Matt Welle

Matthijs Welle, CEO

Leadership Team

Das Leadership Team von Mews kommt aus den unterschiedlichsten Bereichen wie dem Gastgewerbe, der Technologiebrancheund, Start-ups und darĂŒber hinaus, aber was sie gemeinsam haben, sind Leidenschaft, Fachwissen und Ehrgeiz. Sie geben nicht nur die Richtung des Unternehmens vor, sondern auch den Ton. Es gibt bei uns keine verschlossene TĂŒren: Jeder von ihnen ist nur eine Slack-Nachricht entfernt und immer bereit zu reden und zusammenzuarbeiten.

Danica Cortez

Danica Cortez, Datenanalystin

Tech team

Das Tech Team ist das grĂ¶ĂŸte Team bei Mews. Im Ernst, wir haben eine Menge Entwickler. Und genau so sollte es bei einem Tech-Unternehmen sein, das eine ganze Branche verĂ€ndert - außerdem ist es ein tolles Team, in dem man gerne arbeitet.

TatsĂ€chlich ist das Tech Team eine eigene Gemeinschaft innerhalb von Mews. Sie entwickeln mit großer Leidenschaft Technologien, die zuverlĂ€ssig, sicher und unĂŒbertroffen in der Benutzerfreundlichkeit sind. Einen Einblick in ihre Arbeit erhĂ€ltst du in ihrem eigenen Entwicklerblog.

Craig Bonafont

Craig Bonafont, Direktor fĂŒr den Verkauf an KMUs

Commercial team

Obwohl wir gerne glauben, dass sich Mews aufgrund seiner GenialitĂ€t von selbst verkauft, gibt es fĂŒr unser Verkaufsteam noch viel zu tun. Jeder im Team ist ein Mews-Produktexperte - das muss er auch sein, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, ihre BedĂŒrfnisse zu verstehen und ihnen dann zu erklĂ€ren, wie Mews ihre Unterkunft verĂ€ndern wird. Im Grunde genommen sind unsere Verkaufsteams Branchenexperten, die sich mit den höchsten Ebenen der Gastgewerbeorganisationen auseinandersetzen.

Michael Wesner

Michael Wesner, Chief Commercial Officer

Sie sind auch proaktiv und ehrgeizig, gehen Leads nach, vernetzen sich bei Veranstaltungen und vereinbaren Meetings. Abgerundet wird das Team durch die Bereiche Sales Enablement und Operations, die gemeinsam dafĂŒr sorgen, dass Mews einen effizienten und zuverlĂ€ssigen Prozess hat, wenn es darum geht, neue Objekte zu vermitteln.

Unsere Abteilungen unter Commercial

Vertrieb fĂŒr kleine und mittlere Unternehmen (KMUs)

Stell dir vor, der Verkauf von Mews ist wie ein Formel-1-Rennen. Unsere Vertriebsmitarbeiter sind die erfahrenen und bemerkenswerten Fahrer, deren oberstes Ziel es ist, uns ĂŒber die Ziellinie zu bringen - mit anderen Worten, den Vertrag mit dem Kunden zu unterzeichnen. Das KMU-Team ist sehr datenorientiert und setzt auf Automatisierung, um den manuellen Verwaltungsaufwand zu minimieren und sich stattdessen darauf zu konzentrieren, wĂ€hrend des gesamten Verkaufsprozesses ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.

VerkÀufe im mittleren Marktsegment

Das Team fĂŒr das mittlere Marktsegment konzentriert sich ganz auf den Gruppen- und Unternehmensverkauf. Mit anderen Worten: die großen Fische. Zu ihren Aufgaben gehören Projektmanagement mit C-Level-Teams, Beratungsleistungen, bei denen Branchenkenntnisse von grĂ¶ĂŸter Bedeutung sind, und die Umsetzung von Ausschreibungen in VerkaufsgesprĂ€che. Das Team verkauft an Kunden, die in mehreren LĂ€ndern ansĂ€ssig sind, daher ist die Kenntnis der grenzĂŒberschreitenden Softwareumgebung ein Muss.

Sales Operations

Wenn unsere Vertriebsteams die Formel-1-Fahrer sind, dann sind unsere Sales Operations Teams die Mechaniker. Ein noch so guter Fahrer (oder VerkĂ€ufer) kann das Rennen nicht gewinnen, wenn das Auto nicht wendig oder schnell genug ist. Das Sales Ops Team feilt stĂ€ndig an unserer Arbeitsweise und sorgt fĂŒr beeindruckende Ergebnisse in den Bereichen Produkt, Pitch und Prozess.

Solution Architects

Die Solution Architects arbeiten hauptsĂ€chlich - aber nicht ausschließlich - mit dem Vertriebszyklus zusammen und ĂŒbersetzen die GeschĂ€ftsziele in Produktanforderungen und umgekehrt. Das Team fungiert als Berater fĂŒr potenzielle Kunden, die mehr Informationen ĂŒber Mews benötigen, und bietet ihnen persönliche Erfahrung, immenses Produktwissen und Zugang zu relevanten Interessengruppen.

