Richtlinien für Zahlungsterminals

Version 2.2 Gültig ab: 23. Dezember 2024 Version 2.1, Gültig ab: 1. Juli 2022 Version 2.0, Gültig ab: 1. April 2021 Version 1.0, Gültig ab: 1. Mai 2020

Diese Richtlinie für Zahlungsterminals („Richtlinie“) legt die allgemeinen Geschäftsbedingungen fest, die für die Nutzung von Zahlungsterminals gelten, die der Partner von Drittanbietern – jeweils ein „Terminal-Anbieter“ – erworben hat und die dem Partner über Mews zur Verfügung gestellt werden, um Transaktionen am Kassensystem („POS-Transaktionen“) durchzuführen und die damit verbundenen Services zu erbringen.

Diese Richtlinie ist integraler Bestandteil der Vereinbarung. Großgeschriebene Begriffe, die in dieser Richtlinie verwendet, aber nicht definiert werden, haben die in der Vereinbarung festgelegte Bedeutung.

Im Sinne dieser Richtlinie sind Zahlungsterminals Geräte, die dazu dienen, POS-Transaktionen an einen Terminal-Anbieter zu übermitteln, indem sie die entsprechenden Daten auf der Karte auslesen, die Genehmigung des Karteninhabers zur Transaktion erfassen, die Zahlungsdaten verschlüsseln und diese zur Verarbeitung über das öffentliche Internet an den jeweiligen Terminal-Anbieter senden („Zahlungsterminal“).

2.1 Zahlungsterminals  

Der Partner erklärt sich damit einverstanden, dass die Zahlungsterminals dem Partner direkt vom jeweiligen Terminal-Anbieter zur Verfügung gestellt werden und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Terminal-Anbieters („Bedingungen des Terminal-Anbieters“) unterliegen, die von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können. Ist Adyen N.V. („Adyen“) der Terminal-Anbieter, nimmt der Partner unwiderruflich die Beschreibung der Services für Zahlungsterminals von Adyen an, die unter https://www.adyen.com/legal/schedule-payment-terminal-services verfügbar ist. Ist Stripe Technology Europe Limited („Stripe“) der Terminal-Anbieter, nimmt der Partner unwiderruflich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Stripe an, die unterhttps://stripe.com/gb/legal/terminal-purchaseverfügbar sind.

Der Partner erkennt außerdem an, dass die Nutzung von Zahlungsterminals allen Lizenz-, Software-, geografischen Nutzungs- und Exportkontroll-Restriktionen des jeweiligen Terminal-Anbieters unterliegt.

2.2 Eigentumsrecht  

Der Partner nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass das Eigentumsrecht an den Zahlungsterminals direkt vom Terminal-Anbieter auf den Partner übergeht.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Zahlungsterminals geht mit der Lieferung direkt auf den Partner über.

Um Zweifel auszuschließen: Zahlungsterminals, die von einem Terminal-Anbieter gemäß oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie bereitgestellt werden, gewähren dem Partner das Recht, das Zahlungsterminal für die Laufzeit der Richtlinie oder den Zeitraum der zulässigen Nutzung zu behalten und zu nutzen, gegen Zahlung aller entsprechenden monatlichen Gebühren, die für dieses Zahlungsterminal fällig sind. Um Zweifel auszuschließen: Die Terminals müssen anMewsoder an den Endgeräteanbieter zurückgegeben werden, wie in dieser Richtlinie und/oder den Nutzungsbedingungen des Endgeräteanbieters festgelegt.

2.3 Zahlungsterminal-Services  

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erbringt Mews für den Partner die folgenden Services im Zusammenhang mit Zahlungsterminals: (i) Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Zahlungsterminals; und (ii) Bereitstellung von Benutzer-Support und Austauschdienstleistungen für Zahlungsterminals, wie in dieser Richtlinie festgelegt („Zahlungsterminal-Services“).

2.4 Bestellung und Lieferung  

Der Partner stellt die Bestellung des Zahlungsterminals über einen von Mews speziell für diesen Zweck vorgesehenen Channel an Mews an. Auf Anfrage von Mewsmuss der Partner zusätzliche Informationen zu dieser Bestellung bereitstellen, die zugehörig zu dieser Bestellung sind. Eine Bestellung ist für Mews erst dann verbindlich, wenn sie von Mews bestätigt wird. Mews kann jede Bestellung nach eigenem Ermessen annehmen oder ablehnen. Mews behält sich das Recht vor, den Terminal-Anbieter nach eigenem Ermessen zu wechseln, bevor eine Bestellung ausgeführt wird und/oder bevor die Zahlungsterminals an den Partner geliefert werden.

