Mews vs Protel van Planet

Mews vs Protel van Planet: De cloud, zo simpel als ‘ ’.

Mews is vanaf dag één in de cloud gebouwd. Eén gastprofiel, ingebedde betalingen en je hele team werkt vanuit één bedrijfssysteem, zonder verouderde systemen die je in de weg zitten.

4,6/5 HotelTechReport

4,6/5 Capterra

4,8/5 G2

4,6/5 GetApp

4,6/5 HotelTechReport

4,6/5 Capterra

4,8/5 G2

4,6/5 GetApp

4,6/5 HotelTechReport

4,6/5 Capterra

4,8/5 G2

4,6/5 GetApp

4,6/5 HotelTechReport

4,6/5 Capterra

4,8/5 G2

4,6/5 GetApp

Mews vs Protel van Planet: een vergelijking naast elkaar

Belangrijke functie

Protel

Gecentraliseerde gastgegevens

De data zijn gekoppeld aan het gastprofiel, niet alleen aan de reservering.

Elke afdeling werkt in real time op basis van hetzelfde gastprofiel.
Voorkeuren, upselling en eerdere bezoeken gaan mee met de gast, niet alleen met de reservering.

De data van gastprofielen worden beheerd in Protel Cloud PMS.

Voor gedetailleerde CRM-gegevens en informatie over gasten tijdens hun verblijf heb je meestal gekoppelde tools van derde partijen nodig.

Ingebedde betalingen

Met één kaartautorisatie kun je alle betalingen voor je hele verblijf regelen.

Met één kaartautorisatie worden alle betalingen tijdens je verblijf gedekt – inclusief kamers, F&B, de spa en parkeren.
Fraudecontroles, pre-autorisatie en afstemming vinden allemaal plaats binnen Mews.

Ingebouwde full-stack-betalingsoplossingen.

Geïntegreerde verwerking van betalingen, transactieverwerking, prijzen in meerdere valuta’s en Btw-terugbetaling beschikbaar.
PMS en betalingen van één leverancier in meer dan 120 markten.

AI en automatisering

AI zit ingebouwd in het bedrijfssysteem, dus je hebt geen externe leverancier nodig.

Smart Tips bieden proactief inzicht in gasten, housekeeping-opmerkingen en het gedrag na eerdere verblijven.
AI bestrijkt het volledige Mews OS, inclusief upselling, dynamische prijsstelling en gastinzichten.

Alle AI-mogelijkheden worden geleverd via integratiepartners.

Geen ingebouwde AI-functies.

Revenue management

Ingebouwd revenue management.

Voorspellingen van 730 dagen met de automatische piloot.
Meer dan 150 miljoen berekeningen per dag, waarbij de tarieven elke 1 tot 5 minuten opnieuw worden berekend op basis van echte boekingsdata.
Tarieven worden rechtstreeks in de PMS bijgewerkt.
Verkozen tot #3 Revenue Management System in 2026 HotelTechAwards.

Tariefbeheer is beschikbaar, maar de prijsbepaling gebeurt algoritmisch via een RMS van een derde partij.

Tariefplannen, restricties en prijsbeheersing worden rechtstreeks vanuit Protel Cloud PMS beheerd.

Ervaring met inchecken

Flexibele check-in-ervaringen waar gasten echt op zitten te wachten.

Inchecken via je mobiel, een kiosk of de traditionele frontdesk, zonder apps van derde partijen.
Ingebouwde digitale kamersleutels van Apple en Google.
Eén gastprofiel voor berichten, reserveringen en gastgegevens.

De frontdesk en reserveringen worden beheerd via Protel Cloud PMS.

Cloud PMS combineert frontdesk, facturering en housekeeping in één browsergebaseerde interface.
Gastberichten en digitaal check-in zijn beschikbaar via integratie.
Geen ingebouwde mobiele check-in-functionaliteit of digitale sleutel.

Housekeeping

Een 'mobile-first' housekeeping-dienst die in real time werkt, mogelijk gemaakt door Flexkeeping.

Live verbinding met reserveringen en kamerstatus.
Toewijzingen worden de hele dag door automatisch aangepast aan check-outs, aankomsten en wijzigingen in de prioriteit.
AI-spraakassistent, onderhoud, communicatie met het personeel en het bijhouden van de productiviteit.

De housekeeping-module is beschikbaar in Protel Cloud PMS.

Kamerstatus, taaktoewijzing en housekeeping beheer zijn in het PMS ingebouwd.
Je kunt de status van de kamers in real time bijhouden.
Integraties die nodig zijn voor geavanceerde werkzaamheden en mobiele apps voor housekeeping.

