Flexkeeping Product Termen

1.1. Deze Flexkeeping Productvoorwaarden ("Flexkeeping Voorwaarden") bevatten de productspecifieke voorwaarden voor het gebruik van de Flexkeeping Diensten door de Partner.

1.2. De Flexkeeping Voorwaarden zijn een aanvulling op en moeten samen worden gelezen met de Mews Algemene Voorwaarden die beschikbaar zijn op https://www.mews.com/nl/terms-conditions/master (de"Algemene Voorwaarden"). De Algemene Voorwaarden en deze Flexkeeping Voorwaarden, samen met de toepasselijke Overeenkomst en andere documenten die door middel van verwijzing zijn opgenomen, vormen de Overeenkomst tussen Mews en de Partner.

1.3. In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen deze Productvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden, prevaleren deze Productvoorwaarden, tenzij hierin uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.4. Deze Flexkeeping Termijnen zijn gepubliceerd op de Mews Legal Hub en vormen een integraal onderdeel van de Overeenkomst.

2.1. Termen met een hoofdletter die in deze Flexvoorwaarden niet worden gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan wordt gegeven in de Algemene Voorwaarden of andere toepasselijke documenten die door middel van verwijzing in de Overeenkomst zijn opgenomen.

2.2. Aanvullende definities die specifiek zijn voor de Flexkeeping Diensten staan in Bijlage 1 - Definities.

2.3. De titels en de structuur van deze Flexkeeping Termijnen hebben geen invloed op de interpretatie ervan.

3.1. Beschrijving

(a) Flexdiensten

(I) Onder voorbehoud van de Overeenkomst stelt Mews het Flexkeeping Platform beschikbaar aan de Partner en levert de Flexkeeping Diensten voor de in de Overeenkomst vermelde termijn van het Abonnement.

(b) Standalone en gebundeld gebruik

(I) De Flexkeeping Diensten kunnen worden gekocht en gebruikt:

(B) standalone (zonder de Mews PMS), inclusief door Partners die gebruik maken van een property management system van een derde partij; en/of

(B) gebundeld met een of meer andere Mews diensten (bijvoorbeeld PMS, RMS of POS), zoals gespecificeerd in de Overeenkomst.

4.1. Kosten

(a) Flexkeeping gerelateerde Kosten (inclusief Platform Recurring Kosten, Eenmalige Kosten en eventuele modulespecifieke kosten) worden gespecificeerd in het toepasselijke Bestelformulier en dienen te worden betaald in overeenstemming met dat Bestelformulier en de Algemene Voorwaarden.

4.2. Logica voor termijnen en facturering

(a) Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de Overeenkomst:

(I) voor standalone Flexkeeping abonnementen zijn de Begindatum en de Termijn van het Abonnement en de facturering zoals gespecificeerd in de relevante Overeenkomst.

(II) de Partijen komen overeen dat als een Partner de Mews PMS al heeft afgenomen van Mews en later de Flexkeeping Diensten afneemt van Mews, de contractduur voor de Flexkeeping Diensten gelijk zal zijn aan de contractduur voor de Mews PMS.

(B) Als de Partner een abonnement heeft op Mews PMS met automatische verlenging, worden de Flexkeeping Diensten geleverd voor de rest van de op dat moment lopende termijn van het abonnement Mews PMS. Daarna worden de Flexkeeping Diensten automatisch verlengd op hetzelfde moment als de Mews PMS, tenzij de Partijen schriftelijk anders overeenkomen.

(B) Als de Partner de Mews PMS voor onbepaalde tijd heeft aangeschaft en het contract met opzegging kan beëindigen, geldt voor de Flexkeeping Diensten dezelfde regeling. De Flexkeeping Diensten hebben geen vaste Abonnementstermijn en kunnen door beide Partijen worden beëindigd met dezelfde opzegtermijn als de Mews PMS, tenzij de Partijen schriftelijk anders overeenkomen.

