Macrotrends en hun invloed op reizen

Inleiding Hoi, Wouter. Welkom terug bij een nieuwe Matt Talks. En vandaag breken we een beetje met het schema omdat er zoveel gaande is op de markten en we zoveel ongerustheid voelen van onze hoteliers die niet zeker weten wat er gebeurt. En we dachten, laten we het eens hebben over het macroklimaat en hoe dat van invloed is op reizen. En natuurlijk heeft reizen als elastische uitgave, weet je, als er iets in de markt gebeurt en de uitgaven van mensen dalen, moeten ze prioriteit geven aan huur en het kopen van deze dure eieren. En reizen is vaak lastig. Het is dus echt belangrijk dat we in de gaten houden wat er op de markt gebeurt. Ik heb Wouter van de andere kant van Nederland uitgenodigd om met ons mee te doen, en hij heeft een mooie titel. Hij is directeur marktonderzoek en informatie. En iedereen zal wel denken: waarom heeft Mews zo iemand nodig? En ik weet zeker dat Wouter ons dit kan uitleggen. Nou, ik weet het niet. Jij hebt het bedacht. Dat is trouwens een gesprek. Ja. Dus ik denk, waarom heeft Mews zo iemand nodig? We willen natuurlijk weten wat er in de markt gebeurt. We willen begrijpen welke trends er spelen in de markt, waar onze hotelgasten en potentiële klanten naar moeten kijken en hoe we hen beter kunnen helpen om zoveel mogelijk inkomsten te genereren. Ja. We proberen altijd een blik van buitenaf te werpen en we proberen echt een positieve invloed op bedrijven uit te oefenen in plaats van alleen maar een softwareleverancier voor hotels te zijn. We denken, weet je, wat zijn de trends die we zien en hoe bouwen we een product dat dat op de juiste manier ondersteunt, zodat hotels kunnen floreren als ze onze oplossingen gebruiken? En we hadden die blik van buitenaf echt nodig, en daar kwam Wouter een paar jaar geleden bij. Wouter, heb jij je vakantieplannen veranderd op basis van wat je vandaag op het nieuws ziet? Nog niet want ik had al geboekt en ik ga eigenlijk naar Canada omdat mijn vrouw daar vandaan komt. Dus ik denk dat dat allemaal veilig is. Ik ben erg blij. Wel van plan om naar het zuiden te gaan, langs de grens. Maar ja. Hoofdstuk Economisch overzicht: VS en Europa Groot. Dus waar we het vandaag over wilden hebben zijn drie soorten categorieën. Een daarvan is wat er gebeurt in de economieën, de grote economieën waar we zaken doen, dus Europa en de VS in het bijzonder. Dan kijken we naar een aantal externe bronnen van reisgegevens die je hebt in hospitality, en dan kijken we naar wat we hebben in Mews Data. We hebben heel veel data waar we natuurlijk ook heel diep naar kijken. Maar laten we beginnen met wat er gebeurt in de economie, specifiek in de VS. Wat zie je daar? Nou, ik denk dat het, ik bedoel, het is een interessante vraag en natuurlijk wil iedereen het weten en iedereen kijkt naar de aandelenmarkten en ziet de grote ongerustheid en onzekerheid die daar heerst. Ik denk dat als je een stap terug doet en naar de lange termijn kijkt, er een paar dingen zijn waarvan economen zeggen dat ze een goede weerspiegeling zijn van hoe sterk de economie is, en dat is het BBP. Het is de banenmarkt en je zou kunnen denken aan het soort consumentensentiment. Als we naar deze drie data kijken, lijkt het BBP zich goed te houden, hoewel we nog even moeten wachten. Aan het eind van deze maand zullen we weten hoe q één en maart hebben gepresteerd. Maar tot nu toe lijkt de inflatie in orde, enzovoort. Dus ik denk dat de economie op dit moment niet per se te veel wordt beïnvloed. De werkgelegenheid is erg sterk, vooral in de VS. De banenmarkt is zeer goed vertegenwoordigd en doet het erg goed. En eigenlijk waren de cijfers in maart zelfs beter dan verwacht. Dus dat is, nogmaals, een positieve kijk. Het sentiment is daarentegen gedaald, vooral in de VS. Er wordt