2.5 KYC  

Der Partner nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass er als Voraussetzung für die Nutzung der Zahlungsterminals die „Know your Customer“ („KYC“)-Prüfung gemäß dem Vertrag mit dem Händler bestehen muss.

2.6 Laufzeit 

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden die Zahlungsterminal-Services für einen Zeitraum von zwölf (12) Kalendermonaten ab dem Datum erbracht, an dem das betreffende Zahlungsterminal vom Partner bestellt wurde („„Anfangslaufzeit“), woraufhin sich die Laufzeit automatisch um jeweils weitere zwölf (12) Monate verlängert  („Verlängerungslaufzeit“), es sei denn, eine der Parteien teilt mindestens dreißig (30) Tage vor Ablauf der Erstlaufzeit oder der jeweils aktuellen Verlängerungslaufzeit schriftlich mit, dass sie nicht verlängern will, (sowohl die Erstlaufzeit als auch alle Verlängerungslaufzeiten werden im Folgenden als„Laufzeit“bezeichnet). Der Partner erkennt an, dass er nicht berechtigt ist, die Services für Zahlungsterminals (einschließlich SIM-Karten) ohne triftigen Grund zu kündigen. Am Ende der Laufzeit, im Falle einer Kündigung der Zahlungsterminal-Services und/oder falls die Zahlungsterminals vom Partner nicht mehr genutzt werden, wird der Partner sich umgehend an Mews wenden und alle Zahlungsterminals anMews oder den Terminal-Anbieter zur ordnungsgemäßen Entsorgung zurücksenden, sofern Mews dem Partner nicht ausdrücklich etwas anderes anweist.

2.7 Wechsel des Terminal-Anbieters oder der Zahlungsterminals 

Mews kann jederzeit nach eigenem Ermessen: den Terminal-Anbieter durch einen oder mehrere alternative Terminal-Anbieter ersetzen; und/oder ein oder mehrere Zahlungsterminals durch alternative Zahlungsterminals ersetzen. Der Partner darf eine solche Ersetzung weder verhindern noch verzögern.  Mews muss bei der Ersetzung eines Terminalbetreibers nach vernünftigem Ermessen vorgehen.

Mews wird sich in angemessener Weise bemühen, den Partner im Falle von Änderungen, wie sie in diesem Bereich 2.7 beschrieben sind, schriftlich zu benachrichtigen. Wenn Mews das oben beschriebene Recht ausübt, gilt Folgendes: (i) gilt für das ersetzte Zahlungsterminal, dass die ursprüngliche Laufzeit oder die Verlängerungslaufzeit ohne Unterbrechung bis zum Ende der aktuellen Laufzeit weiterläuft; und (ii) sorgt der Partner unverzüglich auf Aufforderung und auf eigene Kosten dafür, dass die betreffenden ausgemusterten Zahlungsterminals an Mews oder den jeweiligen Terminal-Anbieter zurückgegeben werden, wie von Mews angeordnet.

3.1 Anwendung  

Dieser Bereich 3 gilt nur für die Nutzung von Zahlungsterminals, die mit einer SIM-Karte ausgestattet sind ("Mobile SIM-Zahlungsterminals").

3.2 Abonnementlaufzeit  

Bei mobilen SIM-Zahlungsterminals liefert der Terminal-Anbieter die SIM-Karte zusammen mit dem Zahlungsterminal und aktiviert bzw. reaktiviert die SIM-Karte auf Anfrage des Partners per Fernzugriff. Jeder Antrag eines Partners auf (Wieder-)Aktivierung der SIM-Karte muss über einen eigens zu diesem Zweck von Mews eingerichteten Channel eingereicht werden. Ungeachtet des Bereichs 2.6 dieser Bedingungen beginnt bei einer Reaktivierung der SIM-Karte die Laufzeit des SIM-Abonnements von zwölf (12) Monaten und verlängert sich automatisch um jeweils weitere zwölf (12) Monate verlängert, bis der Partner das Abonnement durch schriftliche Mitteilung an Mewsmindestens zwei (2) Monate vor Ablauf des jeweiligen Abonnementzeitraums kündigt. Bei Kündigung wird die SIM-Karte deaktiviert (kann aber auf Wunsch wieder aktiviert werden). Wenn die Services für Zahlungsterminals gemäß Abschnitt 2.6 dieser Richtlinie gekündigt werden, endet gleichzeitig auch die Laufzeit des SIM-Abonnements. Der Partner ist nicht berechtigt, das Abonnement ohne triftigen Grund vor Ablauf der jeweiligen Abonnementlaufzeit zu kündigen.

