Over Aplend Appartementen & Resorts
Aplend Apartments & Resorts bestaat uit een aantal hotels, villa's en appartementen in Slowakije. Het beheren van verschillende soorten accommodaties vereist dat het merk flexibel en technisch onderlegd is en de ervaring van de gast op maat maakt voor elke boeking. Hun accommodatie is ideaal voor gasten die willen genieten van nabijgelegen skiën en andere buitenactiviteiten te midden van het prachtige berglandschap, terwijl Aplend City de perfecte uitvalsbasis is om Bratislava te verkennen.
Sinds we zijn overgestapt op Mewskunnen we veel flexibeler zijn in onze werkzaamheden, zowel wat betreft de manier waarop we met gasten omgaan als het testen van nieuwe integraties en tools via Mews Marketplace.
Gestructureerde multi-property onboarding
Uitdaging
Historisch gezien was het veranderen van PMS een tijdrovend en stressvol proces voor alle betrokkenen.
Oplossing
Mews heeft een gestructureerd en gestroomlijnd implementatieproces waarmee nieuwe hotels zich zo snel (of zo langzaam) als ze willen kunnen instellen. Het is een schaalbare oplossing waarmee meerdere accommodaties tegelijk onboarding kunnen doen, en dat is precies wat Aplend deed met vijf van hun accommodaties in het voorjaar van 2019.
Resultaat
- Vijf accommodaties gingen live in een ruimte van twee weken - Een week van welkomstgesprek tot go-live datum voor verschillende resorts.
Snelle training voor nieuw personeel
Uitdaging
Hospitality heeft meestal een hoge personeelsverloop, wat betekent dat er veel tijd en informatiebronnen worden besteed aan het opleiden van nieuwe teamleden.
Oplossing
Mews is de meest gebruiksvriendelijke hospitality cloud op de markt. Van reserveringsdashboards tot rapporten over inkomsten, elk scherm heeft een modern, strak ontwerp dat gemakkelijk te gebruiken en te begrijpen is. Dit komt omdat het platform is gebouwd met overweging van wat het beste werkt en niet alleen van hoe het vroeger was. Hierdoor kan het team van Aplend nieuw personeel veel sneller onboarden dan voorheen, zodat er zoveel mogelijk tijd aan gasten kan worden besteed.
Resultaat
- 80% sneller nieuw personeel opleiden, waardoor de tijd van vijf werkdagen tot slechts één wordt teruggebracht
"Het belangrijkste aan Mews vind ik de eenvoud en gebruiksvriendelijkheid. Als we nieuw personeel erop trainen begrijpen ze het meteen, ongeacht of ze een hospitality achtergrond hebben."
Uitgelichte integraties
Elke accommodatie gebruikt een aantal integraties op basis van de vereisten. Sommige hotels hebben meer dan een dozijn live integraties.
KamerPrijsGenie
RoomPriceGenie is een revenue management oplossing ontworpen voor kleine en middelgrote hotels. Door de directe integratie met Mews worden prijzen en inventaris automatisch bijgewerkt, terwijl het algoritme van de tool zorgt voor maximale winst voor elke kamer. Door de combinatie van Mews en RoomPriceGenie heeft Aplend Apartments & Resorts de ADR met 30% zien stijgen.
SiteMinder
SiteMinder is een wereldwijde distributieoplossing waarmee het team van Aplend automatisch hun kamers en appartementen kan tonen via honderden kanalen voor boekingen. De directe, realtime verbinding met Mews betekent dat deze kanalen de juiste prijs, restricties en beschikbaarheid weergeven, waardoor fouten of overboekingen worden verminderd.
Vooruitkijken
Het hele team van Aplend Apartments & Resorts kijkt uit naar een spannende toekomst met Mews. Ze zijn voortdurend op zoek naar verbeteringen die hun dagelijkse werkzaamheden stroomlijnen en zorgen voor een soepelere guest journey. Ze blijven met name actief als het gaat om het verkennen van nieuwe integraties via Mews Marketplace en nieuwe mogelijkheden met aangepaste technologie via Mews Open API.
