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Über CAB20
Das CAB20 ist Deutschlands erstes Hüttenhotel, das heißt, es verbindet die ungezwungene und lebendige Energie von Hostels mit der komfortablen Privatsphäre und den stilvollen Annehmlichkeiten von Hotelaufenthalten. Das CAB20 befindet sich im Herzen Hamburgs und macht es dem modernen Reisenden leicht, die Hotspots der Stadt zu entdecken. Die raumsparende Architektur und die gemütlichen Zimmer, die nicht überladen sind, unterstützen die Nachhaltigkeitsmission des Hotels. Den Gästen stehen rund um die Uhr eine Bar und Snackstationen zur Verfügung und sie können sich auf der Dachterrasse und in der Lounge entspannen, arbeiten und mit anderen in Kontakt treten.
Zuerst war unser Buchhalter besorgt, weil die Zahlen zu gut erschienen, um wahr zu sein. Aber es wurde schnell klar, wie viel Zeit und Geld Mews uns durch den Wegfall manueller und zeitraubender Aufgaben sparte. Das gab uns ein neues Gefühl von Energie und Ehrgeiz.
Digitale Check-ins powered by Mews Kiosk
Herausforderung
An einer typischen Rezeption eines Hotels herrscht während des Ein- und Auscheckens Hochbetrieb, da die Gäste Schlange stehen, um die ausgedruckten Formulare manuell auszufüllen.
Lösung
Mit Mews Kioskhat CAB20 eine digitale, benutzerfreundliche Alternative gefunden, die den Gästen und dem Personal Zeit spart und gleichzeitig unnötigen Druckabfall und Unordnung vermeidet. Bei der Anreise können die Gäste ganz einfach ihre Daten eingeben, die dann automatisch in ihrem Mews Gastprofil aktualisiert werden. Das macht das Einchecken und Auschecken zu einem super effizienten und freundlichen Erlebnis, selbst wenn du es mit 30 Gästen gleichzeitig zu tun hast.
Ergebnis
- 92% der Reservierungen wurden über den Mews Kiosk eingecheckt (fast 14k Check-ins) - 3 Minuten 18 Sekunden durchschnittliche Check-in-Zeit
Portable Zahlungen während des gesamten Aufenthalts des Gastes
Herausforderung
CAB20 setzt im gesamten Hotel auf digitale Prozesse, daher war es sinnvoll, eine ebenso zuverlässige und automatisierte Lösung für die Verwaltung der Zahlungen einzuführen.
Lösung
Das CAB20 Hotel arbeitet nicht mit Bargeld. Stattdessen erhalten die Gäste Armbänder, die sowohl als Schlüssel für das Zimmer als auch als Zahlungsmethode dienen. Sie können für alle Anordnungen in einer Bar oder für Snacks aus den Automaten verwendet werden, ohne dass man mit Münzen und Karten hantieren muss. Außerdem hat CAB20 damit die Kontrolle über die Zahlungen, da die Gäste erst auschecken können, wenn die Rechnungen abgeschlossen sind.
Ergebnis
- 100% bargeldlose Zahlungen - Schnellere und effizientere Transaktionen während des Aufenthalts
"Unsere Vorstellung von Gastfreundschaft ist es, alles schnell, einfach und freundlich zu machen. Lösungen wie Mews Kiosk und Mews Payments geben uns die Technologie, um das zu erreichen."
Integrationen im Rampenlicht
Pace Umsatz
Pace ist eine Plattform für den Umsatz, die die Lücke zwischen PMS und dem Vertrieb schließt. Die native Business Intelligence, die auf einer branchenführenden Entscheidungsmaschine für die Preisgestaltung aufbaut, hilft CAB20, sein wirtschaftliches Potenzial auszuschöpfen.
SiteMinder
Als führender Channel-Manager verbindet SiteMinder CAB20 mit über 400 Buchungskanälen. Es automatisiert den Vertrieb von Zimmern, während die Verbindung mit Mews dafür sorgt, dass Preis, Restriktionen und Verfügbarkeit immer auf dem neuesten Stand sind. So werden Überbuchungen reduziert und das Team spart Zeit.
