Mews Guest Experience

Deine Gäste verdienen außergewöhnliche

Q: Was ist Guest-Experience-Software?

Guest Experience Software ist die Hotelsoftware , die von Unterkünften eingesetzt wird, um das Gästeerlebnis zu verbessern. Sie kann eine Vielzahl von Funktionen beinhalten, die den gesamten Aufenthalt des Gastes abdecken – von der Buchung über die Zeit vor dem Aufenthalt und den Check-in bis hin zu Benachrichtigungen während des Aufenthalts. Eine moderne Guest-Experience-Software sollte intuitiv und einfach zu bedienen sowie für Mobilgeräte optimiert sein und reibungslos funktionieren. Sie kann auch zusätzliche Umsatzmöglichkeiten für das Hotel erschließen und gleichzeitig den Gästen Optionen bieten, die ihren individuellen Wünschen und Bedürfnissen entsprechen. Manche Gäste genießen zum Beispiel persönliche Erlebnisse, während andere es vorziehen, sich selbst zu bedienen und keine Zeit zu verlieren. Eine gute Plattform ist für beide Arten von Erlebnissen geeignet.

Die Gäste von heute haben hohe Erwartungen. Die PMS-Software von Mews ist auf den Gast und sein Erlebnis ausgerichtet und ermöglicht es dir, ihm in jeder Phase seines Aufenthalts und darüber hinaus das zu geben, was er möchte.

Buchungssystem

Mehr Direktbuchungen fördern

Mach Direktbuchungen einfacher für Gäste und profitabler für dich. Unser benutzerfreundliches Buchungssystem ist voll mit anpassbaren Optionen und Details, die es den Gästen leicht machen, das gewünschte Zimmer zu finden.

Entdecke unser Buchungssystem

Mit dem Mews-Buchungsystem haben wir im ersten Jahr 40 % mehr Direktbuchungen bekommen.⁠

David Henning

CEO/Mitgründer

Große Mama

Digitales Guest Portal

Digitale Services für digital-affine Gäste

Moderne Gäste wollen moderne Möglichkeiten der Kontaktaufnahme. Mit den digitalen Services unserer Guest-Experience-Software können sie chatten und ein- oder auschecken, wann und wo immer sie wollen.

Entdecke unseren virtuellen Concierge

Verbinde alle Teile deines Gästeerlebnisses

Mews Kiosk

Schluss mit den Warteschlangen beim Check-in

Überlasse den Gästen die Kontrolle über ihren Check-in vor Ort, über Zusatzverkäufe und sogar ihre Zahlungen und beobachte, wie der Umsatz und die Zufriedenheit deiner Gäste steigen.

Mews Kiosk ansehen

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Schnellere Check-ins mit Mews Kiosk

Zur Fallstudie

Digital Key

Biete ein kontaktloses Erlebnis von Anfang bis Ende

Gib deinen Gästen die Freiheit, sich mit ihren Geräten Zugang ihrem Zimmer zu verschaffen – das spart Zeit für dich und für sie. Keine langen Warteschleifen, keine verlorenen Schlüsselkarten und ein vollständig kontaktloses Erlebnis, alles vollständig integriert in Mews.

Entdecke Digital Key

„Mews hilft uns, unseren Gästen ein moderneres Erlebnis zu bieten, vom Check-in mit Selbstbedienung bis zum sofortigen Bezahlen. Dadurch fühlen sie sich stärker mit unserem Hotel verbunden und geben im Durchschnitt mehr Geld aus.“

Tini Diekmann

Stellvertretender Hotel-Manager

Hotel Oderberger

Alles, was du brauchst, um bemerkenswerte Gästeerlebnisse zu bieten

Cloudnativ

Wir sind seit dem ersten Tag in der Cloud aktiv. Cloud-Lösungen liegen in unserer DNA.

Auf den Gast fokussiert

In deinem Unternehmen dreht sich alles um den Gast. Das gilt auch für Mews.

Anpassbar

Über 1.000 Partnerintegrationen, die dir helfen, einzigartige Erlebnisse zu bieten.

