Branche  |  30 Juli 2020 |  Tom Brown

Die 9 besten Channel Manager für Hotels

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Du kannst die besten Produkte weit und breit anbieten. aber du wirst du nur dann erfolgreich sein, wenn deine Zielgruppe sie auch findet. Das weißt du, und aus diesem Grund arbeitest du mit Online-Reiseagenturen (OTAs) zusammen, um einen größeren Kundenkreis zu erreichen. 

Das bedeutet aber auch, dass du deine Raten und Verfügbarkeit auf dem neuesten Stand halten musst, und dies auf allen Kanälen. Eine größere Anzahl von Plattformen bedeutet aber auch mehr Arbeit.

Online channels

 

Falls dein Haus zu den 50 % der Hotels gehört, die keinen Channel Manager verwenden, wirst du wahrscheinlich lange Stunden mit dem Hochladen und Aktualisieren der Raten verbringen, dir wegen Problemen mit der Ratenparität die Haare raufen und dich fragen, ob das nicht schneller und einfacher geht.

Hier kommt der Channel Manager ins Spiel. Diese Applikation hilft Unterkunfts-Anbietern, ihre Online-Angebote effizient zu managen.

Was ist so großartig daran? Ein guter Channel Manager für Hotels verbindet dein Haus mit hunderten von OTAs, hält dabei die Preise auf dem neuestem Stand und reduziert so den Verwaltungsaufwand. Mit ihm kannst du Belegung und Ratenparität managen und deine Direktbuchungen steigern.

Verschiedene Quellen wie Hotel Tech Report (HTR) und Skift geben die Zeitersparnis durch Verwendung eines Channel Managers mit 20 oder mehr Stunden pro Woche an, abhängig von der Größe des Hauses und der Anzahl der Channels. Seine Verwendung steigert ebenso die Belegung um mindestens 10 %.

Kurz gesagt, ein guter Channel Manager ist eine Art virtueller Assistent, der Routineaufgaben erledigt und dir mehr Zeit für den angenehmeren Teil der Arbeit lässt.

In einer immer komplexer werdenden Vertriebslandschaft wird auch der Channel Manager immer wichtiger - es sei denn, das manuelle Hochladen der Raten macht dir Spaß und die Einkünfte aus Direktbuchungen sind dir nicht so wichtig.

Das heißt, es ist Zeit für...

 

Choosing a channel manager

 

Wähle den richtigen Channel Manager für dein Haus

In den letzten Jahren hat die Entwicklung der Channel Manager Technologie einen großen Sprung nach vorn gemacht. Am Anfang standen einfache, in eine Richtung arbeitende Integrationen, die nur Raten hochladen konnten. Heute arbeiten die Integrationen in beide Richtungen, sie bieten Funktionen wie das Managen der Verfügbarkeit, den automatischen Verkaufsstopp bei ausgebuchtem Haus und vieles mehr.

Verknüpfungen mit neuen Plattformen wie Airbnb spielen ebenso eine große Rolle, besonders für Boutique-Hotels und Ferienwohnungen. Hier zeigt sich der Unterschied zwischen Channel Managern der Spitzenklasse und einfacheren Anbietern. 

Um ein Stück vom Kuchen abzubekommen, haben einige PMS-Anbieter direkte Verknüpfungen mit OTAs in ihr System integriert. Manche sehen dies als Bedrohung für Channel Manager Anbieter, und man kann sich fragen, ob sich die Anschaffung eines Channel Managers lohnt, wenn das PMS bereits eine OTA-Verknüpfung bietet. Aber Channel Manager, die länger im Geschäft sind, haben einen großen Vorteil: Sie können auf jahrelange Erfahrung bei der Entwicklung ihres Systems bauen, und was den Aufwand an Mitteln und Zeit betrifft - hier können PMS-Anbieter mit ein paar OTA-Verbindungen bei Weitem nicht mithalten.

Aber zurück zur Suche nach der richtigen Lösung für dich. Beim Channel Manager gibt es keine Lösung, die für alle passt. Die richtige Wahl hängt von verschiedenen Faktoren ab, zu denen gehören:

 

> Der Typ und die Größe deines Hauses (Ist es ein Hotel, Resort, Hostel oder eine Ferienwohnung?

