Over Revelton Suites
Revelton Suites is een internationaal appartementennetwerk dat wordt beheerd door Revelton Hotels & Apartments, met een portfolio van meer dan 100 appartementen en aparthotels in vijf landen, met meer openingen in het verschiet. Moderne voorzieningen, regelmatige housekeeping en centrale locaties trekken gasten aan die op zoek zijn naar maximaal comfort tijdens een langer verblijf. Dit maakt Revelton Suites bij uitstek geschikt voor digitale nomaden of gezinnen die midden in de lokale wijken willen verblijven.
"Als centraal punt voor al onze operationele werkzaamheden is Mews van cruciaal belang geweest om ons te helpen onze gasten een modern self-service verblijf te bieden en onze pan-Europese groei te ondersteunen."
Volledig stroomlijnen Guest journey
Uitdaging
Omdat ze in meerdere landen in Europa actief zijn, had Revelton Suites een manier nodig om hun werkzaamheden te stroomlijnen en centraliseren.
Oplossing
Na het omarmen van Mews Hospitality Cloudzag Revelton Suites een indrukwekkende groei en resultaten. Door de dagelijkse werkzaamheden te automatiseren met een efficiënte en flexibele tech-stack kon het team van Revelton Suites hun operationele succes naar nieuwe hoogten brengen.
Resultaat
- 78% stijging in RevPAR (okt-dec van 2021-2022) - 72% stijging in ADR van 2021 tot 2022 - 144% stijging in inkomsten (okt-dec van 2021-2022)
Online inchecken: snel en inkomsten verhogend
Uitdaging
Revelton Suites wilde een self-service journey instellen om gasten sneller naar hun kamer te krijgen zonder onsite beheer.
Oplossing
Mews Booking Engine maakt het gemakkelijk voor gasten om een kamer te kiezen en hun verblijf te personaliseren door extra's toe te voegen, waardoor de gemiddelde besteding stijgt. Online inchecken en check-out zorgen voor een naadloze gastreis. Door te snijden in onsite administratie kan Revelton Suites een goede band opbouwen met gasten en wordt de stress van vertraging bij aankomst of vertrek weggenomen. Deze gasten geven ook gemiddeld meer uit tijdens hun verblijf.
Resultaat
- 27,8% online check-in - Gasten besteden gemiddeld € 47 aan add-on's en upselling - 9% conversiepercentage met Mews Booking Engine (sectorgemiddelde is 3,3% voor onafhankelijke hotels)
Automatisering is zo'n gamechanger in de wereld van serviced apartments. Onze gasten zijn tevreden en we slaan tijd en geld op - Mews is de beste in het eenvoudig en efficiënt maken van zelfs de meest complexe werkzaamheden.
Geautomatiseerde betalingen met slimme cloudtechnologie
Uitdaging
Er is een groeiende vraag naar een onzichtbare ervaring met betalen. In plaats van herhaaldelijk kaartgegevens te verstrekken, willen gasten het één keer doen en hotels de rest laten afhandelen - veilig en verantwoord, natuurlijk.
Oplossing
Mews Payments Handelt transacties automatisch af zonder contant geld of een kaart te hoeven tonen. Voor de gasten van Revelton Suites betekent dit uiteindelijk meer veiligheid, efficiëntie en gemak. Individuele betalingen worden met één klik uitgevoerd, waardoor de kans op fouten afneemt en er veel meer tijd vrijkomt voor het personeel. Automatisering van betalingen betekent ook beter voorraadbeheer - elke betaling wordt automatisch weergegeven in Mews Hospitality Cloud.
Resultaat
- 100% automatisering van betalingen via Mews Payments - 0,04% tarief voor chargebacks (gemiddelde voor de reissector is 0,5%)
Uitgelichte integraties
SiteMinder (EMEA)
Als toonaangevend commerce platform voor hotels helpt SiteMinder Revelton Suites de bezetting te verhogen via 450+ distributiekanalen van hotels. De tweeweg integratie met Mews betekent dat tarieven en beschikbaarheid altijd up-to-date zijn, wat overboekingen vermindert en inkomsten maximaliseert.