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Virtueller Concierge
Online-Gästeservice
Gib deinen Gästen ab der Buchung die Kontrolle über ihr Erlebnis, mit einer Reihe von Gästeservices, die über eine Webanwendung auf Handy, Tablet und Laptop verfügbar sind. Weniger Papierkram, weniger Bürokratie, mehr Zeit für besondere Erlebnisse.
Explore capabilities
Online
Check-in
Du checkst online für einen Flug ein, warum nicht auch für ein Hotel? Mit dem virtuellen Concierge können Gäste bereits vor ihrer Ankunft mit ihrem Telefon oder Laptop einchecken und die Warteschlangen an der Rezeption verkürzen. Beim Online-Check-in können auch Kartendaten erfasst werden, sodass du die Gäste bei der Ankunft nicht nach den Zahlungsdetails fragen musst.
Begleitpersonen hinzufügen
Für Gäste ist es einfach, die Daten ihrer Mitreisenden vor der Ankunft zu aktualisieren.
Reservierungsdetails im Voraus ausfüllen
Erhalte alle notwendigen Informationen über die Gäste, bevor sie ankommen. Die Rezeption wird dadurch entlastet.
Zahlungsdaten aktualisieren
Gäste können ihre Kreditkartendaten aktualisieren, sodass eine automatische Belastung erfolgen kann.
Hausordnung
Teile deinen Gästen deine internen Richtlinien oder andere notwendige Informationen mit.
Digitale Unterschriften
Digitale Meldescheine können vor der Anreise online ausgefüllt und unterschrieben werden.
Apple Wallet
Gäste können das Apple Wallet für einen schnelleren und reibungsloseren Check-in nutzen.
Direktnachrichten-versand
Mache es deinen Gästen leicht, dich während ihres gesamten Aufenthalts zu kontaktieren, indem Echtzeit-Nachrichten direkt an dein Rezeptionsteam gesendet werden. Du wirst Anfragen schneller beantworten und einen hervorragenden Service bieten können, egal ob es sich um einfache Fragen oder um die Durchführung einer Reinigungsanfrage handelt.
Online
Check-out
Keine Warteschlangen, kein Papierkram, kein Problem. Beim Online Check-out können Gäste bequem von ihrem Zimmer aus über einen E-Mail-Link auf ihrem Telefon, Tablet oder Laptop auschecken. Perfekt für Gäste, die schnell abreisen müssen, und auch für dein Reinigungsteam, das im Voraus planen kann, damit die Zimmer schneller zur Verfügung stehen.
Offene Posten hinzufügen
Gäste können konsumierte Minibar-Artikel hinzufügen, die noch nicht verbucht wurden.
Rechnungsdetails ändern
Gäste können ihre Rechnungsadresse für Zahlungen überprüfen und ändern.
Zahlungsabwicklung
Die Gäste können die Endabrechnung bestätigen und begleichen.
Abreisezeit planen
Das Zimmer wird dem Reinigungspersonal zu der vom Gast gewählten Abreisezeit sofort als „abgereist“ angezeigt.
Automatisierte Belege für Rechnungen
Bei der Abreise werden die Rechnungen automatisch per E-Mail an den Gast geschickt.
Keine Warteschlangen
Gäste können ihren Schlüssel in einem dafür vorgesehenen Bereich abgeben und abreisen, ohne warten zu müssen.
„Früher hatten wir sonntagmorgens viel zu tun mit Hunderten von Check-outs zur gleichen Zeit – der Online-Check-out verkürzt die Warteschlangen und ermöglicht es unserem Team, sich auf die Gäste zu konzentrieren, die uns brauchen.“
Adina Bordei
Front of House Manager, Clink