Rapportage

Rapportage voor alle afdelingen, zonder dat je extra tools nodig hebt.

Reserveringen, betalingen, housekeeping, F&B en rapportages over de gastenservice, allemaal op één plek.
Dashboards met slepen en neerzetten, aangepaste statistieken en ingebouwde AI-inzichten.
Functieoverschrijdende rapportage vanuit één databron.

Er is operationele rapportage beschikbaar, maar klanten hebben aangegeven dat de diepgang van de BI- en RMS-gegevens te wensen overlaat.

Standaard operationele en financiële rapportages zijn standaard beschikbaar in Protel Cloud.
Gecentraliseerde dashboarden voor rapportage op groepsniveau.

Opleidingstijd en onboarding

Eén systeem met één onboardingtraject.

Train de teams van de frontdesk, housekeeping, F&B en het financiële team in één keer, op één platform.
De meeste accommodaties gaan binnen een maand live.
Er hoeft geen netwerk voor integraties te worden geconfigureerd.

Zowel de on-premise- als de cloudversie zijn nog steeds te koop, maar de overstap tussen beide is ingewikkeld.

Er is een beheerde migratie van data beschikbaar voor de overstap van Classic naar de cloud.
Recensenten op Capterra en SoftwareAdvice wijzen op de complexiteit van het systeem en de inspanning die de onboarding met zich meebrengt.

Multi-property

Schaalbaar, of je nu één accommodatie hebt of honderd.

Gedeelde gastprofielen, gecentraliseerde configuratie en portfolio-overschrijdende controles.
Ingebouwde vergelijking van groepsinkomsten en housekeeping voor het hele portfolio.

De multi-property omgeving is onlangs geüpgraded.

Gecentraliseerde profielen, reserveringen voor meerdere accommodaties en groepsrapportages.

Ondersteuning

24/7 ondersteuning bij elk abonnement, niet alleen bij het Enterprise-abonnement.

Telefonische noodhulp in 10 landen.
Een toegewijde implementatiemanager voor de go-live die de volledige context kent.
Eén aanspreekpunt voor PMS, betalingen, housekeeping, POS en inkomsten.

De reactietijden van de ondersteuning worden steeds weer als een probleem aangemerkt.

Recensies op HotelTechReport en Capterra.

Integraties

Meer geverifieerde integraties dan welk ander systeem dan ook, om de mogelijkheden die Mews standaard al biedt uit te breiden.

Meer dan 1000 integraties in de Marketplace.
Meer dan 330 API-eindpunten die door honderden partners worden gebruikt.

Er zijn meer dan 1.200 integraties beschikbaar in de Protel Marketplace.

De Open API biedt de allerbeste connectiviteit voor revenue management, F&B en de gastervaring.

Onderscheidingen en beoordelingen

#1 Property Management System 2024, 2025 en 2026
HotelTechAwards (HotelTechReport)
#1 POS-systeem voor hotels 2026  
HotelTechAwards
#3 Revenue Management System 2026  
HotelTechAwards (HotelTechReport) (Atomize, een bedrijf van Mews)
#1 Channel Manager 2026 - SiteMinder  
HotelTechAwards (HotelTechReport)  
(Mews Channel Manager, powered by SiteMinder – lancering in juli 2026)
Beoordeling van 4,6 van HotelTechReport
93% aanbevolen door geverifieerde hoteliers

op Capterra

op G2

4 ★ Beoordeling van HotelTechReport
79% wordt aanbevolen door geverifieerde hoteliers

op Capterra

Vertrouwd door moderne hotelketens die de concurrentie achter zich hebben gelaten.

Tijd voor de volgende stap

Sluit je aan bij de hoteliers die de overstap van Protel al hebben gemaakt en ontdek hoe het voor jou zou zijn om met Mews te werken.

aan de slag met mews

Luister naar hoteliers die zijn overgestapt naar Mews

The second I saw Mews, I was obsessed. It felt like a system designed by someone who actually understands how hotels work.
Grace Grieco
Executive Director of Operations and Sales
-
Pelham Hospitality

Nog meer redenen om te kiezen voor Mews

Vanaf dag één cloud-native

Protel begon op eigen servers en is daarna naar de cloud overgestapt. Mews is vanaf het begin cloud-native gebouwd. Het verschil merk je aan de betrouwbaarheid, de snelheid van de ondersteuning en de totale kosten.

