In onze nieuwste zomerrelease komen we niet zomaar met wat nieuwe functies. Dit is een zorgvuldig samengestelde set updates die is ontworpen om op een rustige en krachtige manier wrijving weg te nemen, dagelijkse taken te stroomlijnen en de gastervaring achter de schermen te verbeteren. Met 8 nieuwe en verbeterde functies verloopt elke stap van de guest journey soepel.
En nu Mews onlangs is uitgeroepen tot 'Leader' in de IDC MarketScape for PMS 2025, is deze release het bewijs dat echte innovatie in hospitality niet schreeuwt, maar gewoon werkt.
Laten we ons eens verdiepen in de release.
Een hele nieuwe kijk op eerste indrukken
Het moment dat je gast over de drempel stapt, zet de toon voor de rest van het verblijf. Deze functies zorgen ervoor dat dit soepel, snel en naadloos aanvoelt, met zelfstandige tools waarmee gasten alles in hun eigen tempo kunnen doen.
- Identiteitsdocumenten en foto's van gasten verzamelen: Gasten kunnen nu hun identiteitsdocument scannen en een verificatie-selfie uploaden als ze online of via de kiosk inchecken, waardoor het bij de receptie een stuk minder druk is.
- Sleutels in wallets: Voor de allereerste keer zijn kamersleutels in wallets volledig geïntegreerd in een PMS. En die PMS is toevallig Mews. Hotels met Vostio NFC-deursloten van ASSA ABLOY kunnen toegang met één tik mogelijk maken, zodat hun gasten hun kamer binnen kunnen gaan zonder een nieuwe app of plastic keycard.
Het persoonlijke tintje
Hospitality draait om menselijke connectie en dankzij deze nieuwe functies is contact maken met je gasten makkelijker dan ooit.
- Connecties met gasten: Van bedrijfsgroepen tot stellen, je kunt nu gerelateerde gasten rechtstreeks in het Gastprofiel zien, zodat je team hun diensten met vertrouwen kan personaliseren.
- Smart Tips-upgrade: Je favoriete AI-functie heeft een upgrade gehad, met nu ook de totale uitgaven, bezoekgeschiedenis en meest bestelde items. Hiermee kan het personeel terugkerende gasten herkennen en direct persoonlijkere service bieden.
- Gedetailleerde CLTV-weergave: Bekijk de totale uitgaven van elke gast voor alle verblijven en accommodaties. Dat is een duidelijkere manier om je belangrijkste gasten te herkennen en je diensten op hen af te stemmen.
Achter de schermen
Goede service begint met goede systemen. Deze nieuwe toevoegingen automatiseren het voorbereidende werk, zodat je team zich kan blijven concentreren op de gasten.
- Dynamische e-mailvoorwaarden: E-mails voor aankomst kunnen nu automatisch worden aangepast op basis van gastsegmenten, zodat de communicatie met gasten altijd persoonlijk en relevant aanvoelt.
- Factureringsautomatisering: Je kunt nu meerdere factureringsregels per bedrijf en dienst aanmaken, zodat je complexe groepsboekingen met verschillende factureringsstructuren kunt beheren, zonder handmatige aanpassingen.
- Automatisch betalingen doorsturen: Geautomatiseerde betalingen van het verblijf komen nu automatisch op de juiste rekening terecht, niet in 'Onbetaalde posten'. Dit is weer een zorg minder voor je team en je gasten kunnen makkelijker uitchecken.
De Mews-zomerrelease is al live. Lees hier meer informatie over alle functies.
.webp)
