Software für digitalen Concierge

Digitale Services, die deine Gäste lieben werden

Die digitale Generation von heute möchte sich selbst bedienen können. Mit Mews kannst du ihnen die schnellen, kontaktlosen und mobilen Lösungen bieten, die deine Gäste erwarten.

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Entdecke die digitalen Gästeservices von Mews

Mach das gesamte Gästeerlebnis schnell und reibungslos. Von direkten Chats bis hin zum Online-Check-in und -out unterstützt Mews die digitale Transformation, die Gäste und Mitarbeiter/-innen erwarten.

Nahtlos

Erlaube Gästen, über ihr Smartphone und nach ihrem Zeitplan einzuchecken oder auszuchecken.

Effizient

Online-Check-in und schnelle Direktnachrichten sparen Zeit für Mitarbeiter/-innen und Gäste.

Einfach

Keine App erforderlich. Zum Ein- und Auschecken benötigen Gäste lediglich einen Link.

Gästezentriert

Überlasse den Gästen die Kontrolle mit kontaktlosen Optionen für diejenigen, die sie möchten.

Online-Check-in

Verabschiede dich von Warteschlangen beim Check-in

Keine Wartezeiten erforderlich

Alles ist einfacher, wenn Gäste auf einem Mobilgerät einchecken können. Und indem sie vor der Anreise noch weitere Details angeben, können sie sich einfach einen Schlüssel erstellen und los geht's.

Digitale Signatur

Kein Drucken physischer Karten und kein zeitraubendes Anstehen zum Unterschreiben mehr. Es ist alles schnell, effizient und digital.

Online-Zahlungen

Gäste können all ihre Zahlungsinformationen im Voraus eingeben und müssen sich bei der Ankunft nicht um die Abwicklung ihrer Zahlung kümmern.

58 %

Online-Check-in-Rate im Jahr 2022
The Gate Cornwall

Online-Check-out

Schnellerer, einfacherer Check-out

Keine Verzögerungen. Ohne Wartezeiten. Mit Mews können Gäste die Check-out-Zeit planen, sodass sie dafür nicht einmal vor Ort sein müssen. Und sobald sie ihre endgültige Rechnung überprüft und beglichen haben, wird automatisch eine E-Mail mit ihrer Abrechnung gesendet.

Digitaler Chat und Nachrichten

Beantworte Gästefragen – in jeder Sprache

Echtzeitnachrichten, die direkt an den Empfang gesendet werden, machen es den Gästen leicht, Fragen beantwortet zu bekommen – und dem Personal wird es erleichtert, Informationen bereitzustellen, ohne den Bildschirm wechseln zu müssen.

Mehrsprachig

Flexibel anpassbar

Keine App erforderlich

Einfacher Zugriff über E-Mails

„Wir wissen zu schätzen, wie Mews es für uns möglich macht, uns auf Gästepflege zu konzentrieren. Denn es ist wirklich wichtig für uns, eine echte Verbindung mit unseren Gästen aufzubauen.“

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Maud Saulnier, Manager,

Auberge Adveniat

Upsells und Cross-Selling

Steigere deinen Umsatz mit digitalen Upsells

Präsentiere den Gästen Produkte und Services beim Online-Check-in (anstatt sich auf umständliche Gespräche mit dem Personal zu verlassen) und sorge dafür, dass sich der Verkauf natürlich anfühlt. Von einer Flasche Wein bis hin zum Parkplatz – mache Käufe nahtlos und sehe zu, wie dein Umsatz wächst.

Make it remarkable.

Bist du bereit, den ersten Schritt in Richtung eines effizienteren, flexibleren und auf den Gast ausgerichteten Konzepts für das Gastgewerbe zu machen?

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Häufig gestellte Fragen

Was sind der Online-Check-in und der Online-Check-out?

Der Online-Check-in und Online-Check-out sind für Gäste die einfachste Möglichkeit, ihren Aufenthalt zu verwalten. Sie geben ihnen die Freiheit, Zahlungsinformationen einzugeben und den Check-in-Prozess im Hotel zu beschleunigen, anstatt alles vor Ort zu erledigen. Sie sind auch eine großartige Möglichkeit für Hotels, ihren Umsatz durch Upselling-Möglichkeiten zu steigern und Gäste für ihren Aufenthalt zu begeistern.

Was ist der Vorteil digitaler Gästeservices?

Viele der heutigen Gäste sind Teil der digitalen Generation, das heißt, sie sind daran gewöhnt, dass alles online erledigt wird. Mit digitalen Gästeservices können sie ihren Aufenthalt so gestalten, wie sie es gewohnt sind. Außerdem muss das Personal weniger Zeit damit verbringen, Personen einzuchecken und an einen anderen Ort zu gehen, um Fragen zu beantworten. Alles ist optimiert und effizient.

Wie hilft der Online-Check-in bei meinen Personalproblemen?

Das manuelle Ein- und Auschecken nimmt viel Personalzeit in Anspruch. Online-Check-in bedeutet, dass Mitarbeiter/-innen Reservierungen nicht suchen und finden müssen, Zahlungsinformationen und personenbezogene Daten nicht manuell eingeben oder ausdrucken müssen und keine digitalen Signaturkarten mehr ausdrucken und organisieren müssen. Beim Online-Check-in und Online-Check-out entfallen all diese formellen Aufgaben und das Personal hat Zeit für wertvollere Gespräche mit den Gästen.