> Welche Software verwendest du? (Ist er kompatibel mit deinem PMS?)

>Die Komplexität deiner Ratenstruktur ( Wie viele Raumkategorien und Ratencodes hast du?)

> Was du brauchst und willst (Ist nur die einfache Ratenübertragung das Ziel, oder möchtest du auch Regeln festlegen und Einblicke in Daten sowie Analysen erhalten?)

> Wird eine einseitige oder eine beidseitige Verbindung benötigt?

> Dein Budget (Die teuerste Software ist nicht zwangsläufig die beste für dein Haus.)

Unter den dutzenden Anbietern auf dem Markt die richtige Wahl zu treffen ist nicht einfach. Wir haben deshalb eine Liste der am besten bewerteten Channel Manager für Hotels zusammengestellt, die überall verwendet werden können - von großen Ketten über unabhängige Hotels und Hostels bis hin zu Herbergen und Ferienwohnungen. Keine Sorge also, die richtige Lösung für dich gibt es bereits!

Puzzle pieces

 



SiteMinder

HTScore: 87, Capterra: 4.3 von 5 Sternen

 

SiteMinder rühmt sich, im Moment der leistungsfähigste Channel Manager auf dem Markt zu sein, und  hervorragende Bewertungen bestätigen das. Von Hoteliers für Hoteliers entwickelt, kann das System auf eindrucksvolle Ergebnisse verweisen, wie die Steigerung von Direktbuchungen um 20 % und ein damit verbundenes Umsatzwachstum von 30 % oder in einigen Fällen sogar mehr.

 

Vorteile:


> Verbindung in Echtzeit, um Ratenparität zu gewährleisten

> Ermöglicht einen Verkaufsstopp, um Überbuchungen einfacher zu managen

> Regulierung der Buchungen, wie minimale Aufenthaltsdauer oder Begrenzung von Preisnachlässen

> Ermöglicht die Verbindung in Echtzeit und Aktualisierungen der Verfügbarkeit in Airbnb

 

Nachteile:


> Überfüllte Benutzeroberfläche des Dashboards und der Buchungsbildschirme

> Reports lassen sich schwer individuell anpassen, was die Übertragung der Daten manchmal schwierig macht

Channel Manager Map

Für wen er ist: alle Arten von Unterkunfts-Anbietern, von B&Bs bis zu internationalen Hotelketten

Channel-Konnektivität: wechselseitige Integration mit über 400 OTAs, großen Vertrieben und Globalen Distributionssystemen (GDS)

Integrationen: über 300 Property Management Systeme (PMS), einschließlich Mews, Opera und Protel

Preis:  169 €/Monat für 100 Räume, flexible Raten, abhängig von der Anzahl der Räume, 5 % Preisnachlass bei Jahresabonnement



EZYield by TravelClick

 

HTScore: k.A., Capterra: 5 von 5 Sternen

 

Auch wenn der Channel Manager noch nicht von allen einschlägigen Medien rezensiert wurde, alle anderen Lösungen dieses Anbieters erhalten hervorragende Bewertungen, und sein Market Intelligence Produkt Demand360 gewann sogar den HotelTechReport Award 2019 in seiner Kategorie. Wer bereits 25000 Kunden weltweit gewonnen hat, muss einiges richtig machen.

 

Vorteile:

> Automatische Aktualisierungen, um die Ratenparität in allen Channels sicherzustellen

> Für jeden Unternehmenstyp und jede Größe anpassbar

> Verbessertes Gasterlebnis, da Überbuchungen durch Aktualisierungen der Verfügbarkeit in Echtzeit vermieden werden

> Einfacher Zugang zu visuellen Belegungs- und Verkaufsdaten

 

Nachteile:

> Manche Benutzer halten TravelClick für weniger intuitiv als andere Anbieter

 

Channel Manager layout

 

Für wen er ist: verschiedenste Arten von Unterkunfts-Anbietern, von B&Bs zu internationalen Hotelketten

Channel-Konnektivität: wechselseitige Integration mit mehr als 400 globalen, regionalen und spezialisierten Reiseanbietern und OTAs, Großvertrieben und GDS

Integrationen: Mews und andere führende PMS-Anbieter

Preis: auf Anfrage

 



D-edge (ehemals Availpro)

HTScore: k.A., Capterra: 4.5 von 5 Sternen

 

Nachdem sich Availpro und Fastbooking zusammengeschlossen und d-edge gegründet haben, ist das Unternehmen zu Europas Nummer eins und zum drittgrößten Anbieter weltweit von Hotel-Vertriebstechnologie aufgestiegen. Die technische Kompetenz von Availpro und das Marketing-Know-how von Fastbooking verschmelzen zu einer optimalen Online-Präsenz.

 

Vorteile:

> Vollständig automatisierte Raten-Regeln

> Raten und Verfügbarkeit werden automatisch in allen Channels aktualisiert, um Ratenparität zu gewährleisten

> Benutzerfreundliche, für Smartphones optimierte Oberfläche, einfache Einrichtung

> Verfügbar in über 35 Sprachen

 


1-click rate update

 

Für wen er ist: mittlere bis große Hotels oder Hotelgruppen sowie Aparthotels

Channel-Konnektivität: nahezu 300 OTAs, GDS- und Metasearch-Websites, die Märkte weltweit erreichen

Integrationen: etwa 150 PMS-Anbieter, einschließlich Mews, Opera und 5stelle, mit mehreren weiteren Integrationen in Vorbereitung

Preis: auf Anfrage

 



Cubilis by Stardekk

HTScore: 54, Capterra: 4.0 von 5 Sternen

 

Der Name mag vielleicht an einen der gefürchteten Lehrsätze aus der Mathematik erinnern, aber Cubilis ist eine hilfreicher Channel Manager für kleine bis mittelgroße Häuser, die ihre Reichweite online vergrößern möchten. Die Aktualisierungen in Echtzeit und die Konnektivität mit führenden OTAs machen den Online-Vertrieb effizient, vermeiden Überbuchungen begrenzen Diskrepanzen bei den Raten.

 

Vorteile:

> Raten und Verfügbarkeit für alle Online-Channels lassen sich auf einer zentralen Benutzeroberfläche managen

> Die stabile, cloud-basierte Software spart Zeit, die man sonst für manuelle Aktualisierungen verwenden müsste

> Sehr benutzerfreundliche und intuitive Plattform

> Keine Buchungsgebühr

 

Nachteile: 

> Die Erstellung von Reports ist beschränkt, obwohl die Plattform in der Lage ist, relevante Daten zu sammeln

Cubilis connectivity

Für wen er ist: Hotels, B&Bs, Ferienwohnungen

Channel-Konnektivität: ‚Bevorzugter IT-Partner‘ von Booking.com und Expedia, ‚Premium TripConnect‘ von TripAdvisor, Verknüpfung mit etwa 150 OTAs, Metasearch-Websites und großen Vertrieben, viele neue Partnerschaften sind zu erwarten

Integrationen: Mews, Amadeus, Protel und über 30 andere PMS

Preis: auf Anfrage

 



RateTiger by eRevMax

HTScore: 63, Capterra: 4.0 von 5 Sternen

 

Stolz wie sein Namensgeber, sieht sich RateTiger von eRevMax  als der stabilste Channel Manager der Branche, mit 99,9 % Systemverfügbarkeit und erstklassiger Sicherheitszertifizierung. Dass 83 % der gegenwärtigen Kunden das System weiterempfehlen beweist, dass man auf dem richtigen Weg ist. Eine nahtlose wechselseitige Verbindung mit globalen, regionalen und spezialisierten Vertriebspartnern gibt den Nutzern Zugang zu einer großen Anzahl von Zielmärkten und vereinfacht das Managen von Raten und Verfügbarkeit.

 

Vorteile:

> Automatische Übertragung der Verfügbarkeit zur Ertragssteigerung

> ISO- und PCI-Konformität und DSGVO-Zertifizierung gewährleisten maximale Sicherheit

> Einschließlich Verteilung über soziale Netzwerke und Metasearch-Websites

> Schneller Zugang zu Reservierungsreports, um Buchungen und Stornierungen zu überblicken

 

Nachteile:

> Die Einrichtung und Zuordnung muss teilweise noch manuell durchgeführt werden

eRevMax Customer Satisfaction

Für wen er ist: mittlere bis große Markenhotels und Resorts

Channel-Konnektivität: Booking.com, agoda, Ctrip, Trivago, AMADEUS und etwa 250 weitere OTAs, GDS und Metasearch-Websites.

