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Über Cresta Palace
Eingebettet in das Engadiner Bergparadies bietet das Cresta Palace eine luxuriöse Beherbergung in den Ostschweizer Alpen. Neben rund 100 Zimmern, in denen sich die Gäste zwischen Skifahren oder Bergwandern ausruhen können, bieten sie eine Fülle von Services und Erlebnissen, von Spa-Einrichtungen über Sonnenterrassen und Restaurants bis hin zu Sportpaketen. Die perfekte Kombination aus Aufregung und Restaurierung.
Das Wichtigste für uns ist es, unseren Gästen einen unschlagbaren Aufenthalt zu bieten, und Mews ist ein wichtiger Teil davon geworden. Unser Team findet es so einfach zu bedienen.
Ein vollständig vernetztes Ecosystem für Zahlungen
Herausforderung
Da Cresta Palace eine Reihe von Services für seine Gäste anbietet, brauchte es eine integrierte Zahlung, die schnell und flexibel ist.
Lösung
Mews Payments ist eine vollständig vernetzte Zahlungslösung, die es dem Personal ermöglicht, Zahlungen schnell abzuwickeln und gleichzeitig maximalen Komfort für die Gäste zu bieten. Sobald die Zahlungsdaten erfasst wurden, können weitere Transaktionen durchgeführt werden, ohne dass der Gast seine Karte vorlegen muss. Cresta Palace nutzt auch Mews Terminals für eine integrierte Zahlung bei jedem Schritt.
Ergebnis
- Eine Rückbuchung in 18 Monaten - 99,9 % automatisierte Zahlungen mit Karte über Mews Payments
Ein App-Store für Integration aus einer Hand
Herausforderung
Cresta Palace ist eine Unterkunft mit umfassendem Service und einer Vielzahl von Angeboten für Gäste, und die Verwaltung der verschiedenen Tools und Software kann sehr zeitaufwändig sein.
Lösung
Mews Marketplace ist der größte App-Store für das Gastgewerbe mit über 600 Integrationen, mit denen sich Unterkünfte verbinden können. Viele Anbieter sind Plug-and-Play-fähig, d.h. das Cresta Palace Team kann sofort mit neuen Integrationen beginnen, und die Abrechnung ist einfach, da alle Gebühren in einer einzigen Zahlung zusammengefasst sind.
Ergebnis
- 17 verbundene Integrationen - Keine Verbindungsgebühren
"Mews ist das Beste seiner Klasse, wenn es um Konnektivität geht. Auf ihrem Mews Marketplace gibt es eine riesige Auswahl an Hoteltechnik, mit der man sich ganz einfach verbinden kann."
Integrationen im Rampenlicht
Cresta Palace nutzt derzeit 17 Integrationen über Mews Marketplace.
UpsellGuru
UpsellGuru ist ein Zusatzverkaufssystem, das es Cresta Palace ermöglicht, Upgrades für Zimmer schon vor der Anreise der Gäste zu verkaufen. Es ermöglicht den Gästen, auf Upgrades zu bieten, minimiert die Anzahl der kostenlosen Upgrades, die du vergibst, und nimmt den Druck von deinen Rezeptionisten, Zusatzverkäufe zu tätigen. Hotels können ihre Umsätze um bis zu 15% steigern.
Fairmas
Fairmas ist spezialisiert auf Finanzplanung und Controlling, Umsatzüberwachung und Berichterstattung für Hotels. Sie konzentrieren sich auf die Optimierung von Prozessen, um die finanzielle Leistung zu maximieren, und die direkte Verbindung mit Mews ermöglicht es der Lösung, die relevanten Informationen automatisch von Mews abzurufen.
Blick nach vorn
Das Team von Cresta Palace wird mit Mews weiter an seine Erfolge anknüpfen. Sie werden vor allem testen, wie sie die Belegung und den Umsatz durch die auf Mews Marketplace verfügbaren Integrationen steigern und gleichzeitig sicherstellen können, dass das Gästeerlebnis noch stärker vernetzt wird.
