Over Yalo
Yalo is een boutique hotel in het centrum van Gent. Naast 92 prachtig ingerichte kamers beschikt het hotel over een luxueuze cocktail- en wijnbar, een restaurant, boekbare vergaderzalen en een prachtig uitzicht op het dak. Ze combineren moderne, op technologie gebaseerde gastvrijheid met een verfrissende kijk op betrokkenheid en zijn al sinds hun opening in 2021 bij Mews.
Mews stelt ons in staat om verder te gaan dan kamers. We kunnen bijvoorbeeld ruimtes in vergaderzalen op precies dezelfde manier beheren in hetzelfde platform, waardoor we extra inkomsten genereren zonder extra gedoe.
Meerdere boekingsmodules
Uitdaging
Yalo biedt regelmatige en gevarieerde promotietarieven die ze eenvoudig op één platform moeten kunnen beheren met eenvoudige boeking voor gasten.
Oplossing
Met Mews is het eenvoudig om meerdere typen ruimtes en meerdere boekingsmodules te creëren. Yalo heeft verschillende boekingsmodules gemaakt voor speciale promoties in hun stay-service, waarbij alles binnen het Mews platform wordt beheerd, inclusief rapportage. Door alles op het platform zelf te houden, elimineer je kosten of commissies van derden.
Resultaat
• 7% conversie via boekingsmodules (het gemiddelde voor onafhankelijke hotels is 3,3%)
• € 55K+ in boekingen van vergaderruimtes in minder dan een jaar, gegenereerd door Pxier en vervolgens toegevoegd aan Mews.
Moderne betalingen voor moderne gasten
Uitdaging
Een groot deel van Yalo’s demografie bestaat uit jonge en zakelijke gasten, die doorgaans modernere en gevarieerde betaalmogelijkheden verwachten.
Oplossing
Met Mews Payments kunnen gasten op meerdere momenten tijdens hun verblijf betalen, en zodra het hotel de kaartgegevens heeft aangenomen, kunnen gasten verdere betalingen direct doen zonder de kaart opnieuw te hoeven verstrekken. Omdat kaartgegevens getokeniseerd zijn en elke kaart 3DS authenticatie vereist voor het eerste gebruik, zijn chargebacks en fraude uiterst zeldzaam.
Resultaat
• 100% geautomatiseerde betaling voor alle kaarttransacties
• 0,02% chargeback ratio
• Alternatieve betaalmogelijkheden zoals Google Pay en Apple Pay worden geaccepteerd
“Elke gast heeft andere voorkeuren en verwachtingen en Mews geeft ons het vermogen en de flexibiliteit om deze te ontmoeten en te overtreffen.”
Integratie spotlight
Juyo Hotel
Juyo Hotel Analytics is een platform voor het visualiseren van anaylses en data, dat het Yalo team in staat stelt om zakelijke beslissingen te nemen die door data worden aangestuurd. Aanpasbare dashboards en interactieve analyses worden gebouwd op basis van gegevens over gasten en het hotel, die automatisch worden gesynchroniseerd met Mews met als doel het team te helpen om winstgevender te worden.
Pxier Events
Pxier Events is een eventmanagement-oplossing in de cloud die door Yalo gebruikt wordt voor het beheren van vergaderruimtes. De eenvoudige en intuïtieve gebruikersinterface maakt het makkelijk om gegevens te organiseren en geïnformeerde beslissingen te nemen op basis van KPI’s.