4.3. Modules en promoties

(a) Mews kan van tijd tot tijd en naar eigen goeddunken de Partner een gratis proefversie van de Flexkeeping Diensten, de Modules of andere Mews aanbiedingen aanbieden als onderdeel van een promotie, upgrade mogelijkheid of vergelijkbaar initiatief. Trials kunnen worden geactiveerd (i) op verzoek van de Partner (opt-in); of (ii) automatisch door Mews, inclusief via systeemgebaseerde activering, e-mailnotificatie of doorgaan met gebruik (opt-out).

Tenzij de Partner de toepasselijke proefperiode voor het einde van de proefperiode annuleert met gebruikmaking van de door Mewsaangewezen methode, wordt doorgaan met het gebruik van de relevante Flexkeeping Services of Mews aanbieding na de proefperiode geacht in te houden dat de Partner akkoord gaat met (i) de toepasselijke Vergoedingen en (ii) alle bijbehorende voorwaarden en beleidsregels, zoals meegedeeld aan de Partner of gepubliceerd op de Mews Legal Hub op https://www.mews.com/nl/legal of een andere aangewezen locatie.

De Partner is als enige verantwoordelijk voor het controleren van dergelijke proefactivaties en voor het annuleren van een proef waarmee hij niet wil doorgaan. Mews kan, maar is hiertoe niet verplicht, extra herinneringen sturen voor het einde van de proefperiode en kan deze gratis proefperiode op elk moment en om welke reden dan ook naar eigen goeddunken beëindigen.

5.1. Gebruik van Flexkeeping Diensten

(a) Onder de voorwaarden van de Overeenkomst en de betaling van de Vergoedingen verleent Mews Partner een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om geautoriseerde gebruikers van Partner toegang te geven tot de Flexkeeping Diensten en deze te gebruiken gedurende de Abonnementstermijn, uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden van Partner.

(b) De Partner zal de Flexkeeping Diensten gebruiken in overeenstemming met:

(I) de Overeenkomst (met inbegrip van deze Flexkeeping Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden en alle daarin gelinkte voorwaarden);

(II) de Documentatie; en

(III) de Mews Acceptable Use Policy (zoals gepubliceerd op de Mews Legal Hub), die door middel van verwijzing is opgenomen in deze Flexkeeping Termijnen.

5.2. Integraties

(a) Wanneer de Flexkeeping Diensten zijn geïntegreerd met een PMS ( Mews PMS of een PMS van een derde partij), kunnen de beschikbaarheid en reikwijdte van dergelijke integraties afhankelijk zijn van het betreffende PMS. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Overeenkomst, maken PMS-systemen van derde partijen geen deel uit van de Flexkeeping Diensten en zijn hierop afzonderlijke termijnen van toepassing tussen de Partner en de PMS-provider.

5.3. Documentatie

(a) Partner mag programmadocumentatie, gebruikershandleidingen, technische producthandleidingen en andere informatie (verstrekt door Mews of online beschikbaar gesteld door Mews ) waarin de werkzaamheden en het gebruik van de Flexkeeping Diensten worden beschreven (de "Documentatie") afdrukken, kopiëren en intern verspreiden, uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden; op voorwaarde dat Partner alle auteursrecht- en andere eigendomsrechtvermeldingen in de oorspronkelijke kopie van de Documentatie reproduceert.

Alle Documentatie en gemaakte kopieën zijn de accommodatie en Vertrouwelijke Informatie van Mews.

6.1. Intellectuele accommodatie

(a) Mews en haar Gelieerde ondernemingen, leveranciers en/of licentiegevers, indien van toepassing, zijn eigenaar van en behouden alle rechten, aanspraken en interesses (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle octrooirechten, handelsmerkrechten, auteursrechten, handelsgeheimen en alle andere intellectuele eigendomsrechten) in en op (i) het Flexkeeping Platform, Flexkeeping Diensten, Documentatie en alle verbeteringen, uitbreidingen of wijzigingen daarvan; (ii) alle software, toepassingen, uitvindingen of andere technologie ontwikkeld in verband met de implementatie van Flexkeeping Diensten, Flexkeeping Platform, of ondersteuning door Mews; (iii) informatie afgeleid van geaggregeerde en geanonimiseerde data; en (iv) alle intellectuele eigendomsrechten gerelateerd aan een van de voorgaande.