dus veel onderzoek naar gedaan en het consumentenvertrouwen is laag. Maar het werkelijke effect op de uitgaven is nog niet zichtbaar. Dus als je naar de cijfers kijkt, lijkt het allemaal wel mee te vallen. Het is waarschijnlijk meer het sentiment, de retoriek, de politieke onzekerheid, de instabiliteit die echt van invloed zullen zijn. We beginnen daar nu iets van te zien en daar zullen we het over hebben. Maar ja, er is waarschijnlijk meer dat op dit moment invloed heeft dan de werkelijke economische cijfers. Ja. Zoals, en veel van de onrust vindt zijn oorsprong in de VS. Daar kijken we dus duidelijk het eerst naar, want er zal een stroomafwaartse invloed zijn in de rest van de wereld. Yep. Maar we zitten halverwege de maand en deze statistieken komen maar één keer per maand uit en het loopt nogal achter en dingen gaan zo snel. Dus we kijken intern naar de voorlopende indicatoren en tegen het einde komen we bij de data op MEWS. Maar zie je de invloed van de onrust die uit de VS komt ook al hier in Europa in de grotere economieën? Afgezien van de aandelenmarkten is het natuurlijk weer de onzekerheid. Maar het heeft waarschijnlijk meer te maken met bedrijven die hun investeringen terugtrekken en waarschijnlijk ook met investeringen in reizen, natuurlijk. Dus dat is waarschijnlijk de grootste impact op dit moment. Op termijn worstelen we al een tijdje met de economieën, de banenmarkten en vooral in onze sector, vooral in Europa. Maar de banenmarkten houden zich goed. Economieën, het BBP, in het Verenigd Koninkrijk bijvoorbeeld, groeide licht in februari. Het ziet er goed uit. De Duitse economie is niet de beste, maar er wordt veel geïnvesteerd in infrastructuur enzovoort. Nogmaals, het lijkt veel op de VS, maar natuurlijk benaderen we de dingen heel anders, en we kijken bijna van buitenaf naar wat er gebeurt in Europa en in de VS. Maar tegelijkertijd gaat het goed met de economie. Het is niet geweldig, maar dat was ook niet de verwachting. Dus in die zin is er niet veel veranderd, maar het zal waarschijnlijk wel invloed hebben op het reizen in de toekomst. En dat komt vooral door de onzekerheid over wat er gebeurt met de invoerrechten en al dat soort dingen. Ja. De eerste tekenen lijken relatief stabiel, maar we zien zeker al kleine gevolgen. En het is meer hoe lang zal het duren voordat we een versnelling hiervan zien, of zal het stabiliseren? En dat is waar we ons intern al vragen over stellen, omdat het echt moeilijk is om te plannen met de snelheid waarmee dingen gaan. En, weet je, reizen worden vaak ver, ver van tevoren geboekt. De impact kan dus een aantal maanden later komen. Dus als we van die economische kijk gaan naar wat laten de bronnen van reisgegevens zien? Wat zijn jouw favoriete bronnen van data waar je altijd naartoe gaat? Nou, er zijn er denk ik wel een paar. Als je kijkt naar het sentiment, dan zijn er natuurlijk enquête data. Er zijn dus veel goede adviesbureaus en bedrijven zoals Skift die rapportages maken over al deze dingen, natuurlijk. En ze geven inzicht in hoe mensen denken, wat hun toekomstige reisplannen zijn, enzovoort. Dat is dus een opvatting die volgens mij relevant en interessant is, maar die je natuurlijk ook met een korreltje zout moet nemen omdat dingen heel snel veranderen. De plannen van mensen veranderen dus ook heel snel. Als het op echte data aankomt, ben je afhankelijk van nationale bureaus, nationale toerismebureaus, regeringen om over deze dingen te rapporteren, en daar zit een enorme achterstand in. Dus dit soort indicatoren die we hebben hebben de neiging om erg trailing te zijn. We willen kijken naar voorlopende indicatoren. Daarom en we zullen het hebben over wat we zien in onze data. We vertrouwen meer op data uit de boeken. Dus wat staat er al on the books