Con el PMS para hoteles Mews en el centro de tus operaciones, el personal pasa menos tiempo frente al ordenador y más centrado en las personas que más importan, tus huéspedes.
Un sistema de gestión de propiedades, comúnmente llamado PMS para abreviar, está en el corazón de cualquier hotel, hostal, apartamento con servicios, propiedad híbrida o cualquier otro edificio comercial que ofrezca estancias y servicios.
Un PMS suele incluir funciones como gestión de tarifas, gestión de ingresos, seguimiento de inventario, informes, perfiles de cliente y mucho más. En pocas palabras, es el epicentro de cualquier propiedad del sector hotelero, ya que gestiona las operaciones diarias de la recepción, la administración e incluso el servicio de limpieza.
El sector hotelero está cambiando rápidamente. Las expectativas de los huéspedes crecen, y su paciencia frente a las colas y el servicio impersonal disminuye. Al mismo tiempo, los retos en materia de dotación de personal que comenzaron durante la covid siguen presentes. Para responder a las necesidades de tus huéspedes y tu personal, tu PMS debe ser fácil de aprender, fácil de usar y ofrecer soluciones digitales que permitan a los huéspedes realizar su propio check-in y check-out sin ayuda, además de agilizar las comunicaciones antes y durante la estancia.
También debes buscar una plataforma nativa en la nube que reduzca al mínimo los tiempos de inactividad frente a una solución con servidores locales o incluso una migrada desde un entorno local. Una plataforma en la nube también te permite acceder a tu PMS desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo, lo que mejora la experiencia del huésped y tu propia comodidad.
Además, contar con una seguridad de primer nivel y la capacidad de adaptarse a tu ecosistema tecnológico es esencial. Asegúrate de que tu proveedor dispone de certificados de seguridad actualizados y cumple con las normativas vigentes, también es importante que sea capaz de integrar aplicaciones personalizadas o de terceros.
Otras características clave:
En Mews, nuestro objetivo es desarrollar el sistema de gestión de propiedades más potente, innovador y fácil de usar. Mientras hacemos eso, muchas otras empresas SaaS ponen el mismo esfuerzo en crear aplicaciones de hotelería líderes para cubrir desde la experiencia del huésped y las ventas adicionales hasta la contabilidad y las integraciones de cerraduras.
Dado que cada hotelero o propietario de un negocio define las experiencias notables y el éxito empresarial de forma diferente, ofrecemos uno de los mayores marketplace de integraciones de hotelería que te permite decidir lo que necesitas para diseñar tu ecosistema tecnológico perfecto y te permite conectar soluciones de terceros fácilmente y sin tasas de conexión adicionales.
Como habrás deducido, Mews es nativo en la nube, seguro y moderno. Nuestro panel es tan intuitivo, que incluso personas sin experiencia en hotelería pueden familiarizarse con él en cuestión de días. También ofrecemos un sólido mercado de integraciones y API abiertas que permiten conectar soluciones personalizadas.
Además, situamos al huésped en el centro: incluso puedes guardar perfiles de clientes que no están alojados, pero usan otros servicios de tu propiedad. En esa línea, Mews te permite diversificar y maximizar el potencial de ingresos de tu propiedad con reservas de horas a meses, ofreciendo a los huéspedes más formas de usar tus espacios tanto en estancias cortas como largas.
Por último, Mews ofrece una plataforma totalmente conectada que integra tu PMS, tu POS y tu sistema de pagos para proporcionar una experiencia fluida y excepcional a tus huéspedes y a tu personal.
En Mews hablamos mucho de la desvinculación del usuario. Es un término relativamente nuevo y puede sonar un poco contradictorio. Al fin y al cabo, ¿no debería una empresa de software querer que sus usuarios utilicen su software? Bueno… sí y no. Sí, queremos que uses Mews. Pero no queremos que el personal pase más tiempo del necesario mirando una pantalla cuando podría estar interactuando con los huéspedes de forma mucho más personal.
Por eso, nuestro objetivo es ofrecer automatización, pantallas claras y soluciones autoservicio que permitan al personal dedicar menos tiempo a tareas repetitivas frente a un monitor y más tiempo a los huéspedes.
El PMS de un hotel actúa como eje central de la gestión de tu propiedad, conectando todas las partes del viaje del huésped y tus operaciones. Las funciones principales incluyen la gestión de reservas, la disponibilidad y la asignación de habitaciones, así como permitir una gestión fluida. check-in y check-out sin interrupciones.
Un PMS moderno también gestiona los pagos, los perfiles de huésped y los informes, a la vez que se integra con otros sistemas como gestión de ingresosel departamento de limpieza y los canales de distribución. El resultado es un sistema de gestión conectado que permite que las operaciones funcionen sin problemas y que la experiencia del huésped sea uniforme desde la reserva hasta la salida.
Un PMS hotelero moderno ayuda a las propiedades a operar de forma más eficiente, a la vez que desbloquea nuevas oportunidades de ingresos. Al automatizar tareas repetitivas como el check-in, los pagos y los informes, los equipos pueden dedicar más tiempo a los huéspedes. Los pagos integrados reducen los errores y mejoran la visibilidad del flujo de caja, mientras que los datos en tiempo real ayudan a optimizar los precios y la ocupación.
Además, un sistema conectado mejora la experiencia del huésped gracias a un servicio más rápido, estancias personalizadas y menos puntos de fricción, lo que en última instancia aumenta la satisfacción, las reservas repetidas y el crecimiento de los ingresos.
Cuando elijas un software PMS para hoteles, busca una plataforma nativa en la nube que pueda adaptarse a tu negocio y actualizarse automáticamente. Las capacidades de integración son igualmente importantes, pero las mejores soluciones van más allá de las simples integraciones con herramientas integradas como los pagos, la gestión de ingresos y los servicios para los huéspedes. Las soluciones integradas reducen los silos de datos, eliminan el trabajo manual y crean una experiencia más fluida en todas las operaciones del hotel.
También debes dar prioridad a los pagos nativos, la automatización y la comprensión de los datos en tiempo real para reducir el trabajo manual y mejorar la toma de decisiones. Y lo que es más importante, elige un PMS que mejore tanto la experiencia del huésped como la eficacia de las operaciones, para que tu tecnología contribuya activamente a los ingresos, no sólo a la administración.
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