Mews vs. OPERA Cloud
Mews vs OPERA Cloud: Bereit für das, was kommt.
VS
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Mews und OPERA Cloud im Vergleich
OPERA Cloud
Die Daten sind mit dem Gastprofil verknüpft, nicht nur mit der Reservierung.
Jede Abteilung arbeitet in Echtzeit mit demselben Gastprofil.
Präferenzen, Zusatzverkäufe und die Historie hängen mit dem Gast zusammen, nicht nur mit der Reservierung.
Die Gästedaten sind auf vier verschiedene Produkte verteilt.
Reservierungen, Zahlungen, Speisen und Getränke (F&B) sowie Treueprogramme laufen jeweils in einem eigenen Produkt, ohne dass eine einheitliche Datenschicht sie miteinander verbindet.
Um vergangene Reisen des Gastes abzugleichen, muss man sich durch mehrere Systeme klicken, von denen jedes einen eigenen Login hat.
Eingebettete Zahlungen für weniger Ärger beim Abgleich.
Die Kartendaten werden einmalig erfasst und tokenisiert, was alle Verkaufsstellen und Abbuchungen während des gesamten Aufenthalts abdeckt.
Zahlungsrichtlinien, Betrugsbekämpfung, Abrechnung und Abgleich laufen alle über Mews.
Die Zahlungen werden über Middleware gesteuert und sind nicht im PMS integriert.
Die Zahlungsabwicklung läuft über OPI – einen separaten Middleware-Service außerhalb des PMS.
Jede Transaktion durchläuft vor der Abwicklung mehrere Systeme, was einen aufwendigen Abgleich und neue Anbieterbeziehungen mit sich bringt.
Revenue Management ist fest integriert, nicht nur angehängt.
730-Tage-Prognose mit Autopilot.
Über 150 Millionen Berechnungen pro Tag, wobei die Raten alle 1–5 Minuten anhand von Live-Buchungsdaten neu berechnet werden.
Die Raten werden direkt im PMS aktualisiert.
Kein natives RMS. Die Entscheidungen zu den Raten werden in einem separaten System getroffen.
Für das Revenue Management ist ein RMS eines Drittanbieters erforderlich, das einen separaten Vertrag, eine eigene Implementierung und eine fortlaufende Synchronisierung erfordert.
Jede Preisaktualisierung durchläuft mindestens zwei Systeme, bevor sie einen gästeorientierten Channel erreicht.
Mews POS wurde speziell für Hotels entwickelt und integriert Speisen und Getränke (F&B) direkt in das Managementsystem – genau dort, wo sie hingehören.
Die F&B-Buchungen erfolgen ohne jegliche Integration direkt auf der Gästerechnung.
Ein einheitlicher Abgleich für Zimmer, Speisen und Getränke (F&B), Spa und andere Verkaufsstellen.
Bereits europaweit verfügbar.
Kommt im September 2026 in die USA.
Kein natives Kassensystem.
Speisen und Getränke (F&B) laufen auf einem separat lizenzierten Produkt.
MICROS Simphony ist ein separat lizenziertes und vertraglich geregeltes System. Es ist nicht in OPERA Cloud integriert und verfügt über eine eigene Implementierung sowie einen eigenen Support.
Die F&B-Buchungen werden von Simphony über OPI in OPERA Cloud weitergeleitet, bevor sie auf der Gastrechnung erscheinen.
Mehr verifizierte Integrationen als jedes andere System, um die nativen Funktionen von Mews zu erweitern.
Über 1.000 Integrationen im Mews Marketplace.
Über 330 API-Endpunkte, die von Hunderten von Partnern genutzt werden.
Verbindet über 1.000 Services, da OPERA Cloud für seine Kernfunktionen auf diese angewiesen ist.
Zahlungen, Kassensystem, Revenue Management, Vertriebskanäle und erweiterte Berichterstattung – all das erfordert Integrationen.
KI ist im Managementsystem integriert.
Die richtigen Gästedaten werden automatisch angezeigt – genau dann, wenn das Personal sie braucht.
Zusatzverkäufe, dynamische Preisgestaltung und Gästeanalytics stützen sich alle auf dieselben Daten in Mews OS.
KI steht auf der Roadmap.
In OPERA Cloud wurde bisher noch kein namentlich genanntes, für Benutzer bestimmtes KI-Produkt eingeführt.
Eine einheitliche KI erfordert einheitliche Daten, doch die Gästedaten von OPERA sind auf vier Produkte verteilt.
Flexible Check-in-Möglichkeiten im Sinne der Gäste.
Check-in per Smartphone, am Kiosk oder an der Rezeption – ganz ohne Apps von Drittanbietern.
Digitale Schlüssel über Apple Wallet und Google Wallet – bereits integriert.
Ein Gastprofil für Nachrichten, Reservierungen und Gästedaten.
Mobile Check-in verfügbar, für kontaktloses Einchecken sind jedoch zusätzliche Module erforderlich.
Die obligatorische Zwei-Faktor-Authentifizierung sorgt bei der Interaktion mit den Gästen für zusätzliche Hürden.
Für den Check-in am Check-In-Kiosk sind zusätzliche Module erforderlich, die über das PMS hinausgehen.
Bald erhältlich: alle OTA-Verknüpfungen, unterstützt vom führenden Channel-Manager des Gastgewerbes.
Über 450 Channels und ein einziger Login – alles in einem Managementsystem.