$1,3 miljoen aan jaarlijkse voordelen voor het gemiddelde hotel van de Mews
44% van de bedrijfsprocessen verloopt automatisch

9244

8217

6186

476%

ROI binnen drie jaar

Lees het rapport

Je takenlijstje is al afgewerkt

Automatiseer het werk dat je team ophoudt. Van de night audit tot de prijsbepaling: Mews draait op de achtergrond, zodat je personeel zich op de gasten kan concentreren.

De efficiëntie back-of-house is met13,2% gestegen
Gemiddeld $ 27.700 per jaar bespaard op no-shows en betalingsadministratie

4351

5390

2501

3065

8720

4730

$ 101.500

gemiddelde jaarlijkse efficiëntieverbetering back-of-house

Lees het rapport

Gasttevredenheid die zich steeds verder opstapelt.

Als elk teamlid op het juiste moment dezelfde gastdata ziet, wordt de dienst beter — en blijft die steeds beter worden.

AI Smart Tips zorgen ervoor dat voor elke gast automatisch het juiste moment voor upselling wordt gesignaleerd
De gasttevredenheid is met 17% gestegen
Het aantal klachten van gasten is met 42% gedaald

4315

wekelijks gegenereerde gepersonaliseerde samenvattingen van gasten

Totale eigendomskosten

De slimme berekening achter een overstap

De verborgen kosten van het runnen van een hotel lopen snel op. Commissies voor OTA's, betalingsproblemen en beperkte automatisering vreten allemaal aan je winstmarge. Mews is ontwikkeld om daar verandering in te brengen.

476%

driejarige ROI

Bespaar op OTA-commissies

Mews-kanten besparen meer dan $ 28.000 per jaar aan OTA-commissies dankzij een hogere conversie van directe boekingen.

Zorg voor een soepele betalingservaring

Omdat er geen secundair betaalsysteem is, blijven afstemming, gastrekeningen en rapportages allemaal op één plek.

Automatiseer werkzaamheden

Nu 44% van de bedrijfsprocessen is geautomatiseerd, besteden medewerkers minder tijd aan administratie en meer tijd aan de gasten.

Bekijk het effect. Bereken je ROI met onze inkomsten- en besparingscalculator.

Veelgestelde vragen

We werken met Protel Classic. Hoe verloopt de overstap naar Mews ?

De meeste accommodaties gaan binnen een maand live op Mews . Een speciale manager voor de implementatie zorgt voor de configuratie, de migratie van data en de training. Geen servers op locatie, geen IT-vereisten, geen hardware die je moet installeren. Medewerkers zijn meestal al productief na één dienst.

Uit de Capterra-recensies van Protel by Planet blijkt dat 32% negatief is. Hoe ziet Mews eruit?

Mews heeft 4,6 sterren op Capterra en wordt door 93% van de geverifieerde hoteliers op HotelTechReport aanbevolen. Tot de meest genoemde punten van kritiek op Protel behoren de reactietijden van de helpdesk en de diepgang van de rapportages — twee gebieden waarop Mews van meet af aan uitblinkt.

Planet Payments heeft een integratie met Protel. Heeft Mews vergelijkbare betalingsmogelijkheden?

Ja. Mews Payments is standaard ingebouwd — niet via middleware geïntegreerd. Eén kaartautorisatie geldt voor het hele verblijf, inclusief kamers, F&B, de spa en parkeren. De afstemming gebeurt automatisch. Planet Payments heeft integratie in plaats van ingebedding, wat betekent dat de rapportage in een apart systeem plaatsvindt.

Voldoet Mews aan de DACH-compliance-vereisten?

Ja. Mews voldoet aan de fiscale vereisten in de DACH-markten, inclusief een Duitstalige interface en ondersteuning. Accommodaties in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland maken tegenwoordig gebruik van Mews.

Klopt het dat Protel/Planet te koop staat? Wat betekent dat voor mijn accommodatie?

Er zijn betrouwbare rapporten over een mogelijke verkoop. Voor accommodaties die hun PMS aan het evalueren zijn, zorgt dit voor echte onzekerheid over de kwaliteit van de ondersteuning, de continuïteit van de roadmap en de prijsstelling na een mogelijke overname. Mews wordt gefinancierd door durfkapitaal en heeft een duidelijk, onafhankelijk groeitraject.

De multi-property omgeving van Protel is in november 2025 geüpgraded — is dat dan niet genoeg?

De MPE-release van november 2025 was een verbetering, maar de multi-property-functie op Mews is al volwaardig — gedeelde gastprofielen, gecentraliseerde configuratie en rapportage over het hele portfolio zijn al jaren beschikbaar, niet pas sinds een paar maanden.