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Über das Hotel de Sterrenberg
Das Hotel de Sterrenberg ist ein 4-Sterne-Wellnesshotel für Erwachsene in den Niederlanden, das nur 600 Meter vom atemberaubenden Nationalpark Hoge Veluwe entfernt liegt. Sie sind Teil der Marke Quality Lodgings, einer Sammlung sehr individueller Hotels in Europa, die sich der authentischen Gastfreundschaft und ausgezeichneten Küche verschrieben haben. Die Unterkunft verfügt über 39 Zimmer, die sich auf sechs verschiedene Zimmertypen verteilen und alle mit modernen Annehmlichkeiten ausgestattet sind.
Die Gäste können Abenteuer in der Natur erleben oder den Tag im luxuriösen Wellness-Center des Hotels mit mehreren Saunen und Schwimmbädern verbringen. Im Restaurant Cèpes, das für seine einzigartigen kulinarischen Erlebnisse aus lokalen Produkten und saisonalen Zutaten bekannt ist, erwarten dich köstliche Frühstücke und genussvolle Abendessen.
Ich kann Mews nicht genug loben. Es ist so einfach zu bedienen, und die Vorteile sind vielfältig, von nahtlosen Zahlungen und Automatisierung bis hin zu vollständig flexiblem Hotelmanagement. Wir können alles und überall machen.
Unerreichte Zeitersparnis durch Automatisierung
Herausforderung
Effizienz ist der Schlüssel zur Rentabilität, besonders in kleineren Unterkünften, wo die Ressourcen begrenzt sind.
Lösung
Mit Mewshat das Hotel de Sterrenberg nicht nur seine Betriebsabläufe gestrafft, sondern auch seinen gesamten Arbeitsablauf revolutioniert. Aus der Sicht des Hotelteams hilft die Automatisierung bei der Personaleinsatzplanung, der Aufgabenverwaltung und der Verbesserung der Betriebsabläufe. Die zusätzlich gewonnene Zeit wird in die Schaffung außergewöhnlicher Erlebnisse investiert, da die Mitarbeiter/innen den Aufenthalt des Gastes direkt beeinflussen können.
Ergebnis
- Rationalisierter Arbeitsablauf
- Automatisierung von manuellen Aufgaben
- Höhere Einbindung der Mitarbeiter
"Wenn wir das alte System beibehalten hätten, würde unser Team immer noch hinter einem Bildschirm festsitzen. Wir wären nicht so mobil und agil. Mews hat so viel Zeit freigesetzt, dass sie sich auf die Gäste konzentrieren können, anstatt sich um den Administrator zu kümmern."
Gäste mit iDEAL-Zahlungen befähigen
Herausforderung
Moderne Gäste erwarten ein reibungsloseres Erlebnis in allen Bereichen, insbesondere beim Bezahlen. Wenn niederländische Gäste eine bestimmte alternative Zahlungsmethode bevorzugen, ist es sinnvoll, ihnen diese Option anzubieten.
Lösung
Durch eine Integration mit iDEAL (der beliebtesten Zahlungsmethode in den Niederlanden) können Gäste nahtlos im Hotel de Sterrenberg bezahlen. Diese Methode verbindet den Verkäufer direkt mit der Bank des Kunden und ermöglicht so schnelle und sichere Transaktionen in verschiedenen Phasen der Customer Journey. Außerdem sind iDEAL-Transaktionen im Vergleich zu Zahlungskarten günstiger, was sich positiv auf den Gewinn auswirkt. Es gibt auch keine Rückbuchungen.
Ergebnis
- Keine Rückbuchungen
- Bequeme und sichere Zahlungen
- Das Team kann alle Transaktionen leicht nachverfolgen und über sie berichten
"Mews Marketplace ist unglaublich. Wir können uns schnell mit allen notwendigen Tools verbinden und gleichzeitig die Einfachheit der Abrechnung über eine einzige Quelle beibehalten. Es ist der perfekte Weg, um unser Ecosystem aufzubauen."
Zugang zum größten Marketplace des Gastgewerbes
Herausforderung
Bevor wir zu Mewswechselten, war die Integration und Verwaltung verschiedener Systeme teuer, zeitaufwändig und schwierig zu handhaben.
Lösung Das Team im Hotel de Sterrenberg erkannte die bemerkenswerte Konnektivität, die das Mews Marketplacebietet, die es von anderen Systemen unterscheidet. Mit dem Zugang zu offenen APIs und unbegrenzten Integrationen steht das Hotel de Sterrenberg an der Spitze der Innovation und verfügt über marktführende Funktionen in allen Bereichen. Das Team schätzt zum Beispiel die Geschwindigkeit, mit der sie Raten und Verbindungen über SiteMinder einrichten können, und wie einfach es ist, E-Mail-Marketingkampagnen über Mailchimp durchzuführen. Die direkte Verbindung mit dem Paket der Buchhaltung hilft dem Team enorm, Zeit und Geld zu speichern und auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen.
Ergebnisse
- Neun effizienzsteigernde Integrationen
- Keine Gebühren für die Integration