voor hotels als we naar de toekomst kijken? Ziet dat er zwakker of sterker uit dan vorig jaar? Dat zijn het soort indicatoren die echt interessant zijn om naar te kijken. Want als je kijkt naar bijvoorbeeld de hotelsector, als je kijkt naar RevPAR of ADR, dan zijn dat indicatoren die aangeven dat mensen een long stay boeken of hebben geboekt voor een bepaalde prijs, maar die boeking kan lang geleden of vandaag zijn geweest. Het geeft niet zo'n goede indicatie als wanneer je kijkt, omdat je niet weet wanneer die boekingen massale gevolgen hebben in termen van annuleringen omdat mensen gewoon moesten stoppen met reizen. Met dit soort onzekerheid zullen veel mensen toch doorgaan met reizen, tenzij ze een heel sterk gevoel hebben tegen bijvoorbeeld reizen naar de VS. Ze zullen waarschijnlijk doorgaan met reizen, zelfs als de economie wat zwakker wordt. Dus we moeten deze dingen nog even afwachten. Ja. Ik denk dat het komt omdat mensen het altijd vergelijken. Het is altijd net COVID. Ik heb zoiets van, het lijkt in niets op COVID. COVID was zo extreem dat overheden grenzen sloten en hotels te horen kregen dat ze de deuren van hun hotels moesten sluiten. Dus de annuleringen zijn omhooggeschoten ten opzichte van nieuw aangemaakte boekingen. En we hebben actief naar die statistiek gekeken. En toen begonnen we te zoeken, k. Hoe zien we dat binnenlandse reizen dienst gaan doen? En er was een enorme dienst van internationaal naar binnenlands omdat je alleen binnen je eigen land kunt reizen. Dat is hier niet het geval. Dit is een veel langzamer bewegend beest dat er veel langer over kan doen om te herstellen. Hoofdstuk Huidige trends vergelijken met evenementen uit het verleden Maar het is bijna alsof als je naar sommige economische standpunten kijkt, mensen zeggen, ja. Het vertraagt, maar het is de groei die vertraagt. We groeien nog steeds als economie. Het is dus echt belangrijk dat we het verhaal behouden. Zoals, natuurlijk, ja, dit zal een impact hebben, maar het zal niets zijn zoals het drama van COVID, toen dat ons voor het eerst overkwam. Nee. En ik zou het altijd vergelijken, niet met COVID zoals je zegt. Ik vergelijk het met eerdere vertragingen in economische groei of recessies. En ik denk dat we één ding moeten opmerken: de groei van het BBP en de groei van toerisme of reisuitgaven zijn nauw met elkaar verbonden. Daar is een sterke correlatie tussen de twee. We zien dus wel degelijk effecten. Als er een langere periode van recessie is, zie je wel een effect op de reisuitgaven. Maar vaak is het niet nodig dat mensen stoppen met reizen. Het is gewoon zo dat ze hun reisgedrag veranderen. Ze kunnen een kortere periode reizen. Ze verblijven misschien dichter bij huis. Misschien veranderen ze wel van vervoersmiddel. Wat het ook is, het wordt niet zoals COVID waar het helemaal opdroogt. Reispatronen veranderen gewoon en daar moet je als hotel op kunnen inspelen. En ik denk dat de lichtvoetigheid van Atelier ligt in het feit dat degenen die snel kunnen reageren omdat ze een moderne tech-stack hebben, zich kunnen aanpassen aan verschillende reistrends, want als je opeens meer lokale reizigers krijgt, is dat een andere markt die een andere berichtgeving nodig heeft. Daarom is het belangrijk dat mensen in de gaten houden wat er gebeurt, waar de reizigers vandaan komen. En dit leidt tot de volgende vraag: waar gaan de reizigers vandaan komen? Omdat de VS duidelijk heeft gezien dat ik een interview zag met de CEO van Accor waarin hij zei dat we een dramatische impact zien van reizigers die naar de VS gaan. En toen publiceerde Feet deze geweldige grafieken waarin ze lieten zien dat we enige invloed zien van Europeanen die naar de VS gaan. Toch? Ja. Ja. Ja. De NTTO, de National Tourism Association in de VS, is een