Integrationen: Mews, Agilisys, Protel und 60 andere PMS-Anbieter

Preis: auf Anfrage

 



Hotel Spider by Tourisoft

HTScore: 65, Capterra: 5 von 5 Sternen

 

Eine weitere Lösung mit einem von der Tierwelt inspirierten Namen! Hotel Spiders cloud-basierte Software hilft Hoteliers, ihren Online-Vertrieb selbst in die Hand zu nehmen, und damit die Belegung um bis zu 30 % zu steigern. Als unkomplizierte Plattform mit wechselseitiger Verbindung zu wichtigen OTAs und GDS-Anbietern lässt sich Hotel Spider jeder Ratenstrategie anpassen und ermöglicht Flexibilität bei Raten und Verfügbarkeit. Wir wissen aber nicht, was das mit Spinnen zu tun hat...

 

Vorteile:

> Keine Gebühren für Einrichtung, Training, Support oder Buchungen

> Einfache Zuordnung (Drag & Drop) von Raten und Restriktionen

> Anpassung von Preisabweichungen, um dynamische Ratenänderungen zu ermöglichen

> Der Zugang zu Änderungsprotokollen garantiert vollständige Transparenz beim Datenaustausch

 

Nachteile:

> Begrenzte Channel-Konnektivität, verglichen mit anderen Channel Managers

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Für wen er ist: mittlere bis große unabhängige Hotels

Channel-Konnektivität: Booking.com und Venere gehören zu den 150 verbundenen Channels

Integrationen: Mews, Protel, Noray und etwa 60 andere PMS

Preis: ab 29 €/Monat für den Plan Light (schließt 15 Produkte* und 5 Channel-Verknüpfungen ein)

55 €/Monat für den Plan Standard (schließt 100 Produkte* und unbegrenzte Channel-Verknüpfungen ein) 

89 €/Monat für den Plan Premium (schließt 1000 Produkte, unbegrenzte Channel-Verknüpfungen und Betreuung durch einen Account Manager ein)

*Ein Raumtyp oder ein Ratenplan wird als ein Produkt betrachtet

 



SynXis by Sabre

HTScore: 56, Capterra: 4.2 von 5 Sternen

 

Einige der größten Namen in der Hotellerie schenken SynXis ihr Vertrauen, und 80 % der gegenwärtigen Nutzer würden diese einzigartige Plattform für integrierte Lösungen weiterempfehlen. Manche Kunden registrieren Steigerungen von bis zu 20 % bei gebuchten Zimmern und eine Umsatzsteigerung von 30 % nach Einführung des Systems. SynXis ist für Hoteliers gemacht, die eine Komplettlösung wollen, bei der alle wichtigen Komponenten an einem Ort zusammengefasst sind und miteinander kommunizieren. 

 

Vorteile:

> Die wechselseitige Echtzeit-Integration sorgt für Ratenparität und reduziert Überbuchungen auf ein Minimum

> Führend in der Branche in Bezug auf die Verknüpfung mit globalen, lokalen und spezialisierten Vertriebskanälen

> Einfache Anwendung von fortgeschrittenen Preisstrategien und Restriktionen

> Schnelle Aktualisierungen von Raten für ausgewählte Daten auf allen Plattformen

 

Nachteile:

> Der Channel Manager kann nur als Teil der kompletten SynXis-Plattform erworben werden, was sich im Preis wiederspiegelt 

 

Channel-Manager-Synxis

 

Für wen er ist: mittlere bis große Hotels, Resorts und Hotelketten

Channel-Konnektivität: wechselseitige Integration mit mehr als 400 globalen, regionalen und spezialisierten Reiseanbietern, OTAs, Großvertrieben und GDS

Integrationen: Opera, Mews, Protel und die meisten anderen führenden PMS-Anbieter, weitere Integrationen auf Anfrage

