Mews Guest Experience

Mews ist so konzipiert, dass der Gast an erster Stelle steht – vom Betriebsablauf bis hin zur gastorientierten Software. Dazu gehören ein Buchungssystem, Online-Check-in und -out, Instant-Chat, der direkt mit dem Personal am Empfang verbunden ist, und Kiosk-Software, mit der du jedes Tablet in einen digitalen Empfangsdienst verwandeln kannst. Mit Mews Kiosk können Gäste ganz einfach selbst einchecken und sogar ihre eigenen Schlüssel anfertigen oder Upselling zu ihrer Reservierung hinzufügen. Sie können auch genauso schnell auschecken, ohne das Risiko einer Warteschlange, die ihre Abreise verzögert.

All das erspart auch dem Personal Zeit und erschließt zusätzliche Einnahmen.

Die Mews Booking Engine ist so einfach zu verwenden, dass unsere Kunden berichten, dass ihre Direktbuchungen um bis zu XX Prozent gestiegen sind – was erhebliche Einsparungen bei OTA-Gebühren bietet und ihren Gästen vom ersten Kontakt an ein Markenerlebnis ermöglicht. Darüber hinaus macht es das Buchungssystem einfach, umsatzsteigernde Upsellings einzubinden, sogar Parkplätze, Konferenzräume und Co-Working-Spaces, die stundenweise gebucht werden können.

Wie der Name schon sagt, sollte eine Guest Experience Software deine Vision eines bemerkenswerten Gästeerlebnisses und die Erwartungen deiner Gäste unterstützen können. Das bedeutet, dass du das Erscheinungsbild so anpassen können solltest, dass es deine Marke widerspiegelt – und das sollte an jedem Kontaktpunkt der Guest Journey konsistent sein.

Darüber hinaus sollte die Software intuitiv sein, damit Gäste Aufgaben wie die Buchung ihres perfekten Zimmers oder das Einchecken online und über Mobilgeräte mit nur wenigen Fingerbewegungen erledigen können. Sie sollte auch mit deinem Zahlungsabwicklungssystem verbunden sein, damit Gäste jederzeit die Möglichkeit haben, sicher zu bezahlen.

Und schließlich sollte die Software den Gästen Möglichkeiten bieten, ihren Aufenthalt nahtlos anzupassen und zu verbessern, wodurch du auch mühelos mehr Nebeneinnahmen erzielen kannst.