Front-office software

Front-Office Abläufe

Dein Rezeptionsteam arbeitet direkt vor den Gästen. Sie brauchen die besten verfügbaren Tools, um einen außergewöhnlichen Service zu gewährleisten. Mews Operations ist eine Software für das Front-Office, mit der dein Team optimal arbeiten kann.

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Wichtigste Funktionen

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Aufgabenmanagement

Lege automatische und benutzerdefinierte Aufgaben an für Reservierungen, um Aktivitäten zu verfolgen und die Gäste zufrieden zu stellen.

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Automatisierte Erinnerungen

Fehlerhafte Abrechnungen und Zahlungsaufforderungen werden automatisch erstellt, damit du keine Gastzahlungen verpasst.

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Gästeprofile

Führe eine Historie der Aktivitäten und Vorlieben der Gäste und nutze diese, um ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.

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Tablet Check-in

Die Gäste können sich allein, oder mit Hilfe, über ein Tablet selbst einchecken und somit die Warteschlange an der Rezeption überspringen. 

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Zahlungsanfragen

Sende Zahlungsanfragen direkt aus Mews Operations an die E-Mail eines Gastes und lass dich bei Zahlung oder Ablauf benachrichtigen.

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Zentralisierte Benachrichtigung

Empfange Nachrichten von Gästen und Arbeitskollegen an einem Ort, über den virtuellen Concierge, die Housekeeping-App oder auf der Plattform.

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Benutzerrechte

Verwalte die Zugriffsrechte der Benutzer, um die Gast- und Hoteldaten zu schützen und die volle Kontrolle über das Unternehmen zu behalten.

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Self-service Kiosk

Verkürze die Warteschlangen an der Rezeption durch einfach einzurichtende Self-service Kiosks mit integrierter Bezahlung beim Einchecken.

Kundenbericht

Opera-Hotel-Zurich-Lobby

"Jetzt laufen wir mit erhobenem Kopf und Tablets in der Hand herum und geben unseren Gästen ein persönliches Erlebnis. Wir begrüßen sie mit positiver Energie, sitzen zusammen in der Lobby, bieten ein Willkommensgetränk an und checken sie über das iPad ein. "

Michael Böhler
General Manager, The Opera Hotel

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