Valoramos mucho que Mews esté más orientado a la gestión de la relación con los huéspedes que a la simple gestión de reservas, ya que la atención al cliente es fundamental para nosotros.

Un software de gestión de reservas es una solución digital que ayuda a propiedades de todo tipo a gestionar sus reservas. Con el software adecuado, un hotel puede trabajar de forma más eficiente, ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes e incluso aumentar la ocupación, al tiempo que reduce la sobreventa de habitaciones. El software de reservas también automatiza las confirmaciones de reserva, proporcionando mayor tranquilidad a los huéspedes y mejorando su experiencia en general.
Hemos diseñado nuestro sistema de reservas de hotel para que sea intuitivo y fácil de usar para cualquier persona, independientemente de su experiencia en hotelería. Tiene funciones especiales que simplifican la gestión de reservas para grupos de cualquier tamaño. Incluso ofrecemos una cómoda función para optimizar los espacios un solo toque que te permite aprovechar al máximo tus habitaciones. Además, sabemos que tu propiedad es mucho más que habitaciones y estancias, por eso te permitimos gestionar plazas de aparcamiento, salas de reuniones y espacios de coworking con la misma facilidad con la que gestionas tus servicios de alojamiento convencionales.
El sistema de reservas de tu hotel debe integrarse con el sistema de gestión de propiedades y con otros programas informáticos que utilices para gestionar tus ingresos y tarifas. Gracias a esta integración, tus operaciones se desarrollan con fluidez y la información sobre la disponibilidad de habitaciones, la facturación y las preferencias de los huéspedes está siempre sincronizada.
Absolutamente. Tanto si gestionas un pequeño hotel independiente, un hotel económico, un hotel boutique de lujo o un gran complejo turístico, el software de gestión de reservas puede adaptarse a las necesidades específicas de tu propiedad. Su versatilidad y capacidad de adaptación lo convierten en la herramienta ideal para gestionar las reservas de manera eficiente, sin importar el tamaño de tu propiedad.
Los sistemas sólidos de gestión de reservas suelen cubrir:
Mews cubre todo lo anterior de forma nativa, con una plataforma abierta que se conecta a más de 1.000 integraciones.
Al seleccionar un sistema de reservas de hotel, ten en cuenta factores como la facilidad de uso, la compatibilidad con los sistemas existentes, la atención al cliente que ofrece el proveedor y las características específicas que se adaptan a las necesidades de tu hotel'. En'también es importante buscar un sistema de reservas hoteleras que ofrezca accesibilidad móvil, opciones de precios flexibles y sólidas características de seguridad para garantizar la protección de los datos de los huéspedes.
Hay cuatro tipos principales:
Los sistemas de reserva independientes sólo gestionan las reservas: registran las reservas y actualizan la disponibilidad, pero no'conectan con otras operaciones del hotel. Son'fáciles de configurar, pero crean silos entre los datos de reserva y el resto de tu propiedad.
Los channel managers conectan tu inventario a OTAs como Booking.com y Expedia, actualizando la disponibilidad y las tarifas en todas las plataformas en tiempo real. A menudo,'se utiliza junto a un PMS independiente y no como un sistema completo.
Los sistemas de gestión de propiedades (PMS) con reservas integradas combinan reservas, operaciones de recepción, limpieza, informes y pagos en un solo sistema. Es la opción más habitual para hoteles independientes y grupos que quieren un sistema que lo gestione todo.
Los sistemas centrales de reservas (CRS ) suelen utilizarlos los hoteles que forman parte de una marca de franquicia, así como los grupos hoteleros que necesitan una gestión centralizada de las reservas. A diferencia de un channel manager, que distribuye principalmente tarifas, disponibilidad, restricciones y reservas a través de los canales de reserva, un CRS actúa como un centro más amplio de reserva y distribución. Puede admitir reservas directas, conectividad con SGD, distribución de metabúsqueda, programas de fidelización, gestión de datos de huéspedes y operaciones de reserva centralizadas desde una única plataforma.
Cuando un huésped hace una reserva -a través de tu página web, una OTA o por teléfono-, el sistema de reservas registra sus datos, comprueba la disponibilidad en tiempo real, confirma la reserva y actualiza inmediatamente el inventario en todos los canales en los que vendes. Ese mismo registro fluye luego a la recepción, el horario de limpieza, el procesamiento de pagos y las comunicaciones con los huéspedes, de modo que cada parte de tus operaciones trabaja con la misma información, sin que nadie tenga que pasar datos manualmente de un sistema a otro.
El mejor sistema de reservas de hotel es el que cubre la mayor parte del terreno sin que tengas que atornillar herramientas separadas. Para la mayoría de los hoteles independientes y grupos, eso significa un sistema basado en la nube con reservas nativas, precios dinámicos, gestión de la recepción, pagos y conectividad de canales en un solo lugar. Mews está diseñado para hacer exactamente eso: en lugar de gestionar un sistema de reservas, un channel manager independiente y un PMS autónomo, todo funciona desde un único sistema.
Se solapan en gran medida, y a menudo los periodos de validez se utilizan indistintamente. La distinción práctica:
Mews es un PMS completo con Gestión de reservas como módulo principal, de modo que tienes el motor de reservas y las herramientas operativas en un solo sistema, en lugar de unir sistemas separados.