Hotel Guest Messaging

De inbox die je gasten verdienen

Elke gast verdient een snel antwoord. Geef je team één plek om elk gesprek te beheren, waarbij AI de routine afhandelt zodat jij je op de belangrijke zaken kunt richten.

Elk bericht op één plek

Met WhatsApp-, sms- en OTA-berichten in één overzicht kan je team ervoor zorgen dat elke gast antwoord krijgt.

Voor de volledige guest journey

Van bevestiging van boekingen tot verzoeken om laat uit te checken: elk gesprek staat op één plek.

AI-antwoorden waar je echt wat aan hebt

Handel routinevragen af en reageer sneller, met AI die antwoorden voorstelt op basis van live PMS-data en de kennisbank van je accommodatie.

Volledig geïntegreerd met Mews

Deze functie is ontworpen als onderdeel van Mews, dus geen extra software, geen integraties om te beheren en lagere totale kosten.

Geef elke gast een directe lijn met je team. Eén inbox, snellere antwoorden en elk gesprek waar het moet zijn.

Eén inbox met elk gesprek

Met alle gastgesprekken op één plek hoeft je team niet meer tussen apps te schakelen en behoudt je altijd het volledige overzicht.

Bekijk berichten van sms, WhatsApp, de Guest Portal en Booking.com in één overzicht
Elk gesprek automatisch gekoppeld aan de juiste reservering in Mews
Verzend berichten met aankondigingen in één keer naar elke gast

Send routine messages automatically

Don't rely on manual processes to take care of the routine. Create a rule in Mews and it's automatically carried out every time, without anyone having to remember.

Door entry pin codes and welcome details, sent on check-in
Timed prompts, like a happy hour nudge at 6pm
Personalized upsell offers, generated and sent automatically

Guest Messaging has already increased our online check-in rate by 5–10%, mainly because we can now reach Booking.com guests directly via WhatsApp⁠

Johannes Rott

Hotel Manager

IMLAUER Hotels & Restaurants

Laat AI het voorwerk doen

Je AI-assistent reageert op berichten op basis van je live data voor reserveringen en de kennisbank van je accommodatie, zodat elk antwoord je beleid, diensten en gastgegevens weerspiegelt.

Door AI voorgestelde antwoorden op basis van live PMS- en reserveringsdata

Bouw een aangepaste kennisbank op basis van de inhoud van je accommodatie

Je team kan reacties bekijken en versturen met één klik

Consistente toon en nauwkeurigheid in elk kanaal

Geef gasten een directe lijn met je team

Gasten kunnen de receptie rechtstreeks bereiken via Mews Guest Portal, dezelfde plek waar ze online inchecken, hun verblijf beheren en hun rekening vereffenen.

Gasten kunnen de receptie berichten sturen zonder een app te downloaden
Werkt op elk apparaat, waar dan ook
Berichten belanden direct in je gebundelde inbox op Mews.

Verken de check-in voor gasten

Geïntegreerd (niet achteraf toegevoegd)

Omdat Guest Messaging onderdeel is van Mews, hoef je geen tool van derden in te stellen of een integratie te onderhouden. Je gastcommunicatie leeft gewoon waar je accommodatiedata ook te vinden zijn, volledig verbonden vanaf dag één.