Wat staat er in deze handleiding?
Onze vrienden van Torrens University Australia en Blue Mountains International Hotel Management School onderzochten Australische gasten over hun voorkeuren voor hotelcommunicatie.
Deze handleiding presenteert de resultaten in een gemakkelijk te lezen formaat, samen met een duidelijke analyse van wat dit betekent voor de berichtgeving van je hotel.
Het couvert:
- Communicatie voorafgaand aan, tijdens en na verblijf
- Voorkeuren voor communicatiekanalen (bijv. e-mail vs tekst)
- Inhoud van berichten per reisfase
- Belangrijkste lessen uit de data
