Automatisierungen

Sorge für ein großartiges Gästeerlebnis

Richte eine Automatisierungsregel einmal ein, und Mews führt sie aus, ohne dass sich jemand daran erinnern muss. Treue-Upgrades, Geburtstagsgeschenke und VIP-Vorteile – alles wird jedes Mal auf dieselbe Weise bereitgestellt.

Kein Entwickler erforderlich

Teams ohne Programmierkenntnisse können direkt entwickeln und verwalten.

Integriert in Mews

Keine neuen Zugangsdaten und keine Software, die separat verwaltet werden muss.

Maßgeschneiderte Zusatzverkäufe

Automatisiere personalisierte Angebote für den Zusatzverkauf an Gäste.

Dir entgeht nichts

Jede Automatisierung wird in einem Protokoll festgehalten, sodass du genau weißt, was passiert ist.

Automatisierungen - ganz einfach

Wähle einen Trigger und eine Aktion aus oder nutze vorgefertigte Vorlagen für typische Situationen wie Treue-Upgrades oder Zusatzverkauf vor der Anreise. Mews kümmert sich um den Rest: Es erstellt die Aufgabe und weist sie jedes Mal dem richtigen Team zu.

Definiere Bedingungen und was passiert, wenn diese erfüllt sind
Aufgaben werden immer für das richtige Team erstellt, damit nichts übersehen wird
Nutze Vorlagen für gängige Aufgaben oder erstelle deine eigenen

Du beschreibst, wir bauen

Sag der Mews-KI in einfacher Sprache, was du brauchst und die entwirft für dich den Trigger, die Aktion und die Bedingungen. Du musst nur den Entwurf nur noch überprüfen und aktivieren.

Verwandle einen Prompt in einfacher Sprache in einen Trigger, eine Aktion und Bedingungen
Falls du dir unsicher bist, wird dir erklärt, was jeder Schritt bedeutet
Nichts wird veröffentlicht, ohne dass dein Team es überprüft hat

In jeder Schicht läuft es glatt

Egal, ob es sich um ein Zimmer-Upgrade, ein Willkommensgeschenk oder einen zeitgesteuerten Zusatzverkauf handelt – du legst die Regel einmal fest, und Mews setzt sie jedes Mal auf die gleiche Weise um, egal, wer an diesem Tag Dienst hat.

VIP-Status-Erkennung und Upgrades erfolgen automatisch
Angebote werden individuell auf jeden Gast zugeschnitten und automatisch erstellt und versendet

DE The same great moment, every shift.avif

Routinenachrichten automatisch versenden

Die gleichen Regeln, mit denen du Zimmer upgraden oder Aufgaben erstellen kannst, lassen sich auch für das Guest Messaging nutzen. So kannst du mit Gästen kommunizieren, ohne ein einziges Wort selbst tippen zu müssen.

Zugangscodes und Willkommensinformationen werden sofort nach dem Einchecken des Gastes verschickt

Zeitgesteuerte Meldungen, wie zum Beispiel eine Happy-Hour-Meldung um 18 Uhr, erreichen den Gast automatisch

Zusatzverkauf-Angebote werden automatisch generiert und an die Gäste versendet

Kein Zusatzverkauf wird dem Zufall überlassen

Zimmer-Upgrades, später Check-out, Parkplätze, Spa-Slots. Stell den Trigger einmal ein und Mews versendet sie automatisch, sodass der Zusatzverkauf nicht vom Zeitplan der Rezeption abhängt.

Lege genau fest, wann ein Angebot verschickt wird: Vor, während oder nach dem Aufenthalt
Der Zusatzverkauf wird automatisch durchgeführt, ohne dass sich die Mitarbeiter daran erinnern müssen
Angebote werden anhand des Treuestatus, der Aufenthaltsdaten und des VIP-Status auf jeden Gast zugeschnitten

Alles unter Kontrolle

Jede Automatisierung läuft nach der von dir festgelegten Regel ab. Jede einzelne wird in einem Protokoll festgehalten, sodass du immer genau weißt, was wann und für welchen Gast passiert ist.

Stell den Trigger, den Zeitpunkt und die Aktion so ein, dass sie zum Ablauf in deiner Unterkunft passen
Jede Automatisierung wird in einem Protokoll festgehalten, sodass du genau weißt, was passiert ist
Du kannst jede Regel jederzeit überprüfen, anpassen oder deaktivieren

I built a fully automated room check workflow without a single hour of engineering time from anyone. For a hotel our size, that's the difference between a task that gets forgotten and one that simply gets done – consistently, every week. ⁠

Maurits Bots

Hotel ICT Specialist

WestCord