De Partner stemt ermee in dat alleen Mews (of haar Gelieerde Ondernemingen) het recht heeft om Flexkeeping Diensten en het Flexkeeping Platform te verbeteren, te wijzigen, aan te passen of anderszins aan te passen.

In geval van wijziging door de Partner, of in geval van koppeling met een ander systeem, is Mews niet aansprakelijk voor eventuele fouten en garandeert niet de goede functionaliteit van Flexkeeping Diensten en het Flexkeeping Platform.

Eventuele wijzigingen, implementaties en/of aanpassingen van Flexkeeping Diensten of het Flexkeeping Platform mogen alleen worden uitgevoerd door Mews en/of met voorafgaande schriftelijke toestemming van Mews onder de voorwaarden in de verleende toestemming.

6.2. Partnergegevens en gegevensbescherming

(a) Tussen Partner en Mewsis Partner eigenaar van alle rechten, aanspraken en interesses met betrekking tot de specifieke data en informatie over de Partner, zijn hotel(s) en zijn medewerkers die door Partner en geautoriseerde gebruikers van de Flexkeeping diensten worden ingediend, verwerkt of opgeslagen (de "Partnergegevens").

Partner is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en kwaliteit van de Partner Data. De Partijen komen overeen dat Mews onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk of aansprakelijk is voor het gebruik van de Partner Data door Partner of een geautoriseerde gebruiker.

Partner en elke geautoriseerde gebruiker zijn verantwoordelijk voor het bijwerken van hun eigen Partner Data.

Partner verleent hierbij aan Mews een eeuwigdurende, onherroepelijke, niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde, overdraagbare licentie voor het gebruiken, kopiëren, reproduceren, aanpassen, combineren met andere data, aanpassen en opnieuw formatteren, genereren, opslaan, openbaar maken, distribueren, onderhouden van een database van, en afgeleide werken maken op basis van, alle Partnergegevens die onder de Overeenkomst worden uitgewisseld om de Flexkeeping Diensten te verbeteren.

Als dergelijke Partnergegevens persoonlijke gegevens bevatten, mogen deze gegevens alleen door Mews worden gebruikt als ze geanonimiseerd zijn.

(b) Als de Partner Mews voorziet van rapporten over defecten en/of wijzigingen voorstelt ("Rapport"), heeft Mews het recht om een dergelijk Rapport te gebruiken, inclusief het opnemen van een dergelijk Rapport in Flexkeeping Diensten of andere softwareproducten, zonder enige verplichting jegens de Partner.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt Mews zich alle rechten voor en verleent de Partner geen enkele licentie, impliciet of anderszins.

(c) Gegevensbescherming wordt geregeld door het specifieke addendum Gegevensverwerking dat een integraal onderdeel van de Overeenkomst vormt.

Het addendum voor gegevensverwerking is beschikbaar op https://www.mews.com/nl/terms-conditions/data-processing-transfer-policy-partners.

6.3. Platform verbeteringen

(a) Niettegenstaande iets anders in de Overeenkomst, heeft Mews het recht om data en andere informatie te verzamelen, te volgen en te analyseren met betrekking tot de levering, het gebruik en de prestaties van verschillende aspecten van het Flexkeeping Platform, Flexkeeping Diensten en gerelateerde systemen en technologieën (d.w.z. geanonimiseerde geaggregeerde informatie afkomstig van Partner).

