Software für die Rezeption

Cloud-Lösungen zur Optimierung deines Empfangsbereichs

Mit Mews PMS verwandelst du mühsame, manuelle Reservierungsaufgaben in einfache und automatisierte Abläufe. Unsere moderne, intuitive Reservierungssoftware vereinfacht Buchungen – für einzelne Gäste oder große Gruppen – sodass du weniger Zeit für die Verwaltung und mehr Zeit für die Optimierung von Umsatz und Gästeerlebnis aufwenden kannst.

Vorteile der Rezeptions-Software von Mews

Deine Mitarbeiter an der Rezeption sind das Gesicht deiner Unterkunft. Mews Operations ermöglicht es deinem Team, weniger Zeit an Bildschirmen zu verbringen und mehr Zeit damit zu verbringen, deinen Gästen ein persönliches Erlebnis zu bieten. Sie brauchen eine moderne, intuitive und effiziente Software, die sie bei ihrer Arbeit unterstützt – und genau das bekommst du mit Mews.

Automatisiert

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Manuelle, sich wiederholende Aufgaben werden automatisiert, damit die Mitarbeiter ihre Zeit für sinnvolle Aufgaben nutzen können.

Cloudbasiert

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Mit unserer cloudbasierten, mobilen Software können die Mitarbeiter ihren Schreibtisch verlassen und trotzdem auf das PMS zugreifen.

Optimiert

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Dank optimierter Aufgabenzuweisungen und Updates macht Mews Schluss mit verpassten Nachrichten oder der Notwendigkeit persönlicher Besprechungen.

Digitalisiert

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Die digitale Transformation von Mews verändert die Betriebsabläufe an der Rezeption grundlegend – das spart Zeit und reduziert das Risiko menschlicher Fehler.

Beseitige mühsame Aufgaben im Empfangsbereich

Erlebe die Leistungsfähigkeit moderner, automatisierter Technologie mit Mews PMS. Unsere zukunftsweisenden Lösungen wurden entwickelt, um die Zeit, die deine Mitarbeiter/innen am Computer verbringen, zu reduzieren, damit sie mehr Zeit für Gespräche mit deinen Gästen haben und mehr Möglichkeiten zur Verbesserung deines Unternehmens aufdecken können.

Reservierung von Gruppen
Reservierungen ändern
Check-ins in großen Mengen

Beseitige mühsame Aufgaben im Empfangsbereich

Zimmer und Reservierungen auf einen Blick

Mit unserer intelligenten, interaktiven Zeitachse kannst du deinen Mitarbeiter/innen an der Rezeption genau sagen, wer kommt, wer geht und in welchen Zimmern sie sich aufhalten.

Durchsuchbar
Filterbar
Optimierung auf Knopfdruck
Einstellbare Ansichten

Zimmer und Reservierungen auf einen Blick

Entlastung des Personals

Digitaler Check-in und Check-out – online oder mit einem Mews Kiosk – gibt den Gästen mehr Möglichkeiten, sich selbst zu bedienen, und erspart dem Personal die Notwendigkeit, sich um jeden einzelnen Check-in oder Check-out zu kümmern. Durch die zentralisierte Nachrichtenübermittlung können die Mitarbeiter/innen Nachrichten von Gästen einfach verwalten, ohne neue Fenster zu öffnen oder persönliche Gespräche zu führen. Kontaktlose Zahlungen? Auch dafür haben wir gesorgt.

All-in-One-Selbstbedienungslösung
Eliminiere sich wiederholende Aufgaben
Stärke die Gäste
Problemlose Zahlungsabwicklung

Entferne den Empfangstresen

Mews gibt deiner Rezeption eine neue Möglichkeit, von Anfang an mit deinen Gästen in Kontakt zu treten. Dank der Möglichkeit, von einem Desktop auf ein Tablet umzusteigen, müssen die Mitarbeiter nicht mehr hinter einem Tresen stehen, sondern können die Gäste von einer Couch, der Lounge oder sogar dem Pooldeck aus einchecken.

Personalisiere das Erlebnis beim Check-in

Mit unserer gästeorientierten Software erhält das Personal an der Rezeption beim Check-in wertvolle Informationen über den Gast direkt auf dem Bildschirm. Anhand des Verlaufs, der Vorlieben und der Treueprogrammdaten können die Mitarbeiter/innen den Gästen maßgeschneiderte Angebote unterbreiten, um ihnen ein Erlebnis zu bieten, an das sie sich gerne erinnern. Das nennen wir eine intelligente, einfache Ansicht.

Hast du eine Frage?

Was ist der Empfang in einem Hotel?

Der Empfang ist der Teil eines Hotels, mit dem der Kunden in Kontakt tritt. Traditionell ist der Check-in an der Rezeption angesiedelt, aber der Trend geht dahin, dass Hotels den Empfangstresen abschaffen und mehr persönliche oder kontaktlose Möglichkeiten für den Check-in anbieten. Der Empfang ist oft der erste Eindruck, den jemand bekommt, wenn er eine Unterkunft betritt.

Was ist eine Hotel-Rezeptions-Software?

In gewisser Weise ist diese Gastgewerbe-Software das Herzstück eines Hotels und das, was viele Menschen sich vorstellen, wenn sie an ein Property Management System (PMS) denken. Mit ihr verwaltest du alles von Reservierungen über die Zuweisung von Zimmern bis hin zum Check-in und Check-out. Sie wird auch für die Abrechnung, die Verfolgung von Treue-Mitgliedern und für Gastprofilinformationen verwendet, die das Personal an der Rezeption benötigt, um den Gästen ein persönliches Erlebnis zu bieten.

Was ist der Unterschied zwischen Empfang (Front Office) und Back Office?

Während sich der Empfang auf den Kontakt mit den Gästen und deren Service konzentriert, ist das Back Office die Verwaltungszentrale der Unterkunft. Zu den Mitgliedern des Back Office-Teams gehören in der Regel Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Buchhaltung, IT, Personalwesen, Aktenführung, Zahlungsabwicklung und vielen anderen Funktionen, die die Betriebsabläufe des Hotels unterstützen.

Worauf sollte ich bei einem Rezeptions-System achten?

Die Software, die von deinen Mitarbeiter/innen an der Rezeption verwendet wird, sollte die täglichen Aufgaben deines Personals vereinfachen. Deine Software sollte in der Lage sein, Zahlungen entgegenzunehmen, Zimmer zuzuweisen, Check-ins zu verwalten und viele der manuellen Aufgaben zu ersetzen, die mit der Rezeption eines Hotels verbunden sind. Sie sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein und über optimierte Automatismen verfügen, damit deine Mitarbeiter/innen weniger Zeit mit dem Blick auf einen Bildschirm verbringen müssen und mehr Zeit haben, den Gästen zu helfen. Die Software sollte schnell sein, um Aktualisierungen sofort anzuzeigen, cloudbasiert sein (oder, wie Mews, cloudnativ) und sicher, damit nur diejenigen, die Zugang zu sensiblen Daten benötigen, diese sehen können. Schließlich sollte die Rezeptions-Software so flexibel sein, dass sie sich an die besonderen Eigenschaften deiner Unterkunft, deines Personals und deiner Gäste anpassen lässt.