Business Development

Unser Business Development Team spricht mit mehr Menschen vor Ort als jeder andere in der Branche und sammelt einen unendlichen Schatz an Wissen, Beratungsexpertise und Beziehungen zu Hoteliers. Sie haben die Kundenansprache mit den neuesten technischen Hilfsmitteln modernisiert und bieten ein unvergleichliches Umfeld, um innerhalb eines Jahres ein erstklassiger Berater im Gastgewerbe zu werden. Diese FÀhigkeiten können dann genutzt werden, um Herausforderungen zu erkennen, Lösungen zu entwickeln und die Branche wirklich voranzubringen.

Charles Wells

Charles Wells, VP, Strategic Programs

Strategy Team

Das Strategic Program Team arbeitet an wichtigen Unternehmensinitiativen, die den Kurs des Unternehmens beeinflussen. Sie verwalten Programme, die eng mit den GeschÀfts- und Technikteams zusammenarbeiten, um GeschÀftsstrategien zu entwickeln und strategische Projekte und Initiativen zu beaufsichtigen, um den Einfluss von Mews zu maximieren.

Es ist ein funktionsĂŒbergreifendes Team mit einer gesunden Mischung aus geschĂ€fts-, kunden- und produktorientierten Mitarbeitern, die es lieben, an einer Vielzahl von GeschĂ€ftsproblemen zu arbeiten und dabei Spaß zu haben.

Aldair Borges

Aldair Borges, Product Manager

Product team

HopDu weißt sicher schon, dass Mews Hotels, Hostels und Apartments mit einer Vielzahl von Produkten bei der tĂ€glichen Arbeit unterstĂŒtzt. Das ist das Team, das diese Produkte herstellt. Das Produktteam arbeitet mit Leidenschaft, EinfĂŒhlungsvermögen und IntegritĂ€t und stellt unsere Kunden und ihre GĂ€ste in den Mittelpunkt jeder Entscheidung.

Um diese transformativen Lösungen zu entwickeln, setzen sie eine Vielzahl von Methoden und Konzepte ein, darunter Agile, Lean und Design Thinking. Sie messen den Erfolg anhand der Kundenergebnisse und der Auswirkungen auf das GeschÀft und sind immer auf der Suche nach tollen neuen Teammitgliedern.

Unsere Produktprinzipien

Menschlich

Wir beseitigen Barrieren, um sinnvolle zwischenmenschliche Interaktionen im Gastgewerbe zu fördern.

SouverÀn

Die Automatisierung in Mews soll dich menschlicher, reaktionsfÀhiger und schneller machen.

Benutzerfreundlich

Wir haben eine Plattform fĂŒr Profis und GĂ€ste gleichermaßen geschaffen. Benutzerfreundlichkeit und richtige Vorgehensweise sind entscheidend.

Dekonstruiert

Wir gestalten Systeme radikal neu, um moderne, umfassende Lösungen zu entwickeln.

Universal

Wir entwickeln Lösungen, die mehrere AnwendungsfÀlle umfassen, anstatt nur ein Problem auf einmal zu lösen.

Sino Maho

Sino Maho, Senior Customer Onboarding Manager

CORE (Customer Outcomes & Remarkable Experiences) Team

Klopft euch selbst auf die Schulter, wenn ihr wisst, dass CORE fĂŒr Customer Outcomes & Remarkable Experiences steht. Es ist eines unserer grĂ¶ĂŸten und komplexesten Teams, dessen Hauptaufgabe darin besteht, sich um unsere Kunden zu kĂŒmmern, wenn sie sich fĂŒr Mews entschieden haben.

Das Team ist in sechs Abteilungen unterteilt, von denen jede fĂŒr ein bestimmtes Element der Reise unserer Kunden zustĂ€ndig ist. Ihr ĂŒbergeordnetes Ziel ist es, die Kunden von Mews zu aktivieren und zu befĂ€higen, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen, wĂ€hrend sie ihren GĂ€sten außergewöhnliche Erlebnisse bieten.

Arturo Munhoz

Arturo Munhoz, E-Learning Specialist

Unsere CORE-Abteilungen

Customer Success

Es geht darum, sicherzustellen, dass Mews-Kunden weiterhin eine positive Beziehung zu dem Produkt und zu Mews als Ganzem haben, um den Kundenwert zu maximieren. Sie sprechen mit Hoteliers und analysieren Daten, um sicherzustellen, dass zukĂŒnftige Produkte den tatsĂ€chlichen KundenbedĂŒrfnissen entsprechen.