Problemlos

Schnelle Check-ins und Automatisierung sorgen für bessere Gästeerlebnisse.

Flexibel

Egal wie groß deine Unterkunft ist, egal in welchem Segment – Mews funktioniert einfach.

Automatisiert

Lösungen, die die Loslösung von der Technik und die Verbindung zu den Gästen fördern.

Hast du eine Frage?

Was ist Guest-Experience-Software?

Guest Experience Software ist die Hotelsoftware, die von Unterkünften eingesetzt wird, um das Gästeerlebnis zu verbessern. Sie kann eine Vielzahl von Funktionen beinhalten, die den gesamten Aufenthalt des Gastes abdecken – von der Buchung über die Zeit vor dem Aufenthalt und den Check-in bis hin zu Benachrichtigungen während des Aufenthalts.

Eine moderne Guest-Experience-Software sollte intuitiv und einfach zu bedienen sowie für Mobilgeräte optimiert sein und reibungslos funktionieren. Sie kann auch zusätzliche Umsatzmöglichkeiten für das Hotel erschließen und gleichzeitig den Gästen Optionen bieten, die ihren individuellen Wünschen und Bedürfnissen entsprechen. Manche Gäste genießen zum Beispiel persönliche Erlebnisse, während andere es vorziehen, sich selbst zu bedienen und keine Zeit zu verlieren. Eine gute Plattform ist für beide Arten von Erlebnissen geeignet.

Was macht die Plattform für Gästeerlebnisse von Mews anders?

Mews ist so konzipiert, dass der Gast im Mittelpunkt steht – von den Betriebsabläufen bis hin zur Software für den Gast. Dazu gehört ein Buchungssystem, Online Check-in und Check-out, Sofort-Chat, der direkt an das Personal an der Rezeption weitergeleitet wird, sowie eine Kiosk-Software, mit der du jedes Tablet in einen digitalen Empfangsmitarbeiter verwandeln kannst. Mit Mews Kiosk können Gäste ganz einfach selbst einchecken und sogar ihre eigenen Schlüssel erstellen oder Zusatzverkäufe zu ihrer Reservierung hinzufügen. Sie können auch genauso schnell auschecken, ohne dass eine Warteschlange ihre Abreise verzögert.

Das alles spart auch dem Personal Zeit und bringt zusätzlichen Umsatz.

Was sind die Vorteile der Mews Booking Engine?

Mews Booking Engine ist so einfach zu handhaben, dass unsere Kunden berichten, dass ihre direkten Buchungen um bis zu 40 % gestiegen sind – und sie dadurch erhebliche Einsparungen bei den Gebühren an Online-Reiseagenturen erzielen und ihren Gästen vom ersten Kontakt an ein Markenerlebnis bieten. Außerdem macht es das Buchungssystem einfach, umsatzsteigernde Zusatzverkäufe einzubinden, sogar Parkplätze, Besprechungsräume und Co-Working-Spaces, die stundenweise gebucht werden können.

Worauf ist bei einer Guest-Experience-Software zu achten?

Wie der Name schon sagt, sollte eine Guest-Experience-Software in der Lage sein, deine Vision von einem bemerkenswerten Gästeerlebnis und die Erwartungen deiner Gäste zu unterstützen. Das bedeutet, dass du in der Lage sein solltest, das Look and Feel so anzupassen, dass es deine Marke widerspiegelt, und zwar an jedem Berührungspunkt der Guest Journey konsistent.

Außerdem sollte die Software intuitiv sein, damit die Gäste Aufgaben wie die Buchung ihres perfekten Zimmers oder das Einchecken online und über mobile Geräte mit nur wenigen Fingertipps erledigen können. Sie sollte auch an dein Zahlungsabwicklungssystem angeschlossen werden, damit die Gäste jederzeit sicher bezahlen können.

Schließlich sollte die Software den Gästen Möglichkeiten bieten, ihren Aufenthalt nahtlos zu gestalten und zu verbessern, wodurch du mühelos mehr Nebenumsätze erzielen kannst.