[Amsterdam, 27 mei 2026] – Het gemiddelde hotel werkt met acht tot tien verschillende softwareleveranciers: een property management system (PMS) voor reserveringen, een revenue management system (RMS) voor de prijsstelling, een channel manager voor distributie, een aparte inbox voor berichten, een aparte kiosk voor check-ins, een point-of-sale (POS) voor de F&B-afdeling, en een aparte debiteuren-tool om facturen na te jagen die nog niet betaald zijn. Elke tool loste precies één probleem op, maar tegelijkertijd zorgden ze samen voor een groter probleem.
Hoteliers zijn hele dagen kwijt aan het afstemmen van verschillende systemen die gewoon goed samen zouden moeten werken. Elke overdracht kost omzet. Elke update die niet gemapt is, is een ondersteunings- en beveiligingsrisico. Elke systeemcategorie voegt een regel aan de rekening toe. Uit een enquête van Mews uit 2026 onder 500 hoteliers in vijf landen blijkt dat het meest genoemde resultaat dat hoteliers van nieuwe AI-investeringen verwachten, niet nog méér AI is. Ze willen dat hun bestaande systemen beter samenwerken. ¹
Veertien jaar bouwen aan één antwoord.
Al veertien jaar lang leidt Mews de weg in de hospitalitysector. In 2014 lanceerde Mews de eerste online check-in in de hospitalitysector. In 2015 kwam Mews met de eerste open API in hotelsoftware, de eerste native software voor gastberichten in een PMS en de eerste ingebedde betalingen in de PMS. In 2018 de eerste online check-out. In 2025 was het tijd voor de eerste geïntegreerde mobiele digitale sleutel. En daarachter schuilt SpaceTime (2021) – het enige datamodel voor de hospitalitysector dat tijd en ruimte als continue middelen beschouwt, en niet als de abstracte begrippen 'kamer' en 'overnachting' die hotelsoftware al sinds de jaren tachtig hanteert. Al die primeurs waren gebaseerd op het idee dat de grenzen tussen hotelsystemen kunstmatig waren. Vandaag werpt dat idee zijn vruchten af.
"De hotelsector heeft veertig jaar geleden een kaart van systeemcategorieën opgesteld. PMS, RMS, CRS, CRM, POS: eigenlijk zegt het allemaal heel weinig. Het zijn acroniemen die zijn uitgevonden door softwarebedrijven om meer software te verkopen. Binnen Mews bestaan deze categorieën niet als afzonderlijke systemen. Het gaat om één workflow dat op één datamodel draait, met AI die in elke laag werkt. Dit is het iPhone-moment van de hospitalitysector en vandaag laten we zien hoe dat eruit ziet", aldus Richard Valtr, oprichter van Mews.
Eén platform.
Op Mews Unfold lanceert Mews vandaag vijf/vier producten die het AI-native Mews Operating System completeren als het eerste uniforme bedrijfssysteem en datalaag voor hospitality.
Mews RMS heeft dynamische prijsstelling in het platform geïntegreerd, voert dagelijks 150 miljoen prijsberekeningen uit en past tariefwijzigingen aan op basis van de actuele vraag zonder handmatige tussenkomst, waardoor de totale opbrengst per vierkante meter gemiddeld 13,7% hoger ligt dan bij hotels zonder RMS. ²
Mews Channel Manager, mogelijk gemaakt door SiteMinder, integreert distributie rechtstreeks in het platform via een unieke technisch samenwerking in deze sector, waardoor hotels via één contract, één factuur en één helpdesk worden gekoppeld aan meer dan 400 online reisbureaus.
Guest Messaging is een gasten-inbox die WhatsApp, sms, OTA-berichten en e-mail samenbrengt. Het systeem werkt met volledige context over de reservering, het gastprofiel en de kamer, en kan gesprekken zelfstandig beheren en zelfs taken uitvoeren via onze eigen Mews Agent, wat cruciaal is.
Automatiseringen zetten inzichten over gasten automatisch om in actie, upgraden terugkerende gasten, voegen voorzieningen toe en sturen taken naar het juiste team met workflows die kunnen worden opgebouwd uit templates, visueel kunnen worden aangepast of in natuurlijke taal kunnen worden beschreven.
Accounts Receivable integreert de volledige B2B-workflow van facturering tot incasso in het platform. Hiermee wordt de in de sector gebruikelijke vertraging van zeven tot acht dagen bij de facturering vervangen door automatische factuurverzending bij het afsluiten van de rekening, wat een 100% geautomatiseerde afstemming mogelijk maakt.
"Het is niet onze taak om te herbouwen wat er al is, maar om alles wat hotels nodig hebben op één plek samen te brengen." Uit onafhankelijk onderzoek van IDC dat vorige maand is gepubliceerd, blijkt wat dit oplevert: hotels die het Mews Operating System gebruiken, zien een omzetgroei van 8,7%, een jaarlijks voordeel van € 350.000 per 100 kamers en een ROI van 476% over drie jaar, met een terugverdientijd van vier maanden. ³ "Eén platform, één datamodel, één rekening", aldus Matthijs Welle, CEO van Mews.
Gebouwd voor hotels.
Prijsinformatie stroomt door naar distributie. Distributie naar de boeking. De boeking naar het gesprek. Het gesprek naar de check-in. De check-in naar de gastrekening. De gastrekening naar de factuur. De factuur naar de bank. Eén platform. Eén datamodel. Eén rekening. Het platform is er. Wat daar bovenop komt, is het volgende.
Over Mews
Mews is the operating system for hospitality, unifying workflows across revenue, operations and the guest journey so teams can automate the mundane and focus on memorable guest experiences. Het Mews-platform omvat PMS, POS, RMS, Housekeeping en Payments, zodat hoteliers van accommodatiebeheer kunnen overstappen op winstbeheer. Mews ondersteunt 15.000 klanten in 85 landen en is uitgeroepen tot Best PMS (2024, 2025, 2026), Best POS (2026) en staat al zes jaar op rij op de lijst van Best Places to Work in Hotel Tech van Hotel Tech Report.
Contactpersoon voor de media: press@mews.com
¹ Mews-enquête onder hoteliers (eerste helft van 2026), december 2025 – maart 2026, n = 500 hoteliers in de VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland.
² Gebaseerd op causale inferentiemethoden toegepast op accommodaties met Mews RMS waar automatische aanbevelingen al negen maanden of langer actief zijn, vergeleken met een vergelijkbare controlegroep van Mews-klanten zonder RMS.
³ IDC: De zakelijke waarde van Mews, april 2026, n=8 hospitality-klanten.