Hotel Myrtilles houdt van de soepele overgang naar Mews

Het zelfstandige Belgische hotel migreerde naar Mews nadat Mews Planet Winner overnam.

 

 

Hotel Myrtilles - 1245x1014 - Hero Spot

Over Hotel Myrtilles

Hotel Myrtilles is een door een familie gerund hotel op het pittoreske Belgische platteland van de Ardennen. De 19 kamers verwelkomen elk jaar meer dan 5.000 gasten, waarvan velen worden aangetrokken door de nabijgelegen ski- en fietsmogelijkheden, evenals de Formule 1 Spa-Francorchamps racen.

Het hotel maakte al jaren gebruik van de Planet Winner PMS, die in December 2019 door Mews werd overgenomen. Bij de beslissing om naar Mews te migreren, waren de belangrijkste factoren voor Hotel Myrtilles dat ze een uitstekend niveau van ondersteuning zouden blijven ervaren en dat de oplossing praktisch en eenvoudig te gebruiken zou zijn.

Hotel Myrtilles - 807x1014 - Body Image 1

Een stressvrije onboarding in hun eigen tempo

De uitdaging

Het implementeren van een nieuw vastgoedbeheersysteem is vaak kostbaar en tijdrovend. Bovendien migreerde Hotel Myrtilles naar Mews in de zomer van 2020, toen de pandemie alles een stuk ingewikkelder maakte.

Oplossing

Mews en Hotel Myrtilles werkten nauw samen om een duidelijke implementatietijdlijn te creëren die bij het hotel paste. De overstap werd volledig online uitgevoerd, er was dus geen sprake van reisbeperkingen of afstandsregels en geen nadelen zoals extra kosten of vertragingen.

Resultaat

• De demodatabase van de accommodatie was al na twee dagen klaar om getest te worden
• De go-live data waar het Hotel Myrtilles voor koos, werden eenvoudig gehaald

Hotel Myrtilles - 807x1014 - Body Image 2

Uitstekende support – voor, tijdens en na

De uitdaging

Hotel Myrtilles was gewend aan het uitstekende niveau van ondersteuning dat Planet Winner leverde. De overstap naar een nieuwe horeca-cloud, met name tijdens een pandemie, vereiste even hoge eisen.

Oplossing

Voorafgaand en tijdens de implementatie doet het Mews Implementation team er alles aan om ervoor te zorgen dat de overstap soepel verloopt. Zodra de accommodatie live is, is het Mews-klantenserviceteam continu beschikbaar om vragen te beantwoorden of problemen op te lossen en kan contact worden opgenomen via e-mail, live chat en telefoon, afhankelijk van je gekozen ondersteuningspakket.

Resultaat

• Alle vragen worden onmiddellijk beantwoord, waarbij alle e-mails binnen 24 uur worden beantwoord
• 24/7 telefonische ondersteuning beschikbaar voor bedrijfskritieke problemen
• Uitgebreide zelfhulp-tools, waaronder Mews University en het help center

Hotel Myrtilles - 1017x975 - Body Quote 1

"Naast het product zelf zijn de mensen het belangrijkste voor mij – en ik heb volle vertrouwen in alle teamleden van Mews."

Michel Van der Veken
Algemeen Directeur, Hotel Myrtilles

Hotel Myrtilles - 807x1014 - Body Image 3

Stroomlijnen met Mews Operations

De uitdaging

Voordat gasten aankomen om in te checken, was het voorbereiden van de relevante reserveringsgegevens handmatig gedaan die voor het personeel tijdrovend was.

Oplossing

Mews Operations geeft eigenschappen de kracht om hun eigen strategieën in te stellen, zodat alle ruimten automatisch worden toegewezen, op basis van bepaalde voorkeuren.

Resultaat

• Alle boekingen worden nu automatisch toegewezen, wat het personeel tijd bespaart en de toewijzingsefficiëntie verhoogt
• Het hotel biedt nu zeven kamertypes (voorheen drie) om de inkomsten te maximaliseren en gasten meer bij het boeken opties te bieden

Integratie spotlight

Hotel Myrtilles maakt gebruik van 8 integraties, waaronder boekhouding en POS (verkooppunt).

Bob Accounting Integration

De Bob Accounting Integration is een op maat gemaakt boekhoudprogramma dat klantinformatie, facturen en betalingen van Mews via de Mews Connector API extraheert en omzet in een formaat dat de boekhoudsoftware kan interpreteren. Het hotel kan zijn boekhouding soepel uitvoeren met betrouwbare gegevens die automatisch worden verzameld.

Vooruitzicht

Het team van Hotel Myrtilles zal Mews-functies proactief blijven testen om meer te leren over het platform en hoe het kan helpen bij het automatiseren en verbeteren van taken. Michel, de General Manager, gebruikt de demo-omgeving actief om nieuwe werkmanieren uit te proberen, en die open-mindset zal het bedrijf in de toekomst goed van dienst zijn.

Word zelf het volgende succesverhaal

Er is nog een plekje voor je vrij op deze paginaOntdek wat Mews voor jouw bedrijf kan opleveren.

Een demo boeken

Cookiebeheer

Hier kun je je voorkeuren met betrekking tot cookies beheren: