Automatizaciones

Garantiza una experiencia de huésped excelente

Configura una regla de automatización una sola vez y Mews la ejecutará sin que nadie tenga que acordarse. Mejoras por fidelidad, regalos de cumpleaños y ventajas VIP: todo se aplica de la misma forma, siempre.

Sin necesidad de programar

Una plantilla sin conocimientos de programación puede crear y gestionar todo por su cuenta.

Nativo en Mews

Sin necesidad de un nuevo inicio de sesión ni de software que gestionar por separado.

Personaliza tus ventas adicionales

Automatiza las ventas adicionales personalizadas para los huéspedes.

Nada queda oculto

Cada automatización queda registrada, para que sepas exactamente qué ha ocurrido.

Automatizaciones fáciles de crear

Establece un activador y una acción, o parte de plantillas prediseñadas para situaciones habituales, como mejoras para clientes del programa de fidelización o ventas adicionales antes de la llegada. Mews se encarga del resto: crea la tarea y la asigna al departamento adecuado, siempre.

Establece la condición y lo que pasa cuando se cumple
Crea tareas y las asigna al departamento adecuado, para que no se pase nada por alto
Parte de una plantilla para situaciones habituales o crea la tuya propia

Describe la automatización y nosotros lo construiremos

Explica a Mews AI qué es lo que quieres en un lenguaje sencillo y el sistema diseñará el activador, la acción y las condiciones en el lienzo. Lo único que tienes que hacer es revisarla y activarla.

Transforma una solicitud redactada en lenguaje sencillo en un activador, una acción y unas condiciones
Explica para qué sirve cada paso cuando tienes dudas
Nada se pone en marcha sin que tu equipo lo revise

Una experiencia siempre excelente, en cada turno

Tanto si se trata de una mejora de habitación, un obsequio de bienvenida o una venta adicional programada, basta con definir la regla una sola vez y Mews la aplicará siempre de la misma manera, independientemente de quién esté trabajando ese día.

El tratamiento VIP y las mejoras se aplican automáticamente
Las ofertas se generan y se envían automáticamente, adaptadas a cada huésped

Envía mensajes rutinarios automáticamente

Las mismas reglas que aplican las mejoras de habitación o crean las tareas también se pueden utilizar en la herramienta Guest Messaging, lo que te permite comunicarte con tus huéspedes sin tener que escribir ni una sola palabra.

Los códigos de acceso y la información de bienvenida se envían en cuanto el huésped realiza el check-in

Mensajes programados, como un mensaje para la hora feliz a las 18:00 h

Ofertas de venta adicional generadas y enviadas a los huéspedes automáticamente

Ninguna venta adicional queda en manos del azar

Mejoras de habitación, check-out tardío, aparcamiento, reservas en el spa. Configura el activador una vez y Mews lo envía automáticamente, así que los ingresos por ventas adicionales no dependen del horario de la recepción.

Configura cuándo se envía exactamente una oferta: antes de la estancia, durante la estancia o después de la estancia
Las ventas adicionales se ejecutan automáticamente, sin que el personal tenga que acordarse de nada
Ofertas personalizadas para cada huésped en función de sus detalles

Tú tienes el control

Las automatizaciones se ejecutan según la regla que hayas definido, ni más ni menos. Cada vez que se aplican quedan registradas, así que siempre sabrás exactamente qué ha pasado, cuándo y para qué huésped.

Configura el activador, el momento y la acción para que se adapten al funcionamiento de tu propiedad
Cada automatización queda registrada, por lo que siempre sabrás qué ha sucedido exactamente
Revisa, modifica o desactiva cualquier regla cuando lo necesites

I built a fully automated room check workflow without a single hour of engineering time from anyone. For a hotel our size, that's the difference between a task that gets forgotten and one that simply gets done – consistently, every week. ⁠

Maurits Bots

Hotel ICT Specialist

WestCord