Capabilities
Mews Operations
Het controlecentrum voor front- en backofficemedewerkers met slimme automatiseringen
Mews Guest Journey
Een digitale reis- en gastervaring die zowel onvergetelijk als modern is
Mews Payments
Doe elke betaling snel, veilig en automatisch
Mews Marketplace
De grootste marketplace voor apps en integraties in de hospitality-industrie
Mews Open API
De kracht om jouw tech makkelijk met Mews te koppelen
Mews POS
Maak gebruik van de kracht van intuïtieve technologieën voor je hotel-restaurantwerkzaamheden
Mews Multi-Property
Techoplossingen om moeiteloos meerdere accommodaties te beheren
Het hotel gebruikt Mews Kiosks, Mews Booking Engine en meer om soepele ervaringen te creëren.
60% snellere check-ins met Mews Kiosk
Geen chargebacks
Twee keer zo veel conversie via de boekingsmodule dan gemiddeld in de branche
"De functie actielogboek heeft de communicatie tussen ons personeel en de afdelingen echt verbeterd. We kunnen alles zien wat er gebeurt, dus er worden minder fouten gemaakt en we kunnen sneller reageren."
Maurice Martens
Hoofd Marketing, Hotel Maashof
Het hotel heeft een paar deals met bedrijven die speciale tarieven krijgen. Iedereen die rechtstreeks een kamer boekt, moet meteen de juiste prijs kunnen zien.
Het team heeft meerdere Mews Booking Engines ingesteld, zodat elk bedrijf toegang heeft tot zijn eigen tarieven en beschikbaarheid. Als een kamer in één boekingsmachine is geboekt (of ergens anders), wordt de beschikbaarheid meteen aangepast in Mews, zodat er niet overboekt wordt. In de openbare boekingsmodule gebruikt Maashof een gratis prijswidget die de kamerprijzen vergelijkt met Booking.com en Expedia, waardoor de conversie stijgt.
• Conversiepercentage van 7% via de boekingsmodule (3,3% is gemiddeld in de branche voor onafhankelijke hotels)
• Extra's zoals een elektrische fiets huren, een diner en vroeg inchecken zijn bij te boeken voordat de gast bevestigt
• Er zijn meerdere betaalmethoden beschikbaar en 57% van de gasten gebruikt iDeal
Als er veel gasten waren die in- en uitcheckten, werd het druk bij de receptie. Gasten moesten in de rij staan en inchecken door een uitgeprint formulier met de hand in te vullen.
Hotel Maashof gebruikt nu Mews Kiosks om digitaal in te checken. Bij aankomst krijgen gasten een van de twee tablets, zodat ze hun gegevens kunnen intypen. Die worden dan automatisch bijgewerkt in hun Mews-gastprofiel. Deze gebruiksvriendelijke oplossing bespaart het personeel en de gasten niet alleen tijd, maar zorgt ook voor minder fouten (bijvoorbeeld doordat personeel het handschrift verkeerd leest) en voor minder onnodig oud papier en afval.
• Bijna 100% van de gasten checkt bij het hotel in via Mews Kiosk
• 60% snellere check-ins
• Gemiddelde inchecktijd verminderd van vijf minuten tot twee minuten
"De receptie was erg blij met Mews Kiosk, omdat ze nu geen documenten meer hoefden uit te printen en handmatig de gegevens van de gasten in de computer hoefden te zetten. Ze kunnen zich nu echt op de gast richten."
Maurice Martens
Hoofd Marketing, Hotel Maashof
"We vinden het prettig dat er zo vaak nieuwe functies worden geïmplementeerd in Mews. Het platform ontwikkelt zich altijd en verbetert de ervaringen van het personeel en de gasten."
Maurice Martens
Hoofd Marketing, Hotel Maashof
English
