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Hotels können Uber-Fahrten direkt über Mews anfragen, verfolgen und abrechnen. So wird aus einer manuellen Aufgabe an der Rezeption ein vernetzter Workflow und eine neue Quelle für Zusatzumsätze
Amsterdam und San Francisco – 27. Mai 2026 – Mews, das Managementsystem für das Gastgewerbe, hat eine strategische Partnerschaft mit Uber bekannt gegeben, um die Buchung von Fahrten, inklusive Echtzeitverfolgung und integrierter Abrechnung, direkt in die Plattform von Mews einzubetten.
Uber hat letzten Monat die Strategie GO-GET 2026 vorgestellt und die App damit um drei Bereiche organisiert: „go, get and travel“ oder: „Orte, Lieferungen und Reisen“. Mit der Partnerschaft zwischen Uber und Mews wird diese neue Strategie in den Bereich der Hoteltechnologie gebracht. Hoteliers können ihren Gästen Uber-Fahrten anbieten und somit eine Leistung ins Haus holen, die bisher außerhalb des Hotels stattfand.
Auf der Konferenz Mews Unfold am 27. Mai 2026 in Amsterdam werden Christophe Peymirat, Sr. Director, General Manager, Uber for Business EMEA, und Mike Coscetta, Präsident von Mews, darüber diskutieren, wie die Zusammenarbeit zwischen Reisetechnologie, Hotels und Unternehmen außerhalb der traditionellen Reisebranche das Gästeerlebnis verändert.
Die Buchung von Transportleistungen ist ein häufiger Wunsch der Gäste und ein Ablauf im Hotel, der mit großem manuellem Aufwand verbunden ist. Eine Mews-Studie aus 2026 hat gezeigt, dass Gäste ihre Fahrten zumeist selbst organisieren und dafür durchschnittlich 45 Euro pro Aufenthalt ausgeben – Geld, das dem Hotel vollständig entgeht.1 Mit dieser Integration können Hoteliers zusätzliche Umsätze erzielen und gleichzeitig ihren Gästen diesen neuen Service anbieten.
Dies zeigt eine große Chance auf: Gäste wünschen sich heutzutage einen komfortablen Aufenthalt, bei dem das Hotel jedem Bedürfnis nachkommt, anstatt nur das Zimmer bereitzustellen. Indem diese Anfragen gebündelt werden, ermöglicht die Integration den Hotels, über die reine Beherbergung hinauszugehen und das vollständig vernetzte Erlebnis zu bieten, das Gäste sich wünschen.
Das Hotelpersonal fordert mit wenigen Klicks Fahrten für Gäste an, verfolgt diese in Echtzeit und wickelt Zahlungen nahtlos ab – alles innerhalb des Mews-Managementsystems. Flughafentransfers und kurzfristige Änderungen können direkt auf der Plattform eingesehen und verwaltet werden.
„Hotels legen sich für das Gästeerlebnis in den eigenen Wänden sehr ins Zeug“, sagt Christophe Peymirat, Sr. Director, GM, Uber for Business EMEA. „Fahrten von und zur Unterkunft sind ebenso ein Teil des Erlebnisses. Die direkte Anbindung des Uber-Netzwerks an die Plattform von Mews ist ein logischer Schritt, um Hotels Transparenz und Kontrolle über etwas zu verschaffen, das sie seit Jahrzehnten manuell verwalten.“
Die gleiche Logik gilt auch für Hotelteams: Hotels können bei Spät- und Nachtschichten auf einfache Weise stressfreie und zuverlässige Heimfahrten für ihre Mitarbeitenden organisieren und so deren Zufriedenheit verbessern.
Das soll die Integration enthalten:
- Von Mitarbeitenden und Gästen initiierte Buchung von Fahrten, die über Konten und das Guest Portal von Mews verfügbar sind
- Live-Fahrtverfolgung und Reisebestätigungen, damit Mitarbeitende und Gäste den aktuellen Stand genau einsehen können
- Automatische Abrechnung mit dem Gästeprofil über Mews Payments, wodurch der manuelle Abgleich entfällt und alle Transaktionen auf der gleichen Plattform bleiben
- Volle Transparenz über alle Fahrten für das Hotel und über die Kosten für den Kunden
- Einblicke in das Transportverhalten der Gäste, um Hotels bei der Planung und Verwaltung von Services während der gesamten Guest Journey zu unterstützen
„Durch die Einbindung von Uber in das Managementsystem von Mews können Hotels Fahrten und Transfers als Teil des Aufenthalts anbieten und auf eine einheitliche Rechnung für den Gast setzen, sodass sie Teil der Geschäftsbeziehung zum Gast sind und keine separate Transaktion darstellen. Mobilität ist ein klares Beispiel für ein Bedürfnis der Gäste, das Hotels eigentlich bestens erfüllen können, auf das sie aber derzeit nicht vorbereitet sind“, so Mike Coscetta, Präsident von Mews.
Die technische Integration von Mews und Uber soll noch in diesem Jahr als Pilotprojekt starten. Weitere Details werden vor der Markteinführung direkt mit Kunden und Partnern geteilt.
Das gesamte Unfold-Programm kann live und kostenlos gestreamt werden. Die Session „Vision for the industry - Uber“ findet am Mittwoch, den 27. Mai, von 11:50 bis 12:05 Uhr MEZ statt. Melde dich jetzt hier an.
1 Mews Leitfaden „Wie du das Umsatzpotenzial jenseits der Zimmer ausschöpfst“
Über Mews
Mews ist das Managementsystem für das Gastgewerbe, das die Arbeitsabläufe in den Bereichen Umsatz, Betriebsabläufe und Guest Journey vereinheitlicht, damit Teams die alltäglichen Dinge automatisieren und sich auf unvergessliche Gästeerlebnisse konzentrieren können. Die Mews Plattform umfasst PMS, POS, RMS, Housekeeping und Payments, um Hoteliers dabei zu helfen, vom Property Management zum Profitmanagement überzugehen. Das Unternehmen, das 15.000 Kunden in 85 Ländern betreut, wurde vom Hotel Tech Report als Bestes PMS (2024, 2025, 2026) und Bestes Kassensystem (2026) ausgezeichnet und sechs Jahre in Folge unter den besten Arbeitsplätzen in der Hoteltechnikbranche aufgeführt.
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