3.3 Nutzung der SIM-Karte 

Mobile SIM-Zahlungsterminals können nur mit SIM-Karten verwendet werden, die vom Terminal-Anbieter bereitgestellt werden. Bei Beendigung des Abonnements oder der Vereinbarung werden die SIM-Karten automatisch deaktiviert und müssen vom Partner zusammen mit den Zahlungsterminals zurückgegeben werden.

4.1 Mängel  

Um einen Ersatz des Zahlungsterminals gemäß diesem Bereich zu beantragen, muss der Partner eine Anfrage an Mews senden und alle Informationen und Unterlagen bereitstellen, die unter Mewsfür dieses Zahlungsterminal verlangt werden. Mews ersetzt die defekten Zahlungsterminals nur in den folgenden Fällen: (i) Ein Hardwarefehler verhindert, dass das Zahlungsterminal POS-Transaktionen übermittelt; oder (ii) das Zahlungsterminal funktioniert nicht im Wesentlichen gemäß seiner Dokumentation. In diesen Fällen werden vom Partner keine zusätzlichen Gebühren abgebucht, solange der Hardwarefehler oder die Funktionsstörung nicht auf eine Handlung oder Unterlassung des Partners zurückzuführen ist. In allen anderen Fällen, in denen das Partnerterminal nicht gemäß der Dokumentation funktioniert – unter anderem aufgrund von durch den Partner verursachten Schäden, einer langsamen Netzwerkverbindung oder aus anderen Gründen –, kann Mews nach eigenem Ermessen die Zahlungsterminals auf Kosten des Partners ersetzen. Ausgetauschte Geräte müssen gemäß den Anweisungen unterMewszurückgeschickt werden.

4.2 Out of Scope Services  

Mews wird dem Partner alle Kosten für die Untersuchung, den Austausch oder die Reparatur abbuchen, wenn: (i) kein Mangel festgestellt wird; oder (ii) der Mangel dadurch verursacht wurde, dass das Zahlungsterminal von anderen Personen als den von Mews autorisierten Personen geöffnet, verändert, repariert, modifiziert oder erweitert wurde (oder ein Versuch dazu unternommen wurde). Mews wird dem Partner außerdem alle Kosten für die Untersuchung, den Austausch oder die Reparatur abbuchen, wenn die Zahlungsterminals (i) mit ungeeigneten Verbrauchsmaterialien, Zubehörteilen oder Geräten verwendet werden; (ii) übermäßigen äußeren Einflüssen ausgesetzt sind (z. B. Kontakt mit Wasser, Temperaturen außerhalb der Betriebsbedingungen, Oxidation, Herunterfallen des Geräts usw.); (iii) unsachgemäß genutzt werden, d. h. entgegen den Bestimmungen unter Mews oder den Betriebsanweisungen des Terminalherstellers für das jeweilige Zahlungsterminal; (iv) infolge eines Defekts der Stromversorgung des Partners (Spannungsspitze) beschädigt werden; (v) fehlende Teile oder beschädigte Kunststoffteile; (vi) Ausfälle aufgrund von Problemen, die der Partner selbst hätte beheben können, indem er die Software des Zahlungsterminals gemäß dem nachstehenden Bereich aktualisiert oder die Aktualisierung ermöglicht hätte; (vii) Ausfälle des Akkus. Diese Liste dient lediglich der Veranschaulichung und als Beispiel und ist nicht als vollständig anzusehen.

Der Partner darf das Zahlungsterminal nicht weiterverkaufen, nicht zurückentwickeln oder verändern und muss es in dem Land nutzen, in das es an den Partner geliefert wurde.