overheidsorganisatie. Ze publiceren maandelijks data over soort inkomende reizen, dus reizigers van buiten de VS die de VS binnenkomen. En in maart daalden de Europese cijfers met, ik geloof, zeventien procent of zo. Dus er is zeker een effect dat ze zien van Europeanen die naar de VS reizen. Nu is het altijd moeilijk omdat er, natuurlijk, zoveel dingen gebeuren. Dus we moeten het opnieuw doen. Je moet er wel rekening mee houden dat Pasen vorig jaar bijvoorbeeld in maart viel. Dit jaar is het in april. Dat is een grote reisgelegenheid. Er was behoorlijk veel slecht weer in de VS. Er waren bosbranden en al dat soort dingen die sommige mensen ervan weerhielden om te reizen. Daar moet dus ook rekening mee worden gehouden. Maar dat betekent waarschijnlijk niet dat er zeventien procent minder wordt gereisd. Dus het sentiment, de retoriek die nu in de VS heerst, heeft waarschijnlijk enige invloed gehad op boekingen, en we zien het ook in onze eigen data. En zie je het ook vanuit Canada? Ja. Waarschijnlijk meer uit Canada. Zoals ik al zei, mijn vrouw komt uit Canada, dus ik heb persoonlijke ervaring. En ik weet dat in Canada de hele retoriek rond annexatie, de tweeënvijftigste staat of wat dan ook, echt heeft betekend dat er veel Amerikaanse goederen worden geboycot en dat er veel minder wordt gereisd. Er wordt duidelijk veel over de grens gereisd met de auto, over de weg, en dat is met meer dan twintig procent gedaald. En we zien ook in onze cijfers dat de boekingen van hotels zijn gedaald. Natuurlijk zal de impact niet voor iedereen in de VS hetzelfde zijn, vooral de staten die aan Canada grenzen zullen die impact voelen. Als je daar een hotel hebt, ben je vast meer afhankelijk van Canadese reizigers en zul je dus een veel grotere impact voelen dan wanneer je in Florida of ergens anders bent. Hoofdstuk Toekomstprojecties voor hotelbezetting Ja. En het en het duurt even om het in te halen. Toch? Dus op dit moment is dit slechts een paar weken waarin je deze dip in inkomende reizen naar de VS begint te zien. En hotels, de meeste mensen die er nu nog zijn, hebben al van tevoren buitenlandse boeken geboekt, dus het effect stroomafwaarts zal veel groter zijn. En wat je zult zien is dat de bezetting van hotels misschien minder wordt, omdat mensen nog steeds willen reizen, maar misschien wel in eigen land, maar er is minder vraag. En dat zal druk uitoefenen op de prijzen van hotels, die zullen dalen omdat ze die kamers moeten vullen met binnenlandse reizen. En daar zal de impact voelbaar zijn. Maar dat zul je waarschijnlijk over een paar maanden zien als dit zo doorgaat. Maar het kan ook stabiliseren. Toch? We zien dus duidelijk een aantal beslissingen die de stabiliteit in de afgelopen dagen hebben aangejaagd. En we hopen dat dat doorgaat, zodat we die reizen kunnen gaan zien, want we hebben die grensoverschrijdende reizen nodig omdat ze de sector echt ondersteunen. Ja. Zeker weten. En, ik bedoel, twee dingen daarover. Ten eerste denk ik dat de VS duidelijk een van de sterkste reismarkten heeft. Dus tijdens COVID zagen we dit ook. De VS veerde eigenlijk vrij snel op omdat het zo'n sterke markt heeft. En in eigen land gaan mensen misschien meer reizen, wat ook een enorme invloed heeft op de dollar. Op dit moment is de dollar dus behoorlijk zwak als je hem vergelijkt met bijvoorbeeld de euro of het Britse pond. En dus zouden mensen kunnen besluiten: eigenlijk verblijf ik in de VS. En dus zou de binnenlandse vraag daardoor kunnen toenemen. Maar, nogmaals, er zijn daar ook zoveel schommelingen die van dag tot dag veranderen. Dus we kunnen nu niet echt zeggen wat er twee, drie maanden van tevoren gaat gebeuren. Dus ik denk dat dat zeker iets is dat we ook in de gaten zullen houden. Hoofdstuk Trends in zakenreizen Hoor je iets van