Cabiner gebruikt de integraties van Mews om hun digitale hotels te boosten.
Het unieke Nederlandse merk gebruikt Mews als de connectie tussen hun op maat gemaakte software en een breed scala aan integraties.
Kantenverhaal: Cabiner
van de betalingen zijn geautomatiseerd
100%
van de check-ins en check-outs gebeuren online
100%
chargeback rate
gasten per jaar
8.000+
Over Cabiner
Cabiner is een uniek Nederlands merk dat gasten weer met de natuur wil verbinden. Hun hutten bevinden zich in nationale parken en zijn alleen te voet bereikbaar, maar in tegenstelling tot glamping zijn het goed gebouwde huisjes met alle nodige comfort, zoals een warme douche en een keuken. Geen Wi-Fi en stopcontacten moedigen de gasten aan om zich los te maken van hun dagelijks leven en in hun nieuwe omgeving echt tot rust te komen.
Cabiner had een oplossing nodig die hen de power gaf om te kunnen automatiseren, te integreren en te groeien - het begin van de samenwerking met Mews. Cabiner was op zoek naar een open API om deze te koppelen met op maat gemaakte softwareoplossingen. Dit om krachtige integraties te verbinden met toonaangevende hoteltechnologie en automatisering om unieke en afgelegen gastervaringen mogelijk te maken.
Mews Open API maakt directe verbindingen mogelijk
Pijnpunt
Cabiner biedt een unieke ervaring en daarom heeft het bedrijf veel softwareoplossingen zelf ontwikkeld. Met hun unieke boekingstool kunnen gasten bijvoorbeeld meerdere huisjes kiezen op basis van verschillende criteria, bijvoorbeeld hoe ver ze willen lopen. En is er een op maat gemaakte integratie die een bestelling van een voedselpakket meteen met de leverancier verbindt.
Oplossing
Mews heeft echt een open API en dit betekent dat Cabiner al deze op maat gemaakte oplossingen rechtstreeks met Mews kon verbinden. De API-documentatie van Mews is voor iedereen geschikt en biedt ongeëvenaarde niveaus van flexibiliteit voor al je integraties en aanpassingen. Dit zorgt ervoor dat accommodaties met specifieke behoeftes effectief hun werk kunnen uitvoeren.
Resultaat
• Alle types software rechtstreeks op PMS aansluiten
• Flexibiliteit die zich aan elke bestaande technische infrastructuur aanpast
"Omdat het een open API is, kunnen we de hele front-end zo bouwen dat het precies aan onze behoeften voldoet, terwijl het nog steeds op Mews runt. Mews is de tussenschakel die alles met elkaar verbindt – en dat past bij onze open mindset want wij gaan er van uit dat alles met elkaar verbonden is."
100% geautomatiseerde betalingen en geïntegreerde upselling
Pijnpunt
Aangezien Cabiner geen receptie of front-office heeft, moeten alle reserveringsbetalingen en andere transacties eenvoudig en veilig online gedaan kunnen worden.
Oplossing
Bij Mews wordt de betaling op het moment van reserveren in rekening gebracht, er is dus geen sprake van papierwerk bij aankomst of vertrek.
Cabiner bouwde ook een add-on functionaliteit waarbij gasten tot 24 uur voor hun bezoek extra personen of maaltijdpakketten kunnen toevoegen. Ook voor eventuele add-ons wordt direct betaald, wat betekent dat financiële gegevens altijd up-to-date zijn.
Resultaat
• 100% geautomatiseerde betalingen
• Geen betalingsverschillen of menselijke fouten
"We gebruiken mensen voor menselijke taken, omdat het goed is om met mensen te praten en hen te helpen, maar de de vervelende taken die zich blijven herhalen kunnen we dankzij automatisering links laten liggen."
Gastenervaring zonder admin
Pijnpunt
Cabiner moet digitaal zijn omdat de hutten zich op moeilijk bereikbare plaatsen bevinden die alleen te voet bereikbaar zijn.
Oplossing
Hun gastervaring is helemaal hands-off en automatisering speelt een vitale rol. Kort voor hun verblijf krijgen gasten bijvoorbeeld een geautomatiseerde e-mail met hun wandelroutes en wordt verteld waar ze hun voedselpakket kunnen ophalen.
De deurcode is ook geautomatiseerd en verandert na elk verblijf bij het uitchecken, wat betekent dat er geen personeel aanwezig hoeft te zijn, dit vereenvoudigt de check-out. Dit sluit aan bij het Cabiner-concept om opnieuw verbinding te maken met de natuur en betekent dat gasten geen administratie voor hun verblijf hoeven uit te voeren.
Resultaat
• 100% van de check-ins en check-outs zijn geautomatiseerd
• Een volledig admin-vrije gastervaring
"Omarm digitalisering. Concentreer je op wat echt belangrijk is voor de gast en probeer de rest te automatiseren. Ik heb het uitchecken in een hotel nooit als prettig ervaren, het is gewoon iets dat je niet graag doet. Als je al dit soort dingen kan automatiseren, is Mews de juiste partner."
De Toekomst
Cabiner is een hospitality merk dat digitale technologie volledig heeft omarmd en die aan elk element van gastervaring een nieuwe draai geeft. Zonder een krachtige technologie als Mews zou het voor het merk lastig zijn om de gastervaring te bieden die hun veeleisende klanten verwachten.
Het team streeft door middel van integraties naar een efficiëntere manier van werken wat voorkomt dat taken worden herhaald. Dit zorgt ervoor dat mensen zich op mensen kunnen focussen in plaats van het invoeren van gegevens op een scherm."
Meer klanten
/3
.webp?width=364&height=427&name=Westcord_854x1000%20-%20Menu%20Tile%20(1).webp)
WestCord Hotels
Nederland
.webp?width=364&height=427&name=Postillion%20-%20854x1000%20-%20Menu%20Tile%20(1).webp)
Postillion Hotels
Nederland
Grand Hotel ter Duin
Nederland
.webp)
Word het volgende succesverhaal
Ben jij ook onder de indruk van de resultaten? Vraag aan Mews wat ze voor jou kunnen betekenen.