Branche, Product  |  26 mei 2021 |  Tom Brown

Hoe jij kunt profiteren van de Google Hotel Search met Mews

Hotel-Capacity-Hero_1245x1014

De laatste vernieuwing in de wereld van online reserveringen komt vanuit een klein tech-bedrijf genaamd (even spieken hoor...) Google. Misschien ken je ze? 

Zo zit dat: Vorige maand heeft Google een nieuwe functie geïntroduceerd, waarmee hotels hun tarieven gratis kunnen aanbieden in een Google Search listing. Dat is fantastisch nieuws voor hoteliers, want hiermee kunnen zij met heel weinig moeite méér directe boekingen stimuleren - tenminste, als jij verbonden bent met de hospitality cloud van Mews.

 

Hoe werkt Google Hotel Search?

Als iemand op Google naar een hotel (of een ander soort accommodatie) zoekt, genereert Google Hotel Search een lijst van mogelijke reserveringsopties voor iedere accommodatie met daarbij de prijs en een link naar de boekingssite van iedere aanbieder. Tot nu toe moest je betalen om op die lijst te komen en hotels werden gedwongen om advertenties te plaatsen om te concurreren met de OTA's.

Maar nu laat Google hotels hun eigen websites gratis op de zoeklijst zetten. Dat betekent dat de directe boekingspagina van een accommodatie naast alle andere prijzen wordt getoond, mét een ‘Officiële Site’-knop die het consumentenvertrouwen vergroot. Zo ziet dat eruit:

Screenshot 2021-04-09 at 11.50.19 

Google communiceert met het Mews Property Management System via een API en kan zo de nieuwste beschikbaarheidsdata naar de Google Hotel Search halen. Zoals je in het plaatje hierboven kunt zien hangen er nog vier advertenties boven de tool voor directe boekingen. Als je wilt betalen voor advertenties voor de directe boekingen, kan dat nog steeds. Maar het is niet meer per se nodig. Wat belangrijk is, is dat de 'Officiële Site' optie bovenaan verschijnt - dus dat je niet naar beneden hoeft te scrollen om die te zien of erop te klikken. Dat helpt zeker met het aantal kliks, maar als klanten ergens anders een veel lagere prijs te zien krijgen, zullen zij waarschijnlijk alsnog daarvoor kiezen.

 

Welke voordelen bieden de veranderingen in Google Hotel Search?

Als een klant jouw hotel op Google bekijkt, is er al een sterke intentie om tot boeken over te gaan. Normaal gesproken zou de klant dan op de goedkoopste advertentie (of de eerste) klikken en dan doorgaan via booking.com of een andere OTA die als goedkoopste verschijnt. Dit is een gebruiksvriendelijke manier van boeken die de klant geen reden geeft om verder te kijken. De meeste mensen denken er niet eens aan om op de website van het hotel zelf te kijken om de prijzen te vergelijken of om te checken of er andere voordelen aan een directe boeking zitten. Mensen hebben over het algemeen een korte aandachtsspanne.

Dat de website van jouw hotel zichtbaar op deze eerste lijst verschijnt, kan een wereld van verschil maken. Hierdoor hoeft de klant geen extra stappen te doorlopen - je wordt gewoon onderdeel van de lijst. Door op de knop ‘Site bezoeken' naast jouw accommodatie te klikken, opent automatisch jouw eigen website met eigen booking engine met de juiste gegevens. De timing van deze functie is essentieel nu hoteleigenaren de grootst mogelijke marge uit iedere boeking moeten zien te halen en het algemene publiek zich steeds meer bewust wordt van het belang en de waarde van directe boekingen.

De verleiding is groot om deze verandering van Google als een frontale aanval op OTA's te zien. Websites als Booking.com en Expedia domineren de wereld van online boekingen. Dat hoteleigenaren gratis advertentieplekken mogen innemen, zullen deze reuzen van de reiswereld vast niet toejuichen. Maar het belangrijkste is dat gasten dit geweldig gaan vinden en Google geeft uiteindelijk het meeste om de consument. Hun doel is het om de meest volledige, gestroomlijnde gebruikerservaring voor hun product te ontwikkelen - en daarbinnen is een directe boekingsoptie een logische stap.

Richard Holden, Vicepresident Product Management voor reizen bij Google, zegt het volgende over hun besluit: "Het gaat ons om de ontwikkeling van een complete ervaring, waarin onze gebruikers op basis van informatie hun weloverwogen beslissingen kunnen maken. Daarom hebben wij bekeken hoe het product beter kan, hoe wij de gebruikers het gevoel kunnen geven dat zij het volledige scala aan informatie krijgen dat bestaat. En wij vonden dat organische links dat zouden bieden."

 

Hoe krijg je jouw hotel op de lijst?

Het goede nieuws blijft maar komen, want een accommodatie gratis op Google Hotel Search getoond te krijgen is makkelijk. Op dit moment werken wij aan de laatste fase van de BETA tests voor een aantal accommodaties. Aan het eind van deze maand maken wij de integratie beschikbaar aan onze klanten. Dit zijn de stappen die je daarvoor moet volgen:

  1. Check dat je Google My Business profiel geverifieerd en up-to-date is - als je daarvoor nog wat tips nodig hebt, kijk dan even naar ons artikel over de optimalisatie voor Google's hotelkaart.
  2. Voeg de Google integratie aan Mews Marketplace toe.
  3. Update je mapping codes voor je tarieven en je space category IDs en verbind de Mews Booking Engine met de Google integratie. Klik hier voor het handige help artikel over hoe aan te sluiten bij Google Hotels.
In je Google My Business account kun je de status van je accommodatie bekijken. Google haalt eens per dag de nieuwste integraties uit Mews en maakt automatisch een profiel voor jouw accommodatie aan in Google Hotels, als die niet al bestaat. Jij kan dus in no time meedoen!
Tom Brown profile picture

Auteur:

Tom Brown
26 mei 2021