de wereldwijde hotelketens die erg afhankelijk zijn van die Amerikaanse markt? Het zijn, ik bedoel, het zijn allemaal openbare bedrijven, dus daar moeten we rekening mee houden. Ze hebben natuurlijk ook belanghebbenden die ze tevreden moeten houden. Dus ze gaan het natuurlijk nooit over kommer en kwel hebben. Ik denk dat ze voorzichtig optimistisch zijn. Wat waarschijnlijk de grootste invloed op hen zal hebben, is het teruglopen van zakenreizen. Ze leunen duidelijk zwaar op zakenreizen. En als dat een klap krijgt door de onzekerheid in de economie en doordat bedrijven een deel van hun reisuitgaven terugtrekken, dan zal dat waarschijnlijk zeker invloed op hen hebben. Maar tot nu toe waren ze behoorlijk optimistisch. En voor sommige hotels is het ook een opportunistisch moment om noodlijdende activa te vinden. Er zijn misschien onafhankelijke hotels, of eigenlijk elk hotel dat het moeilijk heeft en op zoek is naar een merk of een vlag om zich aan te hechten en daar marketingvoordelen of loyaliteitsvoordelen uit te halen. Ja. Zakelijke reizen zijn echt belangrijk voor onze bezetting in hotels in het midden van de week. En als ze eenmaal in het hotel zijn, loopt dat natuurlijk al achter. Je moet dus kijken naar de leidende indicator, namelijk de TMC's, de grote travel management bedrijven. Zeggen ze op dit moment iets? Er is dus onderzoek gedaan en ze zeggen dat ze een afname zien. Ze zagen ze tot nu toe. Eigenlijk was vijfentwintig een heel sterk jaar voor zakenreizen en het zag er heel goed uit. Maar in april beginnen ze wat zwakker te worden. Maar nogmaals, we weten niet of dat doorgaat. Dus het eerste kwartaal was eigenlijk heel sterk voor zakenreizen. Go gaat nu april in, ze beginnen wat zwakte te zien. En het zijn bedrijven zoals Travelprognavan die dit rapporteren. Ja. En de uitdaging is altijd Pasen. Zoals, waarom blijven ze Pasen verplaatsen? Omdat het zo moeilijk te voorspellen is wat het met een seizoen doet. En het is duidelijk dat we precies in die periode zitten van, ja, je hebt hier vorig jaar Pasen gehad, nu is het een paar weken later. Yep. Normaal begint het zomerreiseizoen veel vroeger of later en we zien dat die trend deels overlapt met alle onrust die we op de markten zien. Yep. Correct. Dus als we alleen al kijken naar Mews datasets, zijn we al een aantal jaren actief op deze markten. Wat zijn de eerste tekenen die je al ziet? Dus ik wil hier een voorbehoud bij maken door te zeggen dat we wereldwijd meer boekingen zien. En dus als we kijken naar hotels die al een paar jaar bij ons zijn, zodat we groeien als bedrijf, willen we de data niet verwateren door te zeggen dat we meer boekingen zien, omdat we natuurlijk meer boekingen zullen zien als we meer hotels toevoegen aan ons klantenbestand. Als we alleen kijken naar hotels die al langere tijd bij ons werken, zien we wereldwijd een toename in boekingen. Het ziet er dus goed uit. Annuleringen vertonen geen grote verschillen jaar-over-jaar. De dingen zijn dus redelijk stabiel en het gaat eigenlijk de goede kant op. Hoofdstuk Daling in inkomend verkeer Als je specifiek gaat kijken naar een aantal zaken waar we het net over hadden, zoals Europeanen die naar de VS reizen, Canadezen die naar de VS reizen, Mexicanen die naar de VS reizen. In al deze drie situaties zien we afnemende boekingen en iets meer annuleringen. Onze data bevestigen dus wat andere bedrijven en regeringen zeggen. Volgens onze data is er ook een verzwakking in het soort inkomende reizen naar de VS. Ja. Dus toen de wereldwijde tarieven werden aangekondigd en twee dagen later weer werden opgeheven, begonnen we meteen naar annuleringen te kijken, want daar zie je natuurlijk de gevolgen. En je zag het pieken, maar niets zoals COVID. Maar we zagen een kleine piek. En op het moment dat