Onboarding

Wusstest du, dass wir neue Kunden in nur 28 Tagen in Mews einfĂŒhren wollen? Jetzt weißt du es und das sind die Leute, die dafĂŒr sorgen, dass es klappt. Von der Beratung und Schulung bis zur UnterstĂŒtzung am Tag der Inbetriebnahme sorgen sie dafĂŒr, dass der Wechsel zu Mews reibungslos verlĂ€uft.

Knowledge Management

Mews ist einfach zu bedienen, aber es gibt so viele Funktionen, dass man oft nicht weiß, wo man anfangen soll. Unser Knowledge Management Team erstellt unschĂ€tzbare Materialien und Schulungsressourcen, damit unsere Kunden unsere Plattform im Alltag selbstĂ€ndig nutzen können.

Customer Support

Du weißt, was ein Customer Support Team macht, also werden wir deine Zeit nicht mit den Details verschwenden. Was wir sagen sollten, ist, dass wir nur die Allerbesten einstellen, die bereit sind, Mews-Experten zu werden und unseren Kunden bei jeder Frage zu helfen. Wir sind stolz auf unsere Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit in unseren Standard- und Premium-Support-Paketen.

Application and Services

Nicht alle Mews-Kunden sind Hoteliers. Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Technologiepartnern aus der Hotellerie zusammen, die sich ĂŒber den Mews Marketplace, unseren Hotel-App-Store, mit unserer Software verbinden. Unser Team arbeitet mit diesen Partnern zusammen, um ihre Lösungen zu integrieren, zu warten und zu zertifizieren, damit sich Hoteliers problemlos mit ihnen verbinden können.

Customer Lifecycle

Nicht zuletzt hat unser Customer Lifecycle Team die Aufgabe, dafĂŒr zu sorgen, dass unsere Kunden wĂ€hrend ihrer gesamten Customer Journey und in unserem Unternehmen ein einheitliches Erlebnis haben. Es geht darum, die Erwartungen der Kunden zu erfĂŒllen und die LĂŒcke zwischen der GeschĂ€ftsstrategie und den ProduktplĂ€nen zu schließen.

Stéphanie Sinovassin-Naik

Stéphanie Sinovassin-Naik, Senior Business Solutions Architect

Finanzteam

Unser Finanzteam ist kein typisches Finanzteam. Anstatt die meiste Zeit mit langweiliger Back-Office-Verwaltung zu verbringen, automatisieren sie so viel wie möglich, damit sie dem Unternehmen mehr UnterstĂŒtzung und zusĂ€tzlichen Nutzen bieten können.

Im BĂŒro erwarten dich keine Papierstapel und Taschenrechner, sondern Online-Tools, Datenbankverbindungen, PowerBI und andere technische Raffinessen. Da wir globale Ambitionen haben, bekommst du die Chance, an großen Projekten zu arbeiten, die du in keinem anderen Unternehmen erleben wĂŒrdest.

Leah Anathan

Leah Anathan, Chief Marketing Officer

Marketing team

Unser Marketing Team besteht aus einem bunten Haufen von Kreativen, Planern und Managern, deren Aufgabe es ist, das Mews-Evangelium weit und breit zu verbreiten. Veranstaltungen, LeitfÀden, Blogs, E-Mails, soziale Medien ... sogar die Worte, die du gerade liest, wurden von diesen talentierten Leuten erdacht, geschrieben und gestaltet.

Sie arbeiten eng mit dem Commercial Team zusammen, um viele hilfreiche Materialien fĂŒr potenzielle neue Kunden bereitzustellen und gleichzeitig den Bekanntheitsgrad und das Ansehen von Mews in der Welt des Gastgewerbes, der Technik und darĂŒber hinaus zu steigern. Es gibt immer eine Menge zu tun, aber sie schaffen es immer - und das mit Stil. Schau dir unsere LeitfĂ€den und unseren Blog an, um einige ihrer Arbeiten zu sehen.

Roxana Dragomir

Roxana Dragomir, Manager, People Operations

People team

Wir betrachten unsere Mewsers lieber als Menschen und nicht als ArbeitskrĂ€fte. Deshalb gibt es bei uns auch kein HR-Team, sondern ein People Team. Das ist das Team, das fĂŒr das Wohlergehen aller im Unternehmen verantwortlich ist, egal ob es darum geht, neue Mitarbeiter einzustellen und dafĂŒr zu sorgen, dass sie alles haben, was sie brauchen, um sich einzuleben, oder neue Prozesse fĂŒr Sozialleistungen zu entwickeln.

Unser Mitarbeiterteam steht vor der Herausforderung, uns dabei zu helfen, in den nĂ€chsten Jahren schnell zu wachsen und gleichzeitig die einzigartige Mews-Kultur zu erhalten. GlĂŒcklicherweise sind sie dieser Aufgabe gewachsen und in der Lage, Autonomie und KreativitĂ€t mit einer fĂŒr die Tech-Welt typischen produktorientierten Einstellung zu verbinden.

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