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Über Revelton Suites
Revelton Suites ist ein internationales Apartment-Netzwerk, das von Revelton Hotels & Apartments gemanagt wird und dessen Portfolio über 100 Apartments und Aparthotels in fünf Ländern umfasst, wobei weitere Eröffnungen geplant sind. Moderne Annehmlichkeiten, regelmäßiges Housekeeping und die zentrale Lage ziehen Gäste an, die bei längeren Aufenthalten maximalen Komfort suchen. Damit eignen sich die Revelton Suites ideal für digitale Nomaden oder Familien, die mitten in den Stadtvierteln wohnen möchten.
"Als zentrale Drehscheibe für alle unsere Betriebsabläufe hat Mews entscheidend dazu beigetragen, dass wir unseren Gästen einen modernen Aufenthalt mit Selbstbedienung bieten und unser europaweites Wachstum unterstützen können."
Vollständig optimierte Reise für Gäste
Herausforderung
Da Revelton Suites in mehreren Ländern in ganz Europa tätig ist, brauchte das Unternehmen eine Möglichkeit, seine Betriebsabläufe zu rationalisieren und zu zentralisieren.
Lösung
Nachdem wir Mews Hospitality Cloudeingeführt hatten, verzeichnete Revelton Suites ein beeindruckendes Wachstum und gute Ergebnisse. Die Automatisierung der täglichen Betriebsabläufe mit einem effizienten und flexiblen Technologie-Stack ermöglichte es dem Team von Revelton Suites, seinen betrieblichen Erfolg auf ein neues Niveau zu heben.
Ergebnis
- 78% Steigerung des RevPAR (Okt-Dez von 2021-2022) - 72% Steigerung der Durchschnittsrate pro Tag von 2021 auf 2022 - 144% Steigerung des Umsatzes (Okt-Dez von 2021-2022)
Online Check-in: schnell und umsatzfördernd
Herausforderung
Revelton Suites wollte eine Selbstbedienung einrichten, mit der die Gäste schneller zu ihren Zimmern gelangen, ohne dass ein Administrator vor Ort sein muss.
Lösung
Mews Booking Engine macht es den Gästen leicht, ein Zimmer auszuwählen und ihren Aufenthalt durch zusätzliche Extras zu personalisieren, was die durchschnittlichen Ausgaben erhöht. Online Check-in und Check-out sorgen für eine nahtlose Reise des Gastes. Der Wegfall des Administrators vor Ort hilft Revelton Suites dabei, eine gute Beziehung zu den Gästen aufzubauen und den Stress zu vermeiden, der durch Verspätungen bei der Anreise oder Abreise entsteht. Diese Gäste geben während ihres Aufenthalts im Durchschnitt auch mehr aus.
Ergebnis
- 27,8% Online Check-in Rate - Gäste geben durchschnittlich 47 € für Add-ons und Zusatzverkäufe aus - 9% Konvertierungsrate mit Mews Booking Engine (der Branchendurchschnitt liegt bei 3,3% für unabhängige Hotels)
Die Automatisierung ist in der Welt der Serviced Apartments ein echter Wendepunkt. Unsere Gäste sind zufrieden, und wir speichern Zeit und Geld - Mews ist der Beste, wenn es darum geht, selbst die komplexesten Betriebsabläufe einfach und effizient zu gestalten.
Automatisierte Zahlungen mit intelligenter Cloud-Technologie
Herausforderung
Es gibt eine wachsende Nachfrage nach einem unsichtbaren Zahlungserlebnis. Anstatt ihre Kartendaten immer wieder anzugeben, möchten die Gäste dies nur einmal tun und den Rest den Hotels überlassen - natürlich sicher und verantwortungsbewusst.
Lösung
Mews Payments wickelt Transaktionen automatisch ab, ohne dass du Bargeld oder eine Karte vorzeigen musst. Für die Gäste der Revelton Suites bedeutet das letztlich mehr Sicherheit, Effizienz und Komfort. Einzelne Zahlungen werden mit einem einzigen Klick ausgeführt, was die Wahrscheinlichkeit von Fehlern verringert und den Mitarbeitern viel mehr Zeit verschafft. Automatisierung bedeutet auch eine bessere Verwaltung des Inventars - jede Zahlung wird automatisch in Mews Hospitality Cloud berücksichtigt.
Ergebnis
- 100% Zahlungsautomatisierung durch Mews Payments - 0,04% Rückbuchung (der Durchschnitt der Reisebranche liegt bei 0,5%)
Integrationen im Rampenlicht
SiteMinder (EMEA)
Als führende Plattform für den Hotelhandel unterstützt SiteMinder Revelton Suites dabei, die Belegung über 450+ Vertriebskanäle zu steigern. Durch die bidirektionale Integration mit Mews sind die Raten und die Verfügbarkeit immer auf dem neuesten Stand, was Überbuchungen reduziert und den Umsatz maximiert.