Frontdesk-software

Cloudoplossingen om je front office te stroomlijnen

Verander vervelende, handmatige reserveringstaken in eenvoudige en geautomatiseerde stromen met Mews PMS. Onze moderne, intuïtieve reserveringssoftware vereenvoudigt je reserveringen - voor individuele gasten of grote groepen - zodat je minder tijd kwijt bent aan administratie en meer tijd kunt besteden aan het optimaliseren van je inkomsten en gastervaring.

Voordelen van frontdesksoftware van Mews

Je frontdeskmedewerkers zijn het gezicht van je accommodatie. Met Mews Operations kan je team minder tijd achter schermen doorbrengen en meer tijd besteden aan het bieden van persoonlijke ervaringen aan je gasten. Ze hebben moderne, intuïtieve en efficiënte software nodig om zo efficiënt mogelijk te kunnen werken – en dat is precies wat je krijgt met Mews.

Geautomatiseerd

/ 01

Handmatige, terugkerende taken worden geautomatiseerd, zodat je medewerkers hun tijd kunnen besteden aan zinvolle taken.

Cloudgebaseerd

/ 02

Met onze cloudgebaseerde, mobiele software kunnen je medewerkers achter hun bureau vandaan komen en toch toegang krijgen tot de PMS.

Geoptimaliseerd

/ 03

Mews zorgt ervoor dat je nooit meer berichten mist of persoonlijk opdrachten hoeft te geven, dankzij slimme taakverdelingen en updates.

Gedigitaliseerd

/ 04

De digitale transformatie van Mews betekent een enorme verandering voor de manier waarop frontdeskmedewerkers werken: het bespaart tijd en vermindert de kans op menselijke fouten.

Gedaan met vervelende frontoffice-taken

Ervaar de kracht van moderne, geautomatiseerde technologie met Mews PMS. Onze vooruitstrevende oplossingen zijn ontworpen om de tijd die je personeel achter een computer doorbrengt te verminderen, zodat ze meer tijd kunnen besteden aan het praten met je gasten en meer manieren kunnen ontdekken om je bedrijf te verbeteren.

Reserveringsgroepen
Wijzig reserveringen
Check-ins in bulk

Kamers en reserveringen in één oogopslag

Geef je drukke frontdeskmedewerkers een makkelijke manier om precies te weten wie er komt, wie er vertrekt en welke kamers bezet zijn, met onze slimme, interactieve tijdlijn.

Zoekopdrachten mogelijk
Filteren mogelijk
Optimalisatie met één druk op de knop
Aanpasbare weergaven

Kamers en reserveringen in één oogopslag

Ontlast je personeel

Digitaal in- en uitchecken, online of via een kiosk, geeft je gasten meer mogelijkheden om alles zelf te regelen, zodat het personeel niet meer bij elke check-in of check-out persoonlijk aanwezig hoeft te zijn. Dankzij gecentraliseerde berichten kunnen je medewerkers ook makkelijk berichten van je gasten beheren zonder nieuwe vensters te openen of face-to-face gesprekken te voeren. Contactloos betalen? Ook dat is mogelijk.

Alles-in-één zelfbedieningsoplossing
Verwijder herhaalde taken
Geef je gasten meer mogelijkheden
Probleemloze betalingsverwerking

Verwijder de receptie

Mews geeft je frontdesk een andere manier om vanaf het begin contact te maken met je gasten. Omdat je van een desktop naar een tablet kunt overschakelen, hoeven je medewerkers niet achter een bureau te zitten, maar kunnen ze je gasten inchecken vanaf een bank, in de lounge of zelfs bij het zwembad.

Personaliseer de ervaring bij het inchecken

Onze gastgerichte software geeft je frontdeskmedewerkers waardevolle informatie over je gasten direct op het incheckscherm. Met informatie over vorige verblijven, voorkeuren en loyaliteitslidmaatschap van je gasten kan het personeel aanbiedingen op maat maken voor een ervaring die ze niet snel zullen vergeten. Dat is wat wij een slim, eenvoudig overzicht noemen.

Heb je vragen?

Wat is de front office van een hotel?

De front office is het gastgerichte gedeelte van een hotel. Vroeger was de frontdesk (of ook wel receptie) het middelpunt, maar tegenwoordig zien we dat hotels de frontdesk steeds vaker weglaten en kiezen voor persoonlijkere of contactloze manieren om in te checken. Het front office is vaak het eerste wat iemand ziet als ze een accommodatie binnenkomen.

Wat is frontdesk-software voor hotels?

In zekere zin is deze hospitality-software het hart van een hotel. Veel mensen denken hieraan als ze het hebben over een property management system. Het wordt gebruikt om alles te beheren, van reserveringen tot het toewijzen van kamers tot check-in en check-out. Het wordt ook gebruikt voor facturering, het bijhouden van loyaliteitsleden en voor informatie over gastprofielen die je frontdeskmedewerkers nodig hebben voor het bieden van een persoonlijke gastervaring.

Wat is het verschil tussen front office en back office?

Terwijl de front office zich bezighoudt met het contact met en de service aan je gasten, is de back office van het hotel het administratieve centrum van de accommodatie. De backofficemedewerkers zijn over het algemeen de mensen die werken in accounting, IT, HR, het bijhouden van gegevens, betalingsverwerking en vele andere functies die het hotel helpen draaiende te houden.

Waar moet ik op letten in een frontdesk-systeem?

De software die je frontdeskpersoneel gebruikt, moet de dagelijkse taken van je personeel vereenvoudigen. Je software moet betalingen kunnen accepteren, kamers toewijzen, check-ins beheren en veel van de handmatige taken van de frontdesk van een hotel kunnen overnemen. Het moet intuïtief en gebruiksvriendelijk zijn, met gestroomlijnde automatiseringen, zodat je personeel minder tijd hoeft te besteden aan het kijken naar een beeldscherm en meer tijd heeft om je gasten te helpen. De software moet snel zijn voor onmiddellijke updates, cloudgebaseerd (of cloud-native zoals Mews) en beveiligd, zodat alleen degenen die toegang moeten hebben tot gevoelige data het kunnen zien. Tot slot moet frontdesk-software flexibel genoeg zijn om zich aan te passen aan de unieke behoeften van je accommodatie, je personeel en je gasten.