de tarieven werden opgeheven, zag je ze weer dalen. Dus ik denk dat het echt een signaal is dat we stabiliteit nodig hebben. We kunnen niet omgaan met deze zeer snelle veranderingen die plaatsvinden. Maar over het algemeen was de reactie dat het goed was om te zien dat het reizen zich heel snel weer stabiliseerde tot relatief normale patronen. Ja. En ik denk dat je daar helemaal gelijk hebt. Het gaat om stabiliteit en het gaat niet eens om één specifiek beleid. Er gebeuren op dit moment zoveel dingen in de VS en in de politiek in de VS die allemaal een beetje afbreuk doen aan die stabiliteit. Er wordt duidelijk gesproken over een aantal rode, oranje, gele lijsten van landen die mogelijk door een band gaan. Het zal geen enorme impact hebben. Dit zijn meestal landen die niet massaal naar de VS reizen, maar het zal de retoriek natuurlijk versterken. Er zijn duidelijk veel deportaties. Het is moeilijker om de VS binnen te komen. Onze sector is, vooral in de VS, voor zijn arbeidskrachten sterk afhankelijk van immigranten. Dus dat kan weer van invloed zijn op de kosten en op de uitgaven. Tarieven hebben invloed op de prijs van goederen. Dat zal gevolgen hebben voor de bouw. Het zijn allemaal kleine dingen die allemaal bijdragen aan de enorme onzekerheid die we nu zien. En we kunnen niet één ding aanwijzen dat de impact op reizen zal hebben. Ja. Het is gewoon een combinatie van dit alles die echt invloed kan hebben. Maar hopelijk, zoals je zegt, omdat dingen zo snel veranderen, zal het stabiliseren en wordt alles weer normaal. Hoofdstuk Politiek en reizen En eerder hadden we het over de data van Feet, waaruit bleek dat de inkomende reizigers vanuit Europa naar de VS afnamen. Zien we diezelfde data ook in onze systemen? Omdat we in beide markten zaken doen. Dus we moeten wat van die data zien. Ja. Dus Europeanen reizen steeds minder naar de VS. Europeanen die binnen Europa reizen en boekingen in de VS zijn eigenlijk vrij sterk. Dus het is waarschijnlijk een verplaatsing waarbij mensen besluiten, ik weet niet zeker of ik nu wel naar de VS wil reizen. Laat me in plaats daarvan iets in Europa boeken. En waarschijnlijk meer Noord-Amerikanen die zeggen, eigenlijk verblijf ik in eigen land of inwoners van de VS verblijven in eigen land, binnen de VS. Dus over het algemeen zijn de boekingen nog niet zo beïnvloed. Maar ja, als we specifiek kijken naar Europeanen die naar de VS reizen, zien we zeker een daling. En ik denk dat dat een sentiment is dat waarschijnlijk zal aanhouden, wetende hoe de regeringen van de VS op dit moment denken over het focussen op de VS, en dat dat betekent dat de rest van de wereld zich focust op het ondersteunen van zichzelf. En we zien dit in Europa, waar Europeanen zich meer dan ooit verenigen. We worden dus niet per se afhankelijker van binnenlandse reizen van het land naar het land, maar van Europa naar Europa. Dus als je bijvoorbeeld erg afhankelijk bent van reizen uit de VS, moet je misschien diversifiëren naar andere Europese landen en ervoor zorgen dat je website wordt vertaald, dat je je goed richt op die landen in onze dienst, maar het kan ook een behoorlijke impact hebben als je nu veel afhankelijker bent van Europese reizen naar je hotel of als je een hotel in de VS bent dat afhankelijk is van minder mensen die overvliegen. Hoofdstuk Verschuivingen in reizigersgedrag En als je denkt aan reizigers die de VS binnenkomen, gaat het normaal gesproken om verblijven van meerdere dagen. En plotseling, als je je richt op het binnenland, kan je verblijfspatroon korter worden. Je moet dus meer boekingen binnenhalen en je moet er echt voor zorgen dat je die gaten vult met een heel ander soort patroon dat een andere digitale strategie vereist om je op hen te richten. Dus hoewel het misschien iets