9Hotel Collection wijst de weg met uitstekende prestaties
Het luxe boetiekhotelmerk met property’s in vijf Europese landen heeft RevPAR en de bezettingsgraad een boost gegeven nadat ze zijn overgeschakeld naar Mews.
9Hotel Collection klantenverhaal
.webp?width=1246&height=1015&name=Hero%20-%201245x1014-50-Jun-23-2022-02-55-04-92-PM%20(1).webp)
verhoging van RevPAR
39%
tussen de eerste ze maanden van 2019 en de eerste ze maanden van 2022
verhoging van bezettingsgraad
65%
tussen de eerste ze maanden van 2019 en de eerste ze maanden van 2022
hogere ADR
39%
voor directe boekingen vergeleken met channel manager boekingen
Over 9Hotel Collection
9Hotel Collection is een collectie boetiekhotels met een focus op luxe design en uitstekende ervaringen. Hun hotels bevinden zich in Frankrijk, België, Italië, Zwitserland en Portugal, waarvan elke een combinatie van luxe en efficiëntie heeft, mogelijk gemaakt door slimme technologie die aan de behoeftes van een moderne clientèle voldoet.
“Wij zijn al een aantal jaren bij Mews geweest en je kunt zien hoe ze ons hebben geholpen om consequent goed te presteren. Bezetting, omzet, gasttevredenheid: het is allemaal in de data te vinden.”
Meer conversies en hogere ADR voor directe boekingen
Uitdaging
Terwijl channel managers noodzakelijk blijven om meer klanten te bereiken, betekent een te grote afhankelijkheid op OTA-boekingen dat een grote hoeveelheid van de omzet verloren gaat via commissies.
Oplossing
Elke 9Hotel Collection property gebruikt de Mews Booking Engine zodat gasten snel en gemakkelijk reserveringen kunnen maken, direct op hun website. Het gebruikerstraject is simpel met een minimaal aantal klikken, terwijl elke property verschillende tarieven en extra’s kan aanbieden wanneer de gast hun kamer heeft gekozen, waaronder vroege check-in, ontbijt en meer. Gasten kunnen er ook voor kiezen om housekeeping over te slaan tijdens hun verblijf, wat kosten vermindert en tijd bespaart voor het housekeeping team.
Resultaat
• • Elk hotel heeft een boekingsconversie hoger dan het industriegemiddelde van 3,3%
• Conversieratio van 7,4% met de boekingsmodule bij 9Hotel Paquis Geneva, 6,5% bij 9Hotel Sablon Brussels
• 30% hogere ADR voor boekingen via de boekingsmodule vergeleken met channel manager boekingen
Een platform voor blijvend succes
Uitdaging
Toen ze hun hospitality cloud gingen kiezen, wilde 9Hotel Collection een oplossing vinden die grote verbeteringen zou aanbrengen in hun KPI’s.
Oplossing
Mews Hospitality Cloud is een agile en krachtige oplossing die het merk heeft geholpen om aanzienlijke resultaten te leveren. Met een combinatie van strakke en intuïtieve dashboards in Mews Operations, gestroomlijnde en digitale processen via Mews Guest Journey, en de mogelijkheid om met de beste integraties uit de horeca te koppelen via Mews Marketplace, heeft het 9Hotel Collection team een platform voor blijvend succes.
Resultaat
• 65% verhoging van bezettingsgraad tussen de eerste ze maanden van 2019 en de eerste ze maanden van 2022
• 39% verhoging van RevPAR tussen de eerste ze maanden van 2019 en de eerste ze maanden van 2022
Online check-in is gunstig voor gasten en hotels
Uitdaging
Gastverwachtingen veranderen, en nu verwachten veel mensen dat ze een groot deel van het traject digitaal kunnen ondernemen.
Oplossing
Online Guest Services zijn een deel van Mews Guest Journey, met functies zoals online check-in en check-out. Om online in te kunnen checken, wordt een voor-aankomst e-mail aan gasten gestuurd, met een link waardoor ze het administratieve gedeelte van hun traject in hun eigen tijd kunnen afronden. Dit betekent dat ze bij aankomst sneller naar hun kamer kunnen gaan, en het frontdesk personeel zich meer kunnen richten op het gastvriendelijk zijn. Bovendien zijn gasten die online inchecken in het algemeen meer betrokken, en geven meer geld uit.
Resultaat
• 12% hogere ADR voor gasten die online inchecken
• 24% van gasten checken online in bij 9Hotel Cesàri Rome, 19% bij 9Hotel Central Brussels
.webp?width=1357&height=1301&name=Square%20image%20next%20quotes-%201356x1300%20copy-50-Jun-23-2022-02-57-08-07-PM%20(1).webp)
“Onze gasten verwachten dat alles gemakkelijk is, van het boeken tot check-in tot vertrek; Mews laat ons voldoen aan deze verwachtingen terwijl wij ook onze eigen werkzaamheden stroomlijnen.”
Meer klanten
/3
.jpg?width=855&height=1001&name=Category%20page%20tile-%20854x1000-50%20(6).jpg)
Mercure Roeselare
België
C-Hotels
belgië
Machefert Group
Frankrijk, Marokko
.webp)
Word zelf het volgende succesverhaal
Er is nog een plekje voor je vrij op deze pagina. Ontdek wat Mews voor jouw bedrijf kan opleveren.