Mews vs OPERA Cloud
Mews vs OPERA Cloud: Voor de volgende stap.
VS
4,6/5 HotelTechReport
4,6/5 Capterra
4,8/5 G2
4,6/5 GetApp
4,6/5 HotelTechReport
4,6/5 Capterra
4,8/5 G2
4,6/5 GetApp
4,6/5 HotelTechReport
4,6/5 Capterra
4,8/5 G2
4,6/5 GetApp
4,6/5 HotelTechReport
4,6/5 Capterra
4,8/5 G2
4,6/5 GetApp
Mews vs OPERA Cloud: hoe ze zich tot elkaar verhouden
OPERA Cloud
De data zijn gekoppeld aan het gastprofiel, niet alleen aan de reservering.
Elke afdeling werkt in real time op basis van hetzelfde gastprofiel.
Voorkeuren, upselling en eerdere bezoeken gaan mee met de gast, niet alleen met de reservering.
De gastgegevens zijn verdeeld over vier verschillende producten.
Reserveringen, betalingen, F&B en loyaliteitsprogramma’s zitten elk in een apart product, zonder dat er een gezamenlijke datalaag is die ze met elkaar verbindt.
Als je de gastgeschiedenis wilt vergelijken, moet je door meerdere systemen navigeren, die allemaal hun eigen inloggegevens hebben.
Ingebedde betalingen voor minder gedoe met de afstemming van rekeningen.
Kaartgegevens worden één keer geregistreerd en getokeniseerd, en dat geldt voor alle verkooppunten en betalingen tijdens het hele verblijf.
Betalingsvoorwaarden, fraudepreventie, facturering en afstemming worden allemaal afgehandeld via Mews.
Betalingen worden doorgestuurd via middleware en zijn niet ingebed in de PMS.
De betalingsverwerking verloopt via OPI – een aparte middleware-dienst buiten de PMS om.
doorloopt meerdere systemen voordat deze wordt verrekend, waardoor er extra stappen van afstemming en relaties met leveranciers bijkomen.
Elke transactie doorloopt meerdere systemen voordat deze wordt verrekend, wat extra stappen van afstemming en relaties met leveranciers met zich meebrengt.
Revenue management is standaard ingebouwd, niet achteraf toegevoegd.
Voorspellingen van 730 dagen met de automatische piloot.
Meer dan 150 miljoen berekeningen per dag, waarbij de tarieven elke 1 tot 5 minuten opnieuw worden berekend op basis van echte boekingsdata.
Tarieven worden rechtstreeks in de PMS bijgewerkt.
Geen ingebouwde RMS. Beslissingen over tarieven worden in een apart systeem verwerkt.
Voor revenue management heb je een RMS van een derde partij nodig, met een apart contract, een aparte implementatie en doorlopende synchronisatie.
Elke prijswijziging gaat door minstens twee systemen voordat die op een kanaal voor gasten verschijnt.
Mews POS is speciaal ontwikkeld voor hotels en zorgt ervoor dat F&B binnen het bedrijfssysteem blijft, precies waar het thuishoort.
De kosten voor F&B gaan direct naar de rekening van de gast, zonder dat er integraties nodig zijn.
Eén workflow voor de afstemming van alle kamers, F&B, de spa en andere verkooppunten.
Al in heel Europa beschikbaar.
Komt in september 2026 naar de VS.
Geen native POS.
F&B draait op een apart gelicentieerd product.
MICROS Simphony is een systeem waarvoor een aparte licentie en een apart contract gelden — het is niet geïntegreerd in OPERA Cloud en heeft een eigen implementatie- en ondersteuningstraject.
F&B-betalingen worden via Simphony en OPI naar OPERA Cloud doorgestuurd voordat ze op de rekening van de gast verschijnen.
Meer geverifieerde integraties dan welk ander systeem dan ook, om de mogelijkheden die Mews standaard al biedt uit te breiden.
Meer dan 1000 integraties in de Marketplace.
Meer dan 330 API-eindpunten die door honderden partners worden gebruikt.
Verbindt meer dan 1000 diensten, omdat OPERA Cloud voor zijn kernfuncties van deze diensten afhankelijk is.
Betalingen, POS, revenue management, distributiekanalen en geavanceerde rapportage: voor al deze zaken zijn integraties nodig.
AI zit ingebouwd in het bedrijfssysteem.
De juiste gastgegevens verschijnen automatisch, precies op het moment dat je personeel ze nodig heeft.
Upselling, dynamische prijsstelling en gastinzichten zijn allemaal gebaseerd op dezelfde data in het Mews OS.
AI staat op de roadmap.
Er is nog geen specifiek AI-product voor gebruikers gelanceerd binnen OPERA Cloud.
Voor geïntegreerde AI zijn geïntegreerde data nodig, maar de gastgegevens van OPERA zijn verspreid over vier producten.
Flexibele check-in-ervaringen waar gasten echt op zitten te wachten.
Inchecken via je mobiel, een kiosk of de traditionele frontdesk, zonder apps van derde partijen.
Digitale sleutels via Apple Wallet en Google Wallet, standaard ingebouwd.
Eén gastprofiel voor berichten, reserveringen en gastgegevens.
Mobiel inchecken is beschikbaar, maar voor contactloos inchecken zijn extra modules nodig.
Verplichte tweestapsverificatie zorgt voor extra rompslomp bij het contact met gasten.
Voor de check-in via een kiosk zijn er extra modules nodig naast de standaard PMS.