kleins lijkt, is het in feite een belangrijke dienst voor je digitale strategie om je op de juiste manier, in de juiste taal en met de juiste activiteiten op deze gasten te kunnen richten. Wat we zagen in COVID was dat toen het binnenlandse verkeer plotseling begon op te pikken, je parkeerplaatsen nodig had omdat mensen met auto's kwamen. Je had parkeerdiensten nodig. En dat was nog niet zo toen mensen alleen maar kwamen aanvliegen omdat je diensten nodig had voor vervoer vanaf het vliegveld. En het zijn die kleine dingen die het verschil maken, want dat is waar mensen naar gaan zoeken. Wat zijn de juiste hotels voor het soort vakantie dat ik zoek? En ik denk echt dat dat het denkproces is dat veel hotels de komende maanden en waarschijnlijk ook de komende jaren zullen moeten doorlopen, want het voelt niet alsof we nog maar aan het begin staan van deze reis met de huidige Amerikaanse regering, en we hebben nog drieënhalf jaar voor de boeg. Ik denk dus dat dit een strategie voor de langere termijn is waar hotels dienst voor moeten doen. Ja. Zeker weten. En ik denk dat ook betalingen een grote rol spelen. Verschillende landen betalen anders en boeken anders. Het is dus belangrijk om dat verschil te weten en ervoor te zorgen dat je er klaar voor bent. Als we vooruit kijken, wat zien we dan on the books? Want dat is vaak ook een goede indicator van Ja. Succes in de straat. Dus als we hier geen hotelkenners hebben, bedoelen we met on the books alle reserveringen die al gemaakt zijn voor toekomstige datums. En als we dat bekijken vanuit het oogpunt van bezetting, ADR en RevPAR, dan zitten we goed. In sommige gevallen zitten we zelfs boven de vierentwintig. We zien dus geen toekomstige datums. We zien nog geen zwakte. En de eerste paar maanden waren eigenlijk heel goed, en de boekingen kwamen sneller binnen dan in de afgelopen jaren. Een van de belangrijkste dingen die deze data me vertellen is dat je een behoorlijke basis aan business on the books hebt. De macropatronen veranderen echter en dat betekent dat boekingspatronen zullen veranderen. Dus als je in een normaal jaar een goede basisprijs hebt, betekent dit dat je je prijs heel hoog houdt omdat je minder kamers hebt om te verkopen. Maar als de vraag daalt, is dat een probleem omdat die hogere prijs die laatste kamers niet zal vullen, en dan kun je met lege kamers komen te zitten. En dit is waar de meerderheid van de hotels vandaag de dag geen revenue management systems heeft. En, weet je, we hebben het de afgelopen maanden gehad over waarom waarom mensen dit niet vertrouwen? Omdat het direct veranderingen in de markt kan weerspiegelen in je prijsstrategie, want uiteindelijk wil je de beste balans RevPAR inkomsten per beschikbare kamer, wat de mix is van het aantal kamers dat je hebt verkocht versus de prijs waarvoor je ze hebt verkocht. En lege kamers, zodra de kamer een nacht niet verkocht is, zijn dat verloren inkomsten. Dus ik raad hotels die denken, wat doe ik? Het eerste en belangrijkste is om naar Mews marketplace te gaan en te kijken naar de geïntegreerde revenue management systems die we hebben, omdat de meerderheid van de hotels vandaag de dag, meer dan vijftig procent, geen revenue management system heeft. Dat betekent dat je nog niet klaar bent voor dit ding dat op het punt staat te veranderen, en het gaat heel snel. Deze veranderingen in de vraag zijn dus moeilijk te voorspellen, vooral in het huidige klimaat. Daarom zijn geautomatiseerde systemen echt belangrijk. Zie je verschillen in de Europese markten in termen van RevPAR on the books? Ik denk dat in termen van on the books, de Benelux op hetzelfde niveau zit als vorig jaar. Als we naar de DACH-regio kijken, presteert die eigenlijk beter. Dus hopelijk gaat hun economie vooruit en ziet het er