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Über Yalo
Yalo ist ein Boutiquehotel im Stadtzentrum von Gent. Neben 92 wunderschön gestalteten Zimmern verfügt die Unterkunft über eine luxuriöse Cocktail- und Weinbar, ein Restaurant, buchbare Tagungsräume und einen atemberaubenden Blick von der Dachterrasse. Sie verbinden moderne, technikgestützte Gastfreundschaft mit einem aufregenden Sinn für Community und sind seit ihrer Eröffnung im Jahr 2021 bei Mews dabei.
Mews ermöglicht es uns, über Zimmer hinauszugehen. So können wir zum Beispiel Räume für Besprechungen auf genau dieselbe Weise in derselben Plattform verwalten und so zusätzliche Umsätze generieren, ohne zusätzlichen Aufwand zu betreiben.
Mehrere Buchungssysteme mit Mews
Herausforderung
Yalo bietet häufige und vielfältige Promotion-Raten an, die auf einer Plattform verwaltet werden müssen, damit die Gäste einfach buchen können.
Lösung
Mit Mewsist es einfach, mehrere Raumtypen und Buchungssysteme zu erstellen. Yalo hat mehrere Buchungssysteme für Sonderaktionen in seinem Service für Aufenthalte erstellt, wobei alles innerhalb der Plattform Mews verwaltet wird, einschließlich der Berichterstattung. Da alles auf der Plattform bleibt, fallen keine Gebühren oder Provisionen von Drittanbietern an.
Ergebnis
- 7% Konversion über das Buchungssystem (der Durchschnitt für unabhängige Hotels liegt bei 3,3%) - 55.000 €+ an Buchungen für Tagungsräume in weniger als einem Jahr, die über Pxier generiert und dann zu Mews hinzugefügt wurden
Moderne Zahlungen für moderne Gäste
Herausforderung
Ein großer Teil der Yalo-Bevölkerung sind junge Gäste und Geschäftsreisende, die in der Regel modernere und vielfältigere Zahlungsmöglichkeiten erwarten.
Lösung
Mews Payments ermöglicht es den Gästen, an mehreren Stellen ihres Aufenthalts zu bezahlen. Sobald die Kartendaten vom Hotel erfasst wurden, können alle weiteren Zahlungen sofort erfolgen, ohne dass die Karte erneut vorgelegt werden muss. Da die Kartendaten mit Tokenisierung versehen sind und jede Karte bei der ersten Verwendung eine 3DS-Authentifizierung erfordert, sind Rückbuchungen und Betrugsfälle extrem selten.
Ergebnis
- 100%ige Zahlungsautomatisierung für alle Transaktionen mit der Karte - 0,02% Rückbuchungsquote - Alternative Zahlungsoptionen werden angenommen, wie z.B. Google Pay und Apply Pay
Jeder Gast hat andere Vorlieben und Erwartungen, und Mews gibt uns die Möglichkeit, diese zu erfüllen und zu übertreffen.
Integrationen im Rampenlicht
Juyo Hotel Analytics
Juyo Hotel Analytics ist eine Analytics- und Datenvisualisierungsplattform, die das Yalo-Team in die Lage versetzt, datengesteuerte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Anpassbare Dashboards und interaktive Analytics werden aus Gast- und Hoteldaten erstellt, die automatisch mit Mewssynchronisiert werden und dem Team helfen, profitabler zu werden.
Pxier Veranstaltungen
Pxier Events ist eine Cloud-basierte Lösung für das Eventmanagement, die Yalo für die Planung von Besprechungszimmern nutzt. Die einfache und intuitive Benutzeroberfläche macht es leicht, Daten zu organisieren und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von KPIs zu treffen.