Binnenkort beschikbaar: alle OTA-verbindingen, mogelijk gemaakt door de nummer één channel manager in hospitality.
Meer dan 450 kanalen en één login, in één bedrijfssysteem.
Powered by SiteMinder – de nummer 1 channel manager van 2026 volgens HotelTechAwards.
Een boekingsmodule die is ontwikkeld om directe boekingen te stimuleren.
Geen ingebouwde channel manager; distributie is een apart product waarvoor je je moet abonneren.
De distributie van tarieven en kanalen verloopt via OPERA Cloud Distribution, met een eigen abonnement en configuratie.
Elke OTA-verbinding is een aparte integratie die je moet instellen en onderhouden.
Er is geen interface voor kanaalbeheer met een single log-in.
Een 'mobile-first' housekeeping-dienst die in real time werkt, mogelijk gemaakt door Flexkeeping.
Rechtstreeks gekoppeld aan de reserveringen en de kamerstatus, zodat de frontdesk meteen weet wanneer een kamer klaar is.
Toewijzingen worden de hele dag door automatisch aangepast aan check-outs, aankomsten en wijzigingen in de prioriteit.
AI-spraakassistent, onderhoud, communicatie met het personeel en het bijhouden van de productiviteit, allemaal op één plek.
De basis-housekeeping-functies zitten standaard ingebouwd, maar voor het automatiseren van taken heb je tools van derde partijen nodig.
Het bijhouden van kamers, inspecties en het toewijzen van mobiele taken zijn standaard ingebouwd.
Voor tools op het gebied van personeelsautomatisering en productiviteit zijn integraties met systemen van derde partijen vereist.
Elke ruimte en elke dienst kun je per uur, per dag of per maand reserveren.
Vergaderruimtes, coworking, parkeergelegenheid, fitness, F&B en nog veel meer.
Dynamische prijsstelling, geautomatiseerde facturering en een ingebouwde boekingsmodule.
Beschikbaar voor zowel gasten als niet-gasten via dezelfde inkomsten-infrastructuur als de kamers.
Elk inkomstencentrum is een ander product en contract.
Voor kamers, F&B en producten voor groepen en MICE worden aparte licenties afgesloten en aparte contracten gesloten.
Parkeren, coworking en fitness kun je niet standaard reserveren. Voor elk verkooppunt buiten de kamers om moet er een leverancier, een contract en een workflow voor afstemming worden geregeld.
Volledige operationele rapportage op één plek, direct klaar voor gebruik.
Alle afdelingen in één rapportagelaag – reserveringen, betalingen, housekeeping, F&B en gastenservice.
Dashboards met drag-and-drop-functionaliteit en ingebouwde AI-gebaseerde inzichten.
Geavanceerde analyses vallen buiten de standaard PMS.
Geavanceerde rapportage kan met een aparte add-on die niet bij de standaard PMS zit.
Voor rapportage over meerdere systemen moet je vanuit elk product handmatig gegevens exporteren.
Voor op maat gemaakte analyses heb je meestal een BI-tool van een derde partij nodig.
Eén systeem met één onboardingtraject.
Train de teams van de frontdesk, housekeeping, F&B en het financiële team in één keer, op één platform.
De meeste accommodaties gaan binnen een maand live.
Er hoeft geen netwerk voor integraties te worden geconfigureerd.
De implementatie is ingewikkeld.
Het personeel volgt trainingen voor meerdere systemen, niet voor één.
Medewerkers krijgen aparte trainingen voor OPERA Cloud, OPI, Simphony en eventuele extra modules — elk met een eigen interface, workflow en inloggegevens.
24/7 ondersteuning bij elk abonnement, niet alleen bij het Enterprise-abonnement.
Telefonische noodhulp in 10 landen.
Een toegewijde implementatiemanager voor de go-live die de volledige context kent.
Eén leverancier voor PMS, betalingen, housekeeping, POS en revenue management.
De ondersteuning wordt bemoeilijkt door het grote aantal systemen dat hierbij betrokken is.
OPERA Cloud, OPI, Simphony en Cloud Central hebben elk hun eigen ondersteuningsprocedures. Bij een probleem dat meerdere systemen betreft, moet er eerst een triage plaatsvinden voordat er kan worden begonnen met de escalatie.
De reactiesnelheid van de klantenservice is de meest voorkomende terugkerende klacht bij HotelTechReport.
Schaalbaar, of je nu één accommodatie hebt of honderd.
Gedeelde gastprofielen, gecentraliseerde configuratie en portfolio-overschrijdende controles.
Vergelijking van de groepsinkomsten en portfolio-brede housekeeping zijn ingebouwd.
Voor het beheer van meerdere accommodaties is een apart abonnement vereist.
Voor beheer over meerdere portfolio’s heen is een apart abonnement vereist – zonder dit abonnement worden de accommodaties afzonderlijk beheerd, zonder dat er gastgegevens worden gedeeld.
#1 Property Management System 2024, 2025 en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
#1 POS-systeem voor hotels 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
#3 Revenue Management System 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Atomize, een bedrijf van Mews)
#1 Channel Manager 2026 - SiteMinder
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Mews Channel Manager, powered by SiteMinder – lancering in juli 2026)
Beoordeling van 4,6 van HotelTechReport
93% aanbevolen door geverifieerde hoteliers op HotelTechReport
#3 Property Management System 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
Beoordeling van 4,6 van HotelTechReport