Unterstützt von SiteMinder – dem von HotelTechAwards als Nummer 1 bewerteten Channel-Manager 2026.
Ein Buchungssystem, das darauf ausgelegt ist, Direktbuchungen zu fördern.
Kein integrierter Channel-Manager. Der Vertrieb läuft über ein separat zu abonnierendes Produkt.
Raten und Channels laufen über OPERA Cloud Distribution mit eigenem Abonnement und eigener Konfiguration.
Jede OTA-Verknüpfung ist eine eigenständige Integration, die eingerichtet und regelmäßig überprüft werden muss.
Es gibt keine Schnittstelle für den Channel-Manager mit Single-Login.
Mobile-First-Housekeeping in Echtzeit – dank Flexkeeping.
Direkte Verknüpfung mit den Reservierungen und dem Zimmerstatus, sodass die Rezeption sofort Bescheid weiß, sobald ein Zimmer fertig ist.
Die Zuweisungen passen sich im Laufe des Tages automatisch an Abreisen, Anreisen und Prioritätsänderungen an.
KI-Sprachassistent, Wartung, Mitarbeiterkommunikation und Produktivitätsüberwachung alles an einem Ort.
Das Basis-Housekeeping ist nativ integriert. Für die Automatisierung von Arbeitsabläufen sind jedoch Tools von Drittanbietern erforderlich.
Zimmerstatusverfolgung, Inspektionen und die Zuweisung mobiler Aufgaben sind integriert.
Tools zur Automatisierung von Arbeitsabläufen und zur Steigerung der Produktivität erfordern die Integration von Lösungen von Drittanbietern.
Jeder Raum und jeder Service kann stundenweise, tageweise oder monatsweise gebucht werden.
Konferenzräume, Co-Working-Spaces, Parkplätze, Fitness, Speisen und Getränke (F&B) und vieles mehr.
Dynamische Preisgestaltung, automatisierte Abrechnung und ein integriertes Buchungssystem.
Sowohl für Gäste als auch für Nicht-Gäste auf derselben Abrechnungsplattform wie die Zimmer.
Jedes Umsatzzentrum entspricht einem anderen Produkt und Vertrag.
Zimmer, Speisen und Getränke (F&B) sowie Gruppen- und MICE-Angebote werden separat lizenziert und mit Verträgen geregelt.
Parkplätze, Co-Working-Spaces und Fitnessangebote lassen sich nicht direkt buchen. Jede zusätzliche Verkaufsstelle neben den Zimmern bedeutet einen weiteren Anbieter, einen neuen Vertrag und einen separaten Abgleich.
Sofortige, umfassende Berichterstattung über alle Betriebsabläufe an einem Ort.
Eine einheitliche Berichterstattung für jede Abteilung: Reservierungen, Zahlungen, Housekeeping, Speisen und Getränke (F&B) und Gästebetreuung.
Drag-and-Drop-Dashboards und integrierte KI-gestützte Erkenntnisse.
Erweiterte Analytics sind nicht Teil des PMS.
Die detaillierte Berichterstattung ist ein separat zu lizenzierendes Add-on, das nicht im Basistarif des PMS enthalten ist.
Für die systemübergreifende Berichterstattung sind manuelle Exporte aus jedem Produkt erforderlich.
Für Sonderlösungen in Sachen Analytics ist in der Regel ein BI-Tool eines Drittanbieters erforderlich.
Ein System, ein Onboarding-Prozess.
Teamschulung für die Rezeption, das Housekeeping, die F&B-Abteilung und die Buchhaltung auf einer einzigen Plattform.
Die meisten Unterkünfte werden in weniger als einem Monat live geschaltet.
Es muss keine Integration konfiguriert werden.
Die Implementierung ist komplex.
Mitarbeiter/-innen müssen mehrere Systeme erlernen.
Die Mitarbeiter/-innen werden separat in OPERA Cloud, OPI, Simphony und allen weiteren Modulen geschult – jedes mit eigener Benutzeroberfläche, eigenem Arbeitsablauf und eigenem Login.
24/7-Support für alle, nicht nur für den Enterprise-Plan.
Telefonischer Notfallsupport in 10 Ländern.
Expertensupport für die Liveschaltung mit umfassender Kenntnis des Unterkunftskonzepts.
Ein Anbieter für PMS, Zahlungsverkehr, Housekeeping, Kassensystem und Revenue Management.
Der Support wird durch die Vielzahl der beteiligten Systeme erschwert.
OPERA Cloud, OPI, Simphony und Cloud Central verfügen jeweils über eigene Supportkanäle. Bei einem systemübergreifenden Problem muss zunächst eine Triage durchgeführt werden, bevor eine Eskalation erfolgen kann.
Die Reaktionsfähigkeit des Supports ist die am häufigsten vorgebrachte Beschwerde bei HotelTechReport.
Skalierbar, egal ob du eine Unterkunft oder hundert hast.
Gemeinsame Gastprofile, eine zentralisierte Konfiguration und die portfolioübergreifende Berichterstattung.
Integrierter Vergleich des Gruppenumsatzes und Housekeeping für mehrere Unterkünfte.
Für die Verwaltung mehrerer Unterkünfte ist ein separates Abonnement erforderlich.
Für die portfolioübergreifende Verwaltung ist ein separates Abonnement erforderlich – ohne dieses werden die Unterkünfte isoliert betrieben, ohne dass die Gästedaten gemeinsam genutzt werden.
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