Preis: auf Anfrage

 



Synchro Channel Manager by Vertical Booking

HTScore: 64, Capterra: 4.2 von 5 Sternen

 

Mehr als ein Channel Manager, Vertical Booking ist ein komplettes CRS, mit dem Ziel entwickelt, deine Umsätze hochschießen zu lassen, wie es der Name bereits andeutet. Von 86 % der Nutzer wird diese Software empfohlen. Sie bietet separate Module, aus denen der Nutzer die für ihn maßgeschneiderte Lösung zusammenstellen kann. Die wechselseitige Integration mit Hunderten von Partnern und einer flexiblen Datenstruktur macht die Verwendung dieses fortgeschrittenen Systems einfach.

 

Vorteile:

> Benutzerfreundlich und einfache Einrichtung

> Erweiterte Funktionen für das Raten- und Ertragsmanagement

> Volle Flexibilität bei der Einrichtung von Regeln und Restriktionen für Raten

> Bietet eine große Reichweite für einen erschwinglichen Preis

 

Nachteile:

> Unter Umständen reagiert der Kundendienst nicht sofort, abhängig von der Zeitzone des Kunden

Vertical Booking Channel Manager

Für wen er ist: mittlere bis große unabhängige Hotels oder Hotelketten

Channel-Konnektivität: ‚Bevorzugter IT-Anbieter‘ von Booking.com, ‚Bevorzugter IT-Partner‘ von HRS und ‚EQC Bevorzugter Verkäufer‘ für Expedias Quickconnect Interface, und dazu: Agoda, Traveloka, Airbnb und etwa 300 weitere Online-Channels

Integrationen: Opera, frontdesk Anywhere, Mews und über 70 weitere PMS-Anbieter, dazu sind weitere neue Integrationen in Vorbereitung

Preis: auf Anfrage, flexible Raten, abhängig von der Komplexität der benötigten Services

 



Myallocator by Cloudbeds

HTScore: 91, Capterra: 4.5 von 5 Sternen

 

Von HotelTechReport 2018 als Channel Manager des Jahres ausgezeichnet, überzeugt Myallocator von Cloudbeds vor allem kleine bis mittelgroße Hotels durch sein kostensparendes und einfach zu bedienendes System. Myallocator ist Teil eines Software-Pakets, das als Komplettlösung Hoteliers das problemlose Managen ihres Hauses und ihres Vertriebs ermöglicht.

 

Vorteile:

> Keine Gebühren für Einrichtung, Training, Support und Buchungen

> Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche mit einem Überblick über die Online Channels

> Für jeden Channel individuell anpassbar, unterstützt mehrere Währungen

> Gelistet als Nr. 1 Channel Manager in HotelTechReport, empfohlen von 91 % der Nutzer

 

Nachteile:

> Viele anderweitig zufriedene Kunden wünschen sich eine Verbesserung des Kundendienstes

 

Channel Manager process

 

Für wen er ist: kleine und mittelgroße Hotels, Hostels und Herbergen

Channel-Konnektivität: Expedia, Travelocity, Hostelworld, Airbnb und über 300 andere Online-Channels

Integrationen: MyFrontDesk von Cloudbeds, WebRezPro und Roomsy sind einige der 80 kompatiblen PMS

Preis: auf Anfrage, flexible Raten verfügbar, abhängig von der Komplexität der Services, vom Unternehmenstyp und vom Standort 

 


So weit, so gut! Vielleicht ist einer unserer Top 9 Channel Manager genau der richtige für dein Haus? Eine effektive Verkaufsstrategie ist der Schlüssel zum Erfolg für jedes Hotel. 

In einer Vertriebslandschaft, die jeden Tag vielgestaltiger wird, hilft dir die Verwendung eines Channel Managers, am Ball zu bleiben und zu entscheiden, wo und wie du deine Produkte verkaufst. 

So musst du nicht alles auf eine Karte setzen, sondern hast mehrere Karten im Spiel, d.h. du bist präsent auf mehreren Online-Channels - und wenn eine der Karten nicht sticht, hast du immer noch ein paar weitere Trümpfe in der Hand. 

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Autorin:

Tom Brown
30 Juli 2020