Virtueller Concierge

Online-Gästeservice

Gib deinen Gästen ab der Buchung die Kontrolle über ihr Erlebnis, mit einer Reihe von Gästeservices, die über eine Webanwendung auf Handy, Tablet und Laptop verfügbar sind. Weniger Papierkram, weniger Bürokratie, mehr Zeit für besondere Erlebnisse.

Online Guest Services

Explore capabilities

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Online
Check-in

Du checkst online für einen Flug ein, warum nicht auch für ein Hotel? Mit dem virtuellen Concierge können Gäste bereits vor ihrer Ankunft mit ihrem Telefon oder Laptop einchecken und die Warteschlangen an der Rezeption verkürzen. Beim Online-Check-in können auch Kartendaten erfasst werden, sodass du die Gäste bei der Ankunft nicht nach den Zahlungsdetails fragen musst.

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Begleitpersonen hinzufügen

Für Gäste ist es einfach, die Daten ihrer Mitreisenden vor der Ankunft zu aktualisieren.

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Reservierungsdetails im Voraus ausfüllen

Erhalte alle notwendigen Informationen über die Gäste, bevor sie ankommen. Die Rezeption wird dadurch entlastet.

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Zahlungsdaten aktualisieren

Gäste können ihre Kreditkartendaten aktualisieren, sodass eine automatische Belastung erfolgen kann.

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Hausordnung

Teile deinen Gästen deine internen Richtlinien oder andere notwendige Informationen mit.

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Digitale Unterschriften

Digitale Meldescheine können vor der Anreise online ausgefüllt und unterschrieben werden.

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Apple Wallet

Gäste können das Apple Wallet für einen schnelleren und reibungsloseren Check-in nutzen.

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Direktnachrichten-versand

Mache es deinen Gästen leicht, dich während ihres gesamten Aufenthalts zu kontaktieren, indem Echtzeit-Nachrichten direkt an dein Rezeptionsteam gesendet werden. Du wirst Anfragen schneller beantworten und einen hervorragenden Service bieten können, egal ob es sich um einfache Fragen oder um die Durchführung einer Reinigungsanfrage handelt.

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Online
Check-out

Keine Warteschlangen, kein Papierkram, kein Problem. Beim Online Check-out können Gäste bequem von ihrem Zimmer aus über einen E-Mail-Link auf ihrem Telefon, Tablet oder Laptop auscheckenPerfekt für Gäste, die schnell abreisen müssen, und auch für dein Reinigungsteam, das im Voraus planen kann, damit die Zimmer schneller zur Verfügung stehen.

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Offene Posten hinzufügen

Gäste können konsumierte Minibar-Artikel hinzufügen, die noch nicht verbucht wurden.

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Rechnungsdetails ändern

Gäste können ihre Rechnungsadresse für Zahlungen überprüfen und ändern.

wallet

Zahlungsabwicklung

Die Gäste können die Endabrechnung bestätigen und begleichen.

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Abreisezeit planen

Das Zimmer wird dem Reinigungspersonal zu der vom Gast gewählten Abreisezeit sofort als „abgereist“ angezeigt.

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Automatisierte Belege für Rechnungen

Bei der Abreise werden die Rechnungen automatisch per E-Mail an den Gast geschickt.

queues

Keine Warteschlangen

Gäste können ihren Schlüssel in einem dafür vorgesehenen Bereich abgeben und abreisen, ohne warten zu müssen.

Clink Hostels

„Früher hatten wir sonntagmorgens viel zu tun mit Hunderten von Check-outs zur gleichen Zeit – der Online-Check-out verkürzt die Warteschlangen und ermöglicht es unserem Team, sich auf die Gäste zu konzentrieren, die uns brauchen.“

Adina Bordei
Front of House Manager, Clink

Macht den Gästeservice außergewöhnlich

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