Con Mews en el centro de tus operaciones, el personal dedica menos tiempo a los ordenadores y más a las personas que más importan, tus huéspedes.
Un sistema de gestión de propiedades, comúnmente llamado PMS, es el corazón de cualquier hotel, hostal, apartamento con servicios, propiedad híbrida o cualquier edificio comercial que ofrezca alojamiento y servicios.
Un PMS suele incluir funciones como gestión de tarifas, gestión de ingresos, seguimiento de inventario, informes, perfiles de cliente y mucho más. En resumen, es el epicentro de cualquier propiedad del sector hotelero, y gestiona las operaciones diarias de recepción, administración e incluso del departamento de limpieza.
El sector hotelero está cambiando rápidamente. Las expectativas de los huéspedes crecen, y su paciencia frente a las colas y el servicio impersonal disminuye. Al mismo tiempo, los retos en materia de dotación de personal que comenzaron durante la covid siguen presentes. Para responder a las necesidades de tus huéspedes y tu personal, tu PMS debe ser fácil de aprender, fácil de usar y ofrecer soluciones digitales que permitan a los huéspedes realizar su propio check-in y check-out sin ayuda, además de agilizar las comunicaciones antes y durante la estancia.
También debes buscar una plataforma nativa en la nube que reduzca al mínimo los tiempos de inactividad frente a una solución con servidores locales o incluso una migrada desde un entorno local. Una plataforma en la nube también te permite acceder a tu PMS desde cualquier lugar y dispositivo, lo que mejora la experiencia del huésped y te ofrece más comodidad.
Además, contar con una seguridad de primer nivel y la capacidad de adaptarse a tu ecosistema tecnológico es esencial. Asegúrate de que tu proveedor dispone de certificados de seguridad actualizados y cumple con las normativas vigentes, también es importante que sea capaz de integrar aplicaciones personalizadas o de terceros.
Otras características clave:
En Mews, nuestro objetivo es desarrollar el sistema de gestión de propiedades más potente, innovador y fácil de usar. Mientras hacemos eso, muchas otras empresas SaaS ponen el mismo esfuerzo en crear aplicaciones de hotelería líderes para cubrir desde la experiencia del huésped y las ventas adicionales hasta la contabilidad y las integraciones de cerraduras.
Dado que cada hotelero o propietario define el éxito y las experiencias excepcionales de manera distinta, ofrecemos uno de los mayores marketplaces de integraciones de hotelería, lo que te permite decidir qué necesitas para diseñar tu ecosistema tecnológico ideal y conectar soluciones de terceros sin complicaciones ni costes de conexión adicionales.
Como habrás deducido, Mews es nativo en la nube, seguro y moderno. Nuestro panel es tan intuitivo, que incluso personas sin experiencia en hotelería pueden familiarizarse con él en cuestión de días. También ofrecemos un sólido mercado de integraciones y API abiertas que permiten conectar soluciones personalizadas.
Además, situamos al huésped en el centro: incluso puedes guardar perfiles de clientes que no están alojados, pero usan otros servicios de tu propiedad. En esa línea, Mews te permite diversificar y maximizar el potencial de ingresos de tu propiedad con reservas de horas a meses, ofreciendo a los huéspedes más formas de usar tus espacios tanto en estancias cortas como largas.
Por último, Mews ofrece una plataforma totalmente conectada que integra tu PMS, tu POS y tu sistema de pagos para proporcionar una experiencia fluida y excepcional a tus huéspedes y a tu personal.
En Mews hablamos mucho de la desvinculación del usuario. Es un término relativamente nuevo y puede sonar un poco contradictorio. Al fin y al cabo, ¿no debería una empresa de software querer que sus usuarios utilicen su software? Bueno… sí y no. Sí, queremos que uses Mews. Pero no queremos que el personal pase más tiempo del necesario mirando una pantalla cuando podría estar interactuando con los huéspedes de forma mucho más personal.
Por eso, nuestro objetivo es ofrecer automatización, pantallas claras y soluciones autoservicio que permitan al personal dedicar menos tiempo a tareas repetitivas frente a un monitor y más tiempo a los huéspedes.
