Concierge virtual

Servicios online para clientes

Da el control a tus clientes de su experiencia desde el momento en el que reservan con una amplia gama de servicios disponibles via aplicación, tablet u ordenador. Menos papeleo, menos burocracia y más oportunidades para experiencias inolvidables.

Online Guest Services

Explore capabilities

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Online
check-in

Tu facturación online para un vuelo, ¿por qué no para un hotel? Permite el check in con el teléfono o el portátil antes de llegar al hotel y reduce el tiempo de espera en recepción. El check in online permite incluir los datos de la tarjeta de crédito del cliente antes de la llegada al hotel, de esta forma no tendrás que volver a preguntarles.

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Añadir acompañantes

Es fácil actualizar la información de los acompañantes antes de la llegada.

reservations

Rellenar datos de la reserva automáticamente

Obtén la información esencial de los clientes antes de que lleguen y ahorra trámites en el mostrador.

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Modificar datos de pago

Los clientes pueden modificar los datos de su tarjeta de crédito para abonar cargos automáticamente.

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Normas del establecimiento

Informa a los huéspedes de las políticas internas o de lo que necesitan saber.

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Firmas digitales

Las tarjetas de registro digitales pueden completarse y firmarse online antes de la llegada.

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Apple Wallet

Los clientes pueden utilizar Apple Wallet para que el registro sea rápido y fluído.

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Comunicación directa con los clientes

Facilita la comunicación a tus clientes durante su estancia gracias al servicio de envío de mensajes en tiempo real a la recepción. Podrás responder a las consultas con mayor rapidez y ofrecer un servicio excepcional, ya sea resolviendo cualquier duda o atendiendo demandas de housekeeping.

online-checkout

Online
check-out

Sin colas, sin papeleos, sin problemas. El Online check-out permite a los clientes realizar el check out desde su teléfono, tablet o portátil, en la propia habitación, con un enlace que recibirá en su email. Ideal para clientes que quieren salir rápido y para que el equipo de housekeeping pueda organizarse mejor.

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Añadir artículos pendientes

Los clientes pueden añadir los artículos del minibar que no estén aún en la factura.

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Corregir datos de facturación

Los clientes pueden verificar y modificar su dirección y datos de facturación.

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Procesamiento de pagos

Los clientes pueden comprobar y pagar la factura final online.

schedule

Programar la hora de salida

El servicio de limpieza verá inmediatamente la hora en la que el cliente ha salido.

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Facturación automática

A la salida, los clientes reciben automáticamente la factura por email.

queues

Sin colas

Los clientes pueden dejar la llave en una zona indicada y marcharse sin necesidad de esperar.

Clink Hostels

“Los domingos por la mañana solíamos tener cientos de salidas al mismo tiempo. El Online Check-out nos ha permitido reducir colas y mejorar el servicio a nuestros clientes”.

Adina Bordei
Jefe de Recepción, Clink

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