Klanten  |  20 mei 2021 |  Tom Brown

De kracht van verbonden hotel tech | Grand Hotel ter Duin

GrandhoteldeTurin-CustomerHero-830x676

Dit is Jelle Landman, de hotelier van de toekomst. Op het eerste gezicht is Jelle een hele normale man - los van het feit dat hij altijd uitzonderlijk goed gekleed is - maar hij doet exceptionele dingen met zijn hotel, Grand Hotel ter Duin in Zeeland.

Dus wat doet hij precies? Het is eigenlijk heel eenvoudig. Hij omarmt een basisprincipe wat iedere hotelier zou moeten doen, het gebruik van open hotel technologie.

Om dit te doen, wist hij dat hij een moderne flexibele PMS nodig zou hebben om te kunnen integreren met andere hotel tech. Dat is waarom hij met Mews werkt. Onze open API en marketplace-integraties bieden hoteliers 300+ verschillende soorten software, waarvan de meeste plug-en-play zijn.

Gideon de Vries, Sales Manager bij Grand Hotel ter Duin was verbaasd over het gemak waarmee integraties opgezet kunnen worden. "Het koppelen van nieuwe integraties is bijzonder makkelijk, twee klikken in de Mews Marketplace en je bent klaar. Zo makkelijk heb ik het nog nooit gezien."

Het idee van een open platform is dat het hotel de beste software kan kiezen voor elk gebied in zijn veld. Het is bijvoorbeeld niet realistisch om te verwachten dat de PMS ook een ingebouwde upselling functionaliteit heeft, hun focus ligt meer op het operationele aspect. Een connectie naar een upseling integratie zoals Oaky is een hele goede oplossing voor het hotel.

Jelle legt uit dat vanwege de integratie met Mews en Oaky hij niet meer alle upgrades handmatig in het profiel hoeft te verwerken, het wordt nu automatisch verwerkt wat voor zowel gast als hotel veel beter is.

Het beste van deze slimme hotel tech is dat het niet slechts ontworpen is om slim te zijn en omzet te optimaliseren: het is ook ontworpen om de hotelmedewerkers tijd te besparen en de hotel operatie meer schaalbaar en betrouwbaar te maken. Jelle vertelt:

"De integratiemogelijkheden van Mews openen een wereld naar oneindig veel verschillende soorten software oplossingen. En omdat het geïntegreerd is met zoveel systemen bespaart het ons veel tijd en scheelt het ons veel handmatig werk. Zoals bekend geeft handmatig werken veel ruimte voor fouten, en met slimme systemen gebeurt dit niet."

Het gaat niet alleen om de endpoints in de software die goed communiceren, maar om de algehele communicatie. Met Mews heeft het personeel altijd toegang tot realtime informatie, waar ze gebruik van kunnen maken om gasten snel en effectief te helpen.

"Ik denk dat Mews ons het best heeft geholpen met de flexibiliteit om met de PMS om te gaan." aldus Jelle. Je hebt niet alleen toegang tot de PMS vanaf de computer, maar ook vanaf je smartphone. Er zijn verschillende apps voor housekeeping, voor F&B en voor kamers. Het kan door iedereen overal worden gebruikt. Hierdoor kan je veel sneller en handiger werken, het bespaart erg veel tijd en je kan sneller gasten of andere medewerkers te woord staan.

Het komt allemaal neer op een ding, de gast. De vrijheid om de beste technologie te kiezen en te zorgen dat deze allemaal goed samenwerken binnen dezelfde PMS leidt tot een betere gastervaring. Denk hierbij aan de volgende voorbeelden: de mogelijkheid voor de gast om zelf hun kamer te upgraden, om roomservice te bestellen en online uit te checken. Dit allemaal via de mobiele telefoon.

Tom Brown profile picture

Auteur:

Tom Brown
20 mei 2021