Mews zal (tijdens en na de termijn van het abonnement) vrij zijn om:

(I) dergelijke informatie en data te gebruiken om het Flexkeeping Platform, Flexkeeping Diensten en alle mogelijkheden van kunstmatige intelligentie die de prestaties en effectiviteit van de diensten voor Partners zullen verhogen, te verbeteren of voor andere ontwikkelings-, diagnostische en corrigerende doeleinden, in verband met het Flexkeeping Platform, Flexkeeping Diensten en andere Mews diensten (of aanbiedingen van haar Gelieerde Ondernemingen);

(II) dergelijke informatie en data gebruiken om Flexkeeping Diensten en andere Mews diensten (of diensten van haar Gelieerde Ondernemingen) te promoten;

(III) Mews, de Flexkeeping Diensten en diensten van haar Gelieerde Ondernemingen te promoten; en

(IV) geaggregeerde en geanonimiseerde inzichten in de sector publiceren of anderszins beschikbaar maken.

7.1. Mews behoudt zich het recht voor om, naar eigen redelijk inzicht, de toegang tot de Flexkeeping Diensten door Partner op te schorten of te beëindigen als Mews redelijkerwijs van mening is dat het gebruik van de Flexkeeping Diensten door Partner in strijd is met of inbreuk maakt op enige wet of rechten van derde partijen of waardoor Mews anderszins wordt blootgesteld of kan worden blootgesteld aan civiele of strafrechtelijke aansprakelijkheid, of anderszins een bedreiging vormt voor de Flexkeeping Diensten of de gegevens daarin, op voorwaarde dat dit recht Mews niet verplicht om toezicht te houden op of redactionele controle uit te oefenen over het gebruik van de Flexkeeping Diensten door Partner. Mews en Partner zullen samenwerken om snel een oplossing te vinden voor het probleem dat de oorzaak is van de opschorting van de Flexkeeping Diensten door Mews. Zodra de overtreding is verholpen, zal Mews de toegang tot de Flexkeeping Diensten herstellen. Alle andere rechten van Mews die voortvloeien uit de schending door de Partner blijven onaangetast.

(a) Mews kan van tijd tot tijd kenmerken of functies van de Flexkeeping Diensten toevoegen, wijzigen of verwijderen als onderdeel van voortdurende ontwikkeling en verbetering, met inbegrip van het aanbrengen van visuele of functionele wijzigingen met het oog op het handhaven of verbeteren van de beveiliging, het waarborgen van optimale prestaties, het voldoen aan standaard vereisten van de sector en het toevoegen of verbeteren van functionaliteit.

(b) Indien een wijziging resulteert in een wezenlijke verslechtering van de Flexkeeping Diensten of een wezenlijke wijziging van de Kosten voor bestaande Flexkeeping Diensten ("Wijzigingen") en de Partner niet akkoord gaat, kan de Partner de Overeenkomst beëindigen door Mews hiervan schriftelijk in kennis te stellen binnen dertig (30) dagen na de datum waarop de Partner in kennis is gesteld van de Wijzigingen.

Na ontvangst door Mewsvan de schriftelijke kennisgeving van de Partner om de Overeenkomst op deze gronden te beëindigen, wordt de Overeenkomst beëindigd met ingang van de datum waarop de betreffende Wijzigingen van kracht worden.

Als de Partner de Overeenkomst niet tijdig opzegt, heeft de Partner niet langer het recht om de Overeenkomst om de in dit artikel genoemde redenen te beëindigen en wordt de Partner geacht de Wijzigingen te hebben geaccepteerd.

Voor alle duidelijkheid: wijzigingen die geen Wijzigingen zijn in de zin van dit gedeelte, triggeren niet het recht van de Partner om te beëindigen in overeenstemming met dit gedeelte.

(c) Mews behoudt zich het recht voor om de Flexkeeping Diensten of een deel daarvan tijdelijk of permanent te staken, met dien verstande dat indien een dergelijke staking leidt tot een wezenlijke verslechtering van de Flexkeeping Diensten, de Partner het recht heeft om de Overeenkomst te beëindigen in overeenstemming met artikel 8(b).

