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Concierge virtual
Servicios online para clientes
Da el control a tus clientes de su experiencia desde el momento en el que reservan con una amplia gama de servicios disponibles via aplicación, tablet u ordenador. Menos papeleo, menos burocracia y más oportunidades para experiencias inolvidables.
Explore capabilities
Online
check-in
Tu facturación online para un vuelo, ¿por qué no para un hotel? Permite el check in con el teléfono o el portátil antes de llegar al hotel y reduce el tiempo de espera en recepción. El check in online permite incluir los datos de la tarjeta de crédito del cliente antes de la llegada al hotel, de esta forma no tendrás que volver a preguntarles.
Añadir acompañantes
Es fácil actualizar la información de los acompañantes antes de la llegada.
Rellenar datos de la reserva automáticamente
Obtén la información esencial de los clientes antes de que lleguen y ahorra trámites en el mostrador.
Modificar datos de pago
Los clientes pueden modificar los datos de su tarjeta de crédito para abonar cargos automáticamente.
Normas del establecimiento
Informa a los huéspedes de las políticas internas o de lo que necesitan saber.
Firmas digitales
Las tarjetas de registro digitales pueden completarse y firmarse online antes de la llegada.
Apple Wallet
Los clientes pueden utilizar Apple Wallet para que el registro sea rápido y fluído.
Comunicación directa con los clientes
Facilita la comunicación a tus clientes durante su estancia gracias al servicio de envío de mensajes en tiempo real a la recepción. Podrás responder a las consultas con mayor rapidez y ofrecer un servicio excepcional, ya sea resolviendo cualquier duda o atendiendo demandas de housekeeping.
Online
check-out
Sin colas, sin papeleos, sin problemas. El Online check-out permite a los clientes realizar el check out desde su teléfono, tablet o portátil, en la propia habitación, con un enlace que recibirá en su email. Ideal para clientes que quieren salir rápido y para que el equipo de housekeeping pueda organizarse mejor.
Añadir artículos pendientes
Los clientes pueden añadir los artículos del minibar que no estén aún en la factura.
Corregir datos de facturación
Los clientes pueden verificar y modificar su dirección y datos de facturación.
Procesamiento de pagos
Los clientes pueden comprobar y pagar la factura final online.
Programar la hora de salida
El servicio de limpieza verá inmediatamente la hora en la que el cliente ha salido.
Facturación automática
A la salida, los clientes reciben automáticamente la factura por email.
Sin colas
Los clientes pueden dejar la llave en una zona indicada y marcharse sin necesidad de esperar.
“Los domingos por la mañana solíamos tener cientos de salidas al mismo tiempo. El Online Check-out nos ha permitido reducir colas y mejorar el servicio a nuestros clientes”.
Adina Bordei
Jefe de Recepción, Clink