5.1 Gebühren  

Der Partner ist verpflichtet, die in der Vereinbarung festgelegten Gebühren für Zahlungsterminal-Services und Zahlungsterminals zu zahlen. Mews behält sich das Recht vor, die Gebühren entsprechend den Preisänderungen eines Terminalbetreibers zu erhöhen und/oder zu senken. Die Gebühren verstehen sich zuzüglich Steuern, Abgaben und Versandkosten („damit verbundene Gebühren“). Der Partner erkennt an, dass Gebühren, einschließlich aller während der Laufzeit anfallenden damit verbundenen Gebühren, nicht abbrechen und nicht rückerstattet werden können, außer im Falle einer Kündigung aus wichtigem Grund.

Die Verlängerung von Aktions- oder ermäßigten Gebühren bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung von Mews.

5.2. Zahlungsbedingungen  

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, stellt Mews die Gebühren für die Services für Zahlungsterminals (einschließlich der Abonnementgebühr für SIM-Karten) monatlich als Rechnung aus, wobei die Gebühren ab dem Datum der Bestellung anfallen. Die erste Rechnung wird am ersten Tag des Kalendermonats ausgestellt, der auf den Monat folgt, in dem das betreffende Zahlungsterminal vom Partner bestellt wurde. Die Parteien vereinbaren, dass die Gebühren für die Payment Terminal Services für jeden Kalendermonat, in dem der Partner das Zahlungsterminal im Rahmen dieses Vertrags nutzt, in voller Höhe zu zahlen sind. Der Partner stimmt zu, dass alle Zahlungen vom Konto des Unterhändlers des Partners abgebucht werden können.

6.1 Haftung  

Der Partner ist gegenüber Mews für die Nutzung des Zahlungsterminals durch den Partner verantwortlich und in vollem Umfang haftbar. Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden, die der Partner Mews gemäß diesem Bereich verursacht.Mews’ Gesamthaftung für Zahlungsterminaldienste darf die Gesamtsumme der Gebühren nicht übersteigen, die der Partner für das betroffene Zahlungsterminal in den sechs (6) Monaten vor Geltendmachung des Anspruchs gezahlt hat.

6.2 Entschädigung  

Der Partner stellt Mews und seine verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Zahlungsterminals durch den Partner ergeben, einschließlich aller Transaktionen, Rückbuchungen, Rückerstattungen, Forderungen, Bußgelder im Zusammenhang mit einer solchen Nutzung oder der Nutzung der Zahlungsterminal Services und anderer zugehöriger Services in einer Art und Weise, die nach dem Händlervertrag und dem Unterhändlervertrag verboten ist. Um jegliche Zweifel auszuschließen: Diese Freistellung gilt auch für Verstöße gegen Exportkontrollgesetze, geografische Restriktionen und Verpflichtungen zur Datensicherheit.

7.1 Verwendung des Zahlungsterminals  

Der Partner muss sicherstellen, dass das Zahlungsterminal in einer geeigneten Umgebung aufbewahrt und betrieben wird, ausschließlich für die Zwecke verwendet wird, für die es vorgesehen ist, und ordnungsgemäß betrieben wird. Der Anbieter darf die Zahlungsterminals nicht unbeaufsichtigt betreiben, es sei denn, das jeweilige Zahlungsterminal ist als unbeaufsichtigtes Zahlungsterminal der Selbstbedienung zertifiziert.  Das Zahlungsterminal darf ausschließlich für gewerbliche Zwecke genutzt werden, und der Partner darf das Zahlungsterminal weder für persönliche, familiäre noch für Haushaltszwecke nutzen noch anderen Personen gestatten, es zu diesen Zwecken zu nutzen.

Der Partner muss die erforderlichen Software-Updates installieren und alle Lizenzbedingungen einhalten.

7.2 Regelkonformität  

Der Partner ist für die Nutzung der Zahlungsterminals sowie für die Regelkonformität gegenüber den geltenden Gesetzen, dem Vertrag, den Systemregeln, den PCI-DSS-Sicherheitsanforderungen und allen Unterlagen oder Bedienungsanleitungen verantwortlich, die die Nutzung der Zahlungsterminals regeln.  Mews ist nicht für die Regelkonformität der PCI-DSS-Vorgaben bei Zahlungsterminals oder Zahlungsabwicklungssystemen verantwortlich, die vom Terminal-Anbieter, von Drittanbietern als Acquirer oder Auftragsverarbeitern betrieben werden.

