Los datos pueden aportar información valiosa sobre tu negocio para ayudarte a entender qué está funcionando y en qué aspectos puede ser necesario tomar medidas adicionales para mejorar. En el sector hotelero, los datos pueden revelar tendencias de viaje y ocupación, dónde es más probable que gasten dinero los huéspedes e incluso qué servicios y productos valoran más. Además, puedes basarte en los datos y los informes para orientar tu gestión de ingresos y estrategia de precios, identificar qué tipos de cliente atraes y saber si tus huéspedes están cancelando sus reservas o no se están presentando.
En Mews sabemos que los datos y los informes pueden resultar confusos, por eso hemos creado lo que llamamos Data Snaps, o instantáneas de datos. Se trata de un breve análisis de las tendencias más importantes del sector, con el que queremos ayudarte a determinar qué datos debes tener en cuenta y cómo te sitúas en comparación con el resto del sector.
Entre ellas se encuentran: ocupación, RevPAR y ADR, tasas de check-in en línea y otros espacios que los huéspedes quieren reservar. Puedes descargar una copia del informe aquí.
Puedes utilizar el informe de perfiles de cliente de Mews para obtener un resumen general de los perfiles, asegurarte de que estén completos al 100 %, generar un informe de cumpleaños y fusionar perfiles de cliente, así como usar esa información para diseñar comunicaciones personalizadas con las que informar a tus huéspedes sobre programas de fidelización y ofertas.
El informe Saldos pendientes te ofrece una forma rápida de consultar las facturas que están vencidas. Ese informe puede indicarte quién no ha pagado y ayudar a tu equipo de contabilidad a decidir con quién debe ponerse en contacto, además de proporcionar a tu personal de ventas información importante para orientar sus acciones.
