Wat staat er in deze handleiding?
Richtlijnen voor merk en toon
Het is heel waardevol om te zorgen voor consistentie in al je communicatie, en de positionering en tone of voice van je merk staan hierbij centraal.
Fooien voor de belangrijkste kanalen voor berichtgeving
Een diepe duik in de drie belangrijkste kanalen voor communicatie - website, e-mails en sociale media - met waardevolle marketingtips ondersteund door data.
De nuttigste integraties
Van websiteoptimalisatie tot directe gastberichten, van aangepaste e-mails tot upselling: ontdek de tools die kunnen helpen bij je gastcommunicatie.
Waarom zou je je richten op gastberichten?
Loyaliteit verhogen
Door contact te maken met je gasten is de kans groter dat ze terugkomen en direct boeken, waardoor hun levenslange waarde toeneemt.
Verhoog je inkomsten
Gasten die volledig betrokken zijn bij je accommodatie besteden gemiddeld 46% meer dan gasten die niet betrokken zijn.
Vergroot het geluk van gasten
Goede gastcommunicatie is de sleutel tot een samenhangende gastervaring en heeft een tastbare invloed op het geluk voor, na en tijdens het verblijf.