7.3 Verantwortlichkeiten der Partner  

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Partner allein verantwortlich für Aktivitäten, die gemäß den jeweiligen Bedingungen des Terminalbetreibers in seinen Verantwortungsbereich fallen.

8.1 DieseRichtlinie kann sich ändern. Sofern dies nach geltendem Recht eine Anforderung ist, wird der Partner vor Inkrafttreten der Änderung benachrichtigt.

9.1Bestimmte Laufzeiten variieren je nach Terminalbetreiber. Gegebenenfalls ergänzen anbieterspezifische Laufzeiten diese Richtlinie und haben Vorrang vor ihr.

- Adyen:Adyen T&Cs

- Stripe:Stripe Terminal – Nutzungs&sundStripe Service – Nutzungs&s

9.2 Austausch-Service (Adyen-Terminals) 

Wenn Adyen der Terminal-Anbieter ist, wird standardmäßig für alle Adyen-Zahlungsterminals des Partners ein Ersatzservice aktiviert (der „Ersatzservice“, wie in den Nutzungsbedingungen für Adyen-Geräte definiert). Der Austauschservice sowie die damit verbundenen Gebühren beginnen in dem ersten Kalendermonat, in dem das betreffende Zahlungsterminal an den Partner versandt wird. Der Partner kann den Ersatzservice gemäß den Nutzungsbedingungen für Adyen-Geräte kündigen. Wird der Ersatzservice gekündigt oder vom Partner nicht bereitgestellt, gelten die in Bereich 4.2 festgelegten Bestimmungen zur Hardware-Garantie.

9.3 Hardware-Garantie (Adyen-Terminals) 

Hat der Partner den Ersatzservice für Adyen-Zahlungsterminals gekündigt oder nicht in Anspruch genommen, gilt für diese Zahlungsterminals und jegliches vom Partner erworbene Zubehör eine Hardware-Garantie (jeweils eine „Hardware-Garantie“). Die Dauer der Hardware-Garantie wird vom Anbieter des jeweiligen Zahlungsterminals festgelegt und beginnt mit dem Versanddatum der betreffenden Hardware. Um einen Anspruch im Rahmen der Hardware-Garantie geltend zu machen, muss der Partner ein Garantieantragsformular ausfüllen und das defekte Zahlungsterminal gemäß den Anweisungen von Adyen an Adyen zurücksenden. Adyen wird den Fall prüfen und, sofern der Defekt unter die Hardware-Garantie fällt, das Zahlungsterminal oder das Zubehör reparieren oder ersetzen. Adyen behält sich das Recht vor, das Zahlungsterminal durch ein generalüberholtes Gerät zu ersetzen. Garantieansprüche, die nach Ablauf der geltenden Hardware-Garantiezeit geltend gemacht werden, sowie Mängel, die in Bereich 4.3 aufgeführte, nicht unter die Garantie fallende Ursachen zurückzuführen sind, sind von der Hardware-Garantie ausgeschlossen.

9.4 Rückgabe von Zahlungsterminals (Adyen) 

Bei Eintritt eines der folgenden Ereignisse: (i) Ablauf der Laufzeit dieser Vereinbarung, (ii) vorzeitige Kündigung dieser Vereinbarung oder der entsprechenden Vereinbarung mit Adyen oder (iii) Einstellung der Nutzung von Adyen-Zahlungsterminals durch den Partner und/oder einen Benutzer müssen alle Adyen-Zahlungsterminals zur ordnungsgemäßen Entsorgung an Adyen zurückgegeben werden. Adyen ist für die ordnungsgemäße Entsorgung der Zahlungsterminals gemäß den geltenden Vorschriften und Bestimmungen verantwortlich und nimmt alle damit verbundenen Kosten an.

Der Partner erkennt an, dass Adyen-Zahlungsterminals (i) sensible und geschützte Daten enthalten; (ii) in einer Weise vernichtet werden müssen, die den PCI-DSS-Anforderungen entspricht; und (iii) ausschließlich in Verbindung mit den Services von Adyen genutzt werden dürfen. Dementsprechend erklärt sich der Partner damit einverstanden, dass er Adyen-Zahlungsterminals weder an Drittanbieter weiterverkaufen, vertreiben noch diesen zur Verfügung stellen wird und dies auch keinem Benutzer gestatten wird.