9.1. Partner zal Mews, haar eigenaren, functionarissen, medewerkers, agenten, opvolgers en rechtverkrijgenden vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen tegen alle claims van derden, acties, procedures, vonnissen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief advocaatkosten) die voortvloeien uit claims van een Gebruiker of een derde partij die verband houden met het gebruik van de Flexkeeping Diensten.

10.1. Overleven

(a) De overlevingsbepalingen in de Algemene Voorwaarden zijn van toepassing. Bovendien blijven clausules 4, 6 en 9 van deze Productvoorwaarden ook na afloop of beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

10.2. Gehele overeenkomst

(a) Deze Flexkeeping Voorwaarden vormen, samen met de Algemene Voorwaarden, een eventueel toepasselijk Addendum Gegevensverwerking, eventuele voorwaarden gelinkt aan, en de relevante Overeenkomst, de volledige overeenkomst tussen de Partijen met betrekking tot de Flexkeeping Diensten.

Voor de toepassing van deze Flexvoorwaarden en tenzij de context anders vereist:

1. "Flexkeeping Platform" betekent het cloudgebaseerde softwareplatform en gerelateerde applicaties geleverd door Mews waarmee de Partner housekeeping, onderhoud, kwaliteitsborging, taakbeheer, personeelscoördinatie en gerelateerde operationele workflows kan beheren.

Tenzij anders vermeld in de Overeenkomst:

a. Het Flexkeeping Basis abonnement biedt toegang tot de kernfunctionaliteit van het Flexkeeping platform;

b. een of meer Flexkeeping modules kunnen worden gekocht als optionele add-on; en

c. de specifieke modules, Faciliteiten en Eenheden die onder de Flexkeeping Diensten vallen worden uiteengezet in de toepasselijke Overeenkomst en/of Documentatie.

2. "Flexkeeping Services" betekent een cloudgebaseerde software-as-a-service oplossing geleverd door Mews, samen met alle gerelateerde applicaties, modules, functies, updates en documentatie, die hospitality managers in staat stelt operationele workflows te beheren en te optimaliseren, inclusief maar niet beperkt tot:

a. beheer van housekeeping taken en kamer status;

b. onderhoud en inspecties;

c. kwaliteitsborging en checklists;

d. automatisering van operationele taken en planningen;

e. coördinatie van personeel en interne taken;

f. workflows voor feedback van gasten;

g. gerelateerde operationele processen;

h. Hotel SOP;

i. Gevonden voorwerpen.

3. "Flexkeeping Basis Abonnement" betekent de kern, algemeen beschikbare configuratie van het Flexkeeping Platform die is opgenomen in het abonnement van de Partner.

4. "Flexkeeping Module" of"Module" betekent een optioneel onderdeel of pakket van de Flexkeeping Diensten (bijvoorbeeld Housekeeping & Collaboration, Onderhoud, Kwaliteitsborging, Automatisering of Gast Feedback Management) dat afzonderlijk van het Flexkeeping Basis Abonnement kan worden aangeschaft, zoals gespecificeerd in de Overeenkomst.

5. "Accommodatie" betekent een hotel, hostel, accommodatie met serviced apartment of een andere accommodatie die door de Partner wordt beheerd en in de Overeenkomst wordt gespecificeerd.

6. "PMS" betekent "property management systems".

7. "Eenheid" betekent, gezamenlijk, Kamers en Speciale Eenheden in een Faciliteit waarvoor de Partner zich abonneert op de Flexkeeping Diensten.

8. "Kamer" betekent een standaard gastenkamer in een Accommodatie.

9. "Speciale Eenheid" betekent een accommodatie-eenheid die gebruikt wordt voor niet-standaard verblijven of configuraties (bijvoorbeeld eenheden voor long stay of reizigersbedden), zoals beschreven in de toepasselijke prijsdocumentatie.