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Über Pierres d'Histoire
Pierres d'Histoire bietet eine Reihe von wunderschönen Häusern in ganz Frankreich für wirklich unvergessliche Aufenthalte. Jeder der sieben Standorte hat einen geschichtsträchtigen Verlauf und einen einzigartigen Stil, mit einer Vielzahl von Suiten und Privatwohnungen, die von einem engagierten Team vor Ort betreut werden.
Neben der Beherbergung hat sich die Gruppe auch auf andere Arten von Räumen spezialisiert. Le Domaine de Ravenoville ist ein beliebter Ort für Hochzeiten, während Le Domaine de Courances Anbieter für Seminare ist. All diese verschiedenen Raumtypen werden unter Mewsverwaltet, so dass sich das Pierres d'Histoire-Team darauf konzentrieren kann, den Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.
Es ist erst ein paar Monate her, aber wir können bereits sehen, was für einen Unterschied Mews in vielen Bereichen unserer Betriebsabläufe gemacht hat. Die Automatisierung hat uns geholfen, mehr Umsatz zu generieren und unserem Team mehr Zeit für die Gäste zu geben.
Eine schnelle und effiziente Reise für Gäste
Herausforderung
Das Team von Pierres d'Histoire wollte eine Auswahl an Benutzererlebnissen anbieten, damit jeder Gast ein auf seine Vorlieben zugeschnittenes Erlebnis hat.
Lösung
Mit Mews Guest Journey erhalten Pierres d'Histoire-Gäste eine nahtlose Benutzerreise, die auf Wunsch vollständig digital und kontaktlos sein kann. Reservierungen können schnell und einfach über Mews Booking Enginevorgenommen werden, und die Gäste können Online Check-in und Online Check-out nutzen, damit sie mehr Zeit haben, in ihre Umgebung einzutauchen, sobald sie vor Ort sind.
Ergebnis
- 35% der Gäste checken online ein - 12% der Gäste checken online aus - 13% höhere Durchschnittsrate pro Tag bei Buchungen über Mews Booking Engine im Vergleich zu Buchungen über Channel-Manager
Mehrere Raumverwaltungen in Mews
Herausforderung
Die Domaine de Ravenoville liegt auf dem Land in der Nähe der Küste der Normandie und ist damit der perfekte Ort für Hochzeiten. Bisher musste die Verwaltung von Hochzeitsgesellschaften separat, außerhalb des PMS, erfolgen.
Lösung
Mit Mewskönnen Pierres d'Histoire ihre Räume für Veranstaltungen auf derselben Plattform verwalten wie ihre Zimmer und anderen Räume. Dies speichert nicht nur die Zeit des Teams, sondern erleichtert auch die Verwaltung von Reservierungen und Finanzen an einem Ort und mit einheitlichen Gastprofilen.
Ergebnis
- 88.000 € Umsatz aus Reservierungen für Hochzeiten im Zeitraum Februar bis März 2022
Es ist viel einfacher, Reservierungen und Finanzen zu verwalten, wenn alles über dasselbe System läuft. Mews hat unsere Prozesse vereinfacht und unserem Reservierungs-Team das Leben leichter gemacht.
Eine sichere, zeitsparende Zahlungslösung
Herausforderung
Die Entgegennahme und Abwicklung von Zahlungen kann ein zeitaufwändiger Teil der Interaktion mit dem Gast sein, der keinen wirklichen Mehrwert für sein Erlebnis darstellt.
Lösung
Mews Payments Champions Zahlungsautomatisierung, die Transaktionen schnell und nahtlos macht. Sobald der Gast seine Zahlungsdaten angegeben hat (z.B. beim Online Check-in), kann Pierres d'Histoire mit nur wenigen Klicks Zahlungen in jedem Schritt der Reise ausführen. Die Informationen werden in Tokenisierung und mit den höchsten Sicherheitsprotokollen verarbeitet, was bedeutet, dass nicht nur Zeit gespeichert, sondern auch das Betrugsrisiko reduziert wird.
Ergebnis
- Zahlungsautomatisierung für Transaktionen mit Kreditkarten über Mews Payments - Keine Rückbuchungen
Integrationen im Rampenlicht
Pierres d'Histoire verbindet sich mit einer Reihe von Integrationen direkt über Mews Marketplace, dem größten App-Store für das Gastgewerbe.
SiteMinder
SiteMinder ist ein Channel-Manager, der Pierres d'Histoire eine Echtzeitverbindung zu über 400 Buchungskanälen ermöglicht. Die Integration mit Mews aktualisiert automatisch Preise, Restriktionen und Verfügbarkeit zwischen Mews Operations und den Buchungskanälen. So werden Überbuchungen reduziert und die Gäste erhalten aktuelle Informationen.
Mailchimp
Mailchimp ist eine branchenführende Marketingsoftware, die sich auf das Entwerfen, Versenden und Optimieren von E-Mails spezialisiert hat. Die Integration von Mailchimp und Mews bedeutet, dass das Team automatisch Kontakte von Mews zu seiner Mailingliste hinzufügen und dank gezielter E-Mail-Kampagnen seinen Anteil an direkten Buchungen erhöhen kann.
Blick nach vorn
Pierres d'Histoire wird weiter nach Möglichkeiten suchen, durch die Nutzung mehrerer Räume zusätzliche Umsätze zu erzielen und zusätzliche Services anzubieten. Das Team plant außerdem, weitere Lösungen auf Mews Marketplace zu testen und sein technologisches Ecosystem zu erweitern, um die Reise des Gastes noch nahtloser zu gestalten.
