Met Mews hotel PMS in het hart van je werkzaamheden, besteedt het personeel minder tijd aan computers en meer tijd aan de mensen die er het meest toe doen, je gasten.
Een property management system, meestal kortweg PMS genoemd, vormt het hart van elk hotel, hostel, serviced apartment, hybride accommodatie of zo'n beetje elk ander commercieel gebouw dat overnachtingen en diensten aanbiedt.
Een PMS heeft meestal functies zoals tariefbeheer, revenue management, inventaris bijhouden, rapportage, gastprofielen en nog veel meer. Kortom, het is het epicentrum van elke accommodatie in de hotelsector en beheert de dagelijkse werkzaamheden voor front-of-house, front office en zelfs housekeeping.
De hospitalitysector verandert snel. Je gasten verwachten steeds meer en hebben steeds minder geduld voor lange wachtrijen en onpersoonlijke dienstverlening. Daarnaast is personeelsbezetting al sinds corona een uitdaging. Om aan de behoeften van je gasten en medewerkers te voldoen, moet je PMS makkelijk te leren en te gebruiken zijn. Het moet ook digitale oplossingen bieden waarmee je gasten zelf kunnen in- en uitchecken zonder dat er personeel nodig is en waarmee de communicatie voor en tijdens hun verblijf soepel verloopt.
Je zoekt ook een cloud-native platform dat je downtime aanzienlijk vermindert, in plaats van een oplossing met lokale servers of zelfs een oplossing die is gemigreerd vanuit een lokale omgeving. Met een cloud platform heb je ook overal en vanaf elk apparaat toegang tot je PMS, wat de gastervaring en je eigen gemak verbetert.
Bovendien is het van essentieel belang om te kunnen rekenen op eersteklas beveiliging en de mogelijkheid om je aan te passen aan je technologische ecosysteem. Controleer of je leverancier over actuele beveiligings- en nalevingscertificaten beschikt en of deze kan integreren met aangepaste of externe applicaties.
Andere belangrijke functies:
Bij Mews vinden we het belangrijk om ons te richten op het ontwikkelen van het beste, krachtigste, meest innovatieve en makkelijkste property management system. Ondertussen werken talloze andere SaaS-bedrijven net zo hard aan het maken van de beste hospitality-apps om alles te ondersteunen, van de gastervaring tot upselling, accounting en de integratie van deursloten.
Omdat elke hotelier of eigenaar van een bedrijf opmerkelijke ervaringen en zakelijk succes anders definieert, bieden wij een van de grootste marktplaatsen voor hospitality integraties waarmee je zelf kunt bepalen wat je nodig hebt om je perfecte technologische ecosysteem te ontwerpen en waarmee je oplossingen van derde partijen eenvoudig en zonder extra kosten op elkaar kunt aansluiten.
Zoals je misschien al hebt kunnen afleiden uit de andere Q&As, Mews is cloud-native, veilig en modern. Ons dashboard is zo makkelijk aan te leren dat zelfs mensen zonder ervaring in de hospitalitysector er binnen een paar dagen mee aan de slag kunnen. We hebben ook een uitgebreide marktplaats met integraties en open API's om aangepaste oplossingen te koppelen.
Bij ons staat de gast centraal. Je kunt daarom ook gastprofielen opslaan, zelfs voor gasten die niet bij je overnachten, maar wel gebruikmaken van je andere diensten. In dat verband helpt Mews om het inkomstenpotentieel van je accommodatie te diversifiëren en te maximaliseren met eenvoudige boekingen van enkele uren tot maanden. Zo bied je gasten meer mogelijkheden om je ruimtes te gebruiken tijdens hun korte of lange verblijf.
Tot slot biedt Mews een platform dat PMS, POS en Payments volledig met elkaar verbindt, zodat gasten en personeel een geweldige en naadloze ervaring krijgen.
Bij Mews hebben we het vaak over user disengagement. Dat is een vrij nieuwe term en klinkt misschien een beetje tegenstrijdig. Moet een softwarebedrijf uiteindelijk niet willen dat gebruikers hun software gebruiken? Nou... ja en nee. Ja, we willen dat je Mews gebruikt. Maar we willen niet dat medewerkers onnodig veel tijd naar een scherm staren terwijl ze ook op een meer menselijke manier met de gasten kunnen omgaan.
Daarom is het ons doel om automatisering, overzichtelijke schermen en zelfbedieningsoplossingen te bieden, zodat je medewerkers minder tijd achter een scherm doorbrengen met terugkerende taken en meer tijd hebben voor je gasten.
Een hotel PMS fungeert als de centrale hub voor het runnen van je accommodatie en verbindt elk onderdeel van de Guest journey en je werkzaamheden. Tot de kernfuncties behoren het beheer van reserveringen, beschikbaarheid en toewijzingen van kamers, en het naadloos mogelijk maken van inchecken en uitchecken mogelijk te maken. inchecken en uitchecken mogelijk te maken.
Een modern PMS regelt ook betalingen, gastprofielen en rapportage, en integreert met andere systemen zoals revenue managementhousekeeping en distributie kanalen. Het resultaat is één verbonden bedrijfssysteem dat ervoor zorgt dat werkzaamheden soepel verlopen en gastervaringen consistent zijn van boeking tot vertrek.
Een modern hotel PMS helpt accommodaties efficiënter te werken en nieuwe inkomsten te genereren. Door het automatiseren van repetitieve taken zoals check-in, betalingen en rapportage, kunnen teams meer tijd besteden aan het focussen op gasten. Geïntegreerde betalingen verminderen fouten en verbeteren de zichtbaarheid van de cashflow, terwijl realtime data helpen bij het optimaliseren van prijzen en bezetting.
Daarnaast verbetert een verbonden systeem de Guest Experience door snellere service, gepersonaliseerde diensten en minder frictiepunten - wat uiteindelijk leidt tot een hogere tevredenheid, herhaalde boekingen en inkomstengroei.
Zoek bij het kiezen van hotel PMS software naar een cloud-native platform dat met je bedrijf mee kan schalen en automatisch wordt bijgewerkt. Integratiemogelijkheden zijn net zo belangrijk, maar de beste oplossingen gaan verder dan eenvoudige integraties met ingebouwde tools zoals betalingen, revenue management en gastenservice. Ingebedde oplossingen verminderen datasilo's, elimineren handmatig werk en creëren een meer naadloze ervaring in alle werkzaamheden van het hotel.
Je moet ook prioriteit geven aan ingebedde betalingen, automatisering en realtime inzichten in data om handmatig werk te verminderen en de besluitvorming te verbeteren. Het belangrijkste is dat je een PMS kiest dat zowel de gastervaring als de operationele efficiëntie verbetert, zodat je technologie actief bijdraagt aan de inkomsten en niet alleen aan de administratie.
