deinen Erfahrungen im Gastgewerbe. Spezielle Features machen es einfach, Reservierungen für Gruppen jeder Größe zu verwalten. Wir bieten sogar ein einfaches Feature zur Raumoptimierung an, mit dem du deine Zimmer optimal nutzen kannst. Wir wissen auch, dass dein Hotel mehr sein kann als nur Zimmer und Übernachtungen. Deshalb kannst du mit uns Parkplätze, Konferenzräume und Co-working-Räume genauso einfach verwalten wie typische Beherbergungen.
Dein Hotel Reservierungs System sollte mit deinem Property Management System (PMS) und anderer Hotelsoftware integriert werden, die du zur Verwaltung deiner Umsätze und Raten verwendest. Diese Integration sorgt für reibungslose Betriebsabläufe und stellt sicher, dass die Informationen über die Verfügbarkeit der Zimmer, die Abrechnungsdaten und die Präferenzen der Gäste synchronisiert sind.
Auf jeden Fall. Egal, ob du ein kleines unabhängiges Hotel, ein Economy-Hotel, eine Luxusboutique oder ein großes Resort führst – die Software für Reservierungsverwaltung kann an die spezifischen Anforderungen deiner Unterkunft angepasst werden. Dank ihrer Vielseitigkeit und Anpassungsfähigkeit ist sie die ideale Lösung für ein effizientes Reservierungsmanagement, ganz gleich, wie groß deine Unterkunft ist.
Starke Reservierungsmanagementsysteme decken in der Regel ab:
Mews deckt all das nativ ab, mit einer offenen Plattform, die mit mehr als 1.000 Integrationen verbunden ist.
Achte bei der Auswahl eines Hotelreservierungssystems auf Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Kompatibilität mit bestehenden Systemen, Customer Support des Anbieters und die spezifischen Features, die auf die Bedürfnisse deines Hotels'zugeschnitten sind. 'ist es auch wichtig, ein Hotelreservierungssystem zu finden, das mobile Erreichbarkeit, flexible Preisoptionen und robuste Sicherheitsfeatures bietet, um den Schutz der Daten der Gäste zu gewährleisten.
Es gibt vier Haupttypen:
Eigenständige Reservierungssysteme wickeln nur Buchungen ab - sie erfassen Reservierungen und aktualisieren die Verfügbarkeit, sind aber nicht mit anderen Betriebsabläufen des Hotels'verbunden. Sie'sind einfach einzurichten, schaffen aber Silos zwischen den Daten der Buchung und dem Rest deiner Unterkunft.
Channel-Manager verbinden dein Inventar mit Online-Reiseagenturen wie Booking.com und Expedia und aktualisieren Verfügbarkeit und Raten auf allen Plattformen in Echtzeit. Sie'werden oft neben einem separaten PMS und nicht als komplettes System eingesetzt.
Property Management Systeme (PMS) mit integrierten Reservierungen vereinen Reservierungen, Betriebsabläufe an der Rezeption, Housekeeping, Berichterstattung und Zahlungen in einem System. Dies ist die häufigste Wahl für unabhängige Hotels und Gruppen, die ein einziges System für alles haben wollen.
Zentrale Reservierungssysteme (CRS) werden in der Regel von Hotels eingesetzt, die zu einer Franchise-Marke gehören, sowie von Hotelgruppen, die eine zentrale Reservierung verwalten müssen. Im Gegensatz zu einem Channel-Manager, der in erster Linie Raten, Verfügbarkeiten, Restriktionen und Reservierungen über die Buchungskanäle verteilt, dient ein zentrales Reservierungssystem (CRS) als umfassendere Reservierungs- und Vertriebszentrale. Es unterstützt Direktbuchungen, die Anbindung an das Globale Vertriebssystem (GDS), den Vertrieb über Metasearch, Treueprogramme, die Verwaltung von Gästedaten und zentrale Betriebsabläufe bei der Reservierung über eine einzige Plattform.
Wenn ein Gast eine Buchung vornimmt - über deine Website, eine Online-Reiseagentur oder per Telefon - erfasst das Reservierungssystem seine Daten, prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit, bestätigt die Buchung und aktualisiert sofort das Inventar in allen Kanälen, in denen du verkaufst. Der gleiche Datensatz fließt dann in die Rezeption, den Housekeeping-Plan, die Zahlungsabwicklung und die Gästekommunikation ein, so dass jeder Teil deines Betriebsablaufs mit den gleichen Daten arbeitet, ohne dass jemand manuell Daten zwischen den Systemen austauscht.
Das beste System zur Reservierung von Hotels ist dasjenige, das die meisten Anforderungen abdeckt, ohne dass du dich mit separaten Tools herumschlagen musst. Für die meisten unabhängigen Hotels und Gruppen bedeutet das ein Cloud-basiertes System mit nativen Reservierungen, dynamischer Preisgestaltung, Front Desk Management, Zahlungen und Channel-Anbindung an einem Ort. Mews ist genau dafür gemacht - statt ein Reservierungssystem, einen separaten Channel-Manager und ein eigenständiges PMS zu verwalten, läuft alles über ein einziges System.
Die beiden Begriffe überschneiden sich stark und werden oft synonym verwendet. Der praktische Unterschied:
Mews ist ein komplettes PMS mit Reservierungsmanagement als Kernmodul - du bekommst also das Buchungssystem und die Betriebsabläufe in einem System, anstatt getrennte Systeme zusammenzufügen.