beter uit. Frankrijk ziet er ook heel positief uit. Natuurlijk hebben ze de Olympische Spelen. Vorig jaar waren daar de Olympische Spelen. Dus elke keer als de Olympische Spelen een land treffen, overschatten ze wat reizen gaat doen. Ze verhogen de tarieven te veel dat de bezettingsgraad daalt, en ze hadden vorig jaar een heel slecht hoteljaar. Dus jaar-over-jaar is het voorspelbaar dat het beter zou moeten gaan. Ja. Ja. Ja. Ze hadden duidelijk een piek toen de Olympische Spelen plaatsvonden, maar ja, twee weken, drie weken, en toen daalde het weer. Ja. Je hebt helemaal gelijk. Mensen verwachtten dat alles zou veranderen, maar dat is duidelijk niet gebeurd. En het heeft waarschijnlijk veel mensen ervan weerhouden om te boeken. En Noord-Europa of Scandinavië doet het ook goed. In het begin zagen we wat zwakte, maar nu ligt het eigenlijk een stuk boven wat het was. Zo algemeen en jij sorry. Ik ben UK vergeten. Het Verenigd Koninkrijk volgt ook ongeveer hetzelfde als vorig jaar. Dus op dit moment zien we daar geen enorme veranderingen. Goed. Dus als ik alle datapunten moet samenvatten die je vandaag met ons hebt gedeeld, dan is dat dat er nervositeit heerst. We zien een aantal gevolgen op verschillende continenten, waarbij reizen meer naar het binnenland verschuiven. Wat we on the books zien is echter behoorlijk sterk. De reistrends hebben wat invloed op internationale reizen, maar de bezetting in RevPAR lijkt sterk te blijven. Maar het is echt belangrijk dat we dit gesprek in beweging houden en we herhalen dit waarschijnlijk over een paar weken om te zien wat er aan diensten is veranderd, want het gaat snel. Wat betekent dit voor hotels? Het is onvermijdelijk dat er iets gaat veranderen en hotels moeten daar klaar voor zijn. En als je een moderne tech-stack hebt, kun je die heel snel overnemen. Ik zou dus zeker aanraden om te kijken naar revenue management systems. We hebben een aantal geweldige partners op onze marktplaats, die ook de inkomsten diversifiëren. Er is dus veel prijsdruk op de kern van de inkomsten, namelijk de tarieven van je kamers. Maar als je kunt diversifiëren voor andere diensten en ervoor kunt zorgen dat de gasten die bij je zijn niet bij het restaurant naast de deur gaan eten, maar dat ze bij je verblijven, zodat je, weet je, een geïntegreerde chatbot hebt die zegt maak je reserveringen bij je restaurants of upselling die kamers op de best mogelijke manier. Hotels hebben over het algemeen te weinig gebruik gemaakt van sommige van de tools die we hebben gebouwd en dat is jammer, want daar zie je misschien een daling van de RevPAR, de inkomsten per kamer, maar dat kun je goedmaken met andere diensten. En ik denk dat dat echt het gesprek is dat we proberen op gang te brengen door te zeggen: bereid je voor op een andere dienst in reizigers. Hoofdstuk Voorbereiden op de toekomst Ze kunnen huiselijker zijn, dus hoe pas je je aan hen aan? En als er reizigers binnenkomen, diversifieer je je inkomstenstromen uit deze gasten en dan ben je klaar voor wat komen gaat. Dit zal zeker niet zo slecht zijn als COVID. COVID was gewoon iets unieks dat zo anders was dan wat er vandaag de dag gebeurt. Maar we zullen een vertraging van de groei zien, zo niet een inkrimping van de markten. En ik denk dat we dat heel goed in de gaten houden. Maar neem zeker contact op met het Mews team om je te helpen als je niet weet hoe je de tech-stack het beste kunt gebruiken om je inkomsten te diversifiëren. We helpen je graag. Wouter, bedankt voor deze inzichten. Ik laat je waarschijnlijk over een paar weken terugkomen om een update te geven. We blijven analyseren wat er gebeurt en zorgen ervoor dat we onze gasten en iedereen in de sector zo goed mogelijk kunnen helpen. Dus ja. Natuurlijk. Leuk. Bedankt. Geweldig. Bedankt.