Over L'Heure Bleue Palais
L'Heure Bleue Palais in het hart van Essaouira, dat deel uitmaakt van de associatie Relais & Châteaux, is een prestigieuze riad die het cachet van een traditioneel Marokkaans herenhuis behoudt en tegelijkertijd het comfort van een groot hotelmerk biedt. Alle 33 kamers en suites liggen rond een patio met een fontein, die ook dienst doet als podium voor culturele en muzikale evenementen.
Voor ultieme ontspanning kunnen gasten een bezoek brengen aan de hamam of het zwembad op het terras, met ongelooflijk uitzicht op de medina en de oceaan. De gastronomische keuken van het restaurant, een mix van Franse en Marokkaanse smaken, maakt het een niet te missen bestemming voor genieters.
Een van de redenen waarom we voor Mews hebben gekozen is hoe makkelijk het is om in verbinding te kunnen staan met zoveel van de beste oplossingen in de branche. Met slechts een paar muisklikken vinden we een integratie die onze hotelactiviteiten kan optimaliseren, meer inkomsten kan genereren en de gastervaring kan verbeteren.
Een ongelooflijke operationele make-over
Uitdaging
Bij het kiezen van hun hospitality cloud zocht L'Heure Bleue Palais naar een flexibele oplossing die hun KPI's aanzienlijk kon verbeteren.
Oplossing
Sinds de overstap naar Mewsheeft L'Heure Bleue Palais een operationele metamorfose ondergaan, met als resultaat een enorme tijdsbesparing en een verbeterde gastervaring. Het team heeft een platform gebouwd voor blijvend succes met een combinatie van gestroomlijnde digitale processen via Mews Guest journey, heldere en intuïtieve dashboards met Mews Operations, en integraties met de beste hospitality oplossingen via Mews Marketplace.
Resultaat
- €48 gemiddelde toegevoegde waarde door upsells - Zeven integraties
Online inchecken opent ruimte en tijd voor Marokkaanse hospitality
Uitdaging
De aankomst van de gast moet net zo soepel en plezierig verlopen als de rest van het verblijf - minder administratie, meer verwennerij.
Oplossing
Ondanks de paradijselijke omgeving van L'Heure Bleue Palais kan het een uitdaging zijn om over te schakelen op vakantie als je verblijf begint met wachtrijen bij de frontdesk. Met Mews Guest journey ontvangen gasten een geautomatiseerde e-mail ter bevestiging van de boeking die online inchecken stimuleert, waardoor de aankomst veel effectiever is. Online inchecken bespaart ook tijd voor het team van L'Heure Bleue Palais, dat zich kan concentreren op het optimaal demonstreren van de Marokkaanse hospitality.
Resultaat
- 15% online check-in tarief - Front-office medewerkers hebben meer tijd voor een persoonlijk welkom - 7% hogere gemiddelde boekingswaarde voor directe boekingen (vergeleken met channel managers) - 39% hogere online check-in ratio voor directe boekingen (vergeleken met channel managers)
"Mews gaf ons een sleutel om ons volledige potentieel te ontsluiten door middel van meerdere operationele verbeteringen. Alle tijdbesparingen tellen snel op en plaatsen ons team waar ze het meest nodig zijn: weg van de schermen en voor de gasten."
Uitgelichte integraties
Duetto
Door een tweerichtings integratie met Mewskan Duetto tarief aanbevelingen en restricties leveren aan het L'Heure Bleue Palais team. Data over reserveringen worden aan het Duetto platform geleverd en samen met andere datapunten gebruikt om geoptimaliseerde prijzen te berekenen en direct te leveren aan Mews.
Sage exporteren
Sage Exports is eenvoudig te integreren met business management suites en software voor klantbeheer. Met de speciale integratie Mews bespaart het team van L'Heure Bleue Palais tijd en stroomlijnen ze hun dagelijkse werkzaamheden door inkomsten